Телефоны справочной службы Мосэнергосбыта, горячая линия

Мосэнергосбыт – клиентоориентированная компания, поэтому любое взаимодействие с абонентами является приоритетным. Главный офис ПАО «Мосэнергосбыт» находится по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.

Мосэнергосбыт организовал работу Контактного центра для дистанционного решения различных вопросов потребителей, передачи показаний приборов учета, получения сведений о тарифах и льготах, дополнительных услугах компании, способах оплаты электроэнергии, проводимых акциях и прочее. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента.

По вопросам энергоснабжения для физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону +7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания. Загруженность линии максимальна в период с 8-30 до 9-30 и с 11-30 до 13-00. Круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона

+7 (499) 550-88-99 доступна передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число).

Горячая линия

В Московской области ПАО «Мосэнергосбыт» доступна  по номерам телефона:  Раменское — +7 (495) 374 57 73, Клин — 8 (800) 555 07 69, Одинцово — +7 (495) 981 981 9, Подольск — +7 (499) 550 9 550, Бронницы — +7 (49646) 6 54 77, Солнечногорск — +7 (495) 994 05 72, Зеленоград — +7 (499) 550 95 50. Здесь оперативно отреагируют на сообщение об аварии на линии электропередач, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос.

В случаи необходимости вы можете  совершить заказ услуг дополнительных услуг по телефону: +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30).

Справочная для юридических лиц

Телефон Мосэнергосбыт для обслуживание юридических лиц: +7 (499) 550-03-33 (для соединения с Вашим специалистом необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном кабинете клиента юридического лица).

горячая линия при отключении электричества, вырубило электричество в квартире

Каждый из нас пользуется благами цивилизации, в том числе и электричеством. При внезапном его отключении сразу же возникает вопрос: куда звонить, если нет света? Причин отсутствия электроэнергии может быть несколько. От них зависит алгоритм действия собственника жилья.

Решили взять КРЕДИТ? БЕРИТЕ С УМОМ

Персональный подбор кредитов:

Решили купить дом, квартиру, или машину?

Затеяли ремонт?

Срочно нужна определённая сумма денег?

В обзоре мы подробно расскажем о том, как действовать при отключении электроэнергии с учётом разных обстоятельств. Вы также узнаете, куда можно обратиться за помощью, чтобы оперативно решить возникшую проблему.

По каким причинам могут отключить электроэнергию

В соответствии с законодательством поставщик ресурсов не может без веских оснований отключить потребителя от электричества. Причинами отсоединения абонента от энергосетей могут послужить следующие факторы:

Расторжение договорных отношений.
Отключение по техническим причинам.
Экономическое основание.
Рассмотрим более подробно каждый из вариантов, чтобы иметь представление о том, как действовать в непредвиденной ситуации.

В связи с плановыми ремонтными работами

Периодически на энергосетях проводятся ремонтные работы, связанные с заменой устаревшего оборудования. Такого рода работы заранее планируются, поэтому потребитель извещается о времени отключения путём размещения на подъездах объявлений. В них указывается дата и время отключения и планируемое подключение.При такого рода отключениях электроэнергии в жилых домах необходимо учитывать сроки, регулируемые законодательством. Разовое выключение света не может продолжаться более суток. А в течение года суммарное количество часов отключения не должно превышать 72 ч.

Из-за аварии

Случаются и форс-мажорные ситуации, вследствие которых отключается электричество во всём доме. Причинами аварий могут послужить следующие факторы:

Метеоусловия.
Ветхость оборудования.
Вандализм.
Нарушение норм при установке электрооборудования.В таких ситуациях обычно появляется информация на подъездах и в СМИ о том, что ведутся ремонтные работы на конкретных участках. На законодательном уровне сроки восстановления энергоснабжения вследствие аварии не регулируются.

Долги за электричество в Мосэнергосбыте

Если потребитель нарушает условия договора с энергосбытовой компанией и на его лицевом счёте скопился долг более чем за 3 месяца, то поставщик имеет законное основание обесточить жильё клиента до урегулирования данного вопроса. При этом Мосэнергосбыт обязан соблюсти пошаговую инструкцию по отключению потребителя. В противном случае такие действия могут быть признаны неправомерными и обжалованы в суде.

Также у поставщика энергоресурсов есть веские основания для проведения обесточивания жилого помещения:

Когда контролёра энергосбытовой компании не допускают к проверке прибора учёта более полугода.
Выявленное вмешательство в работу электросчётчика или подключение в обход прибора.
Нелегальное подключение к энергосетям.

Пользование электроэнергией без наличия счётчика

Если в жилом объекте не установлен прибор учёта электроэнергии, то начисления ведутся по нормативу из расчёта количества прописанных на данном адресе. При этом по прошествию 3 месяцев принимается повышающий коэффициент. Поэтому выгоднее установить электросчётчик, чем платить по нормативам.

Формула расчёта потребления электроэнергии без установки ПУ:

Электрооборудование потребителя сломано или работает некорректно

Если энергокомпания при контрольном обходе выяснила, что у жильца установлено оборудование с нарушениями норм безопасности, то в этом случае может последовать незамедлительное обесточивание всей квартиры или частного дома. Меры принимаются до момента устранения нарушений за счёт жильца.Электросчётчики могут ломаться и давать значительную погрешность при подсчёте потреблённой энергии. Иногда из строя выходит всё оборудование. В любом случае необходимо незамедлительно вызывать электрика из энергоснабжающей компании, чтобы он мог дать заключение. По необходимости проводится демонтаж старого оборудования и установка нового.

При повреждении пломб специалист проводит поверку электросчётчика на месте или в лабораторных условиях. После положительных испытаний на соответствие техническим характеристикам и нормам составляется Акт ввода в эксплуатацию и устанавливаются новые пломбы на прибор.

Важно! Если электроприбор расположен за пределами жилья гражданина (лестничная площадка или улица), то в случаях его повреждения ответственность и оплата за восстановление ложится на поставщика энергоресурсов.

Пока причина поломки не устранена, потребителю насчитывается оплата по средним показателям. А по истечении 3 месяцев — по нормативам. Возможно также включение повышающего коэффициента. При выявлении срыва пломб с потребителя взимается штраф.

Что делать при отключении света и какие телефоны необходимо знать?

Выше мы рассмотрели все случаи отключения света: плановые и внеочередные. Если ситуация с обесточиванием застала Вас врасплох, то необходимо узнать её причину и сроки выполнения работ.

Для жителей Москвы и области главным поставщиком электричества является Мосэнергосбыт, поэтому при отключении возникает вопрос: куда звонить? Компания предлагает несколько вариантов получения информации. Поэтому заранее запишите её, чтобы в непредвиденных ситуациях можно было оперативно получить всю информацию из первоисточника.

Номер аварийно-диспетчерской службы

В случаях аварийных отключений на энергосетях Москвы и области граждане могут звонить круглосуточно по бесплатному номеру “Светлой линии МОЭСК”: 8-800-700-40-70. Обязательно назовите оператору свои персональные данные, адрес объекта и контакты.

Номер оперативно-диспетчерской службы

У Мосэнергосбыта есть контакт-центр, операторы которого принимают заявления граждан по поводу аварий на энергосетях и консультируют по разным вопросам. Позвонить можно в будни с 8:30 до 20:30 по телефону: 8-800-550-00-55 или 8-499-550-9-550.

Единый номер службы спасения

Многие граждане начинают паниковать, когда в квартире не работает электричество и они не знают, куда звонить. Помимо аварийной службы Мосэнергосбыта существует ряд телефонов служб спасения, которыми также можно воспользоваться. Особенно этот вопрос актуален, если есть угроза жизни и здоровью людей.

Автоматизированный приём заявок от граждан Службой спасения: 112 или 9-112.
МЧС горячая линия: (495) 637-22-22.
Пожарные и спасатели: 101.
Скорая медпомощь: 103.

Номер диспетчерской службы Энергосбыта

Операторы контактного центра принимают различного рода заявки, в том числе и по авариям на энергосетях, а также могут проинформировать о ходе аварийно-восстановительных работ и дать информацию по планируемому подключению. Позвонить можно только в рабочие дни с 8:30 до 20:30.

Если Вы уже сталкивались с отключением электроэнергии и звонили в аварийно-диспетчерские службы Мосэнергосбыта, то мы просим поделиться опытом и подробно описать ситуацию. Ваш отзыв очень важен для компании, так как на его основе будет проводиться улучшение работы сервиса. Также отзыв поможет другим пользователям в решении сложных и экстренных ситуаций.

Горячая линия МосЭнергоСбыт: номер телефона, служба поддержки

В этой статье выясним, по каким номерам доступна горячая линия МосЭнергоСбыт, в какое время обратиться, можно ли отправить электронное обращение? Как оставлять жалобы и, по каким вопросам смогут проконсультировать специалисты контакт центра?

О компании

МосЭнергоСбыт — крупнейший поставщик электроэнергии в Московском регионе. Среди клиентов, которым оказываются услуги более 1 000 000 частных потребителей и 200 000 предприятий. Для эффективного взаимодействия с клиентами, компании требуется надежная обратная связь.

Как написать в службу поддержки МосЭнергоСбыт?

Служба поддержки МосЭнергоСбыт старается оперативно отвечать и консультировать клиентов, поэтому через официальный сайт можно выяснить любую информацию.

Чтобы задать вопрос или оставить обращение, необходимо войти в личный кабинет, вкладка для отправки сообщений доступна только авторизованным пользователям — https://my.mosenergosbyt.ru/auth.

На официальном сайте компании есть виртуальная приемная — https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/lobby/individuals.

На информационном портале компании собрали ответы на часто задаваемые вопросы. Это поможет решить многие проблемы клиентам самостоятельно.

Написать в МосЭнергоСбыт можно и другим путем, отправив письмо по официальному электронному адресу — [email protected]. Уточняйте только актуальную и достоверную информацию.

Какой телефон горячей линии МосЭнергоСбыт?

В пределах Московской области действует единый справочный телефон горячей линии — 8 800 550 00 55 (бесплатный), позвонить на который могут все желающие в пределах России. Звонки на номер телефона в ЮВАО, СВАО, ВАО, ЗАО, в городе Москва и других, принимаются со всех стационарных и мобильных аппаратов.

В Москве из-за большого количества звонков, установлен и вспомогательный горячий номер — +7 (495) 981 981 9. Тарификация зависит от условий операторов.

Горячая линия для передачи показаний счетчиков

Для передачи показаний счетчиков электроэнергии звоните по телефону — +7 (499) 550 88 99.

Это круглосуточная телефонная линия для передачи показаний с 15 по 26 число каждого месяца.

Телефон для юридических лиц

В компании действует телефон для юридических лиц. Дозвониться можно по номеру — +7 (499) 550 03 33.

Для соединения с куратором необходимо ввести добавочный номер, который указан в договоре энергоснабжения.

Телефоны горячей линии по Московской области

В Московской области дозвониться можно по местным городским номерам. Контакты для связи в некоторых населенных пунктах:

Телефоны для связи в других населенных пунктах Московской области, смотрите на официальном сайте в разделе «Контакты».

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия технической поддержки помогает в решении проблем с передачей показаний счетчиков, формированием счетов, консультациям по предоставляемым услугам, тарифам.

Клиенты могут подать жалобу, обращение о необходимости проведения ремонтных работ, сообщить об авариях и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нужно понимать, что в задачи операторов call-центра входит определенный список проблем. Они касаются только деятельности компании, поэтому вопросы о работе конкурентов, их услугах, тарифах, будут проигнорированы.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Среди заявленных электронных форм обмена информации, личный кабинет является основным и ведущим. Клиенты получают массу преимуществ в подобном общении, так как отсутствует потребность в заполнении подробных анкет.

Необходимые сведения о потребителе будут видны автоматически, пользователю нужно указать причину и описать проблему. Войдя в учетную запись, обратите внимание на раздел «Техподдержка», через него и будет происходить отправка сообщений в контакт службу.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.mosenergosbyt.ru/auth.

Как написать жалобу?

Зачастую, подачей жалоб встревожены операторы call-центра, так как основное количество претензий поступает к ним. Но, в МосЭнергоСбыте рекомендуют использовать не горячие номера, а альтернативные электронные формы.

Оставить жалобу можно:

1. Через официальный сайт компании — https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/lobby/individuals.
2. По почте — [email protected].
3. В личном кабинете.

Жалоба подается по форме, образец к заполнению можно посмотреть на сайте. Указывается личная информация, номер договора, причина и подробное описание. Допускается прикрепление фото или видео.

Другие способы связи

Компания МосЭнергоСбыт ведет сообщества в популярных социальных сетях:

Режим работы

Служба поддержки МосЭнергоСбыт по горячему номеру с кодом 8800, работает круглосуточно. Региональные линии принимают звонки с 08:30 до 20:30.

Аварийная служба Мосэнергосбыт

Компания МосЭнергоСбыт является одной из крупнейших в РФ, которая поставляет электроэнергию в Москву и Московскую область. Она эффективно обслуживает тысячи различных предприятий, предоставляя им электричество необходимое для их бесперебойной работы, а также поставляет электрическую энергию частным лицам.

Если произошли перебои в электрообслуживании или другие технические неполадки, необходим выезд команды аварийки Мосэнерго, которая устранит все технические неполадки, связанные с электричеством. Уже давно в жизнь каждого человека вошло электричество, которое приносит ему комфортное существование и уют в доме. Без него не возможна нормальная жизнь большого или маленького города, а также производство на предприятиях страны.

Электроустановки требуют эффективного обслуживания специальных служб, которые обеспечат своевременный, качественный ремонт с гарантией на свою работу. Мосэнерго аварийная служба имеет квалифицированных сотрудников, которые имеют необходимый опыт и стаж таких работ. При вызове на определенный адрес, аварийка прибывает в короткие сроки, и специалисты на месте оценивают размеры и причины неполадок, делают диагностирование электрооборудования и проводят необходимые работы.

Телефоны аварийной службы Мосэнергосбыт

Диспетчерская служба принимает заявки на выезд бригады аварийки. Обслуживается Москва и Московская область и позвонить можно, набрав такой телефон: 8 (495) 981-981-9.

При вызывании нужно указать причину звонка и характер неполадок. Звонить можно круглосуточно.

На вызов приедет бригада специалистов, которые разберутся в причине отсутствия или проведут ремонтные работы по восстановлению электроэнергии, поменяют старое или непригодное для дальнейшей эксплуатации, оборудование на новое и прочие виды работ.

Диспетчерская Мосэнергосбыт принимает звонки от жителей столицы и области и реагирует быстрым направлением специалистов по указанным номерам. Поэтому если по каким-то причинам пропал в квартире свет – не стоит паниковать, а нужно просто позвонить и ждать аварийку.

Диспетчерская

Если произошли какие-либо неполадки и нужно срочно принять меры, тогда можно позвонить в аварийную службу и на звонок ответит дежурный диспетчер, который примет заявку и направит бригаду по указанному адресу.

Они устранят такие проблемы:

• Полная или частичная замена рубильников, предохранителей и выключателей, работающих в автоматическом режиме, которые находятся в распределительном щитке.
• Ремонт или смена силового кабеля, из-за которого может быть нарушена работа электрических сетей в целом доме или на отдельных стояках.
• Неисправная работа автоматики на защитном оборудовании и кабелях электороподачи на стояки.
• Устранение повреждений, возникших из-за скачков напряжения, коротких замыканий в электропроводке.
• Частичный ремонт электроплит и замена неисправных конфорок.
• Полная замена поломанных электроплит на новые.
• Замена электровыключателей, розеток и лампочек.
• Полное устранение электротехнических аварий, произошедших в квартирах или в подъездах.
• Выяснение и устранение причин искрения проводов, появление запаха горелой проводки.

Причины обращения

При ремонте возможно полное отключения электроэнергии в отдельном доме или в целом районе. Любое электрическое оборудование требует в течение какого-либо времени полного или частичного ремонта и обслуживания узлов электросетей и многого другого.

Такие работы включают в себя:

• Постоянный осмотр и диагностирование электросетей.
• Чистка, частичная или полная замена неисправных частей электрообслуживающего оборудования.
• Капитальный ремонт трансформаторных подстанций или распределительных щитков.
• Ремонтные работы высоковольтных линий, профилактика и замена поврежденных проводов.
• Зачистка территории от веток, которые могут повредить или нарушить целостность электрокабелей.

Если произошли неполадки в системе электроснабжения из-за старой проводки в квартире или доме, которые сопровождаются характерным запахом, искрением проводов и электрооборудования и прочими признаками, необходимо срочно вызвать аварийную службу Мосэнерго. Перенапряжение в сети может вывести из рабочего состояния все электроприборы, которые подключены к сети и разрушить защитную изоляцию.

Время реагирования

Все неполадки бригада устранит в назначенные сроки. Если фронт работ обширный и требует большего времени для устранения неполадок, тогда бригада аварийной службы мосэнергосбыт произведет работы на следующий день вплоть до полной ликвидации неполадок. Бригада приезжает быстро и качественно производит необходимые работы по возобновлению электроэнергии.

Горячая линия МосЭнергоСбыта, служба поддержки МосЭнергоСбыта, бесплатная горячая линия 8-800

МосЭнергоСбыт – крупный поставщик электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания успешно сотрудничает с частными лицами и организациями и постоянно расширяет потребительскую аудиторию. Для эффективного взаимодействия с клиентами и улучшения качества работы компания МосЭнергоСбыт организовала службу технической и информационной поддержки. Благодаря этому любой абонент может позвонить на горячую линию для дистанционного решения проблем, связанных с энергоснабжением.

Основной телефон горячей линии МосЭнергосбыта

Горячая линия работает ежедневно 24 часа в сутки без праздников и выходных. Для соединения с оператором абоненту нужно позвонить по многоканальному номеру 8(800) 550-00-55. Звонки со стационарных и мобильных телефонов совершаются бесплатно. Первый же свободный оператор выйдет на связь и ответит на интересующие клиента вопросы.

Как правило, абоненты звонят на круглосуточную горячую линию по нескольким причинам:

• проинформировать об аварии на линии электропередач;
• сообщить об отсутствии электроснабжения в доме, офисе или на предприятии;
• узнать о ходе ремонтно-восстановительных работ.

Кроме того абоненты используют горячую линию, чтобы вызвать на дом специалиста или подать заявку на оформление документов. С помощью сотрудников контактного центра потребители могут решить и другие вопросы. В частности, по телефону горячей линии можно:

• передать показания приборов учета;
• узнать о тарифах, льготах и способах оплаты электроэнергии;
• получить сведения о функционале официального сайта МосЭнергоСбыта и личного кабинета абонента.

Дополнительный телефон

У компании МосЭнергоСбыт также есть дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 981-981-9. Номер доступен в рабочие дни с 8-30 до 20-30. Звонок оплачивается в соответствии с тарифным планом городского или сотового оператора. Для соединения со специалистом службы поддержки абоненту нужно набрать номер и произнести слово «Оператор».

Альтернативные способы связи

Получить дополнительную информацию о деятельности компании и проконсультироваться со специалистом можно на официальном сайте МосЭнергоСбыт. На главной странице сайта размещена виртуальная приемная. Чтобы воспользоваться возможностями сервиса, абоненту необходимо заполнить форму с указанием своих данных, места проживания и номера лицевого счета. Затем нужно перейти в выпадающее окно и выбрать тему обращения, например, задать вопрос или оставить отзыв о работе сотрудника или компании в целом.

Кроме того абоненты могут написать в компанию письмо и отправить его на адрес электронной почты МосЭнергоСбыта: [email protected]. Сотрудник службы поддержки изучит проблему и даст ответ в ближайшее время. Однако самым оптимальным способом дистанционного взаимодействия с компанией остается звонок на горячую линию.

что это такое, поставщики электроэнергии в Московской области, когда приходят квитанции, установка счетчиков

Практически каждый житель Москвы и Московской области знает, что гарантирующим поставщиком электроэнергии является Мосэнергосбыт. Но многим непонятно, что это означает и какие услуги оказывает компания.

Решили взять КРЕДИТ? БЕРИТЕ С УМОМ

Персональный подбор кредитов:

Решили купить дом, квартиру, или машину?

Затеяли ремонт?

Срочно нужна определённая сумма денег?

Поэтому в обзоре мы подробно расскажем о Мосэнергосбыт, о том, что это за организация, как она появилась на рынке и какие ещё услуги помимо поставки электричества она оказывает потребителям.

История образования ПАО “Мосэнергосбыт”

Становление компании началось с образования в 1931 году “Московского объединения государственных электростанций”, целью которого было рациональное распределение электроэнергии, а также её учёт и реализация. И только в 2005 АО “Мосэнергосбыт” появилась как самостоятельная энергосбытовая организация. Произошло это благодаря выделению её из состава ОАО “Мосэнергосбыт”. При этом новая компания считалась правопреемником по договорам как с населением, так и корпоративными клиентами Москвы и области.

В 2005 году Мосэнергосбыт работал над повышением качества обслуживания, развивал информационные технологии и включал дополнительные услуги. В итоге в 2006 компания получила статус “Гарантирующего поставщика” и начала работать по европейским стандартам обслуживания клиентов.

Для повышения уровня обслуживания и оперативного взаимодействия со своими клиентами в 2007 был внедрён многоканальный телефон поддержки абонентов. По нему можно заказать услуги, получить консультации, а также передать показания счётчиков. А с 2010 года была внедрена новая система обслуживания, благодаря которой клиент может обращаться в любой офис независимо от прописки.

В 2011 Мосэнергосбыт вошёл в крупнейший российский энергетический холдинг ПАО “Интер РАО”.

С целью расширения своих услуг по проведению централизованных расчётов с населением в 2013 был создан “МосОблЕИРЦ”, являющийся дочерней организацией Мосэнергосбыта.

В периоды с 2015 по 2017 компания постоянно работала над улучшением сервиса для физических и юридических лиц. За это время были внедрены:

• показания с приборов учёта по автоматической линии с распознаванием голоса;
• выставление электронных счетов с целью снижения бумажного документооборота и повышения уровня обслуживания;
• поставка солнечной электроэнергии.

Чем занимается Мосэнергосбыт?

Организации необходимо вести свою деятельность по нескольким направлениям и оказывать услуги надлежащего качества, чтобы быть конкурентоспособной. Именно эти стандарты лежат в основе работы Мосэнергосбыта, так как от количества потребителей напрямую зависит доход компании.

Основными видами деятельности Мосэнергосбыта являются:

1. Приобретение электроэнергии на оптовых и розничных рынках.
2. Продажа электричества на всех видах рынка.
3. Предоставление различных услуг физическим и юридическим лицам: приём оплаты, монтажные и демонтажные работы с электрооборудованием, проектирование, резервное энергоснабжение и прочее.
4. Проведение экспертиз и исследований для снижения потерь и повышения качества обслуживания.
5. Разработка в области электроэнергетики, способствующая повышению качества обслуживания.
6. Осуществление ремонтных работ электрооборудования.
7. Инвестиционная деятельность с целью снижения рисков в экономически сложных ситуациях.
8. Выступает в качестве гарантирующего поставщика для Москвы и области.

Помимо деятельности, связанной с энергетикой, Мосэнергосбыт оказывает услуги по ремонту квартир по системе “под ключ”, а также предлагает монтажные и демонтажные работы водоснабжения и отопления.

Структура компании

Мосэнергосбыт выступает в качестве гарантирующего поставщика электроэнергии, то есть в соответствии с 35-ФЗ компания не имеет права отказать потребителю в оказании услуг по поставке электрической энергии, если тот обратился для заключения договорных отношений и объект находится в ведении организации-поставщика. На сегодня Мосэнергосбыт обслуживает свыше 260 тыс. предприятий и около 7 млн бытовых потребителей.

Для взаимодействия с клиентами организовано:

1. Московских офисов — 28 единиц.
2. Областных отделений — 64 единицы.
3. По одному отделению: крупных потребителей и обслуживание режимных предприятий.
4. Филиал “Техцентр”.
5. Созданы следующие центры: ресурсосбережения МО, энергосбережения, обслуживания клиентов и обучения персонала.
6. Действуют функциональные блоки по следующим направлениям: юридический, экономический, информационные технологии и корпоративные вопросы.

В сеть дочерних предприятий Мосэнергосбыта вошли следующие организации, в названии которых отражена территориальная принадлежность:

• АО «Энергосбытовая компания Московской области»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Шатура»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Наро-Фоминск»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Сергиев Посад»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Луховицы»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Раменское»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Егорьевск»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Орехово-Зуево»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Чехов»;
• ООО «Коломенский Энергосбыт»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Электросталь»;
• АО «Мосэнергосбыт — Пушкино»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Домодедово»;
• АО «Мосэнергосбыт — Щелково»;
• АО «Мосэнергосбыт — Серпухов»;
• АО «Мосэнергосбыт — Подольск»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Жуковский»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Ногинск»;
• ООО «Мосэнергосбыт — Солнечногорск»;
• ООО «Интегратор ИТ».

Чем отличается ПАО “МосЭнергоСбыт” от ОАО “МосЭнергоСбыт”?

По федеральному законодательству №99, вступившему в силу с сентября 2014, отменено подразделение акционерных обществ на открытые и закрытые. В связи с этим Мосэнергосбыт сменил наименование на публичное акционерное общество, а с 4 июня 2018 было принято решение о перерегистрации компании в акционерное общество.

Разница между ПАО и АО заключается лишь в форме подписки на акции компании. В первом варианте ценные бумаги может приобрести только ограниченный круг лиц, определяемый акционерным обществом, а во втором — все желающие.

Какие платные и бесплатные услуги предоставляет компания Мосэнергосбыт?

На сегодняшний день в энергосбытовых компаниях практически нет бесплатных услуг. На безвозмездной основе можно заказать установку или переустановку приборов учёта, если они находятся за пределами границ жилого помещения клиента. К таким относятся лестничные площадки и уличные щитки при частных домах. Также допускается установка нового прибора учёта, если он вышел из строя не по вине жильцов квартиры или частного дома.

В остальных случаях Мосэнергосбыт оказывает платные услуги по следующим направлениям:

1. Демонтаж электрических и водяных счётчиков.
2. Проведение проводки и установка розеток, выключателей.
3. Поверка оборудования.
4. Разработка техдокументации.
5. Монтаж приборов учёта.
6. Ремонт квартир и домов “под ключ”.
7. Замена и установка систем водоснабжения и отопления.

Ремонт квартир

Помимо основной деятельности по электроснабжению населения и организаций Мосэнергосбыт проводит ремонтные работы квартир и частных домов разного класса на территории Москвы и её области. В прайсе МЭС-Комфорт, являющейся дочерним предприятием энергосбытовой компании, указаны следующие виды ремонтов недвижимого объекта, от которых зависит список услуг и цена:

Наименование услуги по ремонту	Список работ	Стоимость
Косметический	Удаление обоев;	от 4 600 р. за кв. м.
	Демонтаж наличников, плинтусов и напольного покрытия;
	Обработка стен грунтовым раствором;
	Поклейка обоев;
	Покраска стен, потолка и батарей;
	Настил нового напольного покрытия;
	Монтажные работы: плинтуса, наличники и розеток;
	Вынос строительного мусора.
Капитальный	Очистка стен от старых обоев, потолка от побелки;	от 6 900 р. за кв. м.
	Демонтажные работы: плинтус, наличники, старое напольное покрытие, полов на лагах.
	Потолок грунтуется в 2 слоя и шпаклюется под покраску;
	Покраска потолка или установка навесной конструкции;
	Стены равняются, грунтуются, шпаклюются и оклеиваются обоями;
	Монтажные работы насыпного пола;
	Настил нового полового покрытия и установка плинтуса;
	Полная замена электрики;
	Вынос мусора.
Премиум-класса	Помимо косметического и капитального ремонта, оказываются следующие услуги:	от 12 900 р. за кв. м.
	дизайн-проект;
	звукоизоляция;
	перепланировка;
	установка