Жалоба на мосэнергосбыт: Электронная приемная – Мосэнергосбыт «Виртуальная приемная» | Личный кабинет Мосэнергосбыт

Содержание

куда и как пожаловаться, образец

Передаточный акт к договору купли продажи земельного участка: понятие и назначение документа, структура и содержание, правила оформления, вопросы, которые необходимо учесть при составлении. Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор 178. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения гражданами

Заявление об обжаловании действий мосэнергосбыт

Действия ОАО «Мосэнергосбыт» нарушают мои права и законные интересы, как потребителя. Все мои попытки разъяснить сложившуюся ситуацию привели лишь к тому, что мне стало известно — данная задолженность начислена мне за, якобы имевшие место быть, потребленные мною единицы электроэнергии, однако расчет задолженности мне не представлен — каким образом образовалась задолженность остается только догадываться.

Вы робот?

Все материалы в приложении в виде фото. Прошу связаться со мной для разрешения сложившейся ситуации, т.к из-за халатности работников филиала ПАО «Мосэнергосбыт» Южные сети с меня требуют дополнительную оплату не оказанных услуг по жлектрообеспечению. Попытки взыскать несуществующие долги [Недействительная] В 2013 году мне установили новый счетчик в связи с самокрутом старого. Никаких долгов по старому счетчику у меня не было, никогда никакие квитанции по задолженности мне не приходили.

Горячая линия Мосэнергосбыта Москвы и Московской области

По вопросам энергоснабжения жители Москвы и Московской области могут обратиться по единому бесплатному многоканальному номеру службы поддержки компании:

8 (800) 550-00-55

Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Звонки на единый номер с мобильных и стационарных телефонов совершаются бесплатно.

Действует дополнительный городской телефон Мосэнергосбыта в Москве:

+7 (495) 981-981-9

Звонок на него оплачивается по тарифу оператора сотовой связи.

Обратившись по телефону Мосэнеросбыта клиенты компании могут получить информацию о порядке начисления, общедомовом начислении, правилах списания средств.

Специалисты ответят на вопросы об отключении электроэнергии, устранении неполадок на линии электропередач.

Воспользовавшись телефоном горячей линии можно сделать заявку на вызов специалиста или оформления документов.

Используя телефон «горячей» линии, потребители могут получить информацию о тарифах компании, о порядке использования возможностей личного кабинета.

Правила оформления и подачи жалобы

Форма оформления жалобы или претензии на работу Мосэнергосбыта произвольная. Претензию можно составить от руки или предоставить ее печатный вариант. Обращение не должно быть анонимным, в нем должны быть указаны контакты для обратной связи с заявителем, иначе в рассмотрении жалобы могут отказать.

В жалобе на Мосэнергосбыт следует отобразить следующие моменты:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  1. Наименование компании или учреждения, в которое направляется жалоба. Его реквизиты и юридический адрес.
  2. ФИО заявителя.
  3. Его паспортные и контактные данные (телефон, электронная почта).
  4. Адрес оказания услуги по электроснабжению.
  5. Описание проблемной ситуации: какие пункты договора были нарушены, и в чем состоял урон для потребителя.
  6. Требования потребителя: например, в сжатые сроки провести перерасчет, устранить неполадки и пр.
  7. Дата подачи заявления и подпись.
Текст жалобы должен быть лаконичным и понятным, в нем не стоит употреблять двусмысленные выражения, грубости и угрозы в адрес сотрудников компании. Образец жалобы на Мосэнергосбыт можно скачать здесь.

К жалобе на Мосэнергосбыт стоит приложить документальные доказательства допущенных компанией нарушений. Это могут быть фотографии, аудиозаписи, платежные документы от компании, копия договора, акты технической экспертизы и пр.

Структура и содержание

Акт составляется в произвольной форме, поскольку его установленного образца в законодательстве не предусмотрено.

Название

Например, акт приема-передачи земельного участка.

В качестве места указывается название конкретного населенного пункта, в котором расположен участок, а также область.

Что касается даты, то она может совпадать с фактической датой передачи земли покупателю.

Предмет

В качестве предмета выступает земельный участок, который необходимо не только назвать, но и подробно описать, с указанием таких данных:

  • кадастровый номер;
  • площадь;
  • адрес и точное месторасположение;
  • вид и цели разрешенного использования;
  • наличие на нем зданий или сооружений.

Очевидно, что эта информация является такой же, как и в договоре купли-продажи, поскольку предметы обоих этих документов совпадают. Описание участка должно быть достоверным и максимально подробным.

Кроме этих необходимых реквизитов, можно указать и более подробную информацию об участке (например, его внешнее описание, состояние почвы, наличие или отсутствие каких-либо проблем и т. п.).

Также необходимо отметить, на каком именно праве передается участок. В данном случае это будет право собственности, возникающие на основании договора купли-продажи. Название документа, подтверждающего права продавца на землю, также желательно отметить в данном пункте.

Узнайте к чему: Соглашение о детях при расторжении брака: образец. Соглашение о детях при разводе

Реквизиты сторон

В частности, должны быть указаны ФИО продавца и покупателя (или наименования, если речь идет о юридическом лице), а также другие их данные: адреса, серия и номер паспорта, даты рождения.

Поскольку акт составляется в качестве приложения к данному договору, то ссылку на него в этом документе необходимо делать обязательно. В частности, нужно указать его название, номер и дату составления.

В конце стороны ставят свои подписи и печати (при наличии), подтверждая этим свое согласие на информацию, которая указана в акте.

Дополнительные способы связи — контакты

Дополнительная информация и консультация доступна для клиентов компании доступна на официальном сайте официального сайта компании.

Личный кабинет ЛКК МЭС РФОфициальный сайт

Клиенты компании могут воспользоваться виртуальной приемной, размещенной на главной странице. Для этого необходимо заполнить форму, указав личные данные, место проживания, номер лицевого счета и выбрать из выпадающего окна тему обращения: задать вопрос или оставить замечание о работе сотрудника или компании в целом.

Также потребители могут отправить обращение по электронной почте [email protected]

Мосэнергосбыт в соцсетях:

  • Вконтакте: ;
  • Фейсбук: ;
  • Твиттер: ;
  • Одноклассники: ;
  • Живой журнал: .

Куда жаловаться

Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мо

Как написать жалобу в мосэнергосбыт?

Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества. На Энергосбыт можно жаловаться в Министерство энергетики. В канцелярию организации по почте отправляется заказное письмо с самой претензией в письменной форме и приложенными доказательствами. На сайте Министерства энергетики https://minenergo.gov.ru и Роспотребнадзора есть информация, как написать обращение в порядке его рассмотрения.

Как написать обращение в вышестоящие органы:

  • Форма заявления на Энергосбыт произвольная.
  • Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
  • Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
  • Обязательно указать ФИО, контактные данные.
  • В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
  • Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
  • Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
  • Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.

На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги. Есть возможность подать заявление онлайн на неправомерные действия ПАО Мосэнергосбыт. Образец примерного заполнения формы претензии есть на сайте Роспотребнадзор.

В случае неэффективности предыдущих действий, стоит обратиться в прокуратуру или суд.

Источник: https://mesgid.ru/mosehnergosbyt-zhaloba

Мосэнергосбыт горячая линия

Компания Мосэнергосбыт считается одной из самых лучших поставщиков электроэнергии на территории Московской области и в столице России.

С каждым годом пользователей, которые пользуются услугами компании становиться всё больше и больше.

Поэтому Мосэнергосбыт старается как можно больше обращать внимание на вопросы клиентов.

Для этого существует специальная горячая линия и служба техподдержки, которая круглосуточно смогут ответить на любой интересующий вопрос.

Телефоны горячей линии компании

Для начала нужно отметить, что горячая линия от компании Мосэнергосбыт работает круглосуточно без выходных и обеденных перерывов.

Поэтому абоненты могут узнавать ответы на свои вопросы быстро и совершенно бесплатно.

Для того чтобы связаться с оператором, который поможет ответить на интересующий вопрос, нужно позвонить на номер 8(800) 550-00-55.

Фото рекламы от компании Мосэнергосбыт с номером горячей линии

Внимание! Все звонки, которые совершаются на номер 8(800) 550-00-55 совершенно бесплатные как с мобильного, так и со стационарного телефона.

Стоит отметить, что для тех, кто не смог дозвониться на основной номер горячей линии Мосэнергосбыт, можно набрать другой номер, который также поможет соединиться с оператором: +7 (495) 981-981-9.

Фото второго платного номера от компании Мосэнергосбыт

Единственное что нужно отметить, этот номер работает не каждый день, а по определённому графику: с понедельника по пятницу с 8.30 до 20.30.

Также нужно учитывать, что звонок на этот номер не бесплатный и осуществляется в соответствии с тарифом абонента.

Внимание! Для того чтобы связаться с оператором по номеру 7 (495) 981-981-9 нужно позвонить и сказать слово «оператор». После этого система автоматически перенаправит адресацию на свободного оператора, который уже сможет ответить на любой вопрос связанный с услугами компании.

Часто задаваемые вопросы

В основном на горячую линию компании Мосэнергосбыт звонят со следующими вопросами:

  • узнать об случившиеся аварии на электростанции, через которую может отключиться свет в помещении;
  • для того чтобы сообщить оператору о том, что на предприятии или в доме отключился свет;
  • чтобы узнать как обстоят дела с ремонтными работами на электростанции и к которому часу будет свет;
  • для того, чтобы вызвать сотрудника компании Мосэнергосбыт, для подписания договора на получения услуг от главного электропоставщика московской области;
  • для вызова мастера на дом, который может устранить неполадки с подключением или другими неполадками в сети;
  • для сообщения показаний счётчиков электроэнергии сотрудникам компании;
  • чтобы узнать информацию о предоставляемых льготах и других преимуществах пользования услугами от компании.

Также компания Мосэнергосбыт имеет свой личный сайт, на который можно перейти по ссылке: www.mosenergosbyt.ru.

Для того чтобы детально ознакомиться с функциональностью и работой официального сайта компании, абоненты могут узнать эту информацию в операторов.

Также для активных пользователей услугами компании предоставляется личный кабинет, подключиться к которому можно также с помощью сотрудников компании.

Фото входа в личный кабинет компании Мосэнергосбыт

Выше был перечислен лишь список самых популярных вопросов, на которые часто отвечают операторы компании.

Но абоненты могут задавать и другие интересующие вопросы и получать на них ответы в ближайшее время.

Какие ещё существую способы для связи со службой техподдержки?

Кроме горячей линии компании Мосэнергосбыт существуют ещё и другие способы для связи со службой техподдержки.

Одним из таких способов есть работа с официальным сайтом компании. На этом сайте работает виртуальный онлайн-сервис, который может помочь ответить на вопрос абонента.

Для того чтобы воспользоваться услугами сервиса, нужно для начала запомнить форму, где указывается такие данные: место проживания и номер лицевого счёта абонента.

Далее клиент автоматически переходит в следующее окно, на котором можно выбрать тему для обращения.

Помимо темы, на которую можно задать вопрос, клиенты могут также оставить отзыв о работе компании или отдельно взятом сотруднике, операторе Мосэнергосбыта.

Фото онлайн помощника, который предоставляется на официальном сайте компании Мосэнергосбыт

Существует ещё один способ для связи с компанией через электронную почту.

Написать письмо можно на адрес: [email protected]

После изучения проблемы абонента, оператор должен дать развёрнутый ответ на протяжении дня.

Если ответ на вопрос так и не пришёл, то самым оптимальным вариантом будет звонок на горячую линию, где абоненты могут круглосуточно узнавать ответы на вопросы.

Таким образом, поскольку компания Мосэнергосбыт пользуется большой популярностью в Московской области, то в абонентов часто возникают вопросы по предоставляемым услугам компании.

Узнать ответы на вопросы очень легко, если позвонить на горячий номер компании.

Также можно узнать нужную информацию на официальном сайте компании или с помощью электронного письма.

Мосэнергосбыт Vkontakte

Мосэнергосбыт на Facebook

Мосэнергосбыт в Twitter

Мосэнергосбыт в Одноклассниках

Скачать приложение Мосэнергосбыт на android Скачать приложение Мосэнергосбыт на iPhone

Телефон Мосэнергосбыт. Контакты горячей линии

Открытое акционерное общество Мосэнергосбыт профессионально специализируется на сфере электроэнергии и вырабатывает более 8% электрики в Московской области. Чтобы узнать подробности о деятельности, возможностях оплачивать предлагаемые услуги и для решения других спорных вопросов может понадобиться дозвониться до оператора. Кроме номера телефона есть еще несколько хороших альтернативных способов связи о которых мы расскажем в данной статье ниже.

«МосЭнергосбыт» по вопросам электроэнергии работает в Москве и областной территории столицы. Частные и физические лица могут легко стать сотрудниками акционерного общества. Потребительская аудитория компании возрастает с каждым днем, что способствует привлечению новых сотрудников.

Эффективное взаимодействие со своими сотрудниками и клиентами подразумевает наличие бесплатного телефона для связи. С его помощью активно осуществляется техническая поддержка и проведение консультаций по волнующим вопросам. Так любой абонент может дозвониться в «МосЭнерго», чтобы дистанционно решить проблему.

горячая линия мосэнерго

Телефоны Мосэнергосбыт

Для удобства предоставляет запасной телефон горячей линии «МосЭнергосбыт», которой доступен в рабочее время с пол девятого утра до девяти вечер. Данный номер телефона также позволит решить вышеперечисленные нюансы. Такой тел. оплачивается согласно вашего тарифного плата.

Для связи со справочной наберите +7 499 550-03-33 и произнесите слово «Оператор».

Горячая линия Мосэнергосбыт

Горячая линия «МосЭнергосбыт» доступна всем клиентам и потенциальным сотрудникам. Такой круглосуточный телефон работает без выходных и праздников, оставаясь в рабочем режиме для приема звонков. Колл Центр не взимает дополнительной оплаты, даже во время звонков со стационарного или мобильного телефонов. Первый освободившейся оператор примет вызов от физических лиц для консультации.

Многоканальный номер стоит записать всем, кто пользуется услугами компании – 8 800 550-00-55.

Горячей линией «МосЭнергосбыт» пользуются все клиенты. Контактный центