Если не дают отопление куда жаловаться: Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление

Содержание

Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление

В жилых домах Москвы начали включать отопление. Решение подать тепло досрочно было принято в связи с домашним режимом для пожилых горожан и граждан с хроническими заболеваниями из-за риска коронавируса. Рассказываем, куда обращаться, если в вашей квартире не включили отопление.

Фото: портал мэра и правительства Москвы

Тепло поступит во все дома в течение 5 суток

«По указанию мэра Москвы сегодня в 08:00 стартовали работы по включению отопления в жилом фонде, в общей сложности отопление включат в 34 тысячах домов», – сообщил заместитель мэра Петр Бирюков. Технологический срок работ составляет 5 суток, но есть вероятность, что подключение пройдет быстрее.

В настоящее время тепло уже подается почти в 2 тысячи учреждений, а в ближайшее время отопление заработает во всех объектах соцсферы. Параллельно будет идти подключение домов и офисных зданий, последними тепло получат предприятия торговли и промышленности.

Петр Бирюков

заместитель мэра Москвы

Ранее Сергей Собянин сообщил, что москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями не рекомендуется без особой необходимости выходить из дома. Из-за увеличения новых случаев заболевания коронавирусом им советуют оставаться в своих квартирах. Также мэр попросил руководителей предприятий и организаций перевести как можно больше сотрудников в дистанционный режим.

Куда обращаться, если дома холодно

Чтобы подать отопление во все дома мегаполиса, необходимо до 5 дней. Процесс должен проходить плавно, чтобы соблюсти все гидравлические параметры (давление) в распределительных сетях. В ином случае в системе отопления могут произойти аварии и сбои.

Запуск теплоносителя по трубам и нагрев его до определенной температуры требует времени и соблюдения определенного порядка. Одномоментно включить и выключить всю систему отопления, конечно, невозможно – это приведет к аварийным ситуациям.

Андрей Костянов

заместитель исполнительного директора «ЖКХ Контроль»

Фото: Москва 24/Михаил Сипко

Однако бывают ситуации, когда во всем доме батареи уже горячие, а в вашей квартире – нет. Иногда причиной может стать перекрытие стояка соседями сверху или снизу, а также воздушные пробки в стояке, из-за которых тепло не идет. Тогда необходимо обратиться в управляющую организацию, которая исправит ситуацию.

В случаях проблем с отоплением можно также обращаться по телефонам служб:

8-800-100-23-29 – горячая линия по вопросам отключения отопления;
+7 (495) 539-59-59 – круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей.

Или оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Нормативная температура в жилых домах должна составлять не ниже +18 градусов (+20 градусов – для угловых комнат). В офисе в отопительный сезон – 21–23 градуса. Если после включения отопления в помещении она оказалась ниже или выше нормативной, можете обращаться в управляющую компанию, в Мосжилинспекцию через электронную приемную на сайте mos.ru или по электронной почте [email protected] Также можно позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК.

Читайте также

список инспекций и пример составления жалобы

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

Почему батареи холодные?

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

  1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
  2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
  3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
  4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

  • в управляющую компанию, обслуживающую дом;
  • в жилищное товарищество дома;
  • в службу, которая занимается обслуживанием дома;
  • в жилинспекцию города.

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

  1. роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
  2. прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
  3. местную администрацию;
  4. суд.

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

  • в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
  • посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
  • в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
  • в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах.

У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Куда звонить, если не включили отопление / Новости города / Сайт Москвы

Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.

По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.

«К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры. Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков.

Отопительный сезон в столице стартовал 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах начали включать 23 сентября.

В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления.

«Мы эту работу будем продолжать. Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме. Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано. Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков.

К началу зимнего сезона в столице подготовили более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства. Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.

На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива.

Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов.

Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартирыТепло автоматом: как можно экономить на отоплении

Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Сколько градусов должно быть в садике, школе и в офисе

В случае возникновения проблем с отоплением москвичи также могут оставить заявку по телефону выделенной горячей линии общегородского контакт-центра. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Горячая линия продолжит работать, пока включают отопление. Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (телефон: +7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.

Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

куда пожаловаться на плохое отопление в квартире / Новости города / Сайт Москвы

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

В Курске сообщили, куда жаловаться на отсутствие отопления

15 октября 2020. /46ТВ/. Первый заместитель главы Курска Николай Цыбин сегодня решил снять все вопросы по поводу старта отопительного сезона. Напомним, в областном центре тепло в многоквартирные дома, коих в Курске более двух тысяч, начало поступать с 15 октября.

— Этот факт приятный, наверное, впервые за последние годы, когда отопление включается, не дожидаясь среднесуточной температуры в течение пяти дней ниже восьми градусов, — отметил первый заместитель главы Курска Николай Цыбин.

Но администрация Курска решила включить отопление по двум причинам. Первая — это возможное понижение температурного режима. Вторая — ухудшение эпидемиологической ситуации в областном центре, связанное с распространением новой коронавирусной инфекции. Тепло в многоквартирные дома будет поступать в течение пяти дней, включая субботу и воскресенье.

— Почему пять дней? Потому что это связано с тем, что состояние внутридомовых сетей разное. У кого-то, сети внутридомовые уже заполнены, кто поспешил. У кого-то дефекты устранялись перед самим 15 числом. Соответственно, возникает вопрос подпитки теплосетей. Эти вопросы влияют на гидравлический режим. И чтобы не допустить тех процессов, которые отрицательно скажутся на тепломагистрали и насосной станции, разработан плавный и планомерный график, — сказал управляющий директор Курского филиала ПАО «Квадра» Александр Воронин.

Графики подключения жилищного фонда размещены на официальном сайте городской администрации.

— В этом графике есть абсолютно все многоквартирные дома, и жители могут зайти на сайт и посмотреть, когда именно их дом должен будет включиться. Если в течение этого дня до конца дня отопление не появилось, то заявители, квартиросъемщики в обязательном порядке должны требовать со своей управляющей компании указать причины. Как правило, это завоздушивание системы, — пояснил Николай Цыбин.

Для того, чтобы улучшить контроль за управляющими компаниями и за соблюдением графика, городские власти решили призвать на помощь специально обученных людей. Они будут собирать заявления от тех курян, в дома которых не пришло тепло в течение суток после подключения.

— У нас созданы специальные ответственные лица, куда жители могут звонить. Хочу подчеркнуть, если в течении суток по графику не появилось тепло, надо обратиться в управляющую компанию. Если она оперативно не реагирует, для этого у нас есть в комитете ЖКХ телефоны: 52-15-95, 70-63-65, 52-16-44. В рабочие дни эти три телефона будут принимать заявки после того периода, когда включилось отопление. В выходные дни 17 и 18 октября это телефон 52-15-95. С 8 утра до шести часа вечера будет специальный сотрудники принимать заявки. Также во всех администрациях округов созданы такие же подразделения, которые будут принимать заявки. В Сеймском округе телефоны — 37-01-01, 37-01-06, 37-17-20. В Железнодорожном округе — 26-10-54, 26-12-75, 26-09-34. В Центральном округе — 70-22-94, 70-22-86, 70-23-18, — рассказал первый заместитель главы Курска Николай Цыбин.

Горожане, у которых возникнут проблемы, могут направить свою заявку в единую диспетчерскую службу при ГО и ЧС по Курску. Но прежде всего в случае отсутствия тепла стоит позвонить в свою управляющую компанию и лишь затем обращаться к городским властям, а также в государственную жилищную инспекцию.

Андрей Губанов

Новости Коломны — Куда звонить, если не включают отопление?

23 сентября в Коломенском городском округе стартовал отопительный сезон. В понедельник глава муниципалитета Денис Лебедев сообщил, что в первую очередь тепло поступит в социальные учреждения, среди которых больницы, школы, детские сады и учреждения с круглосуточным пребыванием людей, и только после этого отопление будут давать жителям многоквартирных домов.

В некоторых многоквартирных домах отопление дали уже в понедельник, однако часть округа все еще остается без тепла. Об этом свидетельствуют многочисленные сообщения жителей в социальных сетях. Так, согласно опросу, проведенному в группе KS «Коломна Новости» в социальной сети «ВКонтакте», большинству коломенцев все еще приходится мерзнуть в ожидании подачи тепла. По данным на 13.20 в голосовании приняли участие 502 человека, 304 из них сообщили, что отопление в их домах еще не включили.

Как сообщили в администрации Коломенского городского округа, причину отсутствия отопления или отдельного непрогрева жилых помещений можно уточнить в Единой диспетчерской службе по тел. 8 (496) 613-65-00, РЭУ по месту жительства или в своей управляющей компании.

Контакты и режим работы РЭУ:

РЭУ «Заречный», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 615-23-75,

РЭУ «Колычевский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 618-35-24,

РЭУ «Москворецкий», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 618-62-95,

РЭУ «Окский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 618-11-24,

РЭУ «Октябрьский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 613-02-62,

РЭУ «Парковый», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 613-33-84,

РЭУ «Репинский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 623-16-89,

РЭУ «Флотский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 614-74-62,

РЭУ «Центральный», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 623-18-55,

РЭУ «Юбилейный», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 613-71-69.

Об отсутствии отопления на сельских территориях можно сообщить диспетчеру «Департамента ЖКХ Коломенского городского округа» по телефону: (496) 616-62-07.

куда жаловаться и как бороться с жарой и коммунальщиками

Весной коммунальщики обычно не спешат отключать отопление: в квартирах уже вянут цветы, можно спать без одеяла, а батареи все еще жарят, как в топке паровоза.

Мы подготовили инструкцию, что делать и куда жаловаться, если с приходом тепла не отключают отопление, и как взыскать с управляющей компании деньги за ненужное тепло.

Шаг 1

🌡 Проверить температуру воздуха

Температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18 °C и не выше 22 °C. В угловых комнатах — от 20 до 24 °C.

В сумме температура воздуха в квартире должна быть не ниже 18 °C и не выше 24 °C

Нормы температуры в квартире

Шаг 2

📋️ Вызвать сотрудников УК и составить акт

Сделайте заявку в аварийную службу УК. Сотрудники обязаны замерить температуру в комнатах и составить акт. Вам нужно будет расписаться в этом акте, а один экземпляр оставить себе. Также укажите в акте, что не меняли радиаторы, не ставили теплые полы и не используете другие отопительные приборы.

Сотрудники УК могут настаивать на фразе «претензий не имею», но не соглашайтесь на это

Как составлять акт проверки

Шаг 3

📝 Подать жалобу в Роспотребнадзор

К жалобе приложите акт от УК. Санитарные врачи по документам проверят, соответствует ли температура нормам, и если нет — наложат на УК штраф. Кроме того, ее обяжут обеспечить положенную температуру в квартире

Подать жалобу онлайн

Шаг 4

☝️ Пожаловаться в Госжилинспекцию

К этой жалобе не обязательно прикладывать документы. Достаточно описать ситуацию своими словами. Скорее всего, Госжилинспекция направит сотрудника, чтобы он провел свои замеры в квартире.

Если информация о перетопе подтвердится, инспекция выдаст УК предписание разобраться с проблемой

Пожаловаться через ГИС ЖКХ

Шаг 5

⚖️️ Если ничего не помогает, можно подать в суд

К иску следует приложить акт УК, ответы из всех контролирующих ведомств, счета за отопление и квитанции об их оплате.

Кроме компенсации счетов можно потребовать возместить моральный вред. Но его нужно обосновать: например, написать, что дети страдали от жары, а вы не могли из-за нее нормально работать на удаленке

Подать в суд онлайн

Шаг 6

🕒️ Ждать решения суда

Из суда придет смс-оповещение о дате рассмотрения дела. Обязательно сходите лично и все расскажите: так судье будет проще принять решение, а вы покажете, что не сутяжничаете, а отстаиваете свои права.

Если суд не удовлетворил иск, его решение можно обжаловать

Как обжаловать решение суда

🎯 Как еще добиваться своего от государства

Подписывайтесь на нашу еженедельную рассылку. Присылаем лучшие статьи о том, как научиться жить в России и управлять личными финансами

Что еще почитать, если жарко в квартире:

1. Как вернуть деньги за отопление.
2. Можно ли временно отказаться от отопления.
3. Как подать жалобу в любое ведомство.

Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

Зима и ее периодические резкие похолодания официально настали, и вы, возможно, задаетесь вопросом, когда в вашей квартире начнется тепло, а когда еще нет.

По данным Департамента по сохранению и развитию жилищного строительства (HPD), «сезон тепла» длится уже довольно давно: с 1 октября по 31 мая домовладельцы Нью-Йорка обязаны обеспечить разумное отопление квартир.Официальное слово:

.

День: С 6:00 до 22:00, если наружная температура опускается ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.

Ночь: С 22:00 до 6:00 внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Арендодатели также должны обеспечивать горячую воду «365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту.”

Конечно, это не всегда так: каждый год поступали десятки тысяч жалоб на тепловую нагрузку, в том числе колоссальные 21 894 жалобы за неделю в 2018 году (и регулярно возникает накопившаяся жалоба, которую HPD еще не рассмотрела).

Если у вас не работает тепло, у вас может возникнуть соблазн проехать на морозе под большим одеялом, но у вас и есть права — вот что вам нужно знать.

У меня не работает отопление — что мне делать?

Если вы думаете, что вам не хватает тепла, первым делом нужно позвонить своему домовладельцу и убедиться, что он знает, что происходит.Этого вполне может быть достаточно, чтобы решить проблему, но если нет, вы можете предпринять другие шаги.

Полезно записывать температуру в вашей квартире с помощью внутреннего / наружного термометра. (Вы можете найти много на Amazon.) Если вы обнаружите, что температура постоянно ниже требуемой, обязательно 1) подайте жалобу 311 и 2) запишите ее!

У Метсовета по жилищному строительству есть удобный лист, который вы можете использовать для отслеживания истории жалоб, изменений температуры и любых свидетелей этих двух вещей.HPD также имеет базу данных, в которой вы можете увидеть жалобы, поданные на домовладельцев.

Метеорологический совет также рекомендует следующее:

  • Попросите других арендаторов в вашем доме подать 311 жалоб, потому что сила в цифрах!
  • Если арендодатель не отвечает на телефонные звонки, отправьте ему заказное письмо (и запросите квитанцию ​​о вручении) с указанием проблемы; Таким образом, у вас будет официальное подтверждение вашей жалобы.

Метеорологический совет отмечает, что город может, теоретически , обеспечивать теплом, если домовладельцы не будут, но не рассчитывают на это:

Городской отдел аварийного ремонта может обеспечить вас теплом, если домовладелец этого не сделает.Но не ждите этого! Город редко вмешивается подобным образом, но помощь местных выборных должностных лиц может помочь в этом процессе.

Если топливный бак котла пуст, жильцы имеют право покупать собственное топливо после 24 часов отсутствия отопления и ответа от арендодателя. Однако это положение не применяется, если котел сломан и требует как ремонта, так и топлива.

Что произойдет после того, как я подам 311 жалобу?

Вот что говорит HPD:

Если арендатор подает жалобу 311, связанную с отоплением или горячей водой, HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, восстановлено ли обслуживание.Если обслуживание не было восстановлено, инспектор HPD пойдет в здание, чтобы проверить жалобу и объявить соответствующее нарушение.

Арендодатели также могут быть подвергнуты штрафам (в размере от 250 до 1000 долларов США), если они не отреагируют на нарушения HPD, в зависимости от того, насколько серьезным является нарушение и как долго оно длилось с момента его вынесения.

Я позвонил по номеру 311, есть открытые нарушения, ничего не произошло — что теперь?

Если проблема обострилась до такой степени, что вам нужно было подать в суд, лучше всего найти юриста, который специализируется на правах арендаторов, и действовать дальше.

Согласно Met Council, арендаторы, проживающие в квартирах, арендная плата которых регулируется — и, таким образом, регулируется Департаментом жилищного строительства и обновления сообщества штата Нью-Йорк — также могут подавать жалобы через это агентство.

И помните: любые действия, такие как удержание арендной платы или забастовка арендной платы, должны производиться под советом юрисконсульта.

Ремонт, если вы арендуете частную квартиру

Ваш домовладелец несет ответственность за основной ремонт вашего дома, если вы арендуете его в частном порядке.Сюда входят:

  • структура собственности, например стены, крыша, окна и двери
  • умывальники, ванны, унитазы
  • трубы и проводка
  • отопление и горячая вода, например котел
  • Безопасность газовых и электрических приборов

Вы несете ответственность за мелкий ремонт, например замену предохранителей и лампочек. Вам также придется починить все, что вы повредили. Вы не несете ответственности за устранение повреждений, причиненных другими людьми, например, вандализма.

Если в вашем доме сыро, арендодатель не несет ответственности. Это зависит от того, что это за сырость и чем она вызвана. Подробнее о проблемах с сыростью.

Вашему арендодателю, возможно, придется внести разумные изменения в недвижимость — например, если у вас есть инвалидность и вам нужны поручни, чтобы помочь вам подняться наверх. Узнайте, как попросить разумную корректировку, если у вас есть инвалидность.

Ваш арендодатель также должен делать все, что указано в его договоре аренды.

Обратитесь в ближайший совет для граждан, если вы не знаете, какой ремонт должен сделать домовладелец.

Если в вашем доме жить небезопасно в

Если ваш дом небезопасен для проживания, он может быть «непригодным для проживания людей», включая общие части здания, такие как вестибюли и лестницы.

Ваш домовладелец должен убедиться, что ваш дом пригоден для проживания людей. Это применимо к большинству типов аренды — если арендодатель этого не делает, обратитесь в ближайший совет для граждан.

Ваш дом может быть непригоден для проживания людей, если, например:

  • Серьезная проблема с сыростью или плесенью

  • становится слишком жарко или холодно

  • в нем проживает слишком много людей

  • Он заражен вредителями, такими как крысы или тараканы

  • Нет безопасного водоснабжения

Не имеет значения, возникла ли проблема в начале аренды или возникла позже.

Вашему арендодателю не нужно проверять, подходит ли ваш дом для проживания людей, если проблема вызвана вами по:

  • не ухаживают за вашим домом должным образом — например, не используют вытяжной вентилятор после душа

  • делаете что-то неразумное — например, оставляете горящие свечи, когда выходите на улицу

Если вы не уверены, подходит ли ваш дом для проживания людей, обратитесь в ближайший к вам отдел обслуживания населения.

Обращение к домовладельцу с просьбой о ремонте

Напишите арендодателю, как только заметите проблему.Вы можете понести ответственность, если станет хуже. Лучше всего изложить его в письменной форме — отправить арендодателю, а копию оставить себе.

Если агент по аренде управляет недвижимостью вашего арендодателя, напишите ему, и они должны поговорить с вашим арендодателем. Агент по аренде будет нести ответственность за то, чтобы ваш домовладелец сделал ремонт.

Если ваш домовладелец несет ответственность за ремонт, он должен сделать их в «разумные» сроки. Что считается разумным, зависит от проблемы.Например, сломанный котел нужно ремонтировать раньше, чем протекающий кран.

Получение доказательств

Вы должны получить свидетельство проблемы, например:

  • фото повреждений, особенно если проблема со временем усугубляется
  • любые письма, текстовые сообщения, электронные письма или заметки о любых разговорах между вами и вашим арендодателем или агентом по сдаче жилья

  • квитанций о замене поврежденного товара

  • письма от терапевта, если вы заболели из-за проблемы
  • копия договора аренды

Сохраните все доказательства, которые у вас есть — они могут понадобиться позже, если вам нужно будет предпринять дальнейшие действия для ремонта.

Узнайте больше о том, как действовать, если арендодатель не выполняет ремонт.

Если это не чрезвычайная ситуация, арендодатель должен уведомить вас в письменной форме не менее чем за 24 часа, если он хочет посетить ваш дом, чтобы увидеть повреждения или произвести ремонт.

Если ваш домовладелец не делает ремонт

Продолжайте платить за аренду. Если вы этого не сделаете, у вас возникнет задолженность по аренде, и ваш домовладелец может попытаться выселить вас.

Вы можете пожаловаться на арендодателя или на своего агента по аренде, если он не сделает ремонт.

Если проблема влияет на ваше здоровье или безопасность

Вы можете сообщить арендодателю в отдел гигиены окружающей среды местного совета, если ваш дом находится в плохом состоянии.

Вы должны сделать это, если ваш дом небезопасен или вызывает у вас заболевание. Это может быть, например, из-за:

  • утечка газа
  • сломанная ступенька
  • плесень или влажная
  • мыши или тараканы

Вам нужно будет отправить подробную информацию о проблеме в письменном виде, например, когда проблема возникла.

Контактные данные местного совета можно найти на сайте GOV.UK.

Ваш домовладелец может попытаться выселить вас, если вы пожалуетесь. Если у вас есть гарантированная краткосрочная аренда, которая началась после 1 октября 2015 года, у вас может быть больше защиты от выселения. Узнайте, что делать, если домовладелец пытается выселить вас после того, как вы подали жалобу.

Специалист по гигиене окружающей среды осмотрит ваш дом и прикажет домовладельцу произвести ремонт, если он сочтет это вредным для вашего здоровья или безопасности.Сохраните доказательства того, что они говорят, или любой отчет, который они пишут.

Если окажется, что ваш дом непригоден для проживания, вам, возможно, придется найти новое место для проживания. Узнайте больше о том, какую помощь вы можете получить в случае выселения.

Ваш совет должен быстро связаться с вами, если проблема серьезная или если кто-то в вашем доме очень молод, болен или пожилой.

Если совет не предпринимает никаких действий или действует недостаточно быстро, вы можете попросить его еще раз пересмотреть свое решение — например, если у вас есть доказательства того, что проблема хуже, чем они думали.

Если вы все еще недовольны решением вашего совета, вы можете пожаловаться. Обратитесь в местный совет и спросите, как вы можете подать жалобу.

Если арендодатель по-прежнему не решает проблему, обратитесь в ближайшую Службу поддержки граждан.

Q&A: Где жара? — CooperatorNews New York, The Co-op & Condo Monthly

. Q Кооператив, в котором живет моя мама в Квинсе, предлагает уникальный способ сэкономить на отоплении. Во-первых, с октября по май повышается плата за обслуживание топлива, использованного в эти месяцы.Во-вторых, на ночь отопление полностью отключается. Тепло включается в 6 часов утра для обогрева квартир, а затем в 10 часов утра полностью отключается до 17 часов. Затем он работает до 22:00. и после этого отключается на всю ночь до 6:00 следующего утра.

Девять часов в сутки здание отапливается — при этом мама постоянно жалуется, что ей холодно в квартире. Это эффективный климат-контроль? Деньги, по-видимому, не имеют значения в кооперативе, в котором она живет. Я уверен, что каждый домовладелец или менеджер кооператива знает, как сэкономить деньги.Есть закон об отоплении, но разве не должны его соблюдать все кооперативы?

— Акционер, ищущий тепла

A «В целях соблюдения норм Нью-Йорка в области отопления многоквартирный дом находится в том же положении, что и любое арендуемое здание», — говорит Сандра Якобус, юрист Ganfer & Shore, LLP на Манхэттене. «Поскольку владельцы кооперативных квартир на самом деле владеют акциями корпорации и заключают договоры аренды, называемые собственнической арендой, которые разрешают им занимать определенное пространство, они считаются арендаторами (квартирная корпорация, владеющая зданием, является домовладельцем, а собственник квартиры — жилец в квартире в доме).

«Конечно, квартирная корпорация обязана по договору имущественной аренды обеспечивать квартиры теплом. Согласно правилам города Нью-Йорка отопительный сезон длится с 1 октября по 31 мая. В течение этого периода владелец здания должен обеспечивать теплом с шести утра до десяти вечера. когда наружная температура опускается ниже 55 градусов, этого достаточно для поддержания минимальной внутренней температуры 68 градусов. [Дом] должен обеспечивать тепло с десяти вечера. до шести утра, когда наружная температура опускается ниже 40 градусов, достаточной для поддержания температуры в помещении на уровне 55 градусов.Если здание вашей матери не соответствует этим правилам, это является нарушением законов Нью-Йорка и штата Нью-Йорк.

«Многие квартирные корпорации ввели временные надбавки на топливо, чтобы компенсировать рост затрат на топливо, надеясь, что увеличение затрат носит временный характер и, следовательно, не нужно будет увеличивать плату за регулярное обслуживание.

«Помимо письменной жалобы управляющему агенту и совету директоров, вам следует проверить квартиру вашей матери, чтобы убедиться, что ее батареи отопления включены и находятся в рабочем состоянии.Возможно, ее окна нуждаются в конопатке, чтобы сохранить тепло и предотвратить проникновение холодного воздуха в квартиру. Уменьшение тепла в ночное время в качестве метода экономии является стандартной практикой владельцев зданий. Если ваша мать не получает удовлетворения от совета директоров или управляющей компании, она может позвонить по номеру 311 и зарегистрировать жалобу на тепловую нагрузку. Соответствующее городское агентство посетит помещение и снимет показания температуры. Если они обнаружат, что здание не соответствует требованиям города, они могут оформить нарушение, и здание должно будет исправить ситуацию.”

Могу ли я пропорционально распределить арендную плату за отсутствие отопления в квартире? | Бюджетирование денег

Для поддержания основного здоровья и благополучия в доме необходимо отопление в той или иной форме, и каждый домовладелец обязан поддерживать тепло. У вас может быть возможность вычесть некоторую сумму из арендной платы, если ваша система отопления сломана, а домовладелец отказался ремонтировать, но законы штата относительно того, сколько вы можете удержать и как долго вы должны ждать ремонта, различаются.Обязательно ознакомьтесь с местным законодательством, прежде чем удерживать арендную плату, и проконсультируйтесь с юристом, если у вас есть какие-либо вопросы.

TL; DR (слишком долго; не читал)

Только после того, как вы связались с арендодателем и дали ему достаточно времени для решения проблемы, вы можете рассмотреть вопрос о пропорциональной арендной плате, но даже в этом случае вам придется проверьте местные законы и сообщите своему домовладельцу, если вы решите удержать арендную плату.

Арендодатели и ремонт

У арендодателя есть два основных обязательства в отношении вашего тепла.Во-первых, домовладелец должен обеспечивать безопасность и пригодность для жилья, что означает обеспечение теплом в зимние месяцы. Во-вторых, арендодатель должен содержать недвижимость в том состоянии, в котором она была на момент подписания договора аренды. Например, если вам обещали дом с центральным отоплением и воздухом, домовладелец не может заменить эту систему обогревателями.

Разумный период времени

Вы не можете удерживать арендную плату только потому, что отключилось отопление. Вместо этого вы должны дать домовладельцу «разумное время» для устранения проблемы.В каждом штате и муниципалитете есть своя рубрика для установления разумного времени. В Калифорнии, например, у домовладельцев есть 30 дней, если ремонт не является срочным. Сильная жара посреди метели актуальна, а палящая жара в середине лета — нет. Некоторым городам и штатам требуется определенная умеренная жара в определенные сезоны.

Уведомление арендодателя

Если вы считаете, что вам, возможно, придется удержать арендную плату, возможно, пришло время прекратить неформальную беседу с арендодателем и начать документировать свои разговоры.В этом случае все ваши сообщения арендодателю должны быть в письменной форме и отправлены заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если арендодатель пытается выселить вас за неуплату арендной платы, вы можете использовать эти документы в качестве доказательства того, что вы уведомили арендодателя о необходимости ремонта. Прежде чем вычесть деньги из арендной платы, дайте арендодателю последнее уведомление о том, что вы планируете снимать деньги с вашего чека, пока проблема не будет решена.

Обращение к властям

В некоторых юрисдикциях, например, в Нью-Йорке, вы можете подать жалобу в местное или государственное правительственное учреждение, если у вас возникла проблема с отоплением, и ваш арендодатель не решит ее.Это варьируется от места к месту, поэтому проверьте, что говорится в ваших местных законах.

Опция ремонта и вычета

Во многих штатах вы можете вычесть затраты на ремонт, но только фактические затраты на ремонт. Если стоимость аренды превышает месячную, вы можете распределить ее пропорционально на несколько месяцев. Однако вы не можете полностью отказаться от квартплаты, если дом не является непригодным для проживания. Если дом непригоден для проживания, сообщите арендодателю о его состоянии и затем выезжайте.

Ссылки

Писатель Биография

Ван Томпсон — поверенный и писатель.В прошлом инструктор по боевым искусствам, он имеет степень бакалавра музыки и информатики Вестчестерского университета и доктора права Университета штата Джорджия. Он является лауреатом многочисленных писательских наград, в том числе премии CALI Legal Writing Award 2009.

Часто задаваемые вопросы о качестве жизни — Совет по вопросам арендной платы

Важно отметить, что эти часто задаваемые вопросы не предназначены для замены определений, толкований и т. Д., Содержащихся в соответствующих законодательных актах, кодексах и нормативных актах, касающихся арендной платы, или любых административных или судебных решениях, толкующих такие законы, кодексы. , и нормативные акты, или любое постановление Совета по вопросам арендной платы города Нью-Йорка или округа.
Как избавиться от клопов в квартире?

Если у вас есть проблема с клопами, сначала сообщите об этом домовладельцу. Подробную информацию о том, что делать, чтобы устранить их и подать жалобу в городские власти, можно найти в разделе «Основы клопов» Департамента здравоохранения Нью-Йорка. На веб-сайте «Реестр клопов» также есть исчерпывающая информация о постельных клопах.

В начало

Что можно сделать с мышами и тараканами в моей квартире?

По закону домовладелец должен содержать квартиру и дом в безопасном и санитарном состоянии и своевременно проводить необходимый ремонт.Городские власти сообщат о нарушениях владельцам, которые не обслуживают недвижимость должным образом. Вы также обязаны уведомить арендодателя об условиях. Вы должны задокументировать все контакты с арендодателем. Помимо подачи жалобы в город, вы можете обратиться за помощью в Жилищный суд. Предлагаемые шаги:

  • Позвоните супервайзеру или собственнику дома. Сообщите им, что в здании есть проблема, и она не решается.
  • Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, сообщите владельцам, что вы подадите жалобу на борьбу с вредителями.Скажите владельцам, что вы не хотите предпринимать эти действия, но если они не решат проблему, у вас нет выбора.
  • Если владельцы не отвечают, выполните указанные выше действия.
  • Если выявление нарушений не принесло результатов, вы можете подать так называемое «дело HP» в жилищный суд, чтобы получить приказ о соблюдении. Вы можете получить информацию об этих разбирательствах в Гражданском суде города Нью-Йорка. Или вы можете обратиться к Руководству для арендаторов по жилищному суду на нашей странице «Юридическая помощь».Также ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами по ремонту и техническому обслуживанию, чтобы получить дополнительные предложения.

Наверх

Может ли мой домовладелец потребовать, чтобы я присутствовал, чтобы впустить дезинсектора, даже если для этого потребуется выходной день на работе?

Если домовладелец предоставил разумное уведомление и запросит доступ в разумные сроки, он, вероятно, может потребовать от вас или кого-то, кого вы назначили, присутствовать в квартире, чтобы впустить истребитель. Лучше всего связаться с домовладельцем и попытаться организовать доступ в квартире. взаимно удобное время.Если это не удастся, попробуйте найти кого-нибудь, кому вы доверяете, чтобы он впустил истребителя и проследил за работой.

В начало

Требуется ли от моего домовладельца истреблять на регулярной основе?

В соответствии с Кодексом содержания жилья (HMC) города Нью-Йорка, искоренение грызунов или других вредителей означает уничтожение с помощью ловушек, ядов, фумигации или любого другого метода уничтожения. HMC заявляет, что владелец должен защищать помещения от грызунов, а когда помещения подвержены заражению, должен применять «непрерывные меры по уничтожению».”

Когда департамент, которому поручено исполнение, в данном случае Департамент сохранения и развития жилищного фонда (HPD) определяет, что любые помещения заражены грызунами, он может приказать «такие меры по искоренению, которые департамент сочтет необходимыми». Чтобы подать жалобу, обратитесь в HPD.

В начало

Как обеспечить в квартире необходимое тепло и горячую воду?

По закону собственники домов должны обеспечить всех жильцов теплом следующих уровней (в отопительный сезон с 1 октября по 31 мая):

  • Между 6 а.м. и в 22:00, тепло должно регистрироваться не менее 68 ° F, когда наружная температура опускается ниже 55 ° F;
  • Между 22:00 и 6 часов утра, температура должна быть не ниже 62 ° F.

Кроме того, горячая вода должна подаваться 365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 ° F.

Дополнительную информацию можно найти на веб-странице HPD по отоплению и горячей воде.

Арендаторы в г. Нью-Йорке, у которых проблемы с отоплением и / или горячей водой, могут подать жалобу по телефону 311 или через Интернет.

Кроме того, арендаторы со стабилизированной арендной платой и контролируемой арендной платой могут подать жалобу в Департамент жилищного строительства штата Нью-Йорк и по вопросам общественного обновления, если арендодатель нарушает вышеуказанные правила. Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR №15: Отопление и горячая вода.

Если вы обнаружите, что домовладелец действительно соблюдает стандарты отопления, но вам все еще холодно, вы можете поговорить с домовладельцем о ремонте окон или других отверстий, через которые в квартиру проникает сквозняк. Иногда уплотнение, лента или изоляция вокруг окон и кондиционеров обеспечивают огромную экономию тепла.

В начало

Несколько дней не было ни тепла, ни горячей воды. Есть ли у меня помощь?

Есть несколько способов справиться с этой ситуацией:

  • Свяжитесь с начальством и запросите немедленный ремонт. В соответствии с Кодексом обслуживания жилищного фонда необходимо, чтобы номер телефона контактных лиц для аварийного ремонта был открыт круглосуточно. Напишите письмо управляющей компании и собственнику и отправьте заказным письмом. Задокументируйте все случаи отсутствия тепла.Пусть ваши соседи поступят так же.
  • Арендаторы в Нью-Йорке могут подать жалобу по телефону 311 или через Интернет.
  • Арендаторы с регулируемой арендной платой могут подать жалобу о снижении стоимости услуг в New York State Homes and Community Renewal, агентство штата, которое администрирует систему регулирования арендной платы. Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR №15: Отопление и горячая вода.
  • Если проблема просто не исчезнет, ​​а арендодатель не отвечает, подайте иск «HP» в Жилищный суд.За дополнительной информацией обращайтесь в Гражданский суд города Нью-Йорка. Также см. «Руководство для арендатора по жилищному суду» на нашей странице «Юридическая помощь».

Наверх

В моей квартире слишком жарко. Что я могу делать?

Первое, что вам следует сделать, это написать письмо арендодателю / управляющему агенту. Отправьте заказным письмом. Если в доме слишком жарко, в дымоход идут деньги домовладельца. Хозяин может даже не знать, что в доме слишком жарко.Если они это сделают, возможно, они наймут кого-нибудь, чтобы решить проблему и сэкономить немного денег.

Если это не работает и у вас есть паровое отопление, как во многих зданиях, можно установить радиаторные клапаны с меньшими отверстиями, которые пропускают меньше пара и тепла. Также можно купить регулируемые клапаны, ограничивающие нагрев. Попросите своего супервизора купить и установить эти клапаны.

Иногда помогает просто закрыть вентили радиатора. Вы должны спросить об этом своего супервайзера.

Конечно, легко сказать «откройте окна», но это не подходящее долгосрочное решение, и в холодные дни это может привести к резким колебаниям температуры.

В начало

Могу ли я сдать квартиру на проверку на содержание свинца в краске?

Если у вас есть маленький ребенок и вы считаете, что отслаивающаяся краска или лакокрасочная пыль могут содержать свинец (как это может быть, если квартира была построена до начала 1960-х годов), вы можете подать жалобу через Интернет. Они осмотрят вашу квартиру и могут проверить уровень свинца.

Для получения дополнительной информации о свинцовой краске и ее опасностях, а также о том, что вы можете сделать, чтобы защитить свою семью, см. Ресурсы для свинцовой краски. Чтобы сообщить о нарушениях, обратитесь в Департамент здравоохранения г. Нью-Йорка в отдел предотвращения отравления свинцом.

В начало

Каковы правила для детекторов дыма и угарного газа?

Кодекс обслуживания жилищного фонда Нью-Йорка требует, чтобы домовладельцы обеспечивали и устанавливали устройства обнаружения дыма в каждой квартире. Все детекторы дыма теперь должны использовать несъемную несменную батарею, которая питает сигнализацию не менее 10 лет, и должна быть такого типа, который издает звуковое уведомление по истечении полезного срока службы сигнализации.Владелец может взимать с арендатора до 25 долларов за детектор дыма (или 50 долларов за комбинированный детектор дыма / угарного газа).

Арендодатели также обязаны предоставить и установить по крайней мере одну утвержденную сигнализацию угарного газа в каждой жилой единице. Арендодатель может взимать с арендатора 25 долларов за сигнализацию угарного газа (или 50 долларов за комбинированный детектор дыма / угарного газа), но только тогда, когда дымовая сигнализация нуждается в замене, то есть она отсутствует или неисправна. Более подробная информация в Департаменте сохранения и развития жилищного фонда Нью-Йорка (HPD).Более подробная информация об угарном газе также доступна в Интернете.

В начало

Вода в моей квартире загрязнена. Что я могу делать?

Департамент охраны окружающей среды Нью-Йорка (DEP) предлагает бесплатный набор для проверки качества питьевой воды. Другие вопросы, связанные с качеством воды, можно найти на этой веб-странице качества воды.

В начало

Мое здание вот-вот рухнет!

Вам следует немедленно покинуть здание и связаться с Департаментом Нью-Йорка.зданий, позвонив по номеру 311. Если необходимо уведомить Строительный департамент, Бюро жалоб сообщит вам об этом соответствующим образом. Если здание не является конструктивным, городские власти могут разместить приказ о выселении, что приведет к временному или постоянному переселению жильцов. Если ваше здание освобождено, а арендная плата в вашей квартире стабилизирована, вам следует связаться с NYS Homes and Community Renewal (HCR), государственным агентством, которое регулирует законы об аренде, чтобы гарантировать, что вы оставляете за собой право вернуться после ремонта здания или получить пособие на переезд, если таковое имеется.Это может включать в себя оплату одного доллара в месяц для сохранения вашей аренды.

В начало

Что делать с шумным соседом ?

Проблемы с шумом почти всегда очень трудно решить. Арендаторы по-разному относятся к шуму, и арендодатели обычно хотят избежать споров между арендаторами из-за шума. Всегда лучше сначала попытаться решить это неформально с арендатором, если это возможно. См. Страницу с жалобами на шум в Нью-Йорке.

Хронический деструктивный шум может представлять собой нарушение закона, в отношении которого имеется судебное разбирательство.Для этого мы предлагаем поработать с другими людьми в вашем здании и рассмотреть возможность получения юридической помощи.

Вы можете рассмотреть возможность посредничества, когда нейтральная третья сторона слышит обе стороны разногласий и помогает разработать решения, отвечающие потребностям каждого. Следующие общественные центры посредничества предоставляют бесплатные услуги посредничества:

В начало

Требуется ли мой сосед наверху стелить ковер на полу, чтобы уменьшить шум от топания ног?

Нет никаких правил, регулирующих ковровые покрытия.Однако многие договоры аренды включают пункт, требующий от арендатора покрывать определенный процент (обычно около 80%) площади пола ковриком или ковровым покрытием. Вы можете ознакомиться с этим положением в своем договоре аренды. Если он содержится в вашем договоре аренды, весьма вероятно, что он находится в договоре аренды с другими арендаторами в вашем здании.

Кроме того, в соответствии с положением закона штата, называемым «Гарантия пригодности для жилья», арендаторы имеют право на квартиру, пригодную для проживания людей без каких-либо условий, угрожающих или наносящих ущерб их жизни, здоровью или безопасности.Хотя нет никаких конкретных правил относительно того, когда может производиться шум, в договорах аренды иногда есть соответствующие положения.

В любом случае, вы можете следовать шагам, перечисленным в разделе часто задаваемых вопросов по ремонту и техническому обслуживанию, при решении проблем с вашим домовладельцем, который в конечном итоге несет ответственность за ваше право спокойно жить в своей квартире.

В начало

Мой обзор перекрыт новостройкой !

Возможно, вы не сможете сделать много, но вот некоторые вещи, которые следует учитывать:

Строительная компания должна соблюдать свое разрешение на строительство.В разрешении указывается время, в которое может выполняться работа, и другие детали. Чтобы узнать больше, свяжитесь с Департаментом строительства Нью-Йорка. Если компания не соблюдает условия разрешения на строительство, вы можете подать жалобу.

Если у вас возникли проблемы с шумом, см. Страницу с жалобами на шум в Нью-Йорке.

В некоторых случаях, если здание со стабилизированной арендной платой страдает от пренебрежения или услуги удаляются (например, арендатор теряет возможность пользоваться балконом или окном), арендаторы в здании (или индивидуальный арендатор) могут подать заявление о «сокращении услуг». жалоба в NYS Homes and Community Renewal (HCR), агентство штата, которое регулирует законы об аренде.Если HCR обнаружит, что произошло сокращение объема предоставляемых услуг, он может распорядиться о соответствующем снижении арендной платы. Маловероятно, что потеря обзора с балкона приведет к такому порядку, однако, пока свет и воздух не были полностью перекрыты. Информацию о том, как подать жалобу на снижение стоимости услуг, см. В Информационном бюллетене HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.

В начало

Обязан ли я предоставлять доступ арендодателю по какой-либо причине?

Согласно многочисленным жилищным правилам города, арендатор не может отказать в разрешении владельцу или его агенту войти в квартиру с целью проведения ремонта или оценки того, соответствует ли квартира закону.Требуется разумное уведомление. Требуется уведомление не менее чем за 24 часа до проверки и за неделю до ремонта. Такое уведомление должно быть оформлено в письменной форме с указанием характера ремонта или улучшения, которое необходимо сделать. Доступ может быть запланирован только в рабочее время в будние дни. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, таких как каскадные утечки воды или утечки газа или обрушение потолков, для доступа не требуется предварительного письменного уведомления. Доступ может быть дополнительно разрешен в соответствии с условиями вашего договора аренды.

Мы рекомендуем сначала проверить договор аренды. Обычно такие вопросы решаются при обоюдном удобстве сторон.

В начало

Как я могу снова включить газ для готовки из-за неисправной горелки?

