Жилищные услуги: перечень, порядок предоставлени, тарификация и нюансы расчета
Кроме обеспечения жильцов жизненно необходимыми ресурсами, ЖКХ предоставляет жителям многоквартирных домов разнообразные жилищные услуги.
Что такое жилищные услуги?
Под определение жилищных услуг подпадают услуги, предоставляемые управляющей компанией по надлежащему содержанию, управлению и ремонту общедомового имущества, принадлежащего всем жильцам по праву долевой собственности:
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.
- В понятие «управление» входит организация сохранности всей технической документации на жилое строение, сбор сведений о собственниках и нанимателей квартир, ведение электронного документооборота, выдвижение предложений по улучшению содержания и текущего ремонта мест общественного пользования, и др.
- К содержанию относятся услуги по обеспечению надлежащей работы обслуживающего дом оборудования, уборка нежилых помещений (подъездов, лестничных маршей и пр.) и придворовой территории, вывоз твердых бытовых отходов, замена вышедших из строя приборов освещения, подогрева подъездов, разбитых стекол и пр. В зимний период к ним относится уборка снежного покрова, чистка ото льда дорожек, сбивание сосулек.
- К ремонтным услугам можно отнести проведение текущего ремонта мест общего пользования, ремонт скамеек, ограждений, дверей.
Перечень жилищных услуг
ВниманиеГлавной задачей управляющей компании в предоставлении жилищных услуг является ведение контроля по надежности в обслуживании хозяйства дома, достижение полной безопасности в сфере санитарного состояния в местах общего пользования жильцов.
Для достижения этих целей управляющая компания проводит ряд обязательных мероприятий:
- Периодическая дезинсекция и дератизация мест (обработка ядохимикатами) скопления мусора для предотвращения появления грызунов, тараканов и насекомых, способных переносить опасные инфекционные заболевания.
- Надлежащее содержание придворовой территории в чистоте, в том числе и своевременное опорожнение урн.
- Обустройство детских и спортивных площадок безопасным инвентарем, необходимым для развития детей: горками, стенками, развивающими сооружениями.
- Поддержание всего коммунального хозяйства в надлежащем исправном состоянии: контроль над инженерными сетями, обеспечивающими комфортное проживание, общих приборов учета потребления ресурсов, лифтов, без которых не может существовать многоквартирный высотный дом.
- К жилищному виду услуг относят поддержание дома в надлежащем архитектурном состоянии, установленного градостроительными требованиями.
Если обобщить перечисленное, то можно выделить несколько видов обязательных работ жилищной службы дома:
- Регулярные осмотры общедомового имущества жильцов совместно с представителями компании и владельцами квартир для выявления нарушений в санитарном состоянии дома, влияющих на здоровье и угрожающих жизни жителям.
- Надлежащее поддержание коммунальных систем жизнеобеспечения: проверка состояния систем водоснабжения, водоотведения, электрохозяйства, лифтового оборудования.
- Своевременная уборка нежилых общедомовых помещений: подъездов, чердаков и подвалов.
- Утилизация твердых бытовых отходов, обустройство специальной площадки для мусорных баков, контейнеров для люминесцентных приборов освещения. Вести контроль над вывозом, то есть наблюдение за правильной погрузкой мусорных контейнеров специализирующимися в этой области компаниями.
- Обрезка деревьев, кустарников, высадка цветов и разбивка клумб, уход за ними в летний период.
- В зимнее время – уборка снега, расчистка дорожек ото льда, обработка их реагентами.
Этот перечень предоставляемых жилищных услуг может быть неполным, но это не означает, что за все поломки и недочеты будет отвечать жилищная служба дома. Она обязана отремонтировать бесплатно все, что принадлежит к общедомовому хозяйству:
- Любые коммуникации – стояки и каналы водоснабжения, газопровода, канализации.
- Канализационное оборудование и водоотводные трубопроводы.
- Общественные счетчики потребления ресурсов.
К жилищным услугам также относится утепление подъездов в зимнее время года, ремонт окон и общих входных дверей, и много других насущных для каждого жилого дома работ, исходя из сложившейся конкретной ситуации.
Но все неисправное оборудование, находящееся в квартире по праву частной собственности обязан ремонтировать собственник.
К нему относят:
- Радиаторные батареи.
- Бытовые плиты с газовым или электрическим типом нагрева.
- Индивидуальные приборы учета.
- Кабели электропроводки.
- Сантехническое оборудование.
Нормативная база
Управляющие компании руководствуются в своей деятельности по предоставлению услуг Жилищным Законодательством России от 29.12 2004 (в ред. от 03.04 2018).
На основе Жилищного Законодательства (ст. 155, 162, 164) разработаны положения по оплате жилищных услуг, в ст. 12, 153-160 приведен свод Правил о порядке их предоставления, системы контроля государственными органами над своевременным их предоставлением и качеством обслуживания жильцов дома.
К сведениюОтдельными статьями ФЗ № 210 от 27.07 2010 г. регулируются правила утилизации бытовых отходов, ценообразование в сфере жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых собственникам и нанимателям жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
Также жилищная сфера функционирует на основе указов Федеральных и местных органов власти, Постановлений Правительства России, исполнительных органов региональных властей.
Основным законодательным актом является Жилищный Кодекс, регламентирующий отношения между управляющей компанией и жильцами дома: в нем закреплены объекты жилищных прав собственников и нанимателей жилых помещений:
- В ст. № 1 содержится понятие жилищного права, в ней оговорены условия для осуществления нашими гражданами своего законного права на жилье, а также указана роль местных властей в исполнении законных прав населения. На нее возлагается защита от посягательств третьих лиц в осуществлении своих жилищных прав, в том числе и судебных органов, на законное использование жилых помещений по своему прямому назначению.
- В ст. № 5 установлено, что Жилищное право возникает по совокупности не только Федеральных Законов и актов, но и из Постановлений местной власти регионального значения.
Среди Постановлений Президента РФ относятся такие указы:
- От 07.05. 2012 г. № 600 « О мерах властей по обеспечению жильем и качественными жилищными услугами».
Основные законодательные акты, непосредственно относящиеся к сфере предоставления жилищных услуг собственникам и нанимателям жилых и нежилых помещений многоквартирного дома:
- ПП РФ от 13.08. 2006 №491 «Правила содержания общего имущества собственников…».
- ПП РФ от 03. 04. 2013 №290 «Минимальный перечень предоставляемых жильцам жилищных услуг и список работ, направленных на улучшение качества проживания… и содержания общедомового хозяйства».
- ПП РФ №416 от 15.05. 2013 г. « Порядок управления многоквартирными домами».
- Распоряжение Госстроя РФ «Правила и нормы по технической эксплуатации в многоквартирных жилых строениях» от 27.09. 2003 №170.
Все эти и другие Постановления Правительства обязательны для исполнения всеми управляющими компаниями, несоблюдение или некачественное предоставление указанных норм и положений недопустимо при оказании жилищных услуг жильцам в многоквартирных домах.
Кто занимается предоставлением жилищных услуг?
Предоставлять жилищные услуги могут разные организации – это зависит от принятой жильцами формы управления домом:
- Управляющая многоквартирным домом компания может самостоятельно предоставлять весь необходимый жильцам спектр жилищных услуг, либо при ее посредничестве это будет делать, сторонняя организация, за отдельное денежное вознаграждение. Но за любые допущенные нарушения отвечать будет именно она.
- Товарищество собственников жильцов. Если домом управляет ТСЖ, то исполнять обязанности по предоставлению услуг может нанятая собственниками специализирующаяся на этой сфере деятельности коммерческая фирма или управляющая компания. Здесь непосредственно за все предоставляемые услуги будет ответственно Товарищество, а перед ней нанятая по специальному договору организация.
- Нанятая по контракту специальная фирма, если принята форма непосредственного управления – здесь всю ответственность возлагает на себя коммерческая структура, нанятая жильцами многоквартирного дома, следовательно, вся обязанность по содержанию, ремонту и контролю возложена на нее.
Но какая бы организация не занималась жилищными услугами дома, она обязана организовать:
- Работу диспетчерской службы по жалобам собственников помещений и наладить контакты с аварийной службой города.
- Хранение и ведение технической документации на все жилое строение.
- Вести технический контроль над всем коммунальным хозяйством строения, своевременно заключать соответствующие договора и соглашения со службами города по обеспечению ремонтных и аварийных работ.
- Подготовку специальных предложений по исполнению предстоящих работ, касающихся содержания общедомового имущества в надлежащем состоянии, утверждать сроки текущего и капитального ремонтов.
- Начисление и сбор платы за предоставление жилищных услуг собственникам и нанимателям жилых и нежилых помещений дома.
- Взыскание образовавшихся долгов всеми законными способами.
- По первому требованию незамедлительно предоставлять жильцам всю финансовую и другую информацию, касающуюся оговоренных договором услуг.
Функции и обязанности ЖКХ
Жилищно-коммунальное хозяйство многоквартирного дома может функционировать на основании заключенного с управляющей компанией договора об оказании жилищных услуг. В ее обязанности входит:
- Соблюдение санитарных и эпидемиологических положений, обеспечивающих полную безопасность для здоровья и жизни, проживающих в доме граждан, требования пожарной безопасности во избежание самопроизвольных пожарных ситуаций и обеспечение сохранности общего имущества жильцов всего дома.
- Позволять живущим в доме гражданам пользоваться общедомовым имуществом, в том числе и нежилыми помещениями беспрепятственно, без каких-либо строгих ограничений.
- Соблюдение прав и защита интересов собственников и нанимателей помещений дома, с соблюдением законодательных норм.
- Поддержание всех коммуникационных сетей в исправном состоянии, отслеживание исправности учетных измерительных приборов, своевременно вызывать бригады ремонтников для исправления испорченного общедомового оборудования.
- Обеспечение поставок всех необходимых ресурсов для жизнеобеспечения, проживающих в доме граждан.
- УК отвечает своей материальной заинтересованностью перед собственниками и нанимателями помещений за бесперебойную поставку всех ресурсов, независимо от степени оснащения дома.
Качественные показатели предоставления услуг не должны противоречить установленным законодательством требованиям, что также регламентирует ЖК РФ.
ВАЖНОЗа несоблюдение норм и требований руководство будет отвечать перед государством и самими собственниками жилых помещений.
Кроме этого, руководство УК не должно препятствовать ознакомлению с финансовой документацией управляющей компании, протоколам проверок государственными надзорными органами, перечне предоставляемых услуг для сверки их фактического потребления жильцами.
Порядок предоставления жилищных услуг
Все основные жилищные услуги могут быть предоставлены жильцам на основании проведенной оплаты таких услуг:
- За надлежащее содержание и своевременный ремонт общего имущества жильцов и обслуживающего оборудования.
- Внесение средств на текущие и капитальные ремонтные работы.
- Отслеживание своевременных денежных поступлений от нанимателей нежилых и жилых помещений.
Все правила по предоставлению надлежащих услуг оговорены в ЖК РФ и ПП РФ от 13.08. 2006 №491.
Отличие коммунальных и жилищных услуг
Коммунальные слуги – это перечень поставляемых жильцам ресурсов жизнеобеспечения, таких как:
- Электроэнергия
- Газификация.
- Горячее и холодное водоснабжение.
- Водоотвод.
- Утилизация твердых бытовых отходов.
Тогда как жилищные услуги это набор мероприятий по содержанию и ремонту всего дома, в том числе подвалов и чердаков, и придворовой территории
Тарификация и задачи тарифного регулирования
Нормативными актами федерального значения даются предписания органам местного управления постепенно сближать тарификацию жилищных услуг, предоставляемых населению с теми, что устанавливаются в отношении производственных объектов. Сегодня жители оплачивают примерно 70% от фактической себестоимости всех производимых работ по содержанию и эксплуатации многоквартирных домов.
Недостаток средств компенсируется за счет 100% выплат ресурсоснабжающим организациям промышленными производствами и приравненными к ним компаниями и фирмами, за счет так называемых субсидий. Для них властями установлена другая тарификация услуг, по реальной, а не заниженной стоимости.
Дополнительная информацияНеобходимость в заниженных для населения тарифах обуславливается социальной необходимостью: уровень заработной платы и доходов населения порой не дотягивают до минимального значения МРОТ, городам приходится выдавать субсидии на оплату жилищных и других услуг, которые покрываются средствами, поступающими от промышленности.
Но постепенно эта практика будет прекращаться, и все население, так же как и остальные потребители ресурсов, будут проводить оплату по единым ставкам и тарифам, без различий по социальному значению.
Методика планирования и расчета
Поскольку многие жилищные услуги оплачиваются не полностью, а с использованием датирования, то для полноты расчетов между потребителями услуг и структурой ЖКХ применяется тарификация. Формирование стоимости зависит не столько от истиной себестоимости производимых работ, сколько от прозрачности их обоснований, не позволяющей завышение их цены, но с учетом качественного и надежного обслуживания жильцов дома.
Во исполнение поставленной цели институт экономики ЖКХ разработал специальную методику, которая должна применяться при исчислении стоимости предоставляемых услуг населению. В ее основе заложены систематизированные нормативные индикаторы, по которым следует исчислять пропорциональность и соотношение фактически исполненной работы с установленными тарифами.
Исходя из применения этой методики, корректируются данные о проведенных фактических затратах, в результате можно получить плановые размеры предполагаемой прибыли:
- Устанавливается регламент и технологические затраты на производимый список обязательных работ по содержанию и ремонту дома.
- Проводится оценка необходимых для модернизации и дальнейшего увеличения основных активов.
- Исчисляется доля средств, выделяемых из прибыли компании.
- Анализируются другие способы получения платежей и наращивания прибыли.
Для правильности исчисления произведенных затрат следует учитывать следующие показатели:
- Суммы, необходимые для выплат заработной платы.
- Средства, затраченные на контроль процессов обслуживания, предотвращение аварий и поломок в хозяйстве дома.
Подобные расходные операции должны включаться в статьи прочих расходов на протяжении трехлетнего периода, на дату 1 числа текущего за отчетным месяцем.
Обоснованная оплата жилищных услуг должна производиться исходя из следующих расчетных единиц:
- Затраты на общее освещение дома и мест общего пользования – за кВт потребленного ресурса.
- Вывоз бытовых отходов – за кубометр общей площади придомового хозяйства.
- При расчетах за уличную уборку использовать исчисления за 1 кубометр придомовой территории.
Непосредственно жильцами оплачиваются жилищные услуги из следующих показателей:
- Размера занимаемой общей площади жилого помещения. В расчет входят размеры лоджий, балконов и холодных подсобных помещений.
- Количества фактически проживающих граждан, в том числе и временно зарегистрированных людей.
Порядок оплаты жилищных услуг
ВниманиеЖильцам дома не поступают отдельные квитанции на оплату только предоставляемых жилищных услуг, статья «ремонт и содержание дома» входит в общую платежную квитанцию.
Исходя из норм ЖК РФ ст. 158, собственники и наниматели жилых помещений обязаны оплачивать все услуги по единому документу, все средства будут перераспределяться бухгалтерским отделом управляющей компании, согласно установленным тарифам.
Льготы на оказание жилищных услуг
Стоит отметить, что перечень льготных категорий лицам устанавливаются на региональном уровне, в список льготников могут быть включены малоимущие и многодетные семьи, одинокие пенсионеры и другие категории граждан.
Также предоставление льгот регулируются Федеральными законами о социальной поддержке инвалидов, матерей, одиноко воспитывающих своих детей, ветеранов ВОВ и военнослужащих.
Оформление льгот основывается на заявлении, представленном претендентом в управляющую компанию, с обязательным сопровождением доказательной документации о наличии права на льготную оплату.
За что можно подать жалобу на ЖКХ?
Чаще всего жителей беспокоят следующие виды нарушений УК дома:
- Несвоевременный ремонт коммуникационных линий, затягивание с проведением срочных ремонтных работ, влияющих на поставку жизненно важных ресурсов.
- Халатность при выполнении ремонтов разного уровня – недобросовестность подрядчиков, исполняющих непосредственные ремонтные работы.
- Включение в платежные квитанции оплату за невыполненные обязательные работы по благоустройству дома и прилегающей территории.
- Предоставление тех платных услуг, которые не оговорены в договоре обслуживания многоквартирного дома.
- Превышение установленных полномочий, как руководством компании, так и отдельными сотрудниками, повлекшие за собой нарушение жилищных прав и свобод проживающих в доме жильцов.
Куда подается жалоба?
Подавать претензию на ненадлежащее исполнение УК своих обязанностей можно в следующие инстанции:
- В Жилищную инспекцию городского поселения.
- Непосредственно в администрацию муниципалитета или органа местного самоуправления.
Нюансы предоставления жилищных услуг ЖКХ
Иногда в платежных документах могут присутствовать и другие пункты, касающиеся обслуживания дома:
- Плата за домофон. Эта строка будет обоснованной, если установкой и монтажом занималась УК. Но порой сами жильцы обращались в компанию по установке электронного запирающего устройства, в этом случае платежи в пользу управленцев дома будут необоснованными. Это следует учитывать при оплате услуг, поскольку многие недобросовестные руководители включают ее в пункты квитанции.
- Если компания недобросовестно относится к обязанности по вывозу твердых бытовых отходов, мусор скапливается и начинается зловоние и размножение грызунов, то жильцам приходится заключать договоры со специальными компаниями, занимающимися этим видом деятельности. И здесь также необходимо проявлять бдительность: в состав платежей может быть включена оплата за утилизацию отходов, которую на самом деле не исполняет УК дома. В этом случае необходимо обратиться в бухгалтерию за расшифровкой этой строки, если вывоз присутствует, строго указать на недопустимость выставления оплаты.
- Необходимость в сезонных работах обусловлена рядом причин, например, в случае порчи крыши от сколов при сбросе сосулек. Но эти работы имеют временный характер, и круглогодичная оплата не предусматривается ЖК, но, несмотря на это, факт оплаты включаются в ежемесячные платежные квитанции.
что в них входит и как сократить расходы
Жилищно-коммунальные услуги – это услуги, предоставляемые управляющими компаниями для обеспечения комфортного проживания и поддержания жилого фонда в исправном техническом состоянии. О том, что входит в коммунальные услуги и как сэкономить на них пойдет речь ниже.
Какие услуги должны предоставляться
Управляющие компании обязаны предоставлять коммунальные услуги, плата за которые производится как с количества прописанных человек, так и по показаниям приборов учета. Многие интересуются вопросом, что относится к коммунальным услугам. Законодательство России регламентирует оказание жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ). В перечень коммунальных услуг должны входить:
- Питьевая холодная вода. Снабжение холодной водой производится для снабжения жителей многоквартирных домов круглые сутки по центральному или внутридомовому водопроводу. Соответствие всем параметрам Санэпиднадзора, необходимые качество и объем – вот основные требования к холодной воде. Если отсутствует система водоснабжения, подача производится до водопроводной колонки на улице.
- Горячая вода подается круглосуточно по централизованной или придомовой системе снабжения для удовлетворения нужд жильцов.
- Водоотведение. Отведение водостоков производится круглосуточно по централизованным сетям или внутридомовым системам. Канализация должна находиться во всех многоквартирных домах.
- Электроснабжение. Электричество надлежащего качества поставляется круглосуточно в квартиры потребителей по централизованной сети электроснабжения.
- Газоснабжение.
- Отопление. Горячее отопление подается в холодное время года, обеспечивая жителей теплом. Также необходимо отапливать места общего пользования для поддержания оптимальной температуры.
Остальные услуги, такие как вывоз мусора, ремонт и содержание жилого фонда, уборка придомовой территории относятся к жилищным услугам. Предоставлять все ЖКУ могут различные организации:
Плата по ОДПУ
Сегодня оплата, в основном, осуществляется по нормам управляющих компаний. Оптимальным вариантом было бы платить за реальный предоставленный объем. Для этого сегодня во все квартиры устанавливаются приборы учета. Жильцы передают данные в управляющую компанию, которая рассчитывает показания и предъявляет счет в виде ЕПД.
По закону в многоквартирных домах должны быть установлены общедомовые приборы учета, содействующие точному определению потребления ресурсов.
Сегодня плата по ОДПУ рассчитывается следующим образом:
- Учитываются показания индивидуальных приборов учета в каждой квартире, и по ним происходит расчет жилищно-коммунальных услуг;
- К показаниям по отдельной квартире добавляются часть данных ОДПУ и приплюсовывается к ЕПД.
Таким образом оплачивается коммунальное обслуживание.
Порядок оплаты общедомовых ЖКУ
Правила по оказанию коммунальных услуг 2012 года позволили по-новому рассчитывать отопительные нормативы. Раньше приходилось оплачивать всю домовую территорию, сегодня отопление общих площадей не входит в расходы по ЖКХ. Также не нужно платить за общее водоотведение. Установлены твердые нормы на потребление общей горячей и холодной воды – 90 литров на человека каждый месяц.
Управляющие компании нацелены на экономию общедомовых ЖКУ. Если превышен лимитированный норматив, то разницу выплачивает управляющая организация, а не жильцы. Исключением являются ТСЖ, где собственники сами решили платить разницу. Если ЖКУ предоставляет поставщик ресурсов, то превышение делится между потребителями с учетом занимаемых квадратных метров.
Непредоставление коммунальных услуг
Если ЖКУ оказываются ненадлежащим образом, к примеру, не горит освещение в подъезде, то потребитель может составить об этом акт. Жильцы должны зафиксировать нарушение своих прав. Для этого жилец, двое соседей и председатель домового совета составляют заявление с описанием нарушений. Неоказание ЖКУ считается со дня подписания документа.
Если долгое время ДЕЗ не убирает территорию или не ремонтирует подъезды, то необходимо сделать следующее:
- Написать коллективную претензию всех потребителей к управляющей организации. Потребовать устранить возникшие проблемы силами управляющей компании в определенный период.
- Обратиться с заявлением лично в управляющую организацию. В нем указать все недостатки работы и потребовать их исправления и привлечения виновных ответить за это.
- Если эти шаги не повлияли на ДЕЗ, то необходимо обратиться в суд.
Договор на оказание коммунальных услуг
Коммунальные и жилищные услуги управляющая организация предоставляет по письменному договору по новым Правилам. ДЕЗ или другая управляющая компания заключает его в случае оказания услуг жильцу. В Правилах указаны сроки предоставления и требования оплаты коммунальных услуг.
Любой потребитель имеет право получить ЖКУ, обеспечивающие удобство проживания в доме и контролирующие его техническое состояние. Для нанимателей и арендаторов жилья должен быть составлен договор аренды или найма. При отсутствии письменного договора жильцу могут отказать в предоставлении коммунальных услуг.
Обязательства компаний, оказывающих ЖКУ
В статьи расходов управляющих компаний ЖКХ входят также общедомовые нужды, которые они должны исполнять. Каждый потребитель обязан знать, за что же он в итоге платит и что относится к жилищным услугам. Организации, оказывающие ЖКУ должны:
- Поддерживать на должном уровне температуру в подъездах и квартирах.
- Следить за наличием освещения в подъездах и придомовой территории.
- Убирать придомовую территорию, вывозить мусор, выполнять требования Санэпиднадзора.
- Следить за выполнением норм противопожарной безопасности.
- Озеленять и благоустраивать дворы и придомовые участки.
- Делать текущий и капитальный ремонт подъездов.
- Следить за техническим состоянием повалов, чердаков и крыш.
- Выполнять все необходимые сезонные работы.
- Расходовать денежные средства на поддержание общедомовой собственности в должном состоянии.
- Контролировать состояние помещений общего пользования.
В договоре найма могут быть и дополнительные пункты, вносимые туда индивидуально по требованию потребителей. Узнать, что может входить в коммунальные платежи, и какие ЖКУ обязана предоставлять управляющая компания, можно обратившись в ДЕЗ. Это требуется при возникающих сомнениях в правильной работе организаций ЖКХ, а также при ненадлежащем исполнении своих обязанностей управляющими структурами.
Как уменьшить счет за ЖКУ
Тарифы на ЖКХ постоянно растут, поэтому многие потребители ищут способы сократить состав коммунальных услуг, чтобы сделать расходы меньше. Это можно сделать, подав заявление в свою управляющую компанию об отказе от некоторых ЖКУ. От всех отказаться нельзя, так как отопление, например, подается по общей системе, и отключить его в отдельной квартире практически невозможно. Можно отключить следующие ЖКУ:
- Если жильцы не пользуются телевизионной антенной, то стоит обратиться в обслуживающую организацию и попросить отключить кабель. Это снизит стоимость ЕПД.
- Сегодня мало кто пользуется радиоточкой, поэтому можно отказаться от этого вида жилищно-коммунальных услуг в ДЕЗ.
При не оказанных ЖКУ, нужно обязательно требовать перерасчета коммунальных платежей.
Для оплаты полученных ЖКУ необходимо установить индивидуальные приборы учета. Каждый месяц нужно передавать данные, снятые с них, в управляющую компанию. У кого нет таких приборов, тот платит по повышенным нормативам. При отказе от их установки жильцы и арендаторы переплачивают более 50%. Поэтому установка счетчиков поможет отслеживать потребление ресурсов и сократить плату за коммунальные услуги.
Отказ от лишних коммунальных услуг регламентируется Законом «О защите прав потребителей».
что входит в оплату услуг ЖКХ
Что входит в коммунальные услуги? Коммунальные услуги представляют собой деятельность отдельных лиц, направленную на обеспечение жильцов многоквартирных домов необходимыми условиями проживания, комфортом. Как правило, подобная деятельность осуществляется какой-либо жилищной организацией, представленной в форме ТСЖ (товарищество собственников жилья) или управляющей компании. Обладая понятием о ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство) можно пресечь попытки жилищной организации приписать долги или платежи, которые случайно туда вошли.
Перечень услуг коммунального характера
Итак, что входит в квартплату? ТСЖ или управляющие компании могут по своему усмотрению и по согласованию с жильцами предоставлять услуги различного характера. Однако в качества коммунальных признаются лишь те услуги, которые обозначены таковыми непосредственно в законодательстве.
- Снабжение жильцов холодной водой. Единственным требованием, по которому можно предоставлять данную коммунальную услугу, является непрерывная подача качественной воды в необходимом для удовлетворения нужд жильцов количестве. Снабжение водой может осуществляться через централизованные системы, индивидуальные системы водоснабжения отдельного дома или через колонку, которая устанавливается вне многоквартирного дома.
- Снабжение горячей водой. Требования к обеспечению жильцов горячей водой такие же, как и требования для холодного водоснабжения.
- Отведение использованной воды. Отведение такой воды осуществляется исключительно через централизованные канализационные системы. Такая коммунальная услуга должна предоставляться непрерывно. При этом доступ к канализации должен быть в каждом жилом помещении многоквартирного дома.
- Снабжение электроэнергией. Каждый многоквартирный дом для признания пригодным для проживания людей должен иметь подключение к линиям электропередачи. Электропередача осуществляется непрерывно в количестве, необходимом для удовлетворения бытовых нужд жильцов.
- Снабжение жильцов газом. Газоснабжение должно иметь круглосуточный характер. При отсутствии возможности подключить дом к линиям газоснабжения допускается предоставление газа посредством газовых баллонов, прошедших сертификацию и пригодных для эксплуатации.
- Обеспечение жильцов отоплением. Отопление подаётся в многоквартирные дома преимущественно в зимние периоды. Однако в зависимости от перепадов температуры отопление может подаваться и в иные времена года. Основным требованием к отоплению является подача тепла в таком объёме, которого достаточно для поддержания комнатной температуры в квартире.
Вопрос о перечне услуг, которые предоставляются жильцам, разрешается путём переговоров между собранием жильцов и соответствующей жилищной организацией. Договорённости, достигнутые при проведении переговоров, оформляются в виде соглашения на обслуживание многоквартирного дома.
Наличие коммунальной услуги зависит от её доступности в том или ином многоквартирном доме. Так, если многоквартирный дом не оснащён канализацией, то, соответственно, жильцам не будет предоставляться данная услуга. Вместе с тем наличие некоторых коммунальных услуг представляется обязательным для допуска того или иного дома к эксплуатации.
Перечень жилищных услуг
Коммунальные услуги — это то, что входит в установленный законом перечень. Помимо услуг в ЖКХ, которые обозначены таковыми в законе и без которых допуск к эксплуатации дома не будет осуществлён, жилищные организации по согласованию с жильцами вправе предоставлять и иной перечень услуг, дополнительно к коммунальным. Такие услуги называются жилищными и также имеют обязательный характер для многоквартирных домов.
Итак, что входит в перечень жилищных услуг?
Рекомендуем ознакомиться:
Перечень таких услуг, что входят в содержание жилья и не признаются коммунальными, представлен следующим:- Освещение нежилых помещений в доме, которые признаны общими помещениями, а также поддержание в таких помещениях нормальной температуры.
- Содержание придомовых территорий и общих помещений в соответствии с санитарными нормами, проведение мероприятий, направленных на это.
- Сбор бытовых отходов жильцов и вывоз их за пределы населённого пункта. Такая услуга ранее предоставлялась самими жилищными организациями. На сегодняшний день предоставление данной услуги ЖКХ централизовали, а жилищные организации служат теперь в качестве посредников.
- Обеспечение пожарной безопасности. Данная услуга заключается в обеспечении жильцов и самого жилого дома системой пожарной сигнализации и противопожарными инструментами. Войти в эту услугу, согласно закону РФ, может любое действие или оборудование, служащие целям пожарной безопасности.
- Мероприятия, входящие в состав ЖКХ для создания экологически благоприятного климата на территории придомовых зон. В основном представлены действиями, направленными на озеленение и благоустройство отмеченных территорий.
- Жилищный ремонт текущего и капитального характера. Сбор средств на это осуществляется ежемесячно, а сама услуга предоставляется по мере необходимости и с периодичностью, устанавливаемой законодательством.
- Подготовка дома к определённому сезону. К примеру, в зимний период его можно утеплить. В весенний сезон может понадобиться обновить водостоки и проверить крыши и иных объектов, входящих в состав дома и так далее.
- Содержание имущества в доме, принадлежащего всем собственникам квартир на основе правомочия общей собственности.
- Ревизия состояния дома на предмет необходимости тех или иных мероприятий.
Подобного перечня услуги содержания квартплаты, как правило, предоставляются лишь жильцам, проживающим в многоквартирных домах. Владельцам частных домов они не предоставляются, соответственно они не оплачивают такие услуги.
С другой стороны им приходиться самим себя обеспечивать соответствующими услугами, которые в законодательстве должны входить в качестве обязательных. К примеру, наличие систем пожарной безопасности является обязательным условием допуска любого жилого помещения к проживанию людей.
Состав сведений квитанции об оплате коммуналки
Итак, что входит в квитанцию по квартплате? Жильцов в первую очередь интересует вопрос о содержании квитанций, понятий, включённых в неё, которая приходит к ним от жилищно-коммунальной организации в России и содержит в себе сумму в оплату. Многих интересует, почему те или иные статьи включены в квитанцию и раздувают сумму к оплате, а также из чего складывается итоговая сумма. Однако многие из них понятия не имеют, как прочесть её.
Согласно правилам законодательства квитанция об оплате коммуналки должна состоять из следующих сведений:- сведения о жилищных и коммунальных услугах, которые предоставлялись в соответствующем месяце с указанием объёмов потребления;
- сведения об общих услугах, предоставляемые в интересах всех жильцов многоквартирного дома;
- сведения о жильце, который должен оплатить счёт за коммуналку;
- сведения о жилищном учреждении;
- лицевой счёт жилого помещения;
- реквизиты банковского счёта в коммунальном хозяйстве;
- сумма к оплате, сумма аванса и дата проведения последнего платежа;
- таблица тарифов стоимости услуг ЖКХ;
- иная информация для справки;
- сведения о наличии пересчётов;
- памятки для потребителя.
- стоимость потреблённой холодной и горячей воды;
- стоимость потреблённого электричества;
- стоимость потреблённого газа;
- стоимость предоставленной тепловой энергии;
- стоимость услуг по содержанию дома;
- сумма платежей на ремонт.
Кроме того, жильцы оплачивают в субсидиарном порядке услуги, направленные на содержание общих домовых помещений. В перечень таких услуг могут быть включены:
- уборка лестничных помещений;
- санитарное содержание придомовых территорий;
- вывоз бытового мусора;
- регулярное обслуживание инженерно-технического оборудования.
Помимо информативной функции, квитанция служит основанием для возникновения у жильцов обязательства по оплате коммуналки.
По этой причине в квитанции содержатся следующие реквизиты:- общая сумма к оплате;
- дата, до которой должна быть совершена оплата;
- последствия неуплаты коммуналки в срок.
Большой объём информации в квитанции делает её непонятной.
Рекомендуем ознакомиться:
Однако при желании, потратив всего несколько минут, можно досконально разобраться в ней. Разумеется, лучше знать, за что платишь.
Дополнительная информация по квитанции
Вместе с тем в квитанции должна быть представлена дополнительная информация.
В перечень таких сведений могут быть отнесены:- расшифровка суммы к оплате;
- справочная информация;
- описание оборудования, которым осуществляется подсчёт потреблённой коммуналки;
- методы оплаты коммуналки.
В свою очередь, в части расшифровки суммы к оплате должны быть включены следующие данные, из чего состоит итоговая сумма квартплаты:
- сумма к оплате по потреблению отдельной квартиры на коммуналку;
- расходы на обеспечение общедомовых объектов;
- тарифы;
- общая сумма оплаты;
- перерасчёт;
- льготы в прожиточный минимум;
- итог.
Расходы на содержание общих помещений считаются отдельно от потреблённой отдельной квартирой прожиточной нормы услуг. Так, объёмы потребления отдельной квартирой высчитываются исходя из показателей специального учётного оборудования, а при отсутствии такого оборудования исходя из нормативов потребления, устанавливаемых региональными властями.
Расходы же на общие домовые объекты считаются исходя из результата вычитания показателей учётного оборудования всех квартир от показателей общедомового учётного оборудования. Данный результат разделяется на все квартиры в многоквартирном доме соответственно количеству проживающих в них лиц.
Кроме того, коммунальное хозяйство вправе указать некоторую справочную информацию, которая может быть представлена следующими данными:- регламенты, соглашения, нормы закона;
- снятые в соответствующий месяц показания учётного оборудования;
- общий показатель потребления для всего дома.
Справочная информация хозяйства служит целям проверки жильцами правильности подсчёта суммы коммуналки. По этой причине большинство нечистых на руку жилищных организаций не предоставляет такую информацию.
Каждому потребителю коммунальных услуг присвоен собственный лицевой счёт, согласно которому при помощи специального программного обеспечения лица смогут проверять свои долги и так далее.
- индивидуальному определению платежа;
- проверке расчётных данных каждого лицевого счёта;
- выдаче выписки о наличии аванса либо задолженности;
- наличие прав на льготу по правилам прожиточного минимума.
Обычно в квитанции не указываются методы, которыми можно оплатить услуги жилищной организации. Они включают такую информацию для удобства потребителя.
На сегодняшний день услуги жилищной организации оплачиваются следующими способами:- посредством платёжных терминалов и банкоматов;
- через платёжные системы в интернете;
- специально разработанных мобильных приложений.
Разумеется, каждый потребитель вправе самостоятельно выбирать, каким именно способом оплачивать коммунальные платежи. Однако они должны быть оплачены своевременно.
Услуги ЖКХ: платные и «бесплатные»
Число оказываемых предприятиями жилищно-коммунального хозяйства услуг может исчисляться многими десятками. Разобраться во всем этом многообразии подчас затруднительно даже самим коммунальщикам. При этом общие требования к порядку и срокам услуг ЖКХ продолжают меняться и совершенствоваться.
Так, на смену Постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 (с изменениями от 6 мая 2011 г.), установившему порядок предоставления коммунальных услуг гражданам приходит Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (пока еще не вступило в законную силу).
Платные и «бесплатные» услуги ЖКХ
В настоящее время бесплатных услуг ЖКХ не существует. Даже в том случае, если какая-то категория жильцов (допустим, лица, пользующиеся квартирой по договору социального найма) не оплачивает ту или иную услугу, либо оплачивает ее не полностью, за услуги платят другие субъекты – муниципалитеты, например.
Дело в том, что сейчас жилищное законодательство провозглашает принцип платности оказываемых в коммунальной сфере услуг и работ. Любая услуга, осуществляемая предприятиями ЖКХ в целях обслуживания и содержания жилого дома, должна быть оплачена, невзирая на наличие или отсутствие договоренности об этом с самими жильцами. В свою очередь граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах состоит из двух больших блоков платежей — платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за коммунальные услуги. Первый блок включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление. Особенностью данной разновидности платежей является регулируемость цен на коммунальные услуги. Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.
Заблуждение же относительно бесплатного характера ряда оказываемых управляющими компаниями услуг связано с тем, что жильцы зачастую путают договорные услуги с недоговорными. Первые услуги обязаны оказываться в силу указания на них в договоре на управление многоквартирным домом (аварийные работы, промывка системы отопления и другие), вторые же оказываются по желанию самих жильцов (установка нестандартной сантехники, смена работоспособных элементов отопления и так далее).
И те, и другие услуги являются платными. Просто в первом случае жильцы на случай экстренной необходимости и в целях исключения разного рода аварийных ситуаций в будущем вносят плату ежемесячно. Зачастую общее наименование такой платы — “за содержание и ремонт жилья”. Во втором случае плата вносится непосредственно за оказание дополнительных, так называемых “платных ” услуг, приобретаемых жильцами по своему усмотрению. Периодичность такой платы, само собой, отсутствует, отсюда, собственно и “платность” подобного рода услуг.
Виды и периодичность оказания «бесплатных» услуг
Рекомендуемый перечень работ по содержанию жилых домов, выполняемых организацией по обслуживанию жилищного фонда, приведен в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».С конкретным набором услуг по содержанию жилого дома можно ознакомиться в обслуживающей дом управляющей компании. Перечни вывешиваются на сайтах компаний, а также непосредственно в офисах для ознакомления всеми жильцами. К обязательным услугам относятся:
- Смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров, регулировка смывных бачков, прочистка сифонов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, очистка бачка от известковых отложений.
- Мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре.
- Смена перегоревших электролампочек в помещениях общественного пользования, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки.
- Проверка исправности канализационных вытяжек.
- Утепление чердачных перекрытий.
- Ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления.
- Утепление и прочистка дымовентиляционных каналов.
- Замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений.
- Ремонт и укрепление входных дверей.
- Озеленение территории, уход за зелеными насаждениями.
- Удаление с крыш снега и наледей.
- Очистка кровли от мусора, грязи, листьев.
- Уборка и очистка придомовой территории.
- Уборка жилых, подсобных и вспомогательных помещений.
- Мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках.
- Удаление мусора из здания и его вывозка.
- Очистка и промывка стволов мусоропровода и их загрузочных клапанов.
- Поливка тротуаров и замощенной территории.
- Укрепление водосточных труб, колен и воронок.
- Расконсервирование и ремонт поливочной системы.
- Снятие пружин на входных дверях.
- Консервация системы центрального отопления.
- Ремонт оборудования детских и спортивных площадок.
- Разбитые стекла и сорванные створки окон, форточек, балконных дверей подлежат замене в летнее время в течение 3 суток, в зимнее – в течение 1 суток.
- Входные двери в подъездах, наружная кирпичная кладка, течи в водопроводных кранах, трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, неисправности мусоропроводов и лифтов, протечки в отдельных местах кровли ремонтируются/устраняются в течение суток.
- Неисправности в системе освещения общедомовых помещений устраняются в течение 7 суток.
- Замена предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий, неисправности в электроплите с ее отключением производятся/устраняются в течение 3 часов.
- Повреждение кабелей, питающих жилой дом и отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования устраняются в течение 2 часов.
Все вышеперечисленные услуги входят в обязательный набор и оплачиваются ежемесячно путем внесения платы за содержание и ремонт жилья. Для того, чтобы повторно не оплачивать ранее уже оплаченную услугу необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую жилой дом, заполнить заявку на требуемую услугу и получить наряд-квитанцию. То же касается и всех дополнительных услуг, оказываемых сверх обязательного минимума. Если выданной управляющей компанией квитанции на руках не имеется, то работник ЖЭКа может с полным на то основанием потребовать с жильца оплатить оказанную услугу по факту окончания работ, причем в завышенном размере.
Плата за коммунальные услуги и ее перерасчет
Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.
В соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан.
Перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение возможен при временном отсутствии потребителя в занимаемом жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд.Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего заявления, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя.
Для перерасчета к заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя. Такими документами могут являться справки о командировке, заверенные по месту работы, справки о нахождении на лечении, проездные билеты, счета за проживание в гостинице и так далее.Перерасчет производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.
Вторым случаем изменения размера платы за коммунальные услуги является предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, либо с перерывами, превышающими установленную законодательством продолжительность.Допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также их качество определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».
Например, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет 8 часов в месяц, либо не более 4 часов единовременно. Для горячей воды правила те же самые. В случае отклонения состава и свойств холодной или горячей воды от санитарных норм оплата холодного и горячего водоснабжения вообще не производится. Допустимая продолжительность перерываэлектроснабжения составляет 2 часа. За каждый последующий час размер ежемесячной платы снижается на 0.15 процента.
Объем непредоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей (для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения) или общей площади жилых помещений (для отопления), а также времени непредоставления коммунальной услуги. Если исполнитель своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков и уплаты неустойки.
В целях подтверждения факта предоставления услуг ненадлежащего качества потребитель должен уведомить об этом управляющую компанию, либо указанную ей аварийно-диспетчерскую службу.Такое уведомление с указанием потребителем своей фамилии, имени и отчества, точного адреса проживания, а также вида непредоставленной коммунальной услуги делается в письменной форме или по телефону и подлежит регистрации в аварийно-диспетчерской службе.
В диспетчерской службе обязаны сообщить регистрационный номер заявки и время ее приема. Если причины предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества известны, диспетчерская служба делает соответствующую отметку в журнале регистрации заявок, которая в дальнейшем будетявляется основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Таким же основанием является и акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который составляется по результатам проверки.
С конкретными примерами расчета изменения размера платы за предоставление услуг ненадлежащего качества можно ознакомиться в Письме Минрегиона РФ от 4 июня 2007 года №10611-ЮТ/07.
понятие КУ, включается ли отопление и электроэнергия
Все люди, являющиеся владельцами или нанимателями жилья, должны уплачивать средства за услуги ЖКХ. При этом они должны хорошо разбираться в том, что именно входит в эти услуги. Это позволит самостоятельно заниматься расчетами, чтобы выявлять правильность значений, полученных коммунальными службами.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (495) 725-58-91. Это быстро и бесплатно!
Что такое коммунальные услуги
Важно! Услуги ЖКХ представлены специальными услугами, на основании которых жильцы разных жилых помещений обеспечиваются значимыми и обязательными благами.
Если человек проживает в недвижимости, в которой отсутствует такие коммуникации, то он может обратиться к администрации региона, так как он имеет право потребовать улучшения условий проживания.
Поэтому обязательно комфортное жилье должно быть оснащено определенными элементами:
- санузел, в котором должна быть установлена ванна, туалет и раковина;
- обязательно к помещению подводится отопительная система, причем работать в зимнее время она должна без каких-либо перебоев;
- ко всем помещениям должно быть подведено электричество и установлены европейские розетки;
- непременно к жилью должна подводиться канализационная система.
Коммунальные услуги.
Все вышеуказанные услуги считаются коммунальными.
Кто выступает плательщиком
Оплачивают услуги ЖКХ разные граждане, причем данное обязательство указывается в ст. 153 ЖК. Плательщиками являются:
- наниматели жилья, которые проживают в квартире на основании договора соцнайма, подписанного с муниципалитетом региона;
- арендаторы разных помещений, причем договор аренды, составленный с владельцем, должен быть официально зарегистрированным;
- граждане, являющиеся членами разных жилищных кооперативов, причем обязательство по оплате услуг наступает с того момента, когда человек получает жилье;
- владельцы квартир и домов, а также комнат и других жилых объектов, обладающие соответствующим св-вом о собственности.
Плата начисляется исключительно на основании сведений обо всех зарегистрированных гражданах. Поэтому учитываются люди, которые прописаны в недвижимости.
Даже если помещение не используется для проживания владельца или нанимателей, это не выступает основанием для того, чтобы не вносить плату за услуги ЖКХ. Отсутствие платы является административным нарушением, поэтому за это начисляются штрафы и пени.
При определении размера платы учитываются основные сведения, прописывающиеся в ЖК. Если будут иметься значительные долги по квартплате, то это будет причиной того, что будет сложно продать данный объект, а также банки не будут предоставлять кредиты. Нередко граждане получают даже отказ в оформлении разных льгот или пособий из-за этого.
Что входит в коммунальные услуги
Граждане должны хорошо разбираться в том, что в них входит. К ним относится:
- предоставление жильцам холодной и горячей воды;
- отопление помещений в зимнее время;
- подведение и работа канализационной системы;
- предоставление электричества.
Если дом не подключен к какой-либо вышеуказанной инженерной коммуникации, то можно обращаться с жалобой в прокуратуру, а также можно потребовать от коммунальных служб возмещения ущерба.
Важно! Владельцы или наниматели жилых помещений могут лишиться своего права на предоставление услуг ЖКХ, если не будут своевременно оплачивать их.
Электроэнергия
Снабжающая дом электричеством организация может не обслуживать системы и не следить за тем, какого качества услуги оказываются в доме. Ее основной задачей выступает только предоставление электричества.
Потребители каждый месяц должны снимать показания со счетчиков, на основании чего начисляется плата. Если отсутствуют данные сведения, то фирма может применять для расчета нормы, установленные в конкретном регионе.
Владельцы жилья не могут создавать препятствия для работников фирмы проверять состояние электрических приборов. Не допускается порча пломб или демонтаж счетчика.
Что входит в квартплату, смотрите видео:
Даже если жильцы отсутствуют в недвижимости некоторое время, они должны оплачивать расходы на электроэнергию, которая является общедомовой. При отсутствии счетчиков расчет ведется на основании норм.
Нюансы предоставления воды
Каждый владелец или наниматель жилья имеет право получать горячую и холодную воду, которая при этом должна быть очищена предварительно от вредных микроорганизмов. Данная услуга ЖКХ обладает нюансами:
- в воде должны отсутствовать опасные компоненты;
- допускается прерывать подачу воды на срок, не превышающий 8 часов в день;
- аналогичная схема используется для подачи горячей воды;
- в договоре, составленном с компанией, указывается, какой температуры должна быть горячая вода, причем данный параметр должен находиться в пределах от +40 до +75 градусов;
- оплата производится по нормам или счетчику.
При расчете учитывается количество людей, проживающих в одной жилплощади.
Как рассчитывается отопление
В любом жилом помещении должна устанавливаться температура, которая не может быть ниже, чем +18 градусов. Допускаются перерывы, но они должны быть незначительными. Оплата рассчитывается на основании площади недвижимости.
Плата за канализацию
В квитанциях канализация прописывается как водоотведение. Она представлена неотъемлемой частью водоснабжения. Именно за счет нее отводятся сточные воды из дома. Услуга оплачивается на основании установленных в регионе тарифов.
Вывоз мусора
Расчет учитывает площадь жилья, поэтому возникают у жильцов разные споры относительно этой услуги. Дело в том, что многие люди уверены, что надо учитывать количество жильцов в квартире, а не ее размер. Но пока не было введено никаких изменений.
Управляющие компании должны следить за содержанием площадок и территории рядом с домом.
Как выглядит квитанция на оплату коммунальных услуг?
Плата за ОДПУ
Многие жильцы возмущаются тем, что плата ОДН рассчитывается по нормам, а не по реальным показателям. Поэтому по ст. 157 ЖК требуется пользоваться разными способами для установки в каждом доме и жилом помещении приборов учета. В этом случае расчет будет вестись по их показаниям.
В ФЗ №261 указывается, что все граждане должны обязательно монтировать общедомовые счетчики в многоэтажках, что гарантирует возможность уплачивать средства за фактически потребленные ресурсы.
Что может включаться дополнительно
В услуги ЖКХ могут входить дополнительные траты. К ним относится:
- кабельное телевидение;
- радио;
- домофон.
Все вышеуказанные коммуникации выбираются гражданами самостоятельно. Но невозможно жильцам отказаться от платы за лифт.
Какие данные содержатся в квитанциях
Для оплаты услуг ЖКХ каждый владелец или наниматель жилья получает от УК специальные квитанции. В них содержатся все сведения о потребленных ресурсах. Прописывается, до какого числа надо оплатить квитанцию.
В квитанции обязательно содержатся сведения:
- тарифы;
- правильно рассчитанные платежи;
- общая сумма, подлежащая уплате.
На основании имеющейся информации каждый человек может выполнить перерасчет, чтобы убедиться в правильности имеющейся информации в документе. Обычно данные содержатся в виде таблицы, что упрощает изучение документа.
Какие могут иметься дополнительные данные
Нередко в квитанции прописываются дополнительные сведения. К ним относится:
- номер расчетного счета;
- период, за который составлен документ;
- реквизиты всех предприятий, поставляющих ресурсы;
- сведения о квартире или доме;
- показания счетчиков;
- расчет общедомовых нужд;
- информация о льготах или других послаблениях, которыми могут пользоваться плательщики.
Как прочитать квитанцию на оплату квартплаты, расскажет это видео:
Практически все квитанции оснащаются специальным штрих-кодом, с помощью которого упрощается процесс оплаты.
Какие нюансы могут при аренде
Если человек пользуется помещением на основании арендного договора, то оплата коммунальных услуг оговаривается между владельцем жилья и арендатором заблаговременно. При этом можно выбрать три варианта:
- оплата включается в арендные платежи;
- арендатор сам платит средства по квитанциям;
- услуги оплачиваются жильцами, но этот момент не указывается в соглашении.
Таким образом, коммунальные услуги должны оплачиваться каждым человеком, являющимся владельцем или жильцом любого жилого помещения. Эти услуги представлены в многочисленных видах, которые обязательно прописываются в квитанциях. Документы должны содержать много важных сведений, что позволят проверить правильность начисления оплаты работниками УК.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:+7 (495) 725-58-91 (Москва)
+7 (812) 317-55-21 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
Ремонт жилья в коммунальном хозяйстве
Если вы живете в доме или многоквартирном доме с другими жильцами, есть коммунальные территории и службы. Ремонт и обслуживание некоторых участков или услуг будет осуществляться вами, в то время как ответственность за другие будет возложена на домовладельца.
Коммунальные территории и службы
В пользование арендаторами коммунальных территорий входят:
- общих парковок
- общие сады
- общих путей
- общих подъездов
- Общая лестница
- общих кухонь и ванных комнат
Арендаторами коммунальных услуг пользуются:
- освещение общих зон внутри и снаружи жилого дома или многоквартирного дома
- кровельные покрытия жилых домов и многоквартирных домов
- Коллективный водоотвод в многоквартирные и гаражные дома
- лифтов общего пользования
- мусоропроводов общего пользования в многоквартирных домах
Ответственность арендодателя за ремонт
Во многих договорах аренды указывается, за какой ремонт несет ответственность арендодатель.Эти ремонтные работы, предусмотренные в договоре аренды, вероятно, будут включать в себя ряд ремонтов коммунальных территорий или услуг.
Арендодатель несет ответственность за:
- ремонт отдельных частей объекта
- обслуживание определенных услуг
Эти требования в основном распространяются на поддержание конструкции и внешнего вида собственности в ремонте и поддержание отопления, освещения и санитарии в надлежащем рабочем состоянии.
Вы должны знать, что как арендатор, вы обязаны содержать все входы, проходы, общественные холлы и лестницы в чистоте и не иметь препятствий, а также не наносить ущерб этим областям.
Обратите внимание на то, что нужно отремонтировать в местах общего пользования
Бывают случаи, когда арендаторы указывают на необходимость ремонта коммунальных территорий или служб. Вам следует попросить арендодателя сделать этот ремонт как можно скорее.
Они должны выполнить ремонт, за который они несут ответственность, в разумные сроки.
Если вам известно, что ущерб причинен умышленно отдельным лицом или группой лиц, вам следует связаться с домовладельцем, жилищным управлением или жилищной ассоциацией.
Еще полезные ссылки
,Реформирование жилищно-коммунального хозяйства России
Сектор жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) в России остается крайне неэффективным и нуждается в серьезной реформе, несмотря на несколько лет усилий по реформированию со стороны федерального правительства.
Начиная с начала 2000-х годов, правительство поддержало несколько инициатив по модернизации и обновлению инженерных сетей и основных фондов с целью внедрения энергосберегающих технологий, поощрения эффективного владения, улучшения социальной защиты и поддержки наиболее уязвимых слоев населения.
Однако, несмотря на эти усилия, многие россияне по-прежнему недовольны общим качеством жилищно-коммунальных услуг.
Финансируемый Всемирным банком Проект жилищно-коммунального хозяйства , начатый в 2010 году, работает над изменением этой ситуации за счет сочетания технической помощи и инвестиций в инфраструктуру. На финансирование проекта было выделено в общей сложности 200 миллионов долларов США, из которых 19,3 миллиона долларов США используются для поддержки технической помощи, 175 миллионов долларов США — для финансирования инвестиционных планов городов и 5 долларов США.7 миллионов на покрытие эксплуатационных расходов.
В результате конкурса 10 городов были отобраны для участия в качестве «основных» участников, в том числе Братск, Оренбург, Саранск, Чебоксары, Волжский, Набережные Челны, Новокуйбышевск, Иваново, Нефтеюганск и Тула, а 4 города были выбраны в качестве «задних». -вверх »города, в том числе Димитровград, Пятигорск, Череповец и Архангельск.
Проект реализуется в два этапа: первый институциональный и второй инвестиционный. На первом этапе города-участники реализуют программы по реформированию своих секторов ЖКХ за счет собственных ресурсов при технической поддержке экспертов.На втором этапе инвестиции в инфраструктуру сектора ЖКХ осуществляются за счет поступлений от проектных кредитов в соответствии с инвестиционными планами, разработанными городами.
Хотя впереди еще много работы, на сегодняшний день достигнут стабильный прогресс. К 2013 году 61 процент всего городского населения согласились с тем, что качество ЖКХ улучшилось, по сравнению с 54 процентами в 2010 году. Уровень удовлетворенности заметно выше в тех городах, где были реализованы инвестиционные контракты. В Набережных Челнах, например, уровень удовлетворенности составляет 80 процентов.
,от А до Я — Жилищная статистика и глоссарий жилищного обследования на английском языке — Руководство
Глоссарий является единой точкой отсчета для терминов и определений, используемых в публикациях статистики жилищного строительства MHCLG и отчетах по обзору жилищного строительства на английском языке, расположенных в алфавитном порядке.
От А до Я
Этот глоссарий применяется ко всем статистическим публикациям MHCLG , включая отчеты English Housing Survey. Когда один и тот же термин определяется по-разному в разных публикациях, это отмечается.
Включает термины, используемые в статистических публикациях по:
- жилищного фонда, включая статистику жилищного фонда и жилищную статистику местных органов власти
- жилищного фонда, включая статистику строительства нового жилья и статистику доступного жилья
- статистика планирования
- статистика зеленого пояса
- энергоэффективность зданий сертификаты статистика
- Отчет об исследовании жилищного строительства в Англии ( EHS )
Мы опубликовали справочник по жилищной статистике MHCLG и информацию об исследовании жилищного строительства в Англии.
Вы можете искать в глоссарии по:
- Выбор «открыть все».
- Нажмите Ctrl + f на клавиатуре, если вы используете ПК, или ⌘ + f, если вы используете Mac.
- Ввод искомого слова или поискового запроса.
А
Принятие в качестве бездомных
Местные власти несут ответственность за обеспечение жильем домохозяйств, которые в первую очередь нуждаются, имеют на это право (определенные категории лиц из-за границы не имеют права на него) и бездомные не по своей вине.Домохозяйство, удовлетворяющее этим критериям, называется «бездомным» или, более формально, «принимаемым в качестве основного долга по бездомности».
Семьи с детьми и домохозяйства, в которых есть люди, находящиеся в уязвимом положении, например, из-за беременности, старости, физического или умственного расстройства, имеют приоритетную потребность в жилье.
Специальные возможности см. Возможность посещения
ЖЕЛУДЬ
Классификация жилых кварталов, разработанная с использованием серии алгоритмов моделирования.ACORN группирует домохозяйства, почтовые индексы и районы по 6 категориям, 18 группам и 62 типам, в зависимости от возраста, состава домохозяйства, удобства, размера домохозяйства, дохода, семейного положения, способа поездки на работу, рода занятий, владения автомобилем, владения домом, и т. д. English Housing Survey Team сопоставляет данные ACORN со своими наборами данных, чтобы в ходе анализа классифицировать домохозяйства по следующим категориям:
Обеспеченные успешные: одни из самых успешных в финансовом отношении людей в Великобритании.Они живут в богатых, престижных сельских, полусельских и пригородных районах страны. Преобладают люди среднего и старшего возраста, поколение «бэби-бумеров», с множеством пустых гнезд и богатых пенсионеров.
Рост благосостояния: в основном молодые, хорошо образованные и в основном обеспеченные люди, живущие в наших крупных городах. Большинство из них — одинокие или пары, некоторые еще не создали семью, другие — с детьми младшего возраста. Часто это
| Статья о системе коммунальных услуг по The Free Dictionary
совокупность предприятий, административных подразделений и единиц, обслуживающих население городов, поселков и сел; в городах система коммунального хозяйства является частью системы коммунальных услуг. Во многих городах и поселках коммунальные предприятия также предоставляют услуги (включая воду, электричество и газ) промышленным предприятиям. Однако в зависимости от местных условий промышленные предприятия могут иметь собственное водоснабжение, канализацию и другие подобные сооружения.
Степень развития системы коммунального хозяйства и сфера ее деятельности напрямую влияют на уровень благосостояния населения, уровень жизни и санитарно-гигиенические условия, чистоту воздуха и воды, а также по уровню производительности труда.
В систему коммунальных услуг входят:
(1) санитарно-технические предприятия — сооружения водоснабжения, канализации, уборки улиц, уборки и уборки, прачечные, бани, бассейны и купальни;
(2) Транспортные предприятия — городской общественный пассажирский транспорт (метро, трамваи, троллейбусы, фуникулеры, канатные дороги, автобусы и такси) и местный водный транспорт;
(3) Энергетические предприятия — электрические, газовые и тепловые распределительные сети, тепловые котлы, тепловые и электрические электростанции и электростанции, а также газовые станции, снабжающие населенные пункты.
К наружным сооружениям, необходимым в населенных пунктах и включенным в систему коммунальных услуг, относятся улицы и тротуары, мосты и путепроводы, подземные и наземные транспортные узлы, пешеходные переходы и эстакады, ливневые и другие дренажные сооружения, береговые насыпи и укрепления, различные гидротехнические сооружения. конструкции для предотвращения затопления, парковые и зеленые зоны, уличное освещение.
В систему коммунального хозяйства входят гостиницы, землевладение и коммунальный учет, ремонтно-строительные организации, обслуживающие жилые дома, кладбища и крематории.В сферу деятельности системы ЖКХ входит также эксплуатация жилищно-коммунальных предприятий и служб, отвечающих за санитарное благоустройство ближайших окрестностей жилищных объектов. Таким образом, в СССР управление жилищно-коммунальным хозяйством осуществляется совместно муниципальными органами и местными советами.
В капиталистических странах система коммунального хозяйства (ЖКХ) носит очевидный классовый характер. Во многих городах районы трущоб, лишенные элементарных удобств, находятся рядом с хорошо организованными и ухоженными районами.Независимо от того, принадлежат ли муниципальные предприятия частным лицам, компаниям, акционерным обществам или муниципалитетам, услуги являются капиталистическими предприятиями по своей природе и служат интересам в первую очередь буржуазии и крупных монополий. Во многих капиталистических странах это проявляется в постоянном росте тарифов на коммунальные услуги и незапланированном строительстве муниципальных структур и сетей, основанных прежде всего на деловых соображениях. Проблемы загрязнения воздуха, почвы и воды остаются нерешенными.
Дореволюционная Россия не имела системы коммунального хозяйства в смысле общегосударственной системы взаимосвязанных предприятий и структур; населенные пункты страны (даже крупные города) отличались низким уровнем планирования и предоставления населению коммунальных услуг.
В советское время система жилищно-коммунального хозяйства СССР превратилась в крупную отрасль экономики, интенсивно планомерно развивающуюся и использующую новейшие достижения науки и техники.На 1 января 1972 г. основные фонды жилищно-коммунального хозяйства оценивались в 27,7% от стоимости (в ценах 1955 г.) всех основных фондов страны. Планы развития системы коммунального хозяйства являются составной частью последовательной экономической и социальной политики КПСС и Советского правительства, направленной на постоянное повышение уровня жизни народа.
Темпы развития системы коммунального хозяйства определяются ростом промышленного производства и увеличением численности городского населения.
В СССР нет частной собственности на землю, капиталистическая домовладение ликвидировано, а все коммунальные предприятия и службы сосредоточены в ведении местных советов и государственных органов. Таким образом, возможно строительство жилья в крупных комплексах на промышленной основе, комплексное развитие структур и сетей системы коммунальных услуг, сохранение необходимых пропорций в развитии отдельных предприятий и служб, обеспечение сотрудничества и согласования ресурсов и усилиями всех вовлеченных организаций и предприятий в рамках единого градостроительного плана, а также реконструировать города на плановой основе по мере развития экономики страны (включая удаление вредных производств и неудобно расположенных промышленных предприятий).
В период с 1966 по 1970 год более 550 городов и рабочих поселков страны получили новые системы водоснабжения и канализации (при росте сети водоснабжения и канализации на 40 000 километров), более 13 миллионов квартир подключены к газу, а парк подвижного состава для городского электротранспорта увеличился на 19 000 единиц.
Коммунальное хозяйство значительно развивается во всех союзных республиках. В РСФСР с 1966 по 1970 год ежегодная подача воды потребителям коммунальными системами водоснабжения увеличилась на 34 процента (в том числе на 130 процентов в сельской местности), а сброс в канализацию увеличился на 41 процент.Такое развитие позволило к 1970 году увеличить среднесуточную доставку питьевой воды населению на 13 процентов; Водоотведение было обеспечено 75% населения против 68% в 1966 году. За эти же годы в 105 городах республики введены в действие крупномасштабные системы коммунального водоснабжения, а в 95 городах — городская канализация. Общая производительность систем коммунального водоснабжения в Белорусской ССР увеличилась более чем на 60 процентов, а сброс канализации — на 75 процентов.Почти вдвое увеличилась производительность систем водоснабжения городов и поселков Киргизской ССР, Казахской ССР, Узбекской ССР, Таджикской ССР. К 1971 году более 93 миллионов жителей страны использовали газ для бытовых нужд. Только в 1971 году было подключено 3,4 миллиона квартир.
В ходе девятой пятилетки (1971–75) задача по централизованному водоснабжению городского населения была в основном решена, а газовые системы и использование электроэнергии для бытовых нужд были значительно расширены.
С 1971 года ведутся работы по проектированию и внедрению автоматизированных систем управления системами жилищно-коммунального хозяйства крупных городов и их отдельных отраслей (в том числе автоматизированных систем водоснабжения, газа, городского транспорта, размещения в гостиницах).
Организация центрального отопления городов и населенных пунктов, перевод тепловых и электрических электростанций с твердого топлива на газ, а также развитие городского электрического транспорта помогут сохранить воздушный бассейн в чистоте; также принимаются меры по предотвращению загрязнения рек и других водоемов.
ССЫЛКИ
Материалы XXIV s ”ezda KPSS . Москва, 1971.Экономика, организация и планирование городского хозяйства , 2-е изд. М., 1969.
Клопотов К.К. Жилищно-коммунальное хозяйство на подъеме . Москва, 1971..
