учимся писать претензии «коммунальщикам» – статья, жкх – ГдеЭтотДом.РУ

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно.

То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?

Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ

Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо. Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов.

В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.

А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая. Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов. И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения — не одно и то же.

Как воспользоваться своим правом?

К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по «горячим» линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.

Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но… Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

Опыт в этом деле в стране уже есть, и мы сейчас сможем поделиться им с вами. Воспринимайте написанное здесь, как пошаговую инструкцию в борьбе с недобросовестными поставщиками услуг ЖКХ.

Пишем «правильную» жалобу на ЖКХ

Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих «мелочах» могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме — неправда.

В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.

Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах. Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Можно даже составить опись того, что находится в письме.

Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение. При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.

Форма жалобы или заявления

Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения. Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем — «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).

Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

Следующий шаг в борьбе

В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора.

Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, — это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. Ее задачи:

• государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;
• контроль за целевым использованием жилищного фонда;
• контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;
• своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.

Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру, о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд, конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить.

А чтобы решение суда не проигнорировали, действует служба судебных приставов.

О чем чаще всего пишут?

Впрочем, суд и прокуратура — далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии.

Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу «грузить» суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.

Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.

Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение — вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.

Примерный образец жалобы на ЖКХ

Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так:

— Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры).

Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее — и перечисляете свои конкретные требования.

В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда…

Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.

Получи ипотеку на квартиру!

Как правильно написать жалобу на ЖКХ и ЖЭУ, и обратиться в государственную жилищную инспекцию — примеры и образцы, как составить и подать претензию

ЖКХ – организация, известная всем жителям многоквартирных домов. И, несмотря на то, что все с ней хорошо знакомы, иногда возникают вопросы. Например, как написать жалобу в жилищную инспекцию, образец которой вы никогда не видели.
Чтобы грамотно составить письмо, которое даст ожидаемый результат, вам придется соблюсти несколько условий. Ниже мы разберем их все подробнее.

Основания для претензии

Для обращения в тот или иной государственный орган необходимо сохранять на это веское основание, иначе прошение просто не будет рассмотрено. Для того, чтобы на него обратили внимание и приняли относительно проблемы сопутствующие меры, нужно, чтобы имело место несоблюдение прав одного или нескольких жильцов.
Законодательно установлено, какие действия обязаны осуществлять управляющие компании и жилищно-коммунальные службы, и какая ответственность лежит на них. Если имеются нарушения, или вы обнаружили невыполнение одного или нескольких пунктов, появляется основание для написания прошения.

Обязанности ГЖИ

Перед тем, как обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, стоит разобраться в специфике ее деятельности. Итак, чем же должна заниматься ЖИ:

• Контролировать все процессы, связанные с эксплуатацией жилья и прилегающих территорий.
• Следить за тем, чтобы жильцы своевременно, без перерывов и сбоев получали коммунальные услуги.
• Регулярно проверять состояние коммуникаций, трубопровода, следить за работоспособностью лифтов, мусоропроводов, обеспечивать проведение ремонтных работ без задержек.
• Искать рациональные решения по распределению ресурсов, проводить тендеры.
• Распределять и расходовать выплаченные гражданами суммы на нужды хозяйства и жильцов.
• Обеспечивать работу управляющих компаний (в том числе регистрировать новые организации, следить за качеством их работы, соблюдением договоров, проводить ревизии, принимать отчеты).
• Контролировать регулярность проведения собраний собственников.
• Штрафовать УК или жильцов в случае выявления нарушений.
• Выносить вердикты о недопустимости жилых домов к использованию.
• Работать с населением.

Все эти пункты должны обеспечить комфортабельную жизнь, надлежащее исполнение законодательной базы касательно муниципальной и коммунальной сферы.

Конкретные причины

Соответственно, поводами для жалобы на ЖЭУ в жилищную инспекцию могут стать следующие:

• Отсутствие или нерегулярное наличие воды (горячей и холодной), газа, света и прочих удобств.
• Неисправность коммуникаций, лифтов, последствия халатности управляющей компании или неисправности какого-либо оборудования/коммуникаций, допущенной по её вине, нерегулярный вывоз мусора, отсутствие уборки дома и прилегающей территории и т.д.
• Неверные подсчеты и начисление квартплаты и оплаты коммунальных услуг, чрезмерное и необоснованное повышение тарифов.
• Срочная необходимость ремонта, аварийное состояние здания, отсутствие ремонта в подъезде за последние пять и более лет.
• Нарушения условий или невыполнение пунктов договора.
• Отказ в принятии мер или выплате материальной платы за нанесенный по вине УК ущерб.
• Нерегулярное проведение или непроведение собраний, отсутствие требующихся отчетов, оглашения результатов работы за текущие периоды.
• Неправомерные действия жильцов, такие как перепланировки, нарушающие требования (например, снос несущих стен), переоборудование помещений, использование общей территории в частных нуждах и другие.

Если имеет место один или несколько этих факторов, вам стоит обязательно знать, как правильно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию.

Порядок действий

Чтобы обращение принесло желаемый результат, нужно соблюсти несколько условий, которые сделают его законным и обоснованным.

Разбирательства на местном уровне

Прежде всего стоит обратить на нарушения внимание самой управляющей компании. Первым делом стоит идти именно в орган, нарушивший свои обязательства.
После этого организация обязана принять меры по устранению проблем. И только если этого в установленный срок не произошло, стоит идти дальше – в ГЖИ. В случае, если и это не принесет результата, следующим уровнем станет суд или прокуратура.

Сбор доказательств

Без должного обоснования претензии рассмотрены не будут. Любое правонарушение может быть тем или иным образом зафиксировано, иначе факт его совершения недоказуем.
Поэтому, чтобы доказать свою правоту, заявителям нужно не только иметь понятие о структуре жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию, образец ее составления и основные требования, но и приложить к правильно оформленному документу убедительные обоснования.
Доказательствами способны стать фотографии, видеозаписи, отражающие неисправности или аварийные участки дома. Чаще всего используется письменный акт, в котором описывается неурядица или допущенные ошибки с подтверждением в виде подписей всех жильцов.

Обязательно приложите к ним и следующее: копии зарегистрированных заявлений с обращением в вышестоящий административный орган, доказывающие, что Вы предприняли попытку решить вопрос на местном уровне, копии или оригиналы полученных ответов на запросы, протоколы, акты, подтверждающие наличие тех или иных обязательств, которые были нарушены.
Внимательно изучите контракт, чтобы убедиться в том, что именно компания несет ответственность за обнаруженные Вами нарушения.
Когда все «улики» собраны, можно направляться к инспекторам, которые помогут решить возникшую проблему.

Как составить жалобу в жилищную инспекцию: образец

Форма подачи – заявление. На данный момент не существует четких и конкретных предписаний и правил о том, как именно оно должно выглядеть. Есть общие условия, которые необходимо учесть, чтобы оно было принято к рассмотрению.
Важно, чтобы вся информация была достоверной, правдивой и точной. Не «приукрашивайте», исследуйте все детально, излагайте конкретно и по существу. Больший эффект возымеет не только описание факта действия/бездействия инстанции, но и указание конкретных пунктов законодательства, которые при этом были нарушены. Также обязательно, чтобы именно ЖКХ или УК несла ответственность согласно действующему договору.
Составьте два экземпляра: один остается у Вас, другой будет направлен в ЖИ. Убедитесь в том, что оно было принято и зарегистрировано работником (на документе будет стоять дата приема и подпись лица, его принявшего).
Перед тем, как написать претензию, нужно также помнить, что количество заявителей возможно разное: обратиться к инспекторам может как один гражданин, так и группа жильцов (коллективность будет иметь даже больший вес). Но ни в коем случае заявление не должно быть анонимным – оно не будет принято.

Оформление и основные составляющие

Среди компонентов особенно важны следующие:

• Шапка (пишется вверху в правой трети листа): имя и должность (полностью) лица, к которому обращается заявитель, также имя, адрес и контактная информация просителя.
• Описание: в начале следует изложить суть возникшей трудности, указать, какие меры уже были приняты для решения возникшей ситуации (предварительное обращение в управляющую компанию).
• Прошение. Образец жалобы обязательно содержит эту графу. Здесь следует четко перечислить меры, которые, по мнению заявителя, следует применить к нарушителям. Они обязаны соответствовать законодательству, быть объективными и адекватными ситуации. Это могут быть штрафы, административное наказание, наложение обязательств по устранению проблемы. Данный пункт озаглавливается словом «Прошу», в конце нужно указать, на какой адрес ЖИ сможет отправить ответ по рассмотрению.
• Приложения: здесь просто дается перечень документов, которые прилагаются вами в качестве доказательств (а в заявлении просто перечисляются их список).
• Последние строки – дата составления и подписи всех заявителей.

Это основные правила того, как сделать так, чтобы на ваше недовольство обратили внимание муниципальные инстанции.

Виды

Подавать подтверждение нарушений в ГЖИ можно в нескольких вариантах в зависимости от того, кто стал нарушителем.

На УК, ЖКХ

Управляющая компания – это основной способ управления жилищем. Чаще всего качество выполнения услуг именно этих организаций вызывают негодование. Важно учитывать, что для приема, рассмотрения и принятия мер по заявке необходимо, чтобы факт неправомерных акций со стороны управляющих органов действительно имел место быть.
Нужно собрать все доказательства, приложить полный комплект документов, подтверждающих правоту истца, в том числе подтверждение того, что ранее имелись обращения непосредственно в организацию-нарушитель, и что ответ был дан отрицательный, его не было вовсе или не были приняты меры, несмотря на положительный ответ.

Внимательно изучите договор, прежде, чем обвинять коммунальное хозяйство в неправомерных действиях (бездействии), так как зачастую жильцы, плохо ознакомленные с пунктами, вменяют в обязанности муниципальных властей то, что не предусмотрено документально и законодательно. Оформляется жалобное письмо на УК и ЖКХ в соответствии с общими требованиями.

На ТСЖ

Товарищество собственников – еще один вариант управления, являющаяся альтернативой предыдущей, более традиционной. При такой форме есть как преимущества, так и недостатки. Факты нарушений также возможны, они также подлежат обжалованию.
Здесь необходимо учитывать те же нюансы, что и в разбирательствах с государственными органами муниципального управления. Обязательными являются доказательства вины и четкое изложение проблемы, приложения в виде документов. Факт наличия предварительного прошения, адресованного главе ТСЖ так же будет кстати, как и в предыдущем пункте.

В случае с ТСЖ доскональное изучение договоренностей имеет еще большее значение. Если при управлении ЖКХ все договоры типовые, то товарищество собственников может работать на самых разных условиях договоренности с жильцами дома. Изучите этот вопрос подробно перед тем, как подать жалобу в жилищную инспекцию.

На соседей

Отдельные жильцы многоквартирного дома своими действиями способны причинять неудобства остальным жителям. Это становится поводом для обращения в соответствующие отделы.
Потенциальные причины: перепланировки, нарушающие устойчивость конструкции здания; использование в собственных нуждах общей территории; загрязнение подъезда и прилегающей территории.
Требуются доказательства в формате фотоматериалов, подтверждающих одновременных претензий остальных соседей.

Образец

Типичными ситуациями, становящимися причиной для претензий к государственным инспекционным органам, являются:

• Периодические отключения водоснабжения.
• Недостаточное отопление.
• Исчезновение электричества.
• Загрязнения подъезда и территории.
• Длительное отсутствие капитального ремонта.
• Неоправданно высокие тарифы.
• Неисправность лифтов.
• Непригодность частей (секций, этажей) или всего здания для проживания.

Образцом стандартного заявления может стать недовольство жильцов нескольких квартир постоянным отключением горячей воды. Будут указаны контактные данные всех заявителей, описана суть проблемы, предоставлены копии обращений и ответов ЖКХ по вопросу, указано прошение об исправлении ситуации, собраны подписи всех истцов. Пример жалобы в жилищную инспекцию можно найти на сайте. Можно предоставлять документ в письменном или печатном (на бланке) виде.

Решение вопроса онлайн

Есть различные способы подачи прошений в гос.ЖИ. Первый – личное посещение отделения. Второй – отправление письма.
Оба варианта традиционны, но не всегда удобны. В настоящее время, с развитием сетевых технологий и активным их внедрением в государственное управление, появилась возможность обращаться во всевозможные инстанции онлайн – не отходя от компьютера.
Направление онлайн-заявления требует выполнения простых действий по следующему алгоритму. Найдите официальный сайт своего отделения ГЖИ в интернете. Необходимо будет зарегистрироваться на нем прежде, чем подавать иск. Указывайте настоящие данные для регистрации.

После авторизации на странице можно будет найти шаблон для заполнения. Указывается та же информация, что и при письменной подаче, но отправляется в электронном варианте на приведенную почту.
Ответ будет получен в виде э-мейла. Кроме того, существует такой выход, как подать жалобу в жилищную инспекцию через «Госуслуги». На этом портале можно выполнять различные манипуляции, связанные с оказанием гражданам государственных услуг всех типов.

Сроки

Период рассмотрения поданного заявления достаточно четко определен – он равняется одному месяцу со дня подачи. В этот срок входят все процедуры, которые инспекторам необходимо выполнить для принятия того или иного решения по Вашему вопросу.
В редких ситуациях срок может увеличиваться (если требуются дополнительные исследования, получение более подробных данных, иные манипуляции, подключение сторонних организаций).

Отказ

Не все заявки принимаются к рассмотрению и одобряются. Причины для отказа в принятии какого-либо решения:

• Не приложены материалы, доказывающие справедливость и истинность обвинений.
• Нет свидетельства о предварительных попытках решения путем обращения в инстанции более низкого уровня.
• Запрос дублирует ранее направляемые жалобы того же содержания, которые уже были рассмотрены.
• Наличествуют ошибки, использование недопустимых выражений, структура документа не соблюдена, нет четкого изложения проблемы.
• Автор предпочел остаться анонимным, не предоставил контактные номера, указал неверные имя, фамилию, адрес.

Не забывайте, что приложенные доказательства должны быть добыты без нарушения законодательства (конфиденциальность, проникновение в жилище, незаконное использование частной собственности, добыча скрытой, не разглашаемой информации и личных данных). В противном случае они не будут иметь вес при рассмотрении дела, их не учтут, а использование станет веской и безоговорочной причиной для отказа.

Правильно составленное заявление с соблюдением условий и правил станет шансом на достижения успеха в споре, ошибки, недочеты и неточности нивелируют возможность достижения успеха. Соблюдайте все требования – результат оправдает ожидания.

 

Образец претензии в управляющую компанию, тсж, жко, жэу, жэк

Управляющей компании

_________________________________

      (или ТСЖ, ЖЭС кто вас обслуживает)

 от _______________________________

                                                              (Ф. И.О.)

                           Проживающего по адресу:

 

Претензия

 

Я проживаю в доме, обслуживаемом Вашей организацией. Являясь исполнителем жилищных и коммунальных услуг, ваша организация, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы, обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требования стандартов, санитарных норм, установленных нормативами и условиям договора, а также информации о жилищных и коммунальных услугах.

 

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленных нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации, по газоснабжению. Я свои обязательства исполняю — регулярно плачу за коммунальные услуги.

 

Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащем образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что ______________________________ ________________________________________________.

 

Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, что чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.

На основании ст.27-31 Закона РФ «О Защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ:

 

В срок до _____________ своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы: _____________________ в срок до ______________, а также пересчитать оплату по виду непредставления жилищных и коммунальных услуг.

 

Ответ прошу сообщить в письменной форме. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и кроме вышеуказанного я буду требовать возместить причиненные убытки и компенсации мне морального вреда.

 

При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.     Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

 

Подпись                                                                                дата

в ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ, УК, образцы

На чтение 7 мин. Просмотров 42 Опубликовано 11.05.2015 Обновлено 01.08.2016

Качество предоставления услуг коммунальными службами далеко не всегда отвечает принятым нормам. В особенности это касается централизованного отопления, на характеристики которого пользователь самостоятельно повлиять никак не сможет. В таком случае следует знать, как написать претензию по отоплению: в ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ, УК, образцы. Это будет первым шагом для решения проблемы.

В каких случаях составляется претензия

Замер температуры нагрева радиатора с помощью тепловизора

Порядок обеспечения теплоснабжением подробно описывается в договоре, составленным между жильцом дома и организацией, ответственной за это – ЖКХ, УК и т. д. В случае несоблюдения его пунктов в первую очередь составляется акт претензия отопление. Он включает в себя пункты договора, которые нарушаются ответственной стороной.

Однако  еще перед подписанием документа нужно ознакомиться с соответствием его содержания текущим норам.  Основным из них является закон №354 Правительства РФ. Поэтому до того как написать претензию в ЖК по отоплению, нужно определиться, какие именно пункты договора и данного закона были нарушены:

• Бесперебойное поддержание температуры в жилых комнатах не ниже +18°С, в угловых +20°С;
• Допустимое отклонение температуры ±4°С в ночное время. Днем с 5:00 до 00:00 – не более ±3°С;
• Не разрешено отклонение давления в системе отопления.

Дополнительно нужно ознакомиться с порядком ликвидации аварийных ситуаций. Каждый образец претензии по отоплению должен включать в себя ссылку на соответствующий пункт договора. В нем описывают действия при порывах или выходе из строя элементов системы – радиаторов, труб, запорной арматуры и т. д.

Перед тем как составляется  претензия в ЖЭК по отоплению – следует связаться с ответственными лицами в этой службе. Их контактные телефоны указаны в договоре, но нужно обращать внимание на время работы организации.

Составление акта

Плохое отопление в квартире

Является ли  претензия в ТСЖ по отоплению единственным документом в случае несоблюдения подачи теплоносителя с нужным уровнем нагрева? Для подтверждения факта нарушения договора следует предоставить акт замера температуры. Его составлением должна заниматься УК, предоставляющая услуги. Для этого достаточно написать заявление в свободной форме, зарегистрировать его и копию оставить у себя.

После согласования дня и времени проведения замеров, перед тем как составляется претензия в управляющую компанию по отоплению, ее представитель обязан сверить текущие показания температуры с нормативными. Во время этого нужно обращать внимание на такие действия работника:

• Прибор должен быть проверенным, о чем свидетельствует пломба и паспорт;
• Термометр размещается на высоте более 1,5 м от пола и 1 м от стены;
• Замеры выполняются в каждой комнате. Интервал составляет не менее 10 мин.

Пример акта температурного режима в квартире

На основе полученных данных составляется акт. Стандартная форма бланка отличается у различных организаций. Он в обязательном порядке должен быть у представителя УК или ЖЕКа . важно обратить внимание не только на полученные значения степени нагрева помещения, но и на его характеристики. Качественно составленная претензия к ЖКХ по отоплению должна учитывать соответствие сопротивления теплопередачи стен и оконных конструкций нормативам. В противном случае требования могут быть признанными необоснованными.

За собственником квартиры остается возможность указать на несогласие в некоторых пунктах акта. Нередко последующая за ним  претензия на отсутствие отопления является следствием нарушения правил и методик проведения замеров температуры в квартире.

В оформленном акте обязательно указываются приборы, с помощью которых проводились измерения,  режим их работы и погрешность показаний. Также в документе фиксируется ФИО исполнителя, его должность.

Пример оформления претензии

Определив, что качество предоставляемых услуг по теплоснабжению  не отвечает требованиям  — можно приступать к формированию акт претензии на отопление. Как и любой документ, претензия состоит из нескольких разделов – «шапка», основной текст и информации о лице, составившим его. Иногда от правильного оформления зависит время рассмотрения жалобы, а в некоторых случаях она может быть отклонена на законных основаниях только из-за несоблюдения норм делопроизводства.

Шапка

Правильно составленная претензия

Сначала необходимо указать реквизиты организации, которой предъявляется жалоба. Если необходимо написать претензию в ЖКХ по отоплению – обязательно приписывается полное название и лицо, ответственное за невыполнение услуг. Желательно, но не обязательно указать адрес ЖЕКа или ТСЖ.

Чтобы жалоба была рассмотрена нужно указать, от кого именно она поступила. Прописывается ФИО жильца, составившего документ, его адрес проживания и контактный телефон. В этом пункте нужно быть внимательным, так как претензия должна быть оформлена от того человека, на чье имя заключен договор.

Не рекомендуется вместо претензии к ЖКХ по некачественному отоплению звонить в эту организацию. Учитывая особенности работы подобных компаний, такие действия зачастую не приводят к решению проблемы.

Основная часть

Неправильная установка радиаторов  — причина некачественного отопления

В ней сначала необходимо сделать ссылку на те документы, согласно которым управляющая компания обязана предоставить услугу теплоснабжения. В образце претензии по отоплению  прописывается номер договора и дата его заключения.

Затем нужно внимательно описать суть претензии в ЖЭК по отоплению.:

• Указать нормы поставок тепловой энергии для многоквартирных домов. О них было сказано выше;
• Расписать даты и время, когда было зафиксировано несоответствие температурного режима работы отопления. В качестве дополнительного документа прилагается составленный ранее акт о фактической работе отопительной системы;
• В претензии в ТСЖ по отоплению описать возможные последствия несоблюдения норм договора. Чаще всего – это перерасчет выполненной оплаты за предоставленные услуги;
• В заключение описываются требования по решению возникшей проблемы.

В заключительной части  претензии в управляющую компанию по отоплению нужно указать дату ее составления, ФИО и поставить подпись.

Содержание претензии к ЖКХ по отоплению  может изменяться в зависимости от конкретной ситуации. Но в любом случае нужно дать ссылки на соответствующие пункты договора и нормативные документы по теплоснабжению.

Что делать с составленной претензией

Полезная информация

После составления документа следует выполнить правила его регистрации в управляющей компании. Это можно сделать двумя способами – самому отнести ее или отравить заказным письмом.

Регистрация претензии по отоплению

Претензия на отсутствие отопления составляется в 2х экземплярах. Один из них отдается в управляющую компания, а второй остается у жильца. При этом на втором акте претензия на отсутствие отопления обязательно ставится входящий номер регистрации, ФИО и подпись ответственного лица, зарегистрировавший документ.

После этого у ТСЖ есть месяц на удовлетворение требований по жалобе.  Исключением являются те случаи, когда написанная  претензия в ЖКХ касается аварийных ситуаций  — ликвидация протечки, замена вышедших из строя радиаторов и т.д. Время на решение определяется пунктами договора, но не может превышать 1 суток. В противном случае управляющая компания обязана будет компенсировать последствия несвоевременно устраненной аварии.

Отправка претензии почтой

Корректно составленная жалоба, основанная на образце претензии по неудовлетворительному отоплению, может быть отправлена почтой. Делать это следует заказным письмом с обязательным уведомлением отправителя о получении. В этом случае время выполнения начинается с момента получения жалобы организацией.

На практике делать это не рекомендуется, так как возможная ошибка в адресе получателя или ошибки при регистрации может затянуть решение проблемы на большее время. Альтернативой является предоставление  претензии в ЖЭК по плохому  отоплению ответственным лицом по доверенности.

Что делать, если претензия в ТСЖ по теплоснабжению не была удовлетворена? Если есть твердая уверенность в своей правоте – можно обратиться в вышестоящие инстанции. К ним относятся городская жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, органы суда. В этом случае при положительном решении претензии в управляющую компанию возможно получение дополнительной компенсации.

В видеоролике показан пример решения некачественного отопления путем оформления претензии:

Обновленный портал «Добродел»: как отправить жалобу

Обновленная версия портала «Добродел» была запущена 1 июля 2017 года. По словам его разработчиков, новая версия портал стала удобнее и даже интереснее. Редакция mosreg.ru решила проверить так ли это. Мы попытаемся оформить жалобу на «Доброделе» и подробно рассказать, как нам это удалось.

Регистрируемся на сайте

Источник: РИАМО

Для того, чтобы написать жалобу на обновленном портале «Добродел», необходимо войти в систему. Если вы были зарегистрированы в старой версии версии, то для входа в систему достаточно ввести свой E-mail и пароль личного кабинета. Если нет, то от вас потребуется авторизация на сайте. Для этого нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу сайта, после чего заполните форму. В отличие от старой версии в новой не требуется вводить имя и фамилию, можно придумать псевдоним.

Далее нужно указать электронный адрес почты, муниципалитет и придумать пароль.

Об успешной регистрации уведомят сразу – сайт автоматически перебрасывает пользователя в раздел «Жалобы». Дополнительно подтверждать регистрацию с помощью перехода по ссылке в письме-уведомлении, пришедшем на электронную почту, не обязательно.

Мобильный помощник: какие приложения стоит скачать жителю Подмосковья>>

Отправить жалобу

Сразу хочется отметить то, что в новой системе не надо искать кнопку «Создать жлобу» или «Рассказать о проблеме». При регистрации сайт автоматически открывает этот раздел. Остальные разделы портала – карта жалоб, опросы, раздел о проекте и т.д. – располагаются на верхнем уровне, что облегчает их поиск.

Итак, оформляем жалобу.

Нажимаем на кнопку «Создать жалобу» и переходим на страницу раздела. У вас попросят подробно (в 700 словах) написать о проблеме и указать адрес, по которому было зафиксировано нарушение: населенный пункт (не обязательно ваш), улицу и дом, для конкретики, сообщение подкрепляем фото-подтверждением (максимум 5 фотографий). Написанную жалобу можно скрыть от других пользователей, также можно согласится на получение рассылки о сообщениях о проблемах, обнаруженных рядом с вашей. После заполнения формы, нажимаем «Создать жалобу».

Отметим, что тематическую категорию жалобы (автодороги, благоустройство территорий, ЖКХ, медицинские учреждения; нарушения в сфере торговли; образовательные организации и т.д.) указывать не обязательно. Модераторы портала сами определят ее тематику и оправят в необходимое ведомство.

Решение проблемы

Оформленная жалоба отправляется на модерацию. После успешной модерации пользователя проинформируют (в личном кабинете или пришлют на почту) о возможных сценариях решения проблемы с описанием и фиксированными сроками выполнения от 2 до 8 дней.

Каждая стадия процесса легко отслеживается на сайте. В случае, если проблема не решена в течение указанного срока, обращение можно отправить на доработку.

Другие функции

Кроме составления своей жалобы можно посмотреть жалобы других пользователей. Для этого достаточно перейти в раздел «Карты» и выбрать интересующие параметры: муниципалитет, статус жалобы (в работе, получен ответ или решено), категорию сообщения, тип проблемы и давность подачи заявки.

Также пользователю теперь доступно участие в опросах, что, по словам разработчиков, позволят каждому жителю Подмосковья выразить свое мнение. В настоящий момент предлагается оценить работу общественного транспорта, МФЦ и условия ведения бизнеса в сфере общественного транспорта. 

В скором времени на портале появится новая функция – голосование. С ее помощью граждане смогут проголосовать за задачи, которые требуют больших финансовых вложений, тем самым принять участие в процессах, происходящих в регионе.

Вывод:

На первый взгляд незарегистрированному пользователю может показаться, что создатели «Добродела» усложнили функционал, поскольку дизайн сайта изменился кардинально. Стало больше цвета, с главной страницы ушла карта и вместо кнопки «Сообщить о проблеме» в глаза сразу бросаются статистические данные. Но это только на первый взгляд.

На самом деле, как и было заявлено разработчиками, новая версия стала более удобной. Все начинается с регистрации на сайте. «Добродел» сам помогает гражданам оформить жалобу, при этом не требуя от него обязательного уточнения тематики сообщения. Теперь пользователей не просто уведомляют о решении его проблемы, а рассказывают, как это произошло.

Также большим плюсом стало появление раздела «Опрос», что дополнительно указывает на заинтересованность властей во мнении жителей. А с появлением раздела «Голосование» пользователи смогут участвовать в выборе приоритетных задач региона.

Надежда Осодоева

образец, основания для подачи, порядок обращения

Многим знакомая фраза «мой дом – моя крепость» может периодически приобретать самые разные значения. Как, к примеру, когда зимой двор занесен снегом, и его никто не чистит, и приходится штурмовать вход в собственный подъезд словно ворота неприступного замка. Или же, глядя на счета за отопление, можно задаться вопросом о том, где же Ваши шесть спален и конюшни, на которые тоже насчитаны рубли. И ведь это уже не сказки из детских книжек, а реальные проблемы с коммунальщиками.

Так куда в итоге направлять жалобы на ЖКХ, если они не выполняют свои обязанности или слишком завышают цены? Об одном из самых действенных способов, обращении в прокуратуру, мы и расскажем в нашей статье. Помимо инструкций, здесь Вы можете еще и скачать образец заявления по такому вопросу. Но вначале мы расскажем о нюансах, которые полезно знать.

Содержание статьи:

Кто может жаловаться?

Если в указанном доме Вы только снимаете жилье, то написать жалобу в прокуратуру у Вас, к сожалению, не получится. Жаловаться на Управляющую Компанию могут те лица, которые заключили с ней договор. То есть необходимо быть одним из собственников многоквартирного дома, являться стороной договора, которой обязаны оказывать соответствующие услуги.

Однако в доме могут находиться как жилые, так и нежилые помещения. В данном случае собственники нежилых имеют те же права, что и владельцы жилых квартир. Управляющая компания стандартно заключает договор со всеми собственниками дома на общедомовом собрании с жильцами.

Инфо

Если во время составления договора всё было сделано согласно закону, то в самом договоре будет написано, куда жаловаться на данную организацию. В нём должно быть указано несколько вариантов причин для жалоб и куда именно по каждой из них обращаться. Поэтому настоятельно рекомендуется изучить составленный договор.

Какими могут быть причины?

Стоит отдельно отметить, что далеко не все претензии к ЖКХ или Управляющей Компании являются достаточно вескими для усиленной борьбы и обращения в органы правопорядка. Жалобы на стандартные мелочи, будь то недостаток света на одном из этажей или совершенно малозначимые вопросы вроде цвета стен в коридоре, просто не будут удовлетворены.

Наиболее вескими причинами можно назвать:

• Присваивание и неправомерное использование денежных средств, которые вносят жильцы;
• Сильное завышение цен за предоставляемые услуги, ничем не обоснованное;
• Бездействие со стороны УК или ЖКХ в тех сферах, где это является нарушением договора и законодательства;
• Неправомерные действия со стороны УК или ЖКХ, которые так же являются не только нарушением условий договора, но и нарушением закона.

Требования законодательства, которые нарушаются Управляющей Компанией или сотрудниками ЖКХ, Вы можете узнать из Жилищного Кодекса или же Постановления Госстроя.

Инфо

Во время поиска необходимых статей, которые нарушает Ваша Управляющая Компания, мы рекомендуем обратить особое внимание на статью 161 Жилищного Кодекса РФ. Она говорит о выборе способа управления многоквартирным домом. Помимо прочего, в ней содержатся общие требования к деятельности по управлению домом.

Какие документы и доказательства нужно собрать?

Не так сложно написать жалобу в прокуратуру, как собрать все необходимые документы. Так как нужно собрать их заранее, лучше предварительно подготовиться. Итак, основной перечень бумаг, которыми потребуется дополнить жалобу в прокуратуру:

• Технический паспорт дома. Подобный документ является результатом проведения технической инвентаризации строения. В нем содержатся такие необходимые сведения, как техническая характеристика, эксплуатация помещений, поэтажные планы объекта недвижимости. Технический паспорт выдается в БТИ по месту расположения;
• Доказательства неправомерных действий со стороны УК или ЖКХ. В качестве подобных документов могут служить фотографии или видео, которые подтверждают состояние дома и прилежащей территории. Помогут сметы, счета на капитальный или иной ремонт, который либо не проводился, либо услуга была оказана некачественно. Постарайтесь предоставить как можно больше доказательств истинного положения дел, нарушений и возможных растрат Ваших средств;
• Чеки и квитанции об оплате услуг управляющей организации. Вы можете использовать квитанции, которые приходят Вам на почту, а также предоставить доказательство выплат. Помимо прочего, Вы можете предъявить показания счетчиков, если таковые имеются;
• Поданные в управляющую компанию или другие инстанции жалобы, если до обращения в прокуратуру Вы уже пытались решить вопрос с организацией, которая предоставляет услугу. Как правило, подобные жалобы (копии жалоб) и ответы на них являются весомым доказательством;
• Договор между собственниками многоквартирного дома и управляющей организацией, в котором должны быть указаны условия, предоставляемые услуги, а также иная информация в соответствии с жилищным законодательством.

 Чем больше доказательств Вы сможете указать при написании жалобы в прокуратуру на ЖКХ, тем лучше. После того как у Вас будут собраны все требуемые документы, можно уже начинать писать само заявление в прокуратуру.

Инфо

Не стоит забывать, что каждый случай требуется рассматривать отдельно. Для того чтобы доказать те или иные факты, потребуется консультация юриста. Квалифицированный специалист поможет Вам определить не только то, какие нарушения ЖКХ можно особо выделить, но и какие доказательства будут наиболее полезны. Причем консультацию Вы можете получить бесплатно и прямо сейчас, на нашем сайте.

Как правильно пишется жалоба?

Заявление в прокуратуру пишется в свободной форме, но, как и у любого документа, у него есть свои требования. Образец заявления в прокуратуру будет чуть ниже, Вы сможете скачать его для дальнейшего использования. Однако перед тем как писать собственное заявление, мы рекомендуем Вам ознакомиться с правилами его заполнения:

• Заявление в прокуратуру пишется на листе формата А4, без помарок или ошибок. Помимо аккуратного заполнения, текст должен быть строго в деловом тоне;
• В описании жалобы рекомендуется по порядку излагать информацию без эмоциональной окраски. Только факты и описание ситуации, достаточное для ее понимания;
• Все указанные нарушения должны сопровождаться отсылками к конкретным статьям законов РФ, которые не соблюдались сотрудниками Управляющей организации или ЖКХ;
• Получателем заявления должен быть указан прокурор того района, где располагается само многоквартирное здание. Помимо ФИО прокурора, должен быть указан также его чин, который Вы можете уточнить в подразделении;
• Должны быть указаны ФИО и контакты, включая адреса, заявителей. Анонимные заявления просто не будут приняты. Будьте внимательны, убедитесь, что указаны действующие контакты;
• Требования должны исходить строго из нарушений. То есть Вы не сможете требовать от прокуратуры действий, которые не связаны с самой ситуацией;
• Заявление составляется в двух экземплярах. После подачи заявления через канцелярию, на копии Вам поставят соответствующую печать.э

Образец

Для корректного составления жалобы может потребоваться достаточно много времени. Сократить его до минимума возможно только при наличии юридического образования или юриста, который может оказать помощь. Если у Вас возникнут какие-либо сложности, то Вы всегда можете уточнить детали конкретно по Вашему делу с помощью нашей бесплатной консультации юриста.

Инфо

Подать заявление в прокуратуру можно не только лично, но и заказным письмом или даже электронным. Однако настоятельно рекомендуется именно подача лично в требуемом подразделении. В таком случае у Вас будет иметься на руках копия жалобы в прокуратуру на ЖКХ с соответствующей печатью. Она будет незаменимым документом при отстаивании Ваших прав в суде.

Как правильно писать жалобу, чтобы заставить коммунальщиков работать

Лучше всего принести претензию прямо в управляющую компанию. Там ее обязаны зарегистрировать.

Фото: Тимур ХАНОВ

Каждый раз, рассказывая о возможных нарушениях в сфере ЖКХ, мы призываем: жалуйтесь! В ваших силах изменить ситуацию. Однако это тоже надо уметь. Как сделать так, чтобы ваше обращение не легло под чиновничье сукно? Для этого есть несколько нехитрых правил.

Правило № 1: аргументируйте

Огульные обвинения в разгильдяйстве вряд ли найдут отклик у коммунальщиков и чиновников. Так что привыкайте фиксировать каждое нарушение. В квартире холодно? Прорвало трубу? Затопили соседи? Обращайтесь в организацию, отвечающую за порядок в вашем доме. Требуйте, чтобы она прислала комиссию, составляйте акт за подписями всех присутствующих. Проблема касается не только вас, но и всего подъезда? Составляйте коллективное обращение в соответствующие инстанции. Чем больше под ним подпишется людей, тем весомее будет жалоба.

Не забывайте о фотографиях. Подкрепите свои письма снимками мусора в парадном, отклеившихся в результате потопа обоев, сугробов на пешеходных дорожках и так далее. Причем на кадрах должны быть проставлены дата и время съемки. Привыкайте фиксировать даже простой звонок в аварийку: сообщив диспетчеру о проблеме, попросите его представиться и назвать регистрационный номер заявки. Дежурный обязан записать ваше обращение в журнал и, если причины аварии известны, сообщить их вам. Или же договориться, когда к вам придут специалисты и проведут проверку.

Правило № 2: пишите

По закону любая жалоба, даже озвученная устно, должна быть принята в работу. Практика, увы, немного отличается от теории. Поэтому все обращения, заявления, претензии оформляйте письменно! Причем минимум в двух экземплярах. Один оставьте у себя, другой отправьте адресатам. Кстати, посылать письмо лучше не начальникам отделов, а сразу главе искомого ведомства — так надежнее. Обращение можно отправить по почте, но тогда письмо должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Квитанцию сохраните.

Но лучше не полениться и принести свое заявление лично в приемную предприятия ЖКХ. Там вашу бумагу зарегистрируют и на втором экземпляре, который останется у вас, укажут входящий номер и дату регистрации. Сотрудник поставит печать организации и распишется.

Правило № 3: формулируйте

Понятно, что трудно подобрать холодные и взвешенные слова, когда в квартире вторые сутки нет электричества или воды. Но тем не менее, если вы пишете жалобу, надо быть сдержанным. Ваша задача не выплеснуть на бумагу свой гнев, а добиться устранения недостатков. Так что пишите по возможности кратко — на одну-две страницы — и по существу.

Стандартных образцов для обращений обычно нет. Вы можете написать его в свободной форме. Представьтесь, укажите свой адрес и какие из предоставляемых услуг не соответствуют установленным нормативам. Здесь надо приводить конкретные примеры. Не забудьте сослаться на нормативные акты, которые нарушены. Например, Жилищный кодекс, Закон «О защите прав потребителей», Правила предоставления коммунальных услуг, Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда и так далее.

Требования надо формулировать очень четко. Просьба «разобраться и наказать» для кого-то означает уволить, а для кого-то — просто погрозить пальцем. Вы же можете вести речь о «привлечении к дисциплинарной и административной ответственности», «устранении указанных недостатков», «перерасчете оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг», «проведении экспертизы».

Правило № 4: определитесь

Нужно четко понимать, кому и что писать. Очень часто обращения адресованы неправильно. По закону, конечно, ведомство в таком случае обязано переадресовать ваше письмо в «правильную» организацию, но это сильно отдалит достижение цели.

Имейте в виду: первым вашим адресатом с претензиями по качеству жилищно-коммунальных услуг должен стать поставщик этих самых услуг или же исполнитель работ. То есть компания, обслуживающая ваш дом. Если ее сотрудники не отреагировали, нужно жаловаться на них в вышестоящие инстанции.

Городская прокуратура разъяснила, что от характера нарушения зависит, в какое именно ведомство стоит писать. Итак:

— незаконное создание и деятельность ТСЖ, ЖСК, ЖК (нарушения при проведении общих собраний собственников, при принятии уставов, не соответствующих требованиям действующего законодательства и тому подобное) — Государственная жилищная инспекция Петербурга

— неисполнение управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ЖК обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирных домов — Государственная жилищная инспекция, территориальные отделы Роспотребнадзора, районные администрации

— включение управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ЖК в счета необоснованных платежей, в том числе завышение тарифов на содержание общего имущества многоквартирного дома и коммунальные ресурсы, — территориальные отделы Роспотребнадзора.

— нарушение прав граждан на доступ к информации, обязанность раскрытия которой возложена на управляющие организации и организации жилищно-коммунального комплекса — Государственная жилищная инспекция.

Дальше идем по чиновничьей лестнице вверх: Жилищный комитет, аппарат вице-губернатора, отвечающего за сферу ЖКХ (правда, сейчас в Смольном эта позиция вакантна), губернатор. На самый крайний случай есть еще полпред президента по СЗФО, но обычно до этого не доходит: проблема решается раньше.

Кроме того, если вы не получили ответ на ваше обращение или он вас не устроил, всегда есть прокуратура или суд. Как показывает практика, это два самых действенных органа. Прокурорский надзор редко оставляет виновных равнодушными. Ну а решение суда коммунальщики просто обязаны выполнить. Пусть даже под присмотром судебных приставов. Кстати, если с вами не хотят рассчитаться добровольно, суд также может взыскать с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы иска.

НА ЗАМЕТКУ

Порядок рассмотрения жалоб и обращений регулирует Федеральный закон № 59. В нем подробно расписано, какие данные должно содержать любое обращение, сроки его рассмотрения и многое другое. Так, вы должны точно указать название органа, в который пишете, или занимаемую должность, фамилию, имя и отчество лица, к которому обращаетесь.

Обязательно представьтесь сами, укажите адрес для ответного письма. В конце подпишитесь и поставьте дату. Если этих данных нет, обращение могут и не рассмотреть. Письмо можно принести в канцелярию учреждения, отправить как обычной почтой, желательно заказным письмом, так и электронной.

Самое важное — сроки! Зарегистрировать ваше письмо обязаны в течение трех дней с момента получения. Еще тридцать дней — на ответ. Если он требует дополнительных действий (проверить факты, запросить другие документы), срок может быть продлен еще на тридцать дней. Об этом вам сообщат письменно. Так же как и о том, что вы обратились не по адресу и ваше обращение переслано в другую госструктуру.

Кстати, пересылать письмо в ту организацию, на которую гражданин жалуется, чиновники не имеют права. Кроме того, закон запрещает какое-либо преследование человека за то, что он эту жалобу написал.

Как правильно написать заявление в прокуратуру по образцу ЖКХ. Как написать заявление в прокуратуру? Пример жалобы на бездействие ЖКХ

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию, поданная в случае, если она не отвечает или не предпринимает никаких действий для разрешения ситуации.

Уважаемые читатели! В статье рассказывается о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.Если вы хотите узнать, как решит вашу проблему — обратитесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ 24/7 И БЕЗ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Жалоба на управляющую многоквартирным домом оформлена по общей форме … Как и любая претензия, в этом документе должен быть заголовок.

В нем перечислены:

• тело, на которое направлена ​​бумага;
• Имя заявителя;
• адрес регистрации;
Контактный номер
• , по которому вы можете связаться с заявителем.

В центральной части указывается название самого документа — «Претензия». Под ним будет изложено содержание задачи — основной части статьи.

Указывает:

• нарушений, допущенных обществом;
• обязательства, которые не были выполнены или были исполнены частично.

Важно отметить, что данные факты являются прямым нарушением договора, заключенного с управляющей компанией.

После того, как претензия будет изложена полностью, необходимо указать дату составления и поставить свою подпись.

Если апелляция оформляется коллективно, то каждый заявитель должен подписаться и указать свою расшифровку.

Как? Жалоба оформляется в двух экземплярах. Первый необходимо подать в государственный орган, уполномоченный разрешать такие конфликты. Вторая отмечена пометкой о том, что претензия принята к рассмотрению и остается у вас.

Эта процедура обусловлена ​​следующими факторами:

• с одной стороны, это подтверждение письменного запроса в госорганы с конкретной проблемой;
• , с другой стороны, требуется начать крайний срок рассмотрения претензии.

Время ответа на поданную апелляцию может значительно отличаться.

Например, если заявитель подает претензию со ссылкой на действующие правовые нормы, то она рассматривается в течение 30 дней с даты подачи.

Обязанности

Кому относится:

• проведение ремонтных работ фасадов, внешней части дома, подвала, подъезда;
• мониторинг состояния систем связи — плановые и внеочередные проверки;
• предоставляет по запросу жителей все, что позволяет контролировать деятельность управляющей компании;
• организация общих собраний, формирование вопросов, которые будут на них рассмотрены и др.

Бездействие

Образец жалобы в прокуратуру на бездействие управляющей компании может быть составлен по следующим основаниям:

• цоколь дома в аварийном состоянии;
• В подвале вода, конденсат;
• нет необходимого освещения;
• при необходимости дезинфекция не проводится;
• фундамент многоквартирного дома постепенно разрушается и т. Д.

Нарушения

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию может быть составлен в связи с нарушением ею своих обязательств:

1. Невыполнение ремонтных и профилактических работ (определенное время не ремонтируется подъезд, не проверяются системы связи и т. Д.).
2. Нет ответа на запросы информации (например, управляющая компания не отвечает на письма с требованием указать формулу расчета коммунальных платежей).

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Образец жалобы — это документ, доступный любому пользователю в Интернете. При необходимости, вы можете обратиться за помощью к частным юристам или прокуратуре.

Коллектив

Иск о нарушениях со стороны управляющих компаний может быть подан коллективно в случае, если большинство собственников жилого помещения поддерживают определенную идею или выражают недовольство по этому же вопросу.

Составление бумаги идет не одним человеком, а несколькими, поэтому прокуратура будет относиться к нему по-разному.

При составлении коллективной жалобы требования следующие:

• справа в верхнем углу указать информацию о компании, инициалы руководства, чуть ниже полный адрес дома;
№
• сформирован общий список номеров квартир всех собственников, поставивших свои подписи;
• в центральной части указано наименование документа «Жалоба», перечислены нарушения, которые управляющая компания должна исправить в отведенное время;
• каждый арендатор указывает в заявке свое ФИО, полный адрес проживания, это потребуется при последующей проверке соответствия жалобы действительности;
• подписи всех претендентов, дата документа.

В заявке может участвовать только один человек из одной квартиры.

Причины

Причины подачи претензии включают:

1. Невыполнение обязательств управляющей компании по вопросам капитального или косметического ремонта. Нередко жилищные организации реагируют на заявления граждан о поломке коммуникационных систем или штукатурке, которая падает со стен.
2. Неисправность в работе элеватора, забит мусоропровод.Владельцам квартир приходится терпеть значительные неудобства, связанные с отсутствием лифта. Другая ситуация — забитый мусоропровод, повышающий уровень антисанитарных условий (развитие насекомых, грызунов и т. Д.). Изначально заявление по этому поводу направляется в жилищно-коммунальные службы, если нет ответа, то жалоба подается в прокуратуру.
3. Слабое отопление, постоянные перебои с подачей тепла или отсутствие отопления зимой — все это может негативно сказаться на здоровье жителей.Некоторые обходятся мощными обогревателями, но состояние системы отопления в нерабочем состоянии влечет ее обледенение — это чревато отсутствием подачи тепла на длительный период времени. Если система отопления не готовится или батареи остаются холодными с начала отопительного сезона, то нужно составить заявление в жилищно-коммунальные службы, а затем жалобу.
4. В подъезде нет лампочек или управляющая компания отказывается заменять их при перегорании — на первый взгляд эта проблема может показаться незначительной, но именно эта проблема может стать причиной травм.Более того, граждане тратят личные деньги и время на включение лампочек.

Как написать заявление?

Заявление можно составить простой ручкой или на печатных носителях. В тексте обязательно должны быть указаны негативные действия или полное бездействие управляющей компании.

В качестве ссылок на правовую базу вы можете использовать следующие законодательные материалы:

• Кодекс об административных правонарушениях;
• ЖК РФ;
• СанПин (перечень норм).

Текст составлен простым языком, наличие фраз, значение которых можно расшифровать с нескольких позиций, не допускается.

Выбор управляющей компании жильцы многоквартирных домов делегируют ей необходимые полномочия для решения актуальных вопросов. Однако нередко можно встретить случаи, когда управляющая компания злоупотребляет доверием или не спешит тщательно выполнять свои обязанности. В такой ситуации единственно правильным решением будет привлечь нарушителя к ответственности, а для этого нужно знать, как написать исковое заявление и как подать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию как правильно написать, образец

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается, когда представители УК никаким образом не реагируют на заявления жителей и не предпринимают никаких действий по разрешению возникших споров.

Обращение в прокуратуру оформляется письменно, и, как и в случае с претензиями, в этом документе должен быть «заголовок», содержащий информацию следующего характера:

• Персональные данные заявителя;
• Название органа, в который подана жалоба;
• Регистрационные данные заявителя;
• Контактная информация (номер телефона, электронная почта и другие способы связи с заявителем).

Пример обращения в прокуратуру можно изучить на специализированных интернет-порталах, либо здесь.

Жалоба в прокуратуру по жилищно-коммунальному хозяйству образца

После заполнения этой части документа можно переходить к непосредственному заполнению самой претензии. В центре страницы указывается название документа — Жалоба или Претензия, а после него с новой строки заявитель должен изложить все свои претензии управляющей компании.

Однако следует учитывать некоторые нюансы:

1. В обязательном порядке следует отметить, что все представленные факты нарушают договор с управляющей компанией.
2. В тексте документа необходимо упомянуть все нарушения, которые допустили представители УК, и написать, как отреагировало руководство УК на требования жителей.
3. Также важно определить все обязательства, которые не были выполнены Уголовным кодексом или были предусмотрены частично.

Образец обращения в прокуратуру по жилищно-коммунальным услугам можно изучить. ⇐

Бездействие и нарушения управляющей компании, что делать

Заключением соответствующих договоров с управляющей компанией устанавливается определенный перечень обязанностей управляющей компании, которых она должна строго придерживаться. В частности, в обязанности УК входит проведение ремонтных работ, проверка состояния коммуникационных и инженерных систем, проведение общих собраний и многое другое.

Тем не менее, даже несмотря на заключенные договоренности, можно столкнуться с игнорированием основных обязанностей Уголовного кодекса. В такой ситуации необходимо сделать все возможное, чтобы привлечь нарушителя к ответственности. И самый эффективный способ — написать соответствующую жалобу и отправить ее в прокуратуру.

Подробнее об этом. ⇐

Жалоба на бездействие управляющей компании, образец

Жалоба на Уголовный кодекс в связи с бездействием может быть подана по следующим основаниям:

• В доме нет освещения;
• Дезинфекция помещения при необходимости не проводится;
• Фундамент жилого дома постепенно разрушается;
• Подвал дома в замусоренном состоянии, где скапливается вода или конденсат.

Таким образом, формальная жалоба на бездействие может быть подана в следующих ситуациях:

1. УК игнорирует требования граждан расшифровать формулы расчета платы за коммунальные услуги.
2. УК РФ длительное время не проводит никаких действий по ремонту здания.
3. В течение определенного времени инженерные системы не проверяются, что повышает уровень опасности для жителей.

Вы можете изучить шаблон жалобы.

Коллективная жалоба на УК РФ образца

В настоящее время нетрудно найти подходящий образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию. Достаточно поискать на специализированных порталах в Интернете и выбрать подходящую версию документа. Жалоба на Уголовный кодекс может быть как личной, так и коллективной.

Коллективная жалоба — документ, в котором собственники жилых помещений выражают недоверие действиям Уголовного кодекса и требуют привлечь нарушителя к ответственности.Подача коллективной жалобы означает, что значительное количество арендаторов поддерживает определенную идею и выражает неудовлетворенность по тем же вопросам.

Изначально коллективное письмо необходимо подать в УК РФ. После того, как документ принят, по прошествии определенного времени должен быть дан ответ, и специалисты компании должны приступить к устранению нарушений. Если этого не происходит, жалоба направляется в вышестоящие структуры.

При составлении коллективной жалобы к документу предъявляются следующие требования:

1. В правом верхнем углу находятся реквизиты компании, инициалы руководства и полный адрес дома с почтовым индексом.
2. Должен быть сформирован полный список номеров квартир всех собственников, подписавших претензию. Он будет приложением к жалобе. В этом случае также должны быть доказательства того, что заявитель проживает в указанной квартире или намерен проживать постоянно.
3. В центре документа указано его название (Жалоба) и перечислены все нарушения, допущенные Уголовным кодексом. Также стоит упомянуть об обращении к руководству компании, если таковое имеется, и об отсутствии ответа на претензию.
4. Обращение в прокуратуру по жилищно-коммунальному хозяйству влечет за собой тщательную проверку, ведь каждый арендатор, поставивший свою подпись, должен указать свои инициалы и полный адрес проживания.
5. В конце документа должны быть указаны дата составления и подписи всех граждан.

Жалоба теплотехники, образец

Если по неизвестной причине в жилые помещения перестало поступать тепло, но при этом управляющая компания продолжает выставлять счета за услугу, которой на самом деле не существует, нужно знать, как подать жалобу на отопление и подать ее ( ).

Однако следует учесть, что перед написанием рекламации необходимо будет составить акт проверки качества коммунальных услуг.

Для этого необходимо вызвать слесаря ​​ЖКХ, соседей и представителя муниципальных властей. В их присутствии проводится обследование, и указанная комиссия составляет акт, подтверждающий, что уровень коммунальных услуг крайне низкий, а Уголовный кодекс обслуживает пользователей ненадлежащим образом.

После того, как акт будет в ваших руках, можно приступать к составлению жалобы.

В принципе, его содержание такое же, как и для обычной претензии, однако текст документа должен соответствовать определенным требованиям, и здесь должна быть указана информация следующего характера:

• Дата, с которой перестало поступать тепло в жилище;
• Какая температура воздуха в квартире во все дни, когда перестало работать отопление;
• Требование о перерасчете стоимости коммунальных услуг за определенный период;
• Также к документу должны быть приложены доказательства в виде акта осмотра и счета на оплату коммунальных услуг.

Для начала нужно отправить жалобу начальнику ЖКХ. Если это не помогает, то можно пойти дальше и отправить претензию в Роспотребнадзор, ЖЭК, прокуратуру и т. Д.

Однако, как показывает практика, писать письмо в прокуратуру часто не нужно, так как УК обычно старается устранить все недостатки уже после первой жалобы, чтобы не спровоцировать более детальную проверку деятельности компетентными органами.

Жалоба на УК в Роспотребнадзор

В отношениях жителей с управляющими компаниями они выступают потребителями определенных услуг (канализация и канализация, горячая и холодная вода, теплоснабжение, ремонтные работы и многое другое). А если компания окажет услуги ненадлежащего качества, Роспотребнадзор может быть привлечен к делу. Благодаря широкому кругу полномочий этого государственного учреждения, конфликтный вопрос будет решен чрезвычайно быстро и эффективно.

Однако стоит отметить, что знать некоторые нюансы обращения в Роспотребнадзор крайне важно:

1. Подача жалобы должна происходить только после повторных посещений управления УК РФ с соответствующими исками.
2. Все поданные жалобы обязательно должны быть зарегистрированы.
3. При оформлении (⇐ ссылка на образец) необходимо пригласить специалистов и акт ненадлежащего качества ЖКХ с указанием реального ущерба.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию, образец

Подача исковых заявлений по УК в жилищную инспекцию — очень эффективный способ разрешения конфликтной ситуации . .. Более того, данное заявление также потребуется как обязательное условие для дальнейшего обращения в прокуратуру, что необходимо для полноценной защиты. прав и интересов арендатора.

В этой ситуации стоит уделить повышенное внимание процессу составления жалобы.Итак, текст обращения следует разделить на три части. В первой части необходимо указать информацию о заявителе и управляющей компании, во второй необходимо описать существующий конфликт и обозначить все требования, которые предъявляются к УК. Третья часть является окончательной и включает дату и подписи.

Также к заявке должна быть приложена определенная доказательная база, которая представлена ​​фото- и видеоматериалами, специфическими документами, актами осмотра, квитанциями за коммунальные услуги и т. Д.

Исковое заявление к управляющей компании в суд и его образец

Обычно конечный результат в борьбе с недобросовестными компаниями. Вы можете подать иск в суд, если ранее поданные (по справке — образцу) к главе ЖКХ, Роспотребнадзора и жилищной инспекции не дали результата, и конфликт не удалось разрешить.

Основной целью судебного иска является получение компенсации за причиненный ущерб. Однако даже здесь следует учитывать особенности судебного процесса.

Так, на высшем законодательном уровне (Жилищный кодекс) закреплено, что заявление в прокуратуру на управляющую компанию можно подавать в следующих ситуациях:

• Конфликт не затрагивает сферу имущественных интересов;
• Иск к управляющей компании будет принят к рассмотрению, если его общая стоимость не превышает 50 тысяч рублей;
• Заявитель не может оценить размер ущерба в денежном выражении, причиненного ему незаконными действиями Уголовного кодекса;
• Основная цель иска — взыскание компенсации морального вреда.

Таким образом, можно сделать вывод, что необходимо внимательно отнестись к процессу составления заявки, и внимательно изучить все требования, которые закреплены на законодательном уровне. Отдельно стоит отметить, что официальная жалоба должна быть подтверждена соответствующей доказательной базой. Только при его наличии судебное разбирательство пройдет намного быстрее, а нарушитель будет привлечен к ответственности.

Управляющие компании появились в нашей стране не так давно.Люди сначала восприняли их с энтузиазмом, но, как оказалось, не все так гладко. Практически сразу начали проявляться проблемы, связанные с несовершенством системы. Жители сами выбирают себе менеджеров, надеясь, что они будут добросовестно выполнять свои обязанности. На самом деле оказывается, что большинство этих организаций — недобросовестные или вообще мошенники. Естественно, много жалоб поступает от людей, пострадавших от халатного труда.

Но как сделать так, чтобы виновные были наказаны за свои проступки? Например, вы можете написать жалобы в прокуратуру на управляющую компанию.Особенно это актуально в случаях мошенничества, когда компания присвоила все деньги, которые арендаторы дома передали ей на оплату услуг. Если платные услуги не оказывались, есть все основания пожаловаться в вышестоящие инстанции, которые позволяют наказать виновных. Так что если вы видите, что ваши права нарушаются, можете смело защищать их в прокуратуре. Но для начала нужно разобраться, в каких случаях такой шаг будет уместен.

Уважаемые читатели!

Это быстро и бесплатно!

Причины подачи жалобы в прокуратуру на УК

Прокуратура Российской Федерации — правоохранительный орган, основной задачей которого является наблюдение за исполнением требований законодательства.В том числе этот орган может контролировать жилищную инспекцию, если клиенты написали против нее иск.

Любой гражданин вправе направить свое недовольство в управляющую организацию, если услуги не удовлетворены. Но прежде чем приступить к составлению жалобы в прокуратуру, необходимо убедиться, что обстоятельства, побудившие вас к этому, включены в список ниже:

• Если управляющая компания уличена в присвоении денег (финансовое правонарушение).Или есть подозрение, что организация тратит деньги жителей на собственные нужды. Например, если компания тратит деньги на другие цели;
• Если управляющая компания признана виновной в совершении неосторожных действий, в результате которых собственники имущества понесли убытки;
• Если указанные в жалобе обвинения связаны с неисполнением Уголовным кодексом обязательств, предусмотренных договорами;
• В случае нарушения прав жителей на общее имущество.

Практически все действия управляющих компаний регулируются. Регулятор — статья № 161 ЖК и Постановление Госстроя № 170. Если представители управляющей компании нарушают эти требования, вы можете подать жалобу в прокуратуру. Но давайте подробнее разберемся с причинами жалоб.

Прежде всего, вы можете написать жалобу в прокуратуру на бездействие управляющей компании. Бездействие может включать следующие правонарушения:

• Когда коммунальные службы не принимают меры в случае затопления подвала многоквартирного дома;
• Если коммунальные службы игнорируют необходимость укрепления фундамента, что приводит к обрушению дома;
• Если мусор не вывозят, из-за чего возникает опасность локальной экологической «катастрофы».

Вы можете написать заявление в прокуратуру о действиях управляющей компании:

В данном случае представленные причины — это только верхушка айсберга. Каждый случай индивидуален, но не стоит обращаться в прокуратуру в каждый момент, который вам не нравится. Например, не вывозимый за сутки мусор — не повод идти в прокуратуру. Должно быть серьезное нарушение, а не какая-то мелочь, с которой справится более простой экземпляр.

Как правильно составить сообщение и его образцы

Для того, чтобы ваше заявление было воспринято всерьез и рассмотрено быстрее, нужно знать, как написать жалобу в прокуратуру по жилищно-коммунальным услугам. Правильный состав документа не имеет строгой формы, но в жалобе должны быть указаны следующие моменты:

Но прежде чем рассматривать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию, рассмотрим еще несколько нюансов составления жалоб:

Жалобы на Уголовный кодекс могут быть индивидуальными или коллективными. Но если письмо отдельного человека — дело одного человека, то коллективное соглашение достигается на собрании ICM. Причем игнорировать коллективные призывы гораздо сложнее, чем индивидуальные. Особенно с учетом того, что после получения такого документа прокурор сама может подать иск в суд.

Чтобы вы оценили внешний вид документов, рассмотрите их образцы:

Имея в своем распоряжении образец жалобы на Уголовный кодекс, гораздо проще составить собственное.

Как доказать правонарушение

Любое обвинение должно иметь доказательства. Конечно, в заявлении можно использовать статьи закона, нарушающие Уголовный кодекс, но этого явно недостаточно для достижения справедливости. Поэтому так важно перестраховаться еще до того, как появится повод для обращения. Поэтому, снова собираясь на собрание жильцов, важно все задокументировать.

Если вы приложите доказательства к заявлению, то жалоба будет рассмотрена быстрее, так как не будет необходимости в тщательном расследовании дела. Например, рассмотрите жалобу на незаконное присвоение или присвоение общих жилищных денег. Это обвинение подтверждается следующими бумагами:

Можно прикрепить практически любые документы. Главное, чтобы они играли за команду жителей. Кроме того, помимо официальной документации, вы можете использовать свидетельские показания.

Уважаемые читатели!

В наших статьях рассказывается о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай уникален. Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обратитесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам (круглосуточно):

Как подать жалобу

Подать заявление в прокуратуру по вопросам жилищно-коммунального хозяйства можно следующими способами:

Лучше всего идти лично, особенно если у вас есть коллективная жалоба… Но помните, что лучше, чтобы в прокуратуру отправился представитель всей группы. Там сотрудник выдаст специальную справку о том, что заявка принята, и когда дело будет рассмотрено, он сможет получить документы обратно. Но при этом документы тщательно проверяются на подлинность.

Но прокуратура не может принять заявление. Это крайне редко, но бывает.Причины следующие:

Иногда заявки могут быть приняты, но их попросят добавить какие-то документы. Если жалоба написана от руки и почерк заявителя неразборчив, его могут попросить переписать документ или набрать текст на компьютере.

Как долго и какой ответ мы можем ожидать?

Если подано заявление на получение жилищно-коммунальных услуг, не рассчитывайте, что вам ответят в тот же день. Обычно процесс расследования и изучения всех документов, представленных с заявлением, занимает определенное время.Строгих сроков для ответа нет, но есть определенные ограничения, иначе дела можно было бы рассматривать бесконечно.

Срок получения ответа — один месяц (30 дней). Но тем не менее следует учитывать степень загруженности прокуратуры, поскольку иногда тела действительно настолько загружены, что приходится ждать своей очереди. В лучшем случае ждать придется от 3 до 10 дней. Но все же месяц более вероятен.

Не паникуйте — прокуратура должна ответить в любом случае.Пока вы не получите ответ, нет смысла повторно подавать жалобу, поскольку она не будет рассмотрена. А сам ответ может быть таким:

1. Положительный отзыв. В этом случае правоохранительные органы проведут расследование для проверки управляющей компании.
2. Отрицательный ответ. Этот ответ будет дан, если аргументы покажутся неубедительными. Его можно обжаловать в течение 10 дней с момента получения неудовлетворительного результата.

Если все же ответ не был получен по истечении тридцатидневного срока, есть смысл позвонить в прокуратуру. Может письмо потерялось, и тогда нет смысла ждать, а нужно подавать еще одну жалобу. В противном случае дело требует более тщательной проверки. Или документы могут быть переданы в суд. Чтобы уточнить это, укажите дату вашего заявления и его входящий номер. Они должны быть у заявителя, если он получил соответствующий штамп на своей копии бумаги.

Уважаемые читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).

Средства, собранные управляющей компанией, бесследно исчезают, необоснованно растут тарифы, возникают проблемы с водо- и электроснабжением, а руководство не отвечает на запросы жителей? Есть действенный способ защитить свои интересы — жалоба в прокуратуру по поводу жилищно-коммунальных услуг. Контролирующий орган разберется в ситуации и накажет виновных.

Задача органов прокурорского надзора — контроль за исполнением положений законодательства в стране. В орган следует обращаться в ситуациях, когда действия (бездействие) управляющей компании свидетельствуют о нарушении нормативных требований, например, Жилищного кодекса РФ.

На практике чаще всего пишется по следующим причинам:

• кража денег, собранных у жителей;
• необоснованное завышение тарифов в многоквартирных домах;
• бездействие, ведущее к ущербу, например, из-за взрыва бытового газа, лопнувших труб и т. Д.;
• совершение действий, которые привели к ущербу для жителей многоэтажного дома;
• Невыполнение функций, возложенных УК: отказ от уборки бытовых отходов, отсутствие электричества, воды, тепла в жилом доме.

При рассмотрении возможности обращения в надзорный орган убедитесь, что ваш вопрос входит в его компетенцию. Если он не попадает в перечисленный круг проблем, имеет смысл обратиться с жалобой в другие инстанции — ГЖИ или Роспотребнадзор.

Владельцы жилых и коммерческих помещений, находящихся в доме, имеют право составлять по образцу, представленному на сайте. Жильцы квартир не могут оспаривать действия управляющей компании в контролирующих органах.

Процедура

Первое, что должен сделать недовольный арендатор, — это соблюдать претензионный порядок разрешения спора. Необходимо выразить недовольство руководству УК: возможно, этого хватит, чтобы изменить линию поведения.

Напишите индивидуальную или коллективную претензию: пример ниже. В нем указаны ФИО и контакты авторов, суть их недовольства. Обращение заверяется собственноручными подписями составителей.

Если руководство УК РФ не ответит на жалобу в течение 30 дней или ответит формальным, можно подготовить обращение в орган прокурорского надзора.

Стандартной жалобы в прокуратуру по жилищно-коммунальным услугам нет.При его приготовлении необходимо соблюдать следующие рекомендации:

• обращение оформляется строго письменно;
• Необходимо указать ФИО и контакты автора: анонимные заявки не рассматриваются;
Претензии
• сформулированы лаконично, лаконично, по существу;
• адрес не использует бранную лексику или оскорбления.

Нужно ли при подаче жалобы ссылаться на положения нормативных правовых актов в документе? Это не будет лишним, но при отсутствии у арендатора юридических знаний сотрудники прокуратуры смогут самостоятельно квалифицировать нарушения.

Оформление обращения

Необходимо указать в:

• Название получателя, имя прокурора, который рассмотрит письмо (если известно).
• ФИО автора обращения, его адрес, телефон или почта для связи.
• Сущность обид. Например, зимой в доме нет отопления; средства, собранные на капремонт, «Исчезли».
• Требование составителя: наказать виновных, прекратить завышение тарифов, отремонтировать газовый котел и т. Д.
• Ссылки на нарушенные правовые нормы.
• Список документов-вложений, подтверждающих позицию составителя.

Готовая жалоба заверяется личной подписью автора или его законного представителя. Содержание меняется в зависимости от ситуации.

Приложение к жалобе

Если вы решили пожаловаться в прокуратуру на представителей ЖКХ, обязательно приложите к обращению:

Это доказательство того, что вы попробовали мирным путем решить проблему.Вы можете добавить копию ответа на отказ от подписки, из которого очевидно, что Уголовный кодекс не предусматривает пресечения нарушений.

• Договор с управляющей компанией

Это основной документ, подтверждающий возникновение взаимных прав и обязанностей между Уголовным кодексом и жителями. Он дает право собственникам квартир обращаться в орган жилищно-коммунального хозяйства и требовать соблюдения возложенных на него функций.

• Доказательства нарушения

Можно прикрепить фото- и видеоматериалы, подтверждающие плачевное состояние труб, систем газоснабжения, отсутствие ремонта в подъездах и т. Д.Если ЖКХ обвиняют в хищении денежных средств, копии платежей с завышенными тарифами, сметы с «завышенными» цифрами, «выписанные» чеки и т. Д. Следует направлять в прокуратуру.

Порядок подачи жалобы

Для начала прокурорской проверки вы можете подать апелляцию следующими способами:

Готовую жалобу необходимо распечатать в двух экземплярах. Один останется в приемной прокуратуры, второй будет возвращен гражданину с отметкой о приеме.

Жалоба на бумажном носителе и подтверждающие документы отправляются заказным письмом со списком приложений.

У надзорного органа есть своя интернет-приемная. Вам необходимо выбрать свой регион на официальном сайте, в открывшейся форме указать существующие претензии и загрузить файлы доказательств.

Знакомая фраза «мой дом — моя крепость» для многих периодически может приобретать самые разные значения. Как, например, когда зимой двор засыпан снегом, и его никто не убирает, и приходится штурмовать вход в собственный вход, как ворота неприступного замка.Или, глядя на свои счета за отопление, вы можете задаться вопросом, где у вас шесть спален и конюшня, на которые также засчитываются рубли. А ведь это уже не сказки из детских книжек, а настоящие проблемы с ЖКХ.

Так куда же в конце концов посылать жалобы на ЖКХ, если они не выполняют свои обязанности или слишком высокие цены? Об одном из наиболее эффективных способов обращения в прокуратуру мы расскажем в нашей статье. Помимо инструкций, здесь вы также можете скачать образец заявления по такой проблеме.Но сначала расскажем о нюансах, которые полезно знать.

Кто может жаловаться?

Если вы снимаете только дом в этом доме, то, к сожалению, вы не сможете написать жалобу в прокуратуру. Те лица, которые заключили с ней договор, могут пожаловаться на Управляющую компанию. То есть необходимо быть одним из собственников многоквартирного дома, быть стороной договора, которая обязана оказывать соответствующие услуги.

Однако в доме могут быть как жилые, так и нежилые помещения … В этом случае собственники нежилых помещений имеют те же права, что и собственники жилых квартир. Управляющая компания, как правило, заключает договор со всеми собственниками дома на общем собрании с жильцами.

Информация

Если при составлении договора все было сделано по закону, то в самом договоре будет написано, куда жаловаться этой организации.Следует указать несколько вариантов причин жалоб и куда обращаться по каждой из них. Поэтому настоятельно рекомендуется изучить составленный договор.

В чем могут быть причины?

Отдельно стоит отметить, что не все претензии к ЖКХ или Управляющей компании достаточно веские для усиления борьбы и обращения в правоохранительные органы. Жалобы на стандартные мелочи, будь то отсутствие света на одном из этажей или совсем несущественные вопросы вроде цвета стен в коридоре, просто не будут удовлетворены.

К наиболее убедительным причинам относятся :

• Переуступка и неправомерное использование Деньги , внесенные арендаторами;
• Сильное завышение цен на предоставленные услуги необоснованные;
• Бездействие со стороны управляющей компании или жилищно-коммунальной службы в тех сферах, где это является нарушением договора и закона;
• Незаконные действия со стороны управляющей компании или жилищно-коммунального хозяйства , которые также являются не только нарушением условий договора, но и нарушением закона.

Требования законодательства, которые нарушают Управляющая компания или работники ЖКХ, можно узнать из Жилищного кодекса или Постановления Госстроя.

Информация

При поиске необходимых статей, которые нарушает ваша Управляющая компания, рекомендуем обратить особое внимание на статью 161 Жилищного кодекса Российской Федерации. Она рассказывает о выборе способа управления многоквартирным домом.Среди прочего, он содержит общие требования к ведению домашнего хозяйства.

Какие документы и доказательства вам нужно собрать?

Написать жалобу в прокуратуру не так уж и сложно, как собрать все необходимые документы … Так как собирать их нужно заранее, лучше подготовиться заранее. Итак, основной перечень бумаг, которые необходимо будет дополнить с жалобой в прокуратуру :

• Технический паспорт дома. Такой документ является результатом технической инвентаризации здания. Он содержит необходимую информацию, такую ​​как технические характеристики, содержание помещений, поэтажные планы собственности. Технический паспорт выдается в БТИ по месту нахождения;
• Доказательства проступка из УК РФ или ЖКХ. Такими документами могут служить фото или видео, подтверждающие состояние дома и прилегающей территории. Помогут сметы, счета на капитальный или другой ремонт, который либо не проводился, либо услуга оказывалась плохо. Постарайтесь предоставить как можно больше доказательств истинного положения дел, нарушений и возможной растраты ваших средств;
• Проверки и квитанции на услуги управляющей организации. Вы можете использовать квитанции, приходящие на вашу почту, а также предоставить подтверждение оплаты. Помимо прочего, вы можете представить показания счетчиков, если таковые имеются;
• Жалобы в управляющую компанию или другие органы, , если до обращения в прокуратуру вы уже пытались решить вопрос с организацией, предоставляющей услугу.Как правило, такие жалобы (копии жалоб) и ответы на них являются вескими доказательствами;
• Договор между собственниками многоквартирного дома и управляющей организацией, , в котором должны быть указаны условия, предоставляемые услуги, а также другая информация в соответствии с жилищным законодательством.

Чем больше доказательств вы предоставите при написании жалобы в прокуратуру по жилищно-коммунальным услугам, тем лучше. После того, как вы собрали все необходимые документы, вы уже можете приступать к написанию самого заявления в прокуратуру.

Информация

Не забывайте, что каждый случай нужно рассматривать отдельно. Чтобы доказать определенные факты, вам понадобится консультация юриста. Квалифицированный специалист поможет определить не только, какие нарушения ЖКХ можно выделить, но и какие доказательства будут наиболее полезными. Более того, вы можете получить бесплатную консультацию прямо сейчас на нашем сайте.

Как правильно написана жалоба?

Заявление в прокуратуру пишется в произвольной форме, но, как и любой документ, имеет свои требования.Образец заявления в прокуратуру будет ниже, вы можете скачать его для дальнейшего использования. но перед тем, как написать собственное заявление, рекомендуем ознакомиться с правилами его заполнения :

• Заявление в прокуратуру написано на листе формата А4, без помарок и ошибок. Текст должен быть не только аккуратным, но и строго деловым;
• В описании жалобы рекомендуется излагать информацию по порядку без эмоциональной окраски. Только факты и описание ситуации, достаточные для ее понимания;
• Все эти нарушения должны сопровождаться ссылками на отдельные статьи законодательства РФ, которые не соблюдались сотрудниками Управляющей организации или жилищно-коммунального хозяйства;
• Получатель заявления должен указать прокурора района, в котором находится сам многоквартирный дом. Помимо фамилии прокурора необходимо указать его звание, которое вы можете уточнить в отделении;
• Необходимо указать ФИО и контакты, в том числе адреса, претендентов … Анонимные заявки просто не принимаются. Будьте внимательны, убедитесь, что у вас есть действующие контакты;
• Требования должны исходить строго из нарушений … То есть вы не сможете требовать от прокуратуры действий, не связанных с самой ситуацией;
• Заявление оформляется в двух экземплярах … После подачи заявления через офис, вам поставят печать на копии.

Образец

Чтобы правильно составить жалобу, может потребоваться много времени. Снизить его до минимума можно только при наличии юридического образования или юриста, который может помочь. Если у вас возникнут трудности, то вы всегда можете уточнить детали конкретно по вашему делу с помощью нашей бесплатной консультации юриста.

Информация

Вы можете подать заявление в прокуратуру не только лично, но и заказным письмом или даже по электронной почте. Тем не менее, настоятельно рекомендуется подавать лично в соответствующий отдел. В этом случае у вас на руках будет копия жалобы в прокуратуру по жилищно-коммунальному хозяйству с соответствующей печатью.Это будет незаменимый документ при защите ваших прав в суде.

Образец заявления в управляющую компанию. Требование к управляющей компании

Если жители верхних этажей наблюдают протечки в доме, то необходимо позаботиться о том, чтобы сообщить об этом в управляющую компанию. Именно она должна заниматься ремонтом протекающей кровли, не стоит пытаться сделать это самостоятельно.

В квартире может возникнуть течь, не говоря уже об угрозе короткого замыкания.Даже если с потолка не капает, а просто намокает, это уже повод обратиться в ЖКХ. Эта статья расскажет, как правильно написать заявку на ремонт кровли.

Причины протечки и ее последствия

Квартира на последнем этаже априори находится в зоне риска, так как даже при небольшом нарушении герметичности кровли может произойти протечка, которая в первую очередь появится на потолке жилища. Если протечка небольшая, то начинают появляться только мокрые пятна, но с каждым днем ​​они могут увеличиваться, и в результате ситуация может стать аварийной.

Управляющая компания обязана незамедлительно отреагировать на такую ​​ситуацию и принять соответствующие меры. Промедление в этом деле чревато некоторыми последствиями:

1. Если пятна появляются только в сырую погоду, они со временем превратят ремонт в непристойный вид, в результате чего потребуются меры по его обновлению.
2. При появлении разводов влажность в квартире повысится до максимального уровня, что может привести к появлению грибка на стенах и потолке, а в запущенной ситуации даже на мебели.

Важно! Нет смысла проводить отделочные работы, пока не будет устранена причина протечки, то есть не восстановлена ​​герметичность кровли.

Порядок действий

Самый правильный выход в ситуации, когда произошла утечка, — это обратиться в управляющую компанию, которая курирует этот дом. Управляющие компании включают ЖЭКи, РЭУ, РЭМП и другие организации. Для методичного и более эффективного воздействия вам потребуется:

• Узнать, какой компании принадлежит дом и адрес местонахождения ее офиса.
• Узнайте и запишите ФИО руководителя, на имя которого будет составляться претензия или заявление.

Иногда арендаторы думают, что от них потребуют оплату ремонта крыши. Но это не так. Каждый месяц такая позиция, как: «Капитальный ремонт» , то есть каждый собственник вносит соответствующую оплату в случае возникновения таких ситуаций и имеет право потребовать устранения неполадок. Таким образом, все работы и материалы оплачиваются непосредственно управляющей компанией и она не имеет права требовать взыскания с арендатора денежных средств за работу.

Написание заявления

Заявка на ремонт кровли многоквартирного дома может быть написана в произвольной форме или по ранее установленному примеру. В обоих случаях управляющая компания обязана принять это заявление. Также в ее обязанности входит уведомление заявителя о принятом решении в письменной форме.

Претензия должна быть оформлена в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя в случае, если компания потеряла второй экземпляр заявления или осталась без внимания.

Важно! Оба экземпляра заявления в ЖЭК должны быть подписаны представителями управляющей компании.

Помимо подписи ответственного лица управляющей компании, заявление должно быть датировано и подписано заявителем. Кроме того, на копии, которую оставляет заявитель, должны быть указаны имя и должность лица, подписавшего документ. Заявление подается в приемную ЖЭК в рабочий день.

При первых признаках утечки, а тем более при возникновении чрезвычайной ситуации, не нужно ждать реакции управляющей компании, а скорее позвонить ей. Лицо, которому звонят, должно официально подать жалобу от собственника и принять необходимые меры, но зачастую практика показывает, что наиболее эффективным способом обратить внимание на проблему все же остается личное посещение управляющей компании и подача заявки.

Основная часть выписки

Как уже было сказано, вы можете написать жалобу в любой форме, а можете следовать установленной модели.Обычно заявка пишется стандартным образом, то есть в правом верхнем углу в шапке заявки пишется контактная информация соискателя и управляющей компании, по центру пишется слово «Заявка», затем идет сам текст посередине листа, в котором описана суть проблемы, подпись и дата написаны ниже.

Основная часть заявления описывает проблему, которая существует на данный момент … Одного предположения о том, что есть утечка, будет недостаточно.Стоит постараться более подробно описать все, что беспокоит владельца. Указывается дата обнаружения утечки, имя лица, обнаружившего ее, размер нанесенного ущерба, номер квартиры, в которой возникла проблема.

Должно быть указано доказательство того, что ремонт следует провести как можно раньше. Указаны в заявке и последствия этой утечки. Лучше сфотографировать утечку и приложить доказательства к заявлению.Это поможет, если вам вдруг придется установить размер нанесенного ущерба и провести независимую экспертизу.

Образец заявки на ремонт кровли:

Начальник ЖЭК №34

Колосов Н.А.

Копия: главе УЖК

Красногвардейского района Санкт-Петербурга

От жителя дома № 23,

находится в управлении ЖЭК №34

AA Пылаева

ул.Санкт-Петербург, пр-т Энергетиков, 23

Дом. тел .: XXXXXXXX

Заявление

Прошу Вас принять срочные меры по восстановлению кровли дома № 23 по пр. Энергетиков, так как в нем много протечек, в результате чего имущество в квартире № 23, который находится на верхнем этаже этого здания, был поврежден. Утечки наблюдаются с начала весны и во время осадков. В результате постоянного воздействия влаги на кухне отслоились обои и повредился потолок. Кроме того, заметна плесень.

Ранее я уже подавал устное обращение в вашу компанию, в результате чего ко мне домой был отправлен ваш специалист, который проверил ситуацию, но до сих пор не предпринято никаких действий по устранению проблемы. Сейчас ситуация все больше усугубляется постоянными продолжительными дождями, влага уже дошла до унитаза. Я сделал фотографии поврежденного участка помещения и прилагаю к этому заявлению.

Ежемесячно оплачиваю квитанции за коммунальные услуги, в которых есть графа «Капитальный ремонт».Поэтому прошу привести крышу в надлежащее состояние, чтобы мне и моей семье было комфортно жить в этой квартире.

Прошу прислать комиссию для оценки ущерба и ущерба, возникшего в результате утечки, а также для проведения ремонтных работ по устранению последствий утечки.

Дата Подпись и стенограмма

Приведенный выше пример заявки на ремонт кровли в жилищно-коммунальном хозяйстве поможет вам правильно оформить свой вариант.В нем выявляется проблема, приводятся факты и четко указывается цель, которую претендент хочет достичь.

Действия ответственного лица

Письменное заявление рассматривается в течение 14 дней, после чего в квартиру отправляется комиссия, которая оценит характер ущерба и нанесенный ущерб.

Совет! Для того, чтобы у собственника были доказательства под рукой, необходимо во время визита комиссии позвонить соседям и сделать несколько фотографий, которые члены комиссии должны подписать.

После оценки и анализа повреждений техник рассчитывает необходимые ремонтные работы и составляет смету затрат.

Если по истечении 14 дней со стороны управляющей компании не было предпринято никаких действий, то необходимо обратиться в вышестоящие организации, например, к главе ЖКХ района или города. Заявление ему пишется по той же форме, что и в управляющую компанию. Для этого также пишется заявление на имя руководителя соответствующего ведомства.Жалобу необходимо подать, как и в предыдущем случае, в двух экземплярах. Обязательно приложить такие документы, как паспорт заявителя, свидетельство о праве собственности на данную квартиру или договор, согласно которому квартира считается сданной в аренду. Администрация рассмотрит это заявление в течение 30 дней и отправит заявителю письменный ответ.

Если в этом случае жильцы квартиры не могут дождаться результатов, то единственным и наиболее надежным выходом будет обращение в суд против управляющей компании.Вы можете обратиться в суд, как по месту жительства, так и районный и областной. К исковому заявлению документы прилагаются так же, как и вам нужно получить копию на руки с подписью и номером органа.

Возмещение ущерба при протечке

Также бывают ситуации, когда заявление было подано в управляющую компанию, но никаких действий еще не предпринято, а жители квартир ниже уже жалуются на протечку.В этом случае арендаторы вправе потребовать от управляющей компании возмещения ущерба, нанесенного имуществу в результате ее бездействия.

Для этого по месту жительства нужно подать заявление в суд с указанием деталей проблемы и приведением фактов о повреждении. Также не лишним будет прописать в заявлении, какой ущерб имуществу нанесла управляющая компания.

Самостоятельно доказать факт повреждения от течи очень сложно, поэтому лучше провести независимую экспертизу.Но стоит помнить, что затраты на его выполнение лягут на плечи владельца. Если суд подтвердит факт причинения ущерба в результате бездействия управляющей компании, то он должен будет выплатить заявителю запрашиваемую сумму денежной компенсации.

Также, поскольку компания рассчитывает арендную плату каждый месяц, а ремонт не был произведен в срок, арендаторы имеют право потребовать от управляющей компании пересчета арендной платы за определенный период времени.На деньги, которые ежемесячно перечисляются арендаторами, следует проводить плановый осмотр кровли, но поскольку произошло такое недоразумение, в результате которого было повреждено чужое имущество, управляющая компания не выполнила свои обязательства перед арендаторы.

Заключение

Протечка через крышу, даже если она не сильная, ни в коем случае нельзя игнорировать. Даже небольшие мокрые пятна, появляющиеся на стенах и потолке, должны насторожить арендаторов и побудить их написать заявление в управляющую компанию.Поскольку заявки рассматриваются в течение двух недель, во избежание неприятных последствий лучше обращаться в орган как можно раньше. Прочитав эту статью, каждый будет знать, как написать заявление об утечке. Грамотно составленное заявление о протечке крыши может сыграть свою роль и даст возможность хозяину квартиры не беспокоиться о сохранности своего имущества, так как управляющая компания обязана провести необходимые ремонтные работы. В любом случае, даже если от нее нет ответа, вы всегда можете обратиться в вышестоящую организацию для защиты своих прав.

Основными контролирующими органами, специализирующимися на работе с жилищно-коммунальными службами, являются:

1. Роспотребнадзор.
2. Жилищный осмотр.

Разберемся, в каких случаях и куда обращаться с заявлением в ЖКХ и узнаем, как правильно оформить жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор. Образец для жилищно-коммунального хозяйства

Роспотребнадзор — орган, на который возложена ответственность за соблюдение прав потребителей. Жители домов, обслуживаемых управляющими компаниями, являются такими же потребителями, и в случае нарушения их прав можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Когда это делать:

• , если жилищно-коммунальное предприятие фактически не оказывает индивидуальные услуги или делает это плохо, и включает деньги в квитанцию;
• если своевременно не вывозят мусор, не убирают снег в подъездах, не убирают подъезды;
• если в квартире холодно из-за плохого отопления, старых аккумуляторов;
• при подаче некачественной воды напор воды низкий;
• и в других подобных случаях.

Пошаговая инструкция

Как подать жалобу на жилищно-коммунальные услуги (образец жалобы ниже)? Жалоба в Роспотребнадзор пишется в произвольной форме, но есть определенные правила.

Ваш адрес территориального управления Роспотребнадзора можно найти на rospotrebnadzor.ru. Вам нужно написать в тот самый орган, который отвечает за ваш субъект РФ.

Жалобу необходимо отправить заказным письмом.

В жилищную инспекцию

Жилищная инспекция контролирует законность использования жилищного фонда и исправную техническую эксплуатацию домов, а также защищает права граждан — потребителей коммунальных услуг. С жалобами можно обращаться:

• за незаконную перепланировку помещений дома , например, при организации управляющей компанией арендованных помещений из общих холлов дома;
• то, что управляющая компания своевременно не проводит косметический ремонт помещения; №
• на содержание коммунальных коммуникаций в неудовлетворительном состоянии;
• на некачественные коммунальные услуги.

В жилищную инспекцию можно обращаться с теми же жалобами, что и в Роспотребнадзор.

Составление претензии в жилищную инспекцию

Как правильно написать жалобу на жилищно-коммунальные услуги, образец того, как написать жалобу на жилищно-коммунальные услуги, Вы найдете перейдя по ссылке. Жалоба в Государственную жилищную инспекцию оформляется так же, как и в Роспотребнадзор.

1. В заголовке жалобы указываем координаты органа и заявителя :

   В ГЖИ Московской области (143409, Московская область, г. Красногорск, ул. Братьев Горожанкиных, 25) с. .И.Некрасов, проживающий по адресу: г. Сергиев Посад, ул. Софийская, 15, офис 54, телефон: 8 0454 236783.

2. В первом абзаце необходимо сослаться на правовое регулирование ваших взаимоотношений с жилищно-коммунальным предприятием, указав те правовые нормы и пункты договора, которые нарушены. действиями жилищно-коммунального предприятия, на которое вы жалуетесь Образец жалобы в ЖКХ:

   Я живу в доме, который обслуживает Сергиевская управляющая компания, на основании договора на содержание квартиры. здание, завершено 24 апреля 2015 года.Компания «Сергиевская» в соответствии с договором осуществляет коммунальные услуги и управляет общим имуществом дома. Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г. Устанавливаются требования к качеству оказания коммунальных услуг. В частности, указывается, что напор холодной воды должен быть от 0,3 до 0,6 кгс / кв. См.

3. Далее напишите, какие нарушения имеют место, опишите историю обращения в жилищную компанию с претензиями:

   Вопреки этим нормативам, в период с 22 мая 2015 года давление холодной воды в точке розлива- в нашем доме 0.17 кгс / кв. См. Жители нашего подъезда подали коллективную жалобу в компанию «Сергиевская», на которую 5 июня 2016 года был получен ответ, что падение давления вызвано износом труб холодного водоснабжения, и в смету не включены средства на 2015 на их замену.

4. Напоследок напишите свои требования, например:

   Исходя из вышеизложенного, просим Вас проверить деятельность Сергиевской управляющей компании по оказанию услуг водоснабжения и обязываем ее проводить работы по выводу холода. водоснабжение в соответствии со стандартами, а также привлечь виновных к административной ответственности… Пожалуйста, письменно проинформируйте меня о принятых мерах.

5. Конец подписан и датирован.

Коллективная

Как написать коллективную жалобу на жилищно-коммунальные услуги? Наряду с индивидуальной, вы можете подать коллективную жалобу на жилищно-коммунальные услуги, сделав ее от имени всех жителей подъезда или дома.

Важно! Чтобы коллективная жалоба была рассмотрена, и не осталась без ответа как анонимная, необходимо перечислить всех участников ее подготовки с указанием имен, инициалов и адресов.

Коллективная жалоба может быть подана в те же органы, что и индивидуальная жалоба.

Необоснованное повышение тарифов

По жалобам на незаконно завышенные тарифы на жилищно-коммунальные услуги есть еще один специальный орган — управление Федеральной антимонопольной службы по вашему региону. Там пишется жалоба, если цены компаний-монополистов превышают установленные властями.

Услуги монополистов включают поставку воды, газа, тепла, электричества и водоотведение.Уборка лестниц и другие услуги управляющих компаний не являются монопольными, и на завышенные цены на них можно пожаловаться в жилищную инспекцию.

Жалоба на необоснованное повышение тарифов ЖКХ, образец может выглядеть примерно так.

1. Кап:

   Федеральная антимонопольная служба Санкт-Петербурга от В.И. Харченко, проживающего по адресу: Ленинский проспект, д. 54, корп. 2, кв. 17.

2. Основная часть включает указание установленного тарифа и информацию о его превышении, подтвержденную квитанцией об оплате коммунальных услуг, например:

   На 2017 год тариф на питьевую воду установлен в размере 25 рублей.44 коп. за кубометр. В нарушение этого управляющая компания «Рубеж» взимает с меня плату за водоснабжение на январь 2017 года в размере 26 рублей. 95 копеек

3. В следующем абзаце перечислите свои требования:

   Прошу привлечь виновных к ответственности и обязать компанию «Рубеж» пересчитать плату за водоснабжение за январь 2017 года.

Претензия в управление ЖКХ администрации от жителя частного дома

Жители частных домов могут пожаловаться на некачественные услуги по водоснабжению и канализации, электричеству, газу.

Чтобы подать жалобу, вам необходимо заключить договор с монополистом на обслуживание вашего дома.

Пошаговая инструкция по составлению жалоб в Роспотребнадзор, ЖЭК, УФАС поможет защитить ваши права, нарушенные предприятиями жилищно-коммунального хозяйства (образцы жалоб на жилищно-коммунальные услуги имеются).

Если жалобы на жилищно-коммунальные услуги, образцы которых были представлены, не вступят в силу, вы можете написать в прокуратуру или обратиться в суд.

Уметь написать заявление в ЖКХ (управляющему многоквартирным домом), уметь должен уметь любой домовладелец. Это связано с тем, что в процессе проживания в таком доме возникает множество вопросов, требующих разрешения от сотрудников такой компании.

Так, например, иногда требуется написать в ЖКХ заявку на обработку от муравьев, выполнение текущего ремонта подъезда, чистку мусоропровода и т. Д.Если вы разбираетесь в тонкостях написания того или иного заявления, ваш запрос будет рассмотрен намного быстрее и работа над ним будет выполнена в срок и качественно.

Важно

Ответ на вопрос, как написать заявление в сфере ЖКХ, может дать образец такого заявления, которое есть в управляющей компании.

Обращение в ЖКХ по телефону

Однако было бы разумнее овладеть навыками составления определенных документов в этой сфере.Итак, на сегодняшний день их следующие виды:

• выписка;
• обращение;
• жалоба.

Причем каждый документ выполняет свою функцию. Так, например, жителям Курска нужно будет написать заявление об этом в Курском ЖКХ. Если сотрудники управляющей компании грубо относятся к вам или не выполняют свои обязанности, вам в этой ситуации может помочь жалоба, направленная в соответствующий надзорный орган.

Знание жилищного законодательства поможет оформить сопутствующие документы

Вместе с тем, иногда недостаточно знать, как написать заявление в жилищно-коммунальном хозяйстве, нужно еще уметь разбираться в жилищном законодательстве и оформить сопутствующие документы. Так, например, если вы собираетесь подать жалобу или обратиться в суд с исковым заявлением по тому или иному вопросу, необходимо не только по телефону связаться об этом с сотрудниками того же ЖЭК, но и с отправить ему письменное обращение, исправив информацию по этому поводу.

Обычно в инструкциях, содержащих информацию о том, как написать заявление начальнику ЖКХ, рекомендуется ограничивать объем такого документа одной-двумя страницами. В этом случае каждая страница такого документа должна быть подписана, подпись расшифрована и проставлена ​​дата составления заявления. Если документ не подписан и на нем не проставлена ​​дата подготовки, он будет считаться недействительным.

Основные проблемы ЖКХ

Кроме того, ваша заявка должна быть разборчивой или напечатанной.Он не должен содержать угроз и нецензурной лексики. Также не указывайте в нем информацию, не относящуюся к сфере деятельности вашей управляющей компании. Если в Вашем письме будут обнаружены перечисленные недостатки, содержащаяся в нем информация просто не будет принята к рассмотрению. Таковы требования Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Это необходимо для предоставления копии в случае утери первой копии. Кроме того, вам может понадобиться второй экземпляр для оформить другие документы по существу вашего обращения.

Форма заявления или жалобы

В литературе по делопроизводству обычно не содержится информации о том, как написать заявление в ЖКГ и где взять образец такого документа. В связи с этим при его написании нужно будет руководствоваться общими правилами оформления документов. Поэтому обычно в правом углу листа обычно помещают адрес и название управляющей компании. Кроме того, в нем также указывается фамилия, имя и отчество руководителя этой организации.

После того, как Вы указали в заявлении реквизиты управляющей компании и ФИО. В его главе нужно будет указать свою фамилию, имя и отчество, а также адрес проживания. После этого чуть ниже по центру документа указывается название документа: «Заявление» или «Жалоба». При этом в литературе о том, как правильно написать заявление главе ЖКХ, нет указания на обязательность такого имени, поэтому, если вы его пропустите, это не приведет к тому, что что ваше заявление не будет рассматриваться.

Основное место в нем должно занимать изложение сути вашего обращения. Итак, для начала вам просто нужно будет кратко описать суть существующей проблемы, указав даты и конкретные факты. Далее в обязательном порядке необходимо будет указать конкретные требования, адресованные вашей управляющей компании, например, это может быть требование провести осмотр, отремонтировать сантехнику или сделать пересчет.

Лучше всего, если вы сделаете ссылку на законы или технические нормы в процессе написания заявления или жалобы.Дело в том, что знание нормативных правовых актов будет вам полезно не только для решения вопроса о том, как написать заявку на ремонт в ЖКХ, но и для того, чтобы заставить управляющую компанию ее выполнить. Обычно ссылки на определенные законы вполне достаточно, чтобы коммунальные службы соответствовали вашим требованиям.

Образец жалобы в жилищно-коммунальном хозяйстве

Сдать оформленный документ необходимо под роспись того должностного лица, которому согласно установленному в организации внутреннему распоряжению поручено вести в нем документацию, а квитанция должна быть отмечена на вашей копии апелляции.В случае отказа сотрудников управляющей компании в приеме вашего заявления, вы можете отправить его заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Перечисленные правила составления документов необходимо учитывать при составлении любых заявлений, в частности, при принятии решения о том, как написать заявление на субсидию в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Куда жаловаться на коммунальные услуги?

Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» устанавливает срок рассмотрения заявлений и жалоб в сфере ЖКХ 30 дней.В том случае, если вы знаете, как правильно написать заявление в ЖКХ, сделали это правильно и не получили ответа на свое заявление, вы уже можете подать жалобу на действия вашей управляющей компании или организации, которая отказался отвечать на вашу заявку.

Подача жалобы на коммунальные услуги в Государственную жилищную инспекцию

В этом случае вы можете подать жалобу по адресу:

1. Государственная жилищная инспекция.
2. Прокуратура.

В первую очередь, если управляющая компания не отвечает на ваши запросы, это Государственная жилищная инспекция. Дело в том, что именно на нее возложен контроль за соблюдением в ЖКХ норм федерального и регионального законодательства в области эксплуатации жилых домов, а также подключенных к ним коммуникаций. При этом сотрудники инспекции могут в случае нарушения закона принять меры, например, наложить штраф на ваш ЖЭК или ТСЖ.

Кроме того, в том случае, если вы подозреваете, что ваши права как потребителя были нарушены, например, в сфере обслуживания и уборки подъездов, вы можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора. В этом случае вам нужно будет указать факт нарушения ваших прав потребителей, а вопросы технической эксплуатации зданий будут находиться в ведении Госжилинспекции. У сотрудников Роспотребнадзора также есть достаточно широкие полномочия по привлечению к ответственности нерадивых коммунальщиков.

Подача жалобы на коммунальные услуги в Роспотребнадзоре

Если вы знаете, как написать заявление в Роспотребнадзор по ЖКХ или в Госжилинспекцию, но и там вам не помогают, вы можете обратиться в прокуратуру по месту жительства. В этом случае, как правило, обращение в разные инстанции способствует положительному решению поставленного вопроса. Кроме того, прокуроры могут не только незамедлительно принять меры, но и проконсультировать вас о наличии возможности защитить свои права в суде.

Таким образом, в судебном порядке вы можете получить компенсацию за причиненный вам ущерб, например, в случае затопления вашей квартиры по вине коммунальных служб. Кроме того, в этом случае вы имеете право взыскать не только полную сумму такого ущерба, но и моральный ущерб, а также судебные издержки. В результате в следующий раз коммунальные службы ответят на ваши звонки намного быстрее.

Нюансы написания заявления в сфере ЖКХ

Определившись в целом, как написать заявление главе ЖКХ, необходимо будет изучить некоторые нюансы этого процесса.Так, например, вы должны знать, что минимальный срок ожидания ответа на него составит 10 дней, именно в этот период сотрудники управляющей компании должны будут зарегистрировать ваше заявление и решить, имеют ли они право на ответ. к нему. Однако имейте в виду, что в одном документе можно сообщить только об одном нарушении или указать только один предмет обжалования.

Также стоит вспомнить, что в последнее время все активнее стали развиваться всевозможные онлайн-форматы обращений граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.Это могут быть сайты органов местного самоуправления, Государственной жилищной инспекции, Роспотребнадзора. Такие ресурсы могут содержать информацию о том, как написать заявление в жилищно-коммунальном хозяйстве, а также специальную форму обратной связи, в которой вы можете изложить суть возникшей проблемы.

Контактная электронная форма действует так же, как и письменная, но вам не нужно посещать организацию, куда вы отправляете апелляцию. К тому же при работе с онлайн-ресурсами вы никогда не пропустите дедлайны из-за плохой работы почты, так как электронные заявки приходят адресату в день отправки.Вместе с заявкой вы также можете отправить видео и фото документы, подтверждающие вашу невиновность.

Отличается от других хит-парадов по ряду причин.

Прежде всего, это обращение содержит не только указание на ошибки, но и возможные предложения по их устранению.

Во-вторых, такая жалоба имеет особый порядок составления , содержания, а также мер реагирования на нее.

Коллективная апелляция также отличается тем, что, в отличие от ситуации, когда документ будет подан одним лицом, каждый из владельцев выдвигает свои претензии, и фактически каждый компонент этого документа должен поставить свою подпись.

Плюсы и минусы коллективной жалобы на жилищно-коммунальные услуги

Преимущество составления документа — возможность напрямую повлиять на деятельность руководства организации и показать ее ошибки и недостатки. Кроме того, вы избавляетесь от необходимости немедленно обращаться в суд или в Жилищную инспекцию, давая управляющей организации возможность исправить, и в то же время освобождая себя от ненужной бюрократической волокиты.

Кроме того, коллективная жалоба позволяет комплексно оценить ситуацию, ведь один собственник не может увидеть все недостатки, которые есть в деятельности управляющей организации, а группа таких собственников может подойти к решению проблемы. проблема короче.

Ну и минусы не заставили себя ждать. Итак, чтобы написать коллективную жалобу, необходимо собрать хотя бы половину мнений владельцев, что очень часто бывает сложно.

Также существует всего две формы реакции на жалобу — удовлетворение требований или отказ. Частичное удовлетворение равносильно отказу, поэтому вы все равно не избежите судебного заседания.

Кроме того, если по каким-либо причинам вы неправильно составили обращение в управляющую компанию, то эта организация оставляет за собой право не отвечать на вашу жалобу.В этом случае она будет права, потому что документ не соответствует образцу, а значит, заявку можно считать аннулированной.

Ниже приводится суть требований, а также имеющееся недовольство, возникшее со стороны собственников. Необходимо изложить все понятным юридическим языком, чтобы суть написанного была понятна получателям документа.

В следующем абзаце указаны возможные решения проблемы.Владельцы предлагают свои варианты достижения консенсуса.

Вариант может быть как один, так и сразу несколько. Также подробно описывается деятельность управляющей организации по выходу из конфликтной ситуации. Кроме того, граждане должны учитывать, что если их требования не будут выполнены, они перейдут к другим действиям. В частности, это обращение в вышестоящие инстанции, например или.

Если вы прилагаете к жалобе какие-либо документы, обязательно укажите их в виде нумерованного списка.Поставьте дату написания документа, и все свои подписи должны оставить арендаторы, участвующие в составлении документа.

Как составить?

Как вы понимаете, жалоба состоит из трех частей: первая — вводная, в которой указываются основные сведения о сторонах. Следующая часть носит описательный характер, в которой описывается суть проблемы, а также предлагаются варианты ее решения. Заключительная часть — список документов, подпись и дата.

Но, помимо этих правил, существуют и другие правила, которые необходимо соблюдать при составлении этого документа.Таким образом, жалоба должна быть оформлена на чистом листе формата А4, преимущественно компьютерным шрифтом.

Текст должен быть читабельным, а главное не содержать орфографических ошибок.

Обязательно оформлять документ в двух экземплярах. Один остается у владельцев, а второй отправляется управляющей организации.

Однако обе копии должны быть зарегистрированы в офисе вашей управляющей организации. Жалоба должна быть только письменной, устная жалоба не считается.

При написании документа откажитесь от нецензурной лексики, агрессивных заявлений, угроз и жаргона. Такое обращение не будет основано на законе обжалования.

Кто и где должен подавать?

Если вы пишете жалобу на деятельность управляющей организации, соответственно, вы хотите обратиться к самой управляющей организации. Поэтому владельцы должны передать этот документ в вышеупомянутый орган. Однако иногда по каким-либо причинам невозможно связаться с сотрудниками управляющей организации.

Далее собственники в лице одного доверительного управляющего могут передать документы в один из вышеуказанных органов. Это может быть суд, Жилищная инспекция, а также Роспотребнадзор. Это право регулируется Законом «О защите прав потребителей» № 2300-ФЗ.

Форма подачи жалобы в указанные органы остается прежней, поэтому, если вы не смогли подать документы в управляющую организацию, то подайте письменное обращение в эти органы.

Куда подать жалобу в управляющую компанию ЖКХ Вы можете узнать подробнее.

Ожидание ответа и дальнейших действий

Как известно, реакция управляющей организации на поданное обращение может быть двоякой. Во-первых, управляющая компания может учесть вашу жалобу и в течение некоторого времени удовлетворить все ваши требования, заранее уведомив вас о своей готовности к сотрудничеству.

Также управляющая компания может проигнорировать ваше обращение, а значит, ваши требования не будут выполнены.

В первом случае остается только согласовать с управляющей организацией, как будут выполняться ваши требования, а также решить, в каком порядке организация начнет себя исправлять.

Если ваша жалоба была проигнорирована, вы можете обратиться в другие органы, которые повлияют на организацию посредством судебных разбирательств и проверок. Это органы или суды.

Бывает, что управляющая организация не справляется со своими обязанностями или не хочет этого делать. Как повлиять в этом случае или? На нашем сайте вы найдете советы наших специалистов о том, как написать и подать жалобу различными способами, в том числе через.

Если ваши права нарушаются деятельностью управляющей организации, вы не должны хранить молчание.Владельцы, которые оплачивают услуги управляющей компании, должны рассчитывать на самое лучшее обслуживание, поэтому, если вы чувствуете, что ваши права нарушаются, вы имеете полное право потребовать совершенно другого отношения. А если вы не можете повлиять на свою руководящую организацию, привлеките ее к ответственности с помощью закона.

Жители обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации проводить вывоз мусора, замену кровли снаружи, замену труб, обслуживание канализации, проведение наружных работ и устранение проблем с водой, домофоном. .Необходимо более подробно разобраться с порядком подачи требований в управляющие организации.

По каким причинам возникла необходимость в написании иска в УК за некачественное жилищно-коммунальное хозяйство

Часто управляющие компании (УК) недобросовестно выполняют свои обязанности, предусмотренные договором с многоквартирным домом. Вот почему возникает необходимость написать претензию.

Необходимо более подробно разобраться в процедуре и правилах подачи жалобы на ненадлежащее исполнение данной организацией своих обязанностей.Жалобу можно подавать не только на Уголовный кодекс, но и на другие организации, оказывающие услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Примеры заявлений на полезность включают:

1. Неисполнение обязательств по договору.
2. Капитальный ремонт не проведен в срок.
3. Не проводится текущий ремонт.
4. Причинение того или иного ущерба гражданам их недобросовестными действиями
5. действия и др.

Жалобы должны быть удовлетворены резидентами в порядке и по правилам, предусмотренным законодательством РФ … Жалобы могут подаваться в различные инстанции, в том числе в прокуратуру, суд, Роспотребнадзор.

Как написать заявление о возмещении материального ущерба в УК ЖКХ

Иск в жилищный кооператив, ЖЭК, ЖЭК, жилищное товарищество и др.оформляется письменно. В случае его несоблюдения велика вероятность получения отказа в рассмотрении апелляции. В заявлении обязательно должно быть описание обстоятельств дела, указание сторон конфликта и других значимых обстоятельств. Заявление можно подать в виде письменного запроса или электронного письма. Разрешена отправка заказанных пакетов по почте.

Приложение должно соответствовать требованиям, предусмотренным законодательством РФ.Вы можете подать заявление лично или с помощью юридического или договорного представителя.

Как подается претензия в управляющую компанию ЖКХ

Перед тем, как подать исковое заявление, необходимо установить факт нарушения закона и более подробно изучить действующее законодательство по данному вопросу. Иск к компании, которая управляет жилищно-коммунальным хозяйством в вашем доме, подается на имя ее генерального директора. После этого обращение направляется в конкретный отдел, который занимается, например, вопросом:

• Путем затопления корпуса.
• Для венчания деревьев и благоустройства прилегающих территорий и др.
• Возмещение причиненного ущерба.

Как правило, направление заявки направляется в абонентский отдел управляющей организации, после чего они рассматриваются директором управляющей организации. Рассмотрение проходит в порядке и по правилам, предусмотренным Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

На какие законы следует ссылаться в иске

Перечень законодательных актов, регулирующих данный вопрос, достаточно широк.

Сюда входят:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации;
2. Кодекса об административных правонарушениях;
3. Жилищный кодекс РФ;
4. Закон о защите прав потребителей и др.

Именно на них вы можете сослаться в своей жалобе или другом иске, поданном против управляющей организации, ТСЖ или другой формы структуры управления жилищным фондом.

Как написать заявление в управляющую компанию, форма документа

При написании заявки необходимо соблюдать несколько правил, среди которых:

1. Обязательная письменная форма документа.
2. Лаконичное изложение сути проблемы и ссылка на доказательства.
3. Указание деталей для получения ответа.
4. Указание желаемого результата взаимодействия.
5. Дата составления документа и подпись заявителя.

При соблюдении всех этих правил жалоба или заявления будут считаться правильно написанными. В этой ситуации наиболее вероятен положительный исход разрешения конфликта.

Образцы форм представлены ниже. Если потерпевших несколько, то можно составить коллективное заявление, вписав в него не одного, а нескольких заявителей.

Иск в УК РФ о возмещении ущерба

Часто недобросовестные действия управляющих компаний наносят гражданам реальный ущерб.Это может быть выражено как в реальной форме, так и в виде упущенной выгоды. И первый, и второй аспект определяются по правилам, предусмотренным гражданским законодательством.

Претензия оформляется письменно. В нем должен быть указан размер ущерба и доказательства этого. Информация о материальном ущербе вследствие неисполнения своих обязательств по Уголовному кодексу должна быть представлена ​​в действительных числовых форматах и ​​в соответствии с правилами определения рыночной стоимости объектов.

При затоплении

Затопление — нанесение ущерба помещению и другому имуществу, при котором происходит прорыв систем водоснабжения, в результате чего мебель, ремонт, другое имущество и т. Д.могут быть повреждены. При затоплении квартиры особенно важно доказать факт прорыва горячей или холодной воды из-за неправильного обслуживания дома и коммуникационных ресурсов управляющей организацией.

Образец материальных повреждений

Очень часто по вине недобросовестных управляющих компаний гражданам наносится материальный ущерб. Он может выражаться в разных формах … U может достигать значительных денежных сумм … В таком деянии обязательно указать, какой материальный ущерб был причинен, какие недостатки в работе Уголовного кодекса или неисправность выполнить какие работы этому предшествовали, ремонт каких (стен, подъездов) и какие работы потребуются.

Подать досудебное письмо о возмещении материального ущерба можно по месту причинения вреда или по месту фактического проживания гражданина.

Доступен образец хорошо сформированного приложения. ⇐

В случае повреждения ТС: образец

Часто причиненный ущерб может возникнуть из-за невыполнения обязанностей по уборке улиц города. В такой ситуации несвоевременно вырубленные ветки могут повредить транспорт или другое имущество граждан, находящееся на местах общего пользования.Поэтому нужно разобраться, как действовать в этой ситуации.

В случае повреждения машины из-за несвоевременной вырубки деревьев, вы можете правильно написать жалобу как главе УК, так и в администрацию или отдел по ведению домашнего хозяйства.

Заявление арендаторов должно быть оформлено в письменной форме. Он включает в себя все обстоятельства, имеющие юридическое значение.

Образец претензии в управляющую компанию на залив квартиры с кровли

Часто загромождение крыш приводит к провалам на крыше.Следствием этого также может быть неправильный ремонт.

При затоплении квартиры из-за ненадлежащего состояния кровли горожанам необходимо написать заявление директору управляющей компании. Ее контактные данные можно найти в Интернете.

Заявление в ЖКХ о перерасчете, образец

Арендодателю или непосредственному арендатору могут быть предъявлены неверные суммы в квитанциях. В этом случае для перерасчета выплат гражданин должен написать заявление.

Записан образец записи. Жалоба подается в организацию, оказывающую ту или иную жилищно-коммунальную услугу.

Заявление в УК РФ на ремонт подъезда

Заявку на ремонт крыльца или лифта, а также остальной части подъезда можно отправить в управляющую компанию в виде письменного заявления.

В нем должна быть указана необходимость ремонтных работ и причины, по которым их необходимо провести как можно скорее.

Заявление на ремонт крыльца, лифта в управляющую компанию

Крыльцо или лифт являются частью общей собственности, называемой подъездной дорогой. В ситуации, когда подъезд находится в стабильном состоянии, а ремонт отдельных его частей требует ремонта, можно написать отдельную заявку на реконструкцию, например, крыльца, лифта, ступеней.

Заявление в управляющую компанию по утеплению наружных стен

Граждане могут самостоятельно заниматься утеплением домов, оплачивая эти услуги сторонним организациям.Но в ситуации, когда стены ненадлежащего качества и требуют фактического ремонта, гражданин может обратиться за укреплением стен в управляющую компанию.

Образец заявления в ЖЭК о плесени в квартире

Плесень в квартире может не только навредить ремонту, но и навредить здоровью граждан. Поэтому при обнаружении плесени необходимо немедленно обратиться в управляющую компанию для ее устранения.

Заявка в ЖКХ на ремонт

Заявление в ЖКХ на ремонтные работы, как капитальные, так и текущие, можно подать в управляющую компанию в письменной форме.

Он должен включать в себя все составные элементы, которые уже были описаны выше, в зависимости от того, какой элемент необходимо отремонтировать.

Коллективное заявление от арендаторов: особенности оформления и образец

Коллективная заявка оформляется по тем же правилам, что и индивидуальная. Единственная особенность — жалоба должна быть написана сразу от имени нескольких жителей. В ситуации, когда заявителей слишком много, они имеют право выбрать одного представителя и поручить ему ведение дел от их имени.В этом случае только этот представитель будет указан в заявке в качестве заявителя, однако в документе обязательно должна быть указана информация о том, что именно представитель подал его.

Что делать, если претензия не рассмотрена

Иногда возникают ситуации, когда обращения граждан остаются без рассмотрения. В этих ситуациях возможны несколько вариантов:

1. Подача жалобы в вышестоящий орган.
2. Обращение в Роспотребнадзор.
3. в прокуратуру.
4. в суд.

Также можно подать жалобу на управляющие компании в жилищную инспекцию соответствующего региона РФ.

Таким образом, написание претензий с просьбой о содержании жилья происходит по правилам, установленным законом … Для того, чтобы содержание было выполнено в соответствии с качеством, закрепленным в ГОСТах. Главное, указать в претензии адрес, по которому будет получен ответ.В случае недовольства требованиями вы можете подать жалобу в вышестоящие инстанции.

проба. Как подать жалобу в прокуратуру

Жалоба на жилищно-коммунальные услуги — это единственный способ заставить управляющую компанию и другие коммунальные предприятия выполнять свои обязанности. Как и где писать и на чем основывать свои претензии?

Система связи с коммунальными службами

Оказание коммунальных услуг подпадает под действие множества нормативных актов, в частности, по защите прав потребителей.Законодательством предусмотрено право направлять компаниям:

• претензий;
• жалоб;
• заявлений, обращений.

Претензии содержат указания о нарушениях, о которых сообщается в саму организацию. Жалоба на жилищно-коммунальные услуги — это заявление о действиях или бездействии поставщика услуг в надзорную организацию или прокуратуру.

Третья категория — это предложения потребителей по тому или иному вопросу.У них другая цель: получить информацию. Они не связаны с конфликтными ситуациями.

Общение с поставщиками услуг и менеджментом компании должно быть зарегистрировано на бумаге. С недобросовестной компанией — это единственный способ вести дела. Устное заявление человека не доказывает факт общения с сотрудниками организации, с бумагами все выглядит иначе. Есть повод чувствовать себя увереннее.

При составлении актов, претензий не обязательно заранее сообщать о своем следующем этапе действий.Убрать следы бездействия или бесхозяйственности будет сложнее.

Куда писать

Жалоба на жилищно-коммунальные услуги пишется в одной из надзорных инстанций.

• жилищный надзор;
• прокуратура;
• Роспотребнадзор.

Энергетическая безопасность объектов, в частности жилья, — предмет Ростехнадзора.

Написать в Минстрой стоит, если есть сомнения в законности получения лицензии от управляющей компании.

Система управления состоит из нескольких этапов. На действия подчиненного необходимо пожаловаться начальнику, затем следующему должностному лицу. Нельзя оставлять проблему на одном уровне, поэтому никто ничего точно не решит.

Подходы к письму

Ненормальные условия жизни вынуждают людей накапливать значительное количество отрицательных эмоций. Необходимо своевременно обрабатывать заявки. Жалоба на ЖКХ должна быть обоснована, иначе положительного эффекта не будет.

В документе нет места эмоциям и лишней информации, не относящейся к теме написания. Более того, нельзя допускать ненормативной лексики или ссылаться на то, чего не было.

В качестве доказательства будет нелишним сделать снимки на фотоаппарат, фото. Эффективнее одновременно обращаться к множеству жильцов дома, подписавшись под одной заявкой.

Подготовительные действия

Жалоба является конечным результатом действий в борьбе с управляющей или ресурсоснабжающей организацией (энергокомпании, водоканалы и др.)).

Нормативными актами об оказании услуг предусмотрена возможность составления претензионных актов по качеству и объему услуг. Чтение официальных документов — дело непростое, особенно с техническими нюансами. Но на них опираются при составлении актов и претензий. Например, правила водоснабжения, электроснабжения — это целый пласт документов, которые обеспечивают регулирование огромного рынка.

Успешно написать жалобу на жилищно-коммунальные услуги — значит сослаться на соответствующие официальные акты.Если допустить неточность или ошибку, заявление не будет принято во внимание никем, кроме суда, и то только с определенной вероятностью.

Письма с приложенными документами, ссылки на законодательство принимаются и рассматриваются более внимательно.

Инспекторы имеют право требовать объяснений, дополнительных материалов с целью проведения полноценной проверки, но и некоторые из них. Причина в сроках и неограниченном количестве поступающих материалов, которые необходимо обработать.Потребитель должен тщательно подготовить свои бумаги. Если жалоба на жилищно-коммунальные услуги (ее образец) подана и направлена ​​в инстанцию ​​без каких-либо доказательств, заявителю будет отказано.

Роль прокуратуры в системе контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Помимо предъявления обвинений в суд, государственных интересов, незащищенных лиц, на прокуратуру возложена задача по надзору за законностью в штат.Некоторые организации и предприятия проверяются регулярно, другие — по мере поступления жалоб.

Документы направляются в прокуратуру после получения ответов от других надзорных организаций. На ресепшене сразу предупреждают, что бумагу примут, но отправят в жилищный надзор или другую организацию по своей компетенции, если раньше в эти инстанции обращений не было. Прокурор не заменяет другие органы власти.

Жалоба в прокуратуру по вопросам жилищно-коммунального хозяйства рассматривается непосредственно ее работниками, если заявитель обошел все инстанции и приложил копии ответов.

Какие действия возможны, если материал сочтут оправданным?

Поступили обращения с нарушениями, которые выявлены и которые, по мнению автора, необходимо принять для устранения. На исполнение дается месяц, заинтересованный орган или организация вправе обжаловать представление.

Органы, работающие на коллегиальной основе, обязаны отчитаться в день заседания, посвященного поручению прокурора.

Если написать в управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию ЖКХ подается по разным причинам, их примерный перечень:

• завышение тарифов или навязывание услуг, не предусмотренных законодательством;
• проблемы с теплоснабжением, водоснабжением, энергосистемой дома;
• нарушение графика ремонтных работ;
• Отсутствие регулярной уборки на лестничных клетках;
• скопился мусор из-за несвоевременного вывоза;
• Отсутствие нормального освещения в местах общего пользования.

Управляющая компания отвечает за общее имущество, это касается уборки помещений, принадлежащих всем арендаторам, в их обязанности входит поддержание нормальной работы внутренних сетей.

Штраф за неисполнение обязанностей, предусмотренных договором и законом, — серьезный штраф. К таким вещам подпадает игнорирование обращений арендаторов.

Граница между общими сетями и сетями квартиры — либо по месту расположения электросчетчиков, вынесенных из квартиры, либо по месту расположения стояков.

Замешательство в ответственности является оправданием для отказа гражданину в подаче заявления, хотя закон требует, чтобы лицо, ответственное за нарушение, было привлечено к ответственности. Чиновники не ограничиваются рамками жалоб и требований граждан. Им даны полномочия получать объяснения, документы, материалы для принятия решений по обращениям граждан.

Суд как последняя инстанция

Несмотря на то, что постановление прокурора — обязательный документ для всех органов и организаций, не все их исполняют.Осталось только обратиться в суд. Прокурор вправе подать жалобу на жилищно-коммунальные услуги пожилому или социально незащищенному лицу.

Выдвигаются требования о перерасчете долга, работы, компенсации ущерба, если это привело к бездействию компании. Например, наводнение в квартире из-за неисправности общих сетей. Вот к чему обращаются граждане с претензиями.

Обоснованные прокурорские представления — хорошая помощь в материалах дела.Люди спрашивают: какой смысл обращаться в суд? Его решение — единственное, что нужно исполнить. И проигнорировать это, как и действия других властей, не получится.

Судебные приставы спишут по заявлению гражданина необходимую сумму со счета компании. Это можно сделать, передав исполнительный лист в банк, в котором находятся счета компании-ответчика. С обязательствами выполнять определенные действия сложнее, но система работает.

Обращаться ли к юристу

Как написать жалобу на жилищно-коммунальные услуги? Образец прилагается.Конечно, с простым вопросом действительно проще не обращаться к юристу, а все сделать самому.

Там же, где вы хотите обработать большой массив нормативного материала, вам понадобится помощь специалиста, желательно работающего с делами ЖКХ. Простому человеку даже сложно сравнивать содержание всех актов, но их довольно много.

Есть небольшой слой людей, способных изучать законодательство и отстаивать права.В основном пенсионеры и люди, работающие в смежных областях. Остальным гражданам сложно даже написать жалобу на жилищно-коммунальные услуги, образец здесь не поможет. Все это требует времени и усилий, которых у людей просто нет.

Образец письма с просьбой об урегулировании претензии в отношении личной собственности

ПРИМЕЧАНИЕ. Это письмо представляет собой образец, который необходимо настроить в соответствии с фактами вашей индивидуальной ситуации и претензии. Все подчеркнутые и заключенные в квадратные скобки части должны быть заполнены или отредактированы перед отправкой.Используйте это письмо, чтобы оспорить чрезмерную амортизацию вашего требования о личной собственности и / или добиться урегулирования претензии путем переговоров.

(дата)

(наименование аджастера или наивысшего ранга внутреннего сотрудника)
(наименование страховой компании)
(адрес)

Re: Номер претензии: ____________
Дата потери: ____________
Имя застрахованного: _______________________
Адрес застрахованного имущества: _________________________________

Уважаемый _____________,

Цель этого письма — запросить полную компенсацию за уничтоженное личное имущество моей семьи (дата утраты).Общая стоимость предметов, которые были признаны полными убытками, составляет ———— $. Как вы знаете, мы ответили на все запросы о предоставлении информации от (страховой компании). Мы предоставляли недвижимость для осмотра несколько раз и полностью сотрудничали в предоставлении документации о наших потерях.

Мы понимаем, что политика (название страховой компании) заключается в том, чтобы удерживать полную оплату до тех пор, пока мы не заменим каждый элемент и не представим квитанции. У нас есть полное намерение заменить все предметы в нашем доме, чтобы восстановить его таким, каким он был до (дата утраты).Наши личные вещи были в состоянии (от очень хорошего до отличного) на момент потери, и у нас есть фотографии, подтверждающие, что (страховая компания) применила чрезмерную амортизацию при расчете фактической денежной стоимости нашей собственности.

Мы очень хотим оставить позади этот болезненный опыт, вернуться в наш дом и восстановить свою семью. Необходимость постоянно подавать квитанции в вашу компанию и ждать полного возмещения за каждую покупку, которую мы совершаем в течение следующего года, кажется неоправданно трудоемкой и эмоционально болезненной.

Мы просим (страховую компанию) сделать справедливое предложение по урегулированию претензии в отношении личного имущества в размере разумной восстановительной стоимости из нашего полного инвентарного списка за вычетом того, что мы уже получили. Пожалуйста, внимательно рассмотрите этот запрос и ответьте не позднее (предложенная дата).

Я с нетерпением жду своевременного ответа (страховой компании). Спасибо за ожидаемое сотрудничество в этом вопросе.

С уважением,

ВАШЕ ИМЯ
ВАШ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС

Подать небольшой иск в Бостонский муниципальный, окружной или жилищный суд

Самый простой способ подать небольшую претензию — это подать онлайн, используя руководство и файл.Программа расскажет, как заполнять формы простым языком. Лицо или предприятие, подавшее иск, называется истцом. Лицо или предприятие, против которого предъявляется иск, называется ответчиком. Если ваша претензия не основана на материальном ущербе, причиненном в результате автомобильной аварии, она не может превышать $ 7000 . Однако по иску может быть установлен установленный законом ущерб на сумму более 7000 долларов. (например, дела о защите прав потребителей или определенные дела арендодателя / арендатора).

Прежде чем начать, вам следует знать:

1. Имя и адрес каждой стороны. — Важно, чтобы имена и имена каждого истца и ответчика были точными.Используйте собственные имена, а не псевдонимы. Истцом или ответчиком могут быть:
   1. Человек
   2. Лицо, ведущее бизнес под торговым наименованием (d / b / a = «do business as») — Пример: Роберт Джонс d / b / a Acme Building. Уточните имя, позвонив в городскую или ратушу, где находится компания. Любая организация, которая ведет бизнес под торговым наименованием, должна зарегистрироваться в канцелярии местного или городского клерка, в которой расположена компания.
   3. Корпорация — Исх.: Jones Electric Co., Inc. или Jones Electric Corp. Чтобы узнать юридическое название и адрес корпорации, обратитесь в отдел корпоративной документации канцелярии государственного секретаря или позвоните по телефону (617) 727-2800. Если вы позвоните, обязательно получите имена и адреса офицеров корпорации (эта информация может вам понадобиться позже, если вы выиграете дело). Однако не забывайте, что вы подаете в суд на корпорацию, а не на офицера ( s), хотя офицеры лично будут вызваны в суд, если вы выиграете у корпорации, они вам не заплатят.
   4. Доверительный фонд — Пример: Роберт Джонс, как попечитель Acme Trust. Если ответчиком является траст, укажите название траста, а также имя, адрес и номер телефона основного управляющего.
2. Документы, даты и информация, которые вам понадобятся, чтобы точно объяснить, в чем заключается ваша претензия по поводу — Например, вам может потребоваться копия контракта, дата аварии, конкретная сумма любого ущерба или последние 4 цифры номера счета, если он у вас есть.

Если вы подаете заявление из-за того, что вам причитаются деньги по коммерческой или коммерческой деятельности, см. Особые требования, если претензия возникла из бизнеса, для получения информации о дополнительных требованиях.

Где будете подавать

Вы можете подать небольшой иск в 1 из 3 судебных департаментов: районный суд, BMC или жилищный суд.

Вы можете подать небольшой иск в Окружной суд или BMC, где:

• Как минимум 1 истец живет, работает или ведет бизнес, или
• По крайней мере, 1 ответчик живет, работает или имеет коммерческое предприятие или
• Находится арендуемая недвижимость (если вы подаете претензию по вопросу арендодателя и арендатора).

Вы можете подать небольшой иск в Жилищный суд по адресу:

• Местоположение арендуемой собственности (если вы подаете претензию по вопросу арендодателя-арендатора).

Найдите свой суд, используя приведенные ниже ссылки (обязательно просмотрите информацию о том, какие города обслуживает каждый суд):

Что нужно знать о суде мелких тяжб

В идеале вы всегда найдете хороших арендаторов, и они будут с радостью арендовать у вас на долгие годы. Когда между вами и арендатором возникают проблемы, ситуацию часто можно решить путем разговора.Но время от времени все идет наперекосяк и вы оказываетесь перед судом мелких тяжб: либо подаете в суд, либо против вас. Чего в таком случае можно ожидать? Попытка сориентироваться в процессе может быть сложной задачей, поэтому вот что делать, если вы оказались в такой ситуации.

До подачи иска в суд мелких тяжб

Во-первых, судебные иски дороги — даже иски мелких тяжб. Вам нужно будет оплатить регистрационный сбор и услуги сборы, которые могут варьироваться от 25 до 200 долларов и более, в зависимости от вашего штата.Затем у вас будет время, которое вы потратите на сбор квитанций, фотографий и любых других доказательств, которые вам понадобятся для подтверждения вашего требования, плюс, по крайней мере, полный день, проведенный в суде. Это может означать перерыв на работе, не говоря уже о перегрузке от стрессовой ситуации.

Постарайтесь решить вопрос с арендатором до того, как он дойдет до суда мелких тяжб. Большинство дел — почти 92 процента из них — разрешаются до суда. Суды по мелким искам по всей стране перегружены, что приводит к длительные задержки до рассмотрения вашего дела.

Первым шагом к разрешению спора является отправка письма-требования вашему арендатору. В письме-требовании должна быть указана проблема и шаги, которые необходимо предпринять для ее решения. При написании письма-требования убедитесь, что вы указали разумные сроки для вашего арендатор исправить ситуацию.

Если письмо не решает проблему, и прежде чем подавать иск в суд мелких тяжб, подумайте о том, чтобы нанять посредника. Эта нейтральная третья сторона будет вести переговоры со всеми вовлеченными сторонами и пытаться найти приемлемый результат.Посредником может быть адвокат, но им не обязательно быть. Достигнутое соглашение должно быть в письменной форме и подписано вами и вашим арендатором.

Посредничество отличается от арбитража. В отличие от арбитра, который больше похож на судью, посредник не навязывает решение. Посредник просто вырабатывает решение, которое обе стороны считают приемлемым. Вы сможете найти посредника через в вашем городе, связавшись с местным университетом или через AAA Mediation.org.

Убедитесь, что вы предприняли шаги, чтобы избежать проблем, в первую очередь за счет хорошего процесса подачи заявок и аренды.Если вы рекламируете на Apartments.com и включили Инструменты аренды, у вас есть доступ к онлайн-проверке арендаторов, которая включает проверку кредитоспособности и биографических данных, а также к онлайн-аренде в соответствии с местным законодательством.

Чтобы избежать судебных разбирательств, вам потребуется четкое и лаконичное письменное соглашение об аренде. Тщательно соблюдайте его и местные законы, документируйте все и убедитесь, что, если вы не возвращаете залог, у вас есть документация, включая счета-фактуры. и фотографии, чтобы показать, почему было необходимо сохранить залог.

Определите, подходит ли ваше дело для рассмотрения мелких тяжб

В каждом штате есть ограничение на размер иска, который вы можете подать в суд мелких тяжб. Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что ваша претензия соответствует требованиям вашего штата. Если ваша претензия превышает лимит, установленный судом, вам необходимо подать гражданский иск в стандартный гражданский суд.

Только определенные виды дел могут быть рассмотрены в суде мелких тяжб. Как арендодатель, ситуации, которые могут применяться, включают в себя взыскание невыплаченной арендной платы или за ущерб, нанесенный имуществу, который превышает сумму залога.

Если вы подадите иск в суд мелких тяжб, ваш арендатор может подать встречный иск. Если они выиграют встречный иск, они также могут получить убытки.

Общие причины обращения в суд мелких тяжб

Конечно, наиболее распространенной причиной обращения в суд мелких тяжб является взыскание причитающихся денег, будь то невыплаченная арендная плата или деньги на ремонт имущества. Вы также можете подать иск о возмещении дополнительных убытков. Например, если ваш арендатор расторгает договор аренды, выезжая раньше срока, вы можете подать в суд на них в связи с уплатой арендной платы за оставшуюся часть срока аренды.В зависимости от законов вашего штата вы также можете предъявить иск о возмещении расходов, связанных с поиском нового арендатора.

Дело будет зарегистрировано, поэтому, если арендатор попытается подать на вас в суд в будущем, у вас будут доказательства того, что суд вынес решение в вашу пользу. Это также может очистить ваше имя, если арендатор предъявит вам ложные претензии.

Как подать жалобу в суд

Процедура подачи иска в суд мелких тяжб зависит от штата, поэтому обязательно ознакомьтесь с местными законами, если у вас есть вопросы.В каждом штате есть ограничение на максимальное вознаграждение в суде мелких тяжб. Эти суммы сильно различаются: от 2500 долларов в Роде. Island до 15000 долларов в Джорджии, Миннесоте и Делавэре. Чтобы узнать сумму в вашем штате, ознакомьтесь с законами своего штата (суммы указаны в разделе «Суд Связанный»).

В некоторых штатах разрешено иметь адвоката в суде мелких тяжб, но в большинстве случаев вам придется представлять себя. Это еще один аспект процедуры рассмотрения мелких претензий, который вам необходимо принять во внимание перед подачей заявки.

В зависимости от того, где вы живете, суд мелких тяжб можно назвать совсем другим. Различные названия включают «магистратский суд», «суд по обвинениям» или «мировой судья». Прежде чем обращаться в суд, вы должны хочу ознакомиться с условиями. Физические или юридические лица, подавшие жалобу, являются истцами, а физические или юридические лица, получившие жалобу, являются ответчиками.

В зависимости от штата, существует срок или срок давности для подачи иска.Срок исковой давности может составлять от 2 до 15 лет. Обязательно ознакомьтесь с правилами в вашем штате перед подачей заявки. Также имейте в виду, что ваш иск должен быть подан в суд округа, в котором находится ваша собственность, который может отличаться от вашего постоянного места жительства.

Подготовка к суду мелких тяжб Дата

Подготовка к дате судебного заседания потребует времени и исследований. В день судебного слушания вам необходимо иметь при себе различные документы, включая фотографии, видео, текстовые сообщения и электронные письма, имеющие отношение к делу.Если вы не предоставите достаточно доказательства в поддержку вашего дела, судья, скорее всего, вынесет решение против вас.

Когда вы выступаете в суде, четко и кратко изложите свою позицию. Как можно быстрее переходите к делу и изложите факты по делу. Не выражайте личных обид и не уходите от темы; вы хотите оставаться профессионалом. После того, как вы изложите свое дело, ответчик будет иметь возможность изложить свою позицию и представить любые доказательства, которые могут иметь.

После того, как будут представлены все доказательства, судья вынесет приговор по делу.Если ответчик подал встречный иск, судья также вынесет решение. Если судья вынесет решение против вас, вы можете обжаловать это решение. Потому что обращение слушается в общем суде, вам может быть разрешено привлечь адвоката. Обратите внимание, что в некоторых штатах апелляции может подавать только ответчик по делу.

Если судья вынесет решение в вашу пользу, вам все равно придется получить причитающуюся сумму. Иногда это сложно сделать, и это может потребовать дополнительных действий с вашей стороны.Например, вам может потребоваться нанять коллекторское агентство или наложить арест на арендатора свойство.

Что делать, если арендатор подает на вас иск

Есть несколько причин, по которым арендатор может подать иск в суд мелких тяжб. К ним относятся:

• Для взыскания гарантийного депозита
• В случае неправомерного выселения (например, ответного выселения или выселения без соблюдения процедуры выселения штатом)
• Проблемы с сохранностью
• Ящик спокойного отдыха
• Незаконное использование кредита

Первое, что вы должны сделать, это просмотреть все свои документы, чтобы убедиться, что вы правы.Это важно вести подробный учет, чтобы быть готовым ответить на претензию. Если вы не ведете подробный учет и судья вынесет решение против вас, это может стоить вам больше, чем вы думаете. Например, если вы не возвращаете залог арендатору, сославшись на повреждение имущества, но у вас не было документов, подтверждающих это требование, судья может вынести решение против вас, и вам, возможно, придется заплатить сумму, в три раза превышающую сумму залога.

Возможно, просматривая свои записи, вы обнаружите, что были неправы.Если вы обнаружите, что действительно допустили ошибку, постарайтесь исправить ее. Это не только предотвратит судебный процесс, в котором вы можете проиграть, но и улучшит ваши отношения с арендатором и помогут сохранить положительную репутацию.

Сделайте все возможное, чтобы предотвратить судебный процесс. Будьте честны, чутко реагируйте на запросы на техническое обслуживание и следите за тем, чтобы ваша собственность была в безопасности и содержалась в надлежащем состоянии. Убедитесь, что у вас есть четкое и надежное соглашение об аренде, чтобы защитить и вас, и вашу жилец.Приняв эти меры, вы сможете избежать суда мелких тяжб. Если вы все же окажетесь там, вы поймете, что полностью подготовлены и сделали все, что в ваших силах, чтобы все исправить.

Эта статья не заменяет юридическую консультацию. Если у вас есть вопросы о мелких претензиях и о том, как их подавать, обязательно изучите законы своего штата и спросите юриста о процессе в вашем районе.

Опубликовано 28 августа 2020 г.

Что вы думаете?

3 ответа

Об авторе

Причины действий со стороны арендодателя и арендатора: «Когда дела идут не так»

Подал ли на вас в суд ваш арендодатель или арендатор? Хотели бы вы потребовать, чтобы суд разрешил спор между вами и арендодателем / арендатором? Ниже приведен список общих судебных процессов между арендодателями и арендаторами.Под каждым заголовком судебного процесса также приводится список и описание общих средств защиты (аргументы ответчика, которые показывают, почему не следует выносить судебное решение против него / нее). Для получения дополнительной информации щелкните ссылки.

Если вам вручили жалобу и повестку. Самое важное, что нужно сделать, — это явиться в суд в дату, время и место, указанное в повестке. Невыполнение этого требования может привести к вынесению судебного решения против вас. Подробнее читайте в статье Суд по аренде и выселение.

Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете поговорить с юристом о любой проблеме, связанной со спором между вами и Арендодателем или Арендатором. Для получения дополнительной информации вы можете прочитать; Получение юридической помощи в Мэриленде.

Общие иски домовладельцев и арендаторов

Причины действий арендодателя

Неуплата арендной платы

Определение: Когда Арендатор не платит арендную плату, Арендодатель может попросить суд выселить Арендатора и потребовать денежную компенсацию за арендную плату, пени за просрочку и судебные издержки.Арендодатель может подать жалобу сразу после неуплаты арендатором арендной платы.

Первые шаги арендодателя:

1. Подать жалобу арендодателя на неуплату арендной платы (DC-CV-082).
   • Жалоба должна быть полностью заполнена и подана в районный суд округа, где находится недвижимость. Затем суд выдает повестку.
     
2. Вручение жалобы и вызова по почте и по почте, если действие направлено только на возвращение собственности.Для получения дополнительной информации об услугах прочтите; Невыплата арендной платы.
   • Персональные услуги необходимы для денежного суждения (получение причитающейся арендной платы).

Защита арендаторов:

• Процедурный дефект при оказании услуги / жалоба: Если Арендатор не был доставлен должным образом (например, повестка не была явно отправлена) или если жалоба не была заполнена полностью, суд может отклонить иск.
  
• Платеж: Если Арендатор производит платеж до даты суда, Арендатор может явиться в суд и потребовать отклонения иска.Арендатор также имеет право на выкуп, что означает, что даже в случае вынесения судебного решения против Арендатора он / она может произвести платеж в любое время до выселения, если только Арендатор не вынес определенное количество судебных решений против него / нее за неуплату арендной платы. в течение последних 12 месяцев (правила зависят от округа).
  
• Отказ предоставить регистрацию / сертификат ведущего: Если недвижимость является «затронутой собственностью», то арендодатель должен иметь текущую регистрацию в Департаменте окружающей среды Мэриленда (MDE) и сертификат проверки MDE или указать уважительную причину, по которой он этого не делает. .Вы можете проверить жалобу, чтобы узнать, есть ли номер ведущего сертификата, и проверить поиск недвижимости в ведущем реестре аренды, чтобы узнать, зарегистрирована ли недвижимость в настоящее время. Если Арендодатель не подчиняется, суд не может вынести решение против Арендатора. Для получения дополнительной информации прочтите; Закон о свинцовых красках: права и обязанности арендаторов и собственников.
  
• Отсутствие лицензии / регистрации арендодателя: Арендодатель должен соблюдать местные законы о лицензировании, чтобы суд вынес решение против Арендатора.
  
• Действия, не связанные с взысканием арендной платы: Арендодатель может запросить только причитающиеся деньги, связанные с оплатой арендной платы, пени за просрочку платежа и судебных издержек.
  
• Арендатор участвует в программе ваучеров на выбор жилья: Арендодатель не может выселить Арендатора, если Жилищное управление не выплатило его часть арендной платы. Для получения дополнительной информации прочтите; Особые вопросы для арендаторов дотационного и государственного жилья.
  
• Нарушение соглашения о спокойном отдыхе: Когда есть беспорядки, которые серьезно мешают Арендаторам пользоваться собственностью.Примеры включают; чрезмерный шум со стороны других арендаторов, отказ Арендодателя обеспечить тепло или электричество и незаконный локаут. Незаконный локаут происходит, когда Арендодатель меняет замки или иным образом препятствует доступу Арендатора в собственность без решения суда. Арендодатель не может использовать «самопомощь» для выселения.
  
• Нарушение гарантии пригодности для проживания: Арендодатели должны произвести ремонт и исправить условия, которые представляют серьезную угрозу жизни, здоровью или безопасности жителей.Примеры включают; отсутствие тепла, воды, электричества и неадекватный отвод сточных вод. Важно отметить, что проблема не может быть незначительной или неопасной. Вы должны немедленно уведомить арендодателя о любых серьезных опасностях на участке . Если Арендодатель не устраняет какие-либо серьезные опасности, Арендатор может использовать это в качестве защиты в судебном иске о неуплате арендной платы.

Средства правовой защиты:

• Выселение: Арендодатель должен подать «Ходатайство о порядке реституции» после вынесения судебного решения против Арендатора.Для получения дополнительной информации о процессе выселения прочтите; Аренда суда и дела о выселении.
  
• Взыскание права выкупа: Если Арендатор имеет определенное количество судебных решений против него / нее за неуплату арендной платы, Арендодатель может выселить, даже если Арендатор хочет платить арендную плату (правила различаются в зависимости от округа).
  
• Денежный ущерб
  
• Могут быть доступны гонорары адвоката.

---

Нарушение договора аренды

Определение: Когда Арендатор нарушает договор аренды, Арендодатель может потребовать, чтобы суд выселил Арендатора.Этот процесс можно использовать только для подачи заявления о выселении. Для получения денежного возмещения см. Иски о возмещении денежного ущерба после увольнения арендатора.

Первые шаги арендодателя:

1. Извещать о нарушении договора аренды. Арендодатель должен направить Арендатору письменное уведомление за 30 дней до подачи жалобы или за 14 дней письменное уведомление о нарушении договора аренды, которое вызывает явную и неминуемую опасность серьезного вреда для других лиц или собственности).
   
2. Если Арендатор не покинул собственность в течение 30 дней, Арендодатель может подать Жалобу и Повестку в Судебную повестку против Арендатора при нарушении договора аренды (DC-CV-085).К жалобе необходимо приложить копию уведомления.
   • Жалоба должна быть полностью заполнена и подана в районный суд округа, где находится недвижимость. Затем суд выдает повестку.
     
3. Вручение рекламации и вызова Арендатору по почте и по почте. Для получения дополнительной информации об услугах прочтите; Нарушение договора аренды.

Защита арендаторов:

• Процедурный дефект в обслуживании / жалоба: Если Арендатор не был обслужен надлежащим образом (например,повестка не явным образом отправлена), или если жалоба не заполнена полностью, суд может отклонить иск.
  
• Без уведомления: Если арендодатель не предоставит письменное уведомление в течение вышеописанного периода времени, то суд не примет решение о выселении.
  
• Нарушение договора аренды незначительное: Нарушение договора аренды должно быть существенным, чтобы считаться выселением. Например, Арендатор может заявить, что ущерб или убытки собственности были незначительными или что нарушение было первым нарушением, связанным с незначительной проблемой, чтобы доказать, что нарушение договора аренды было незначительным.
  
• Ответные меры: Арендодатель угрожает подать иск, выселить, увеличить арендную плату или уменьшить услуги (электричество, тепло и т. Д.) Арендатора в результате жалобы Арендатора на нарушение, касающееся сдаваемой в аренду собственности. Жалоба может быть либо неформальной (сообщение арендодателю о проблеме), либо жалобой и / или приговором в суде. Жалоба арендатора должна быть подана в течение последних 6 месяцев, чтобы считаться ответной. .

Средства правовой защиты:

• Выселение: Если суд установит нарушение договора аренды, он издаст приказ о реституции, который предписывает шерифу удалить Арендатора из собственности.
  
• Могут быть доступны гонорары адвоката.

---

Незаконный арест

Определение: Лицо, проживающее в собственности Арендодателя без разрешения («скваттер» или незваный гость в доме). Арендодатель может подать иск против человека о возмещении материального ущерба и выселении.

Первые шаги арендодателя:

1. Жалоба о незаконном задержании (DC-CV-089).
   • Жалоба должна быть полностью заполнена и подана в районный суд округа, где находится недвижимость.Затем суд выдает повестку.
     
2. Если действие направлено только на возвращение имущества во владение, достаточно услуги путем отправки и отправки Арендатору. Для получения дополнительной информации об услугах прочтите; Незаконный задержанный.
   • Личное обслуживание требуется для денежного суждения (ущерб, причиненный лицом, проживающим в собственности, и / или разумной арендной платой).

Защита арендаторов:

• Процедурный дефект в обслуживании / жалоба: Если Арендатор не был обслужен надлежащим образом (например,повестка не размещена на видном месте), или если жалоба не заполнена полностью, суд может отклонить иск.
  
• Право на владение имуществом: Если существует договор или письменный договор аренды, по которому лицо получает право владения, то судебный процесс в отношении Незаконного удерживающего лица неуместен.

Средства правовой защиты:

• Выселение: Если суд установит, что человек проживает на участке без разрешения, он издает приказ о реституции, который предписывает шерифу удалить человека из собственности.
  
• Денежный ущерб
  
• Могут быть доступны гонорары адвоката.

---

Более

Определение: Когда Арендатор остается в собственности после истечения срока аренды, Арендодатель может подать иск против Арендатора о возмещении денежного ущерба и выселении.

Обратите внимание, что если арендодателю было предоставлено право владения имуществом судом в рамках другого типа разбирательства по делу арендодателя / арендатора (например, неуплата арендной платы или нарушение договора аренды), то жалоба и вызов против арендатора, владеющего владением недвижимостью, не являются правильный способ выселения Арендатора.Следует соблюдать процедуры выселения в конкретных судебных процессах.

Первые шаги арендодателя:

1. Арендодатель должен направить Арендатору письменное уведомление за 30 дней, если была аренда на определенный срок (дата указана в аренде) или помесячная аренда. Арендодатель должен направить письменное уведомление за 3 месяца, если аренда была годовой.
   
2. Подать жалобу и повестку на удержание арендатора (DC-CV-080).
   • Жалоба должна быть полностью заполнена и подана в районный суд округа, где находится недвижимость.Затем суд выдает повестку.
3. Если действие направлено только на возвращение собственности, подача жалобы и вызова Арендатору путем отправления по почте и по почте является надлежащей. Для получения дополнительной информации об услугах прочтите; Держась за.

Защита арендаторов:

• Процедурный дефект в обслуживании / жалоба: Если Арендатор не был доставлен должным образом (например, повестка не была явно отправлена) или если Жалоба не была заполнена полностью, Суд может отклонить иск.
  
• Неправильное уведомление: Если арендодатель не отправит уведомление, суд отклонит иск о задержании.
  
• Наличие соглашения о проживании в собственности: Если есть доказательства того, что Арендодатель предоставил Арендатору разрешение на проживание в собственности после истечения срока аренды, то судебный процесс о хранении является неправомерным.

Средства правовой защиты:

• Выселение: Если суд установит, что человек проживает на участке без разрешения, он издает приказ о реституции, который предписывает шерифу удалить человека из собственности.
  
• Денежный ущерб
  
• Наличие аренды: Если существует договор аренды, и Арендатор должен деньги за аренду, Арендодатель может предъявить иск Арендатору за неуплату арендной платы.
  
• Могут быть доступны гонорары адвоката.

---

Иски о возмещении денежного ущерба после увольнения арендатора

Определение: Арендодатель может подать иск о возмещении денежных средств в результате повреждения имущества, причиненного Арендатором, за пределами «обычного износа».”

Арендодатель может также потребовать возмещения денежного ущерба за нарушение арендатором договора аренды (например, арендатор досрочно расторгает договор аренды; арендатор несет ответственность за арендную плату за оставшуюся часть срока аренды).

Первые шаги арендодателя:

1. Подайте жалобу, используя форму общей жалобы (DC-CV-001).
   • Если жалоба составляет менее 5000 долларов, она считается «мелкой претензией», и правила суда более неформальны.
   • Если претензия составляет более 5000 долларов, она считается «крупной претензией».”Для получения дополнительной информации прочтите; Разница между крупными и мелкими претензиями.
   • Жалоба должна быть полностью заполнена и подана в районный суд округа, в котором находится недвижимость. Затем суд выдает повестку.
     
2. Требуется персональное обслуживание.

Первые шаги арендатора:

1. Арендатор должен подать «Уведомление о намерении защищаться», которое можно найти в нижней части повестки.Для получения дополнительной информации прочтите; Подготовьте свое дело и защищайтесь.
   
2. Арендатор может подать встречный иск, если Арендатор считает, что Арендодатель должен деньги. Например, если Арендодатель утверждает, что Арендатор причинил ущерб собственности, и удерживает гарантийный депозит Арендатора, но Арендатор считает, что имуществу не нанесен ущерб, Арендатор может подать встречный иск о незаконном удержании гарантийного депозита. Для получения дополнительной информации о встречных исках прочтите; Подать «Встречный иск».

Защита арендаторов:

• Материальный ущерб
  
  • Процедурный дефект в обслуживании / жалоба: Если Арендатор не был обслужен надлежащим образом или если Жалоба не была заполнена полностью, суд может отклонить иск.
    
  • Залог покрывает ущерб: Если залог, который Арендатор внес Арендодателю при подписании договора аренды, покрывает ущерб, нанесенный имуществу, то Арендодатель уже имеет средство правовой защиты, и иск должен быть отклонен.
    
  • Обычный износ: Арендодатель не имеет права взимать с Арендатора плату за ущерб, возникший в результате «обычного износа». Это правило здравого смысла. Например, Арендодатель может не взимать с Арендатора плату за замену ковра, который со временем изнашивается, или за перекраску стен из-за того, что там есть небольшие дыры, на которых висели картины.Состояние недвижимости на момент сдачи в аренду и продолжительность проживания арендатора также являются важными факторами.
    
• Нарушение договора аренды
  
  • Смягчение убытков: Когда Арендатор разрывает договор аренды до его окончания, как правило, Арендатор несет ответственность за оставшийся срок аренды. Однако Арендодатель должен приложить разумные усилия для поиска нового Арендатора. Если арендодатель этого не сделает, он не сможет получить причитающуюся арендную плату.
    
  • Конструктивное выселение: Когда есть беспорядки, которые серьезно мешают Арендаторам пользоваться Имуществом и пользоваться им. Примеры включают чрезмерный шум от других Арендаторов, отказ Арендодателя обеспечить тепло или электричество и незаконный локаут. Незаконный локаут происходит, когда Арендодатель меняет замки или иным образом препятствует доступу Арендатора в собственность без решения суда. Арендодатель не может использовать «самопомощь» для выселения.
    
  • Залог покрывает задолженность по арендной плате: Если залог покрывает причитающуюся арендную плату, то у арендодателя уже есть средство правовой защиты, и иск следует отклонить.

Средства правовой защиты:

• Денежный ущерб
  
• Могут быть доступны гонорары адвоката.

---

Причины действий арендатора

Эскроу аренды

Определение:

Арендодатель обязан ремонтировать и устранять условия, которые представляют серьезную угрозу для жизни, здоровья или безопасности жильцов (для получения дополнительной информации по конкретным статьям, пожалуйста, прочтите Rent Escrow.В случае возникновения опасной ситуации Арендатор не должен удерживать арендную плату у Арендодателя. Арендодатель может подать иск о неуплате арендной платы. Надлежащий способ заставить арендодателя исправить опасное состояние — это подать жалобу на условное депонирование аренды. Арендатор будет вносить арендную плату на «счет условного депонирования», созданный Судом, до тех пор, пока Арендодатель не устранит опасное состояние.

Первые шаги арендатора:

1. Уведомить арендодателя: проинформировать арендодателя о проблеме.Может быть неформальным (письмом, лично, по телефону и т. Д.…). Письменное уведомление рекомендуется.
   
2. Дайте арендодателю разумное время для ремонта.
3. Подайте жалобу на условное депонирование аренды (DC-CV-083).
   • Жалоба должна быть полностью заполнена и подана в районный суд округа, где находится недвижимость. Затем суд выдает повестку.

Защита арендодателя:

• Процедурный дефект в обслуживании / жалоба: Если Арендодатель не был обслужен должным образом или если Жалоба не была заполнена полностью, суд может отклонить иск.
  
• Нет уведомления: Если арендодатель не получил уведомления о проблеме, суд может либо отложить, либо отклонить иск.
  
• Нет разумного времени для ремонта: Арендатор должен предоставить Арендодателю разумное время для ремонта. Чем серьезнее проблема, тем больше времени потребуется на ремонт.
  
• Произведен ремонт: Хозяин устранил серьезную проблему.
  
• Арендодателю запрещен доступ в собственность: После того, как Арендатор уведомит Арендодателя о проблеме, Арендатор должен позволить Арендодателю или его / ее ремонтным лицам проникнуть в собственность.
  
• Проблема с имуществом не является опасным состоянием: Проблема с имуществом должна быть серьезной угрозой для жизни, здоровья или безопасности пассажиров. Проблема не может быть незначительной или косметической.
  
• Арендатор причинил имуществу серьезные проблемы: Если Арендатор причинил ущерб имуществу, Арендодатель не несет ответственности за его ремонт.
  
• Суд вынес решения о неуплате арендной платы: Если суд вынес три или более судебных решения против Арендатора за неуплату арендной платы в течение последних 12 месяцев, суд не будет издавать распоряжение об условном депонировании арендной платы.Конкретные правила различаются в зависимости от округа.

Средства правовой защиты:

• Устранен серьезный дефект: Арендодатель устранит серьезную проблему после того, как суд вынесет постановление об условном депонировании арендной платы и откроет счет условного депонирования арендной платы. У арендодателя есть 90 дней на ремонт объекта недвижимости. За это время важно: (1) разрешить арендодателю или ремонтным работникам на собственности производить ремонт и (2) вносить арендную плату на счет условного депонирования. Невыполнение этого требования может привести к досрочному прекращению действия условного депонирования арендной платы.
  
• Условное депонирование аренды: Если арендодатель не произведет ремонт в течение 6 месяцев, вы можете попросить суд перечислить вам деньги, уплаченные на счет условного депонирования. Вы также можете запросить деньги со счета условного депонирования, если вы потратили свои деньги на ремонт.
  
• Прекращение аренды (конструктивное выселение): Если суд сочтет, что дефекты представляют собой серьезную проблему, вы можете попросить суд расторгнуть договор аренды, и вы не будете нести ответственность за уплату причитающейся арендной платы в будущем.
  
• Переезд, если ремонт требует длительного времени: Если ремонт требует длительного времени, вы можете попросить суд потребовать от Арендодателя оплату временного переезда на время ремонта.
  
• Снижение арендной платы: Вы можете обратиться в суд за понижением арендной платы, если состояние собственности очень серьезное.
  
• Могут быть доступны гонорары адвоката.

---

Незаконное удержание залога

Определение: Арендодатель может удерживать любую часть гарантийного депозита за невыплаченную арендную плату, убытки из-за нарушения условий аренды или повреждение имущества, превышающее «обычный износ».”

«Обычный износ» — это правило здравого смысла. Например, Арендодатель может не взимать с Арендатора плату за замену ковра, который со временем изнашивается, или за перекраску стен с небольшими отверстиями в стенах, на которых были развешены картины. Состояние недвижимости на момент сдачи в аренду и продолжительность проживания арендатора также являются важными факторами.

Арендодатель должен отправить Арендатору письменное заявление о возмещении убытков в течение 45 дней после окончания срока аренды. Если Арендатор не согласен с заявлением о возмещении убытков или Арендодатель не отправляет письменное заявление о возмещении ущерба, Арендатор может подать иск против Арендодателя.

Первые шаги арендатора:

1. Подайте жалобу, используя форму общей жалобы (DC-CV-001).
   • Если жалоба составляет менее 5000 долларов, она считается «мелкой претензией», и правила суда более неформальны.
   • Если Жалоба превышает 5000 долларов, она считается «Крупной претензией». Для получения дополнительной информации прочтите; Разница между крупными и мелкими претензиями.
   • Жалоба должна быть полностью заполнена и подана в районный суд округа, в котором находится недвижимость.Затем суд выдает повестку.
     
2. Требуется персональное обслуживание.

Первые шаги домовладельца:

1. Арендодатель должен подать «Уведомление о намерении защищать», которое можно найти в нижней части повестки. Для получения дополнительной информации прочтите; Подготовьте свое дело и защищайтесь.
   
2. Арендодатель может подать встречный иск, если Арендодатель считает, что Арендатор должен деньги. Для получения дополнительной информации о встречных исках, пожалуйста, прочтите: «Подать встречный иск.«

Защита арендодателя:

• Процедурный дефект в обслуживании / жалоба: Если Арендодатель не был обслужен должным образом или если Жалоба не была заполнена полностью, суд может отклонить иск.
  
• Требования к уведомлению выполнены: Если Арендодатель отправил письменное заявление о возмещении ущерба в течение 45 дней с момента окончания аренды, Арендатор не может утверждать, что уведомление было ненадлежащим.
  
• Удержание гарантийного депозита было разумным: Если гарантийный залог был удержан по причинам, суд может разрешить Арендодателю оставить себе залог полностью или частично (только некоторые из заявленных убытков были разумными).

Средства правовой защиты:

• Возврат гарантийного депозита: Арендатор может иметь право на возврат всей или части гарантийного депозита, плюс проценты.
  
• Тройное возмещение убытков: Если суд сочтет, что не было разумных оснований для удержания залога, суд может присудить Арендатору тройную сумму залога.
  
• Могут быть доступны гонорары адвоката.

---

Нарушение Завета спокойного наслаждения

Определение: Когда есть нарушения, которые серьезно мешают Арендаторам пользоваться Имуществом.Примеры включают чрезмерный шум от других Арендаторов, отказ Арендодателя обеспечить тепло или электричество и незаконный локаут. Незаконный локаут происходит, когда Арендодатель меняет замки или иным образом препятствует доступу Арендатора в собственность без решения суда. Арендодатель не может использовать «самопомощь» для выселения.

Первые шаги:

1. Уведомление арендодателю.
   
2. Арендодатель имеет разумную возможность исправить это.
   
3. Ходатайство о судебном запрете (DC-CV-083).
   • Жалоба / ходатайство должны быть полностью заполнены и поданы в районный суд округа, где находится недвижимость. Затем суд выдает повестку.

Защита арендодателя:

• Процедурный дефект в обслуживании / жалоба: Если Арендодатель не был обслужен должным образом или если Жалоба не была заполнена полностью, суд может отклонить иск.
  
• Нет уведомления: Если арендодатель не получил уведомления о проблеме, суд может либо отложить, либо отклонить иск.
  
• Нет разумного времени для ремонта: Арендатор должен предоставить Арендодателю разумное время для устранения проблемы. Чем серьезнее проблема, тем больше времени потребуется на ремонт.
  
• Нарушение незначительное: Нарушение должно серьезно помешать Арендатору получать удовольствие от проживания. Это не может быть просто раздражением.

Средства правовой защиты:

• Арендодатель устраняет проблему: Суд может приказать Арендодателю устранить проблему.Если имеет место незаконный локаут, суд может также приказать Арендатору снова разрешить доступ в собственность.
  
• Прекращение аренды (конструктивное выселение): Если суд установит, что проблема серьезна или арендодатель не смог ее исправить, вы можете попросить суд расторгнуть договор аренды, и вы не будете нести ответственность за уплату будущей арендной платы. должный. Вы также можете запросить в суде компенсацию расходов на переезд и потребовать от Арендодателя оплатить разницу между новой арендной платой и предыдущей арендной платой Арендатора.
  
• Могут быть доступны гонорары адвоката.

---

Возмездие

Определение: Арендодатель угрожает подать в суд, выселить, увеличить арендную плату или уменьшить услуги (электричество, тепло и т. Д.) Арендатора в результате жалобы Арендатора на нарушение в отношении сдаваемой в аренду собственности. Жалоба может быть либо неформальной (сообщение арендодателю о проблеме), либо жалобой и / или решением суда. Жалоба арендатора должна быть подана в течение последних 6 месяцев, чтобы считаться ответной.

Первые шаги:

1. Форма общей жалобы (DC-CV-001).
   • Если жалоба составляет менее 5000 долларов, она считается «мелкой претензией», и правила суда более неформальны.
   • Если Жалоба превышает 5000 долларов, она считается «Крупной претензией». Для получения дополнительной информации прочтите; Разница между крупными и мелкими претензиями.
   • Жалоба должна быть полностью заполнена и подана в районный суд округа, в котором находится недвижимость.Затем суд выдает повестку.
     
2. Требуется персональное обслуживание.

Первые шаги домовладельца:

1. Арендодатель должен подать «Уведомление о намерении защищать», которое можно найти в нижней части повестки. Для получения дополнительной информации прочтите; Подготовьте свое дело и защищайтесь.
   
2. Арендодатель может подать встречный иск, если Арендодатель считает, что Арендатор должен деньги. Для получения дополнительной информации о встречных исках, пожалуйста, прочтите: «Подать встречный иск.«

Защита арендодателя:

• Процедурный дефект в обслуживании / жалоба: Если Арендодатель не был обслужен должным образом или если Жалоба не была заполнена полностью, суд может отклонить иск.
  
• Отказ в преследовании: Ответчик может заявить, что в течение последних шести месяцев не подавалось никаких жалоб или что не было сокращения объема предоставляемых услуг. Выселение арендодателем было основано на законных основаниях.

Средства правовой защиты:

• Денежный ущерб: Арендатор может попросить арендную плату до 3 месяцев.
  
• Могут быть доступны гонорары адвоката.

.