Арендатор со стабилизированной арендной платой, у которого наблюдается снижение уровня обслуживания в отдельной квартире, должен сначала связаться с владельцем. Если это не решит проблему, арендатор может подать «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуг — отдельная квартира» (форма HCR RA-81).Для жалоб, связанных с уменьшением объема услуг по всему зданию, которые все еще не исправлены после того, как арендатор связался с владельцем, арендатор или его представитель может подать «Заявление о снижении арендной платы на основании уменьшения объема услуг (услуг) в здании» (форма DHCR RA- 84). Обе формы доступны на веб-сайте HCR.

Кроме того, вы можете подать индивидуальную жалобу на квартирную жалобу о снижении качества услуг онлайн.

Чтобы узнать о дополнительных действиях, которые необходимо предпринять при возникновении проблем с обслуживанием, см. Раздел часто задаваемых вопросов по ремонту и техническому обслуживанию.

Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в NYS Homes and Community Renewal (HCR).

В начало

Что можно сделать с плесенью?

Узнайте о том, что вы можете сделать с плесенью, на веб-странице NYC Mold.

В начало

Есть ли у меня в квартире законное количество вводимой электроэнергии?

Ваш арендодатель должен обеспечить электричеством все предметы или услуги, перечисленные в вашем договоре аренды, а также содержать квартиру в безопасной и пригодной для жилья.Например, если в вашем договоре аренды указано, что в квартире есть кондиционер, домовладелец должен предоставить достаточно электроэнергии для его работы.

При обнаружении оголенной пластины или проводки, постоянном сгорании предохранителей или свидетельствах электрического пожара или снижении количества электроэнергии, подаваемой в вашу квартиру, вы можете позвонить в полицию по обеспечению соблюдения Кодекса для проверки.

Чтобы получить дополнительную информацию или запросить инспекцию, посетите веб-страницы NYC, посвященные жалобам на электроэнергию или отключению электроэнергии.

В начало

Мой домовладелец поменял проводку, и теперь у меня меньше мощности. Что мне делать?

Это недавнее изменение домовладельца может представлять собой «сокращение услуг». Если домовладелец отказывается вести переговоры и улучшить ваш доступ к электричеству, вам следует обратиться в NYS Homes and Community Renewal (HCR), агентство штата, которое регулирует законы об аренде.

Арендатор со стабилизированной арендной платой, у которого наблюдается снижение уровня обслуживания в отдельной квартире, должен сначала связаться с владельцем.Если это не решит проблему, арендатор может подать «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуг — отдельная квартира» (форма HCR RA-81). Для жалоб, связанных с уменьшением объема услуг по всему зданию, которые все еще не исправлены после того, как арендатор связался с владельцем, арендатор или его представитель может подать «Заявление о снижении арендной платы на основании уменьшения объема услуг (услуг) в здании» (форма DHCR RA- 84). Обе формы доступны на веб-сайте HCR. Кроме того, вы можете подать индивидуальную жалобу в отношении квартиры на сниженные услуги через Интернет.

Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.

В начало

Означает ли потеря моей террасы снижение услуг?

Это может зависеть от того, считается ли терраса частью вашего жилого помещения. Если он физически настроен для обслуживания только вашей квартиры или если он предусмотрен в вашем договоре аренды, вы можете потребовать сокращения услуг. Другие обстоятельства менее ясны — например, общие террасы.Арендатор со стабильной арендной платой может подать «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуги (-ов) — отдельная квартира» (форма HCR RA-81) для получения скидки в отдельной квартире. Форма доступна на сайте HCR. Кроме того, вы можете подать индивидуальную жалобу в отношении квартиры на сниженные услуги через Интернет. Чтобы получить снижение арендной платы на основе сокращения услуг, арендатор должен специально запросить снижение арендной платы. HCR отправит копию вашей жалобы владельцу / совету кооператива, который должен будет рассмотреть жалобу.

Для получения дополнительной информации о дальнейших действиях см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.

В начало

Может ли мой домовладелец снимать комнаты, такие как гостиничные номера, или на сайтах вроде Airbnb?

Нет. Использование квартиры со стабилизированной арендной платой, такой как гостиница или кровать и завтрак, на ежедневной или еженедельной основе может быть нарушением законов об арендной плате и, вероятно, нарушает ряд других законов. Во-первых, незаконно взимать арендную плату, превышающую установленную законом сумму.Во-вторых, жильцы имеют право на аренду на один или два года, и заключение договоров аренды на более короткий срок является незаконным. В-третьих, ни один собственник не может навязывать условия, такие как принуждение потенциального арендатора согласиться с тем, что квартира не будет использоваться в качестве его основного места жительства в связи с арендой помещения. Наконец, строительные нормы, правила охраны здоровья и зонирования, а также правила защиты прав потребителей могут ограничивать или регулировать условия предоставления посуточной аренды и питания. Вы можете подать жалобу и получить дополнительную информацию в Интернете.

Отметим, однако, что существует целый класс стабилизированных жилищ, которые расположены в гостиницах, однокомнатных зданиях и жилых домах. Арендная плата за это жилье может взиматься ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Тем не менее, арендаторам предоставляются все меры защиты по стабилизации арендной платы — и они могут даже потребовать аренды.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете связаться с NYS Homes and Community Renewal (HCR), агентством, которое регулирует арендную плату.

В начало

Обработка жалоб клиентов означает принятие решения H.E.A.T.!

14 нояб.2017 г. Джим Хартиган

Как пожизненный менеджер и профессионал в сфере услуг, я должен признаться. Мне очень нравятся реалити-шоу, в которых рассказывается о «ремонте» отеля или ресторана. Конечно, как отельеру мне больше всего нравится отель «Невозможный» от Travel Channel.Именно здесь борющийся владелец / оператор отеля приводит Энтони Мельчиорри, гостиничного «ремонтника», который может перевернуть любое заведение за считанные недели. В каждом эпизоде ​​рассказывается об отеле, который испытывает проблемы или не соответствует своему потенциалу, а Мельчиорри тайно исследует отель и выявляет самые большие проблемы. Затем он встречается с персоналом и владельцами, чтобы определить, как лучше всего решить ключевые операционные проблемы. В течение часа у него все изменилось! Другой мой фаворит — спасательная программа Spike TV’s Bar Rescue.В этом фильме опытный эксперт по ночной жизни Джон Таффер пытается восстановить и спасти вышедшие из строя бары. От его хорошо известных «стресс-тестов» до неизбежного «выключения» в каждом эпизоде ​​- суровая любовь Таффера помогает рестораторам попытаться спасти свой бизнес.

Наблюдая за этими шоу, я заметил, что помимо элементарных правил чистоты, поддержания вашего заведения в хорошем состоянии и подачи свежей вкусной еды, постоянной темой «прежних» предприятий, похоже, является плохое обслуживание клиентов. В частности, члены команды в этих проблемных отелях, ресторанах и барах, похоже, не знают, как обращаться с жалобами клиентов.Это возвращает меня к моим корням, где мы использовали аббревиатуру H.E.A.T. чтобы помочь членам команды запомнить четыре шага, которые нужно выполнить, когда им подадут «подарок» — жалобу клиента. Это легко запомнить, особенно потому, что при рассмотрении жалобы клиента важно помнить, что вы, скорее всего, будете принимать ТЕПЛО, пока не решите все исправить! Что такое H.E.A.T.?

СЛУШАТЬ — Первый шаг — выслушать клиента. Выслушайте их. Не перебивай. Иногда клиент просто хочет дать выход.Конечно, в других случаях у них есть настоящая проблема, которую нужно решить. Постарайтесь прислушаться, чтобы понять, что их действительно беспокоит. Проблема в их еде или в их комнате — или они сейчас опаздывают. Если настоящая проблема — это время — это требует другого поворота к вашему решению (вы должны решить эту проблему быстро!).

EMPATHIZE — Сочувствие определяется как способность представлять себя на месте другого и понимать чувства, желания, идеи и действия другого.Один из способов сделать это (и научить членов команды, как это делать) — «назвать эмоцию». Под этим я подразумеваю использовать это слово, чтобы описать покупателю чувство, которое вы слышите, чтобы подтвердить его. «Я понимаю, что ты чувствуешь, я тоже был бы разочарован». Или «Я полностью понимаю, и если бы это случилось со мной, я бы очень расстроился». Называя эмоцию, выражая понимание и ставя себя на место клиента, вы начинаете процесс смягчения ситуации.

ПРИНЯТЬ ИЗВИНЕНИЯ — Это большой и легкий тоже.Это звучит так: «Мне очень жаль». Это действительно так просто. К сожалению, многие члены команд линейного уровня склонны принимать подобные вещи на свой счет и считают, что им не нужно извиняться за то, что «они не сделали». Мой совет: избавьтесь от этого. Никто не сказал, что это твоя вина; мы не виним ВАС, так что уже извинись. Чтобы быть более убедительным, добавьте немного из того, что мы узнали на предыдущем этапе: «Прошу прощения за неудобства, которые это доставило вам. Мне действительно очень жаль, что это произошло ».

ПРИНИМАЙТЕ ДЕЙСТВИЕ — Переход от «Извиниться к действию» должен быть плавным. Самое следующее предложение должно быть тем, что вы собираетесь делать с жалобой клиента. Заказчик должен знать, что и когда будет дальше. Основанием для большинства жалоб клиентов является отсутствие связи с тем, что ожидалось, что произошло на самом деле и сколько времени на это потребовалось. Это ваш шанс восстановить ожидания и оправдать их. Принять соответствующие меры можно только в том случае, если вы действительно слышите о проблеме, полностью понимаете чувства клиента и сочетаете это с искренними извинениями.

Итак, прежде чем позвонить моим друзьям из Travel Channel или Spike TV, уделите немного времени и расскажите о принципах H.E.A.T. со своей командой. Бьюсь об заклад, вы обнаружите, что к вам поступает меньше жалоб клиентов и больше клиентов комплиментов о том, как члены команды справлялись с неприятными ситуациями. Если вы хотите узнать больше о том, как Orgwide может помочь вам научить членов вашей команды лучшим навыкам обслуживания, позвоните нам. Видите ли, мы слышим, что вы говорите … Мы бы запутались, если бы мы были на вашем месте … Мы сожалеем, что у вас так много жалоб клиентов … Мы хотели бы улучшить обучение сотрудников прямо сейчас для вас!

Нет отопления для некоторых арендаторов из Северного Техаса, каковы их варианты? — NBC 5 Даллас-Форт-Уэрт

Холодным днем ​​среды в среду годовалая дочь Брианны Макдауэлл носит пушистое розовое пальто, чтобы поиграть — внутри.

Макдауэлл указала на термостат в своей квартире. Когда он открыт, через вентиляционные отверстия поступает только прохладный воздух.

«Накануне ночью было так холодно, что я буквально был в двух свитерах, куртке, шарфе, джинсах с леггинсами, туфлях и носках», — сказал Макдауэлл.

Макдауэлл сообщила, что ее комплекс апартаментов Brooklawn Springs Apartments в Далласе предлагает «оплату всех счетов», а отопление обычно включается для всего комплекса одновременно.

Как минимум двое других жителей сказали NBC 5, что им тоже холодно в квартирах.Одна жительница использует печь для обогрева гостиной, хотя сказала, что знает, что это опасно.

Макдауэлл сказала, что она попросила включить обогреватель три недели назад, но персонал сказал ей, что это было слишком рано. На этой неделе Макдауэлл показал телеканалу NBC 5 текстовые сообщения от сотрудников комплекса, в которых говорилось, что задержка с получением детали для ремонта системы отопления.

Менеджер жилого комплекса сказала, что ей запрещено разговаривать с репортером. Другой сотрудник сказал NBC, что 5 рабочих пытались отремонтировать котел в течение последних двух дней.

Макдауэлл указывает, что температура ниже нуля в Северном Техасе прогнозировалась до этого.

«Я хочу убедиться, что могу зайти сюда и согреться», — сказал Макдауэлл. «Мне не нужно уходить и идти в чужой дом, чтобы спать на ночь, потому что слишком холодно, чтобы спать в моем собственном доме».

«Если домовладелец не хотел ночевать в месте, где не нагревается до 30 градусов, им не следует ожидать и жильцов», — сказал Сэнди Роллинз, исполнительный директор некоммерческой организации Texas Tenants ‘Union.

Кодекс собственности штата Техас гласит, что арендаторы имеют право требовать ремонта, если они влияют на физическое здоровье и безопасность.

В книгах некоторых городов есть более конкретные таинства. В Далласе жители должны позвонить по номеру 311, и инспектор должен ответить в течение 24 часов с момента подачи жалобы. В Арлингтоне жители должны звонить в городской центр поддержки по телефону 817-459-6777.

«В большинстве крупных городов в этом районе действуют минимальные стандарты собственности, и люди могут позвонить в службу соблюдения норм или жилищную инспекцию и попытаться вытащить кого-нибудь», — пояснил Роллинз.

В Далласе домовладельцы должны поддерживать отопительные приборы, которые могут поддерживать температуру в комнате не ниже 68 градусов, и производить ремонт в течение 72 часов, если температура остается ниже 40 градусов по Фаренгейту в течение трех дней подряд после того, как город сделает уведомление или ссылку.

В Арлингтоне (кодекс штата) температура должна поддерживаться на уровне не менее 70 градусов.

Роллинз сказал, что законы об арендаторах Техаса не так строги, как во многих других штатах, которые позволяют арендаторам удерживать арендную плату до тех пор, пока не будет произведен ремонт.В Техасе арендаторы должны продолжать вносить арендную плату, а заказы на ремонт следует оформлять в письменной форме в соответствии с условиями аренды. Для арендаторов может быть средство правовой защиты в суде, но арендаторы должны знать, чтобы отправлять письменные запросы заказным письмом.

«Так много людей отправляют заказы на работу, или звонят по телефону, или заполняют веб-формы, текстовые сообщения, электронную почту», — сказал Роллинз. «Все это кажется разумным, и я не говорю, что это неразумно, но часто это не то, что ущемляет права арендаторов.”

Арендаторы могут подать жалобу Генеральному прокурору Техаса здесь. Для получения дополнительной информации о процессе рассмотрения жалоб на уровне штата щелкните здесь.

alexxlab

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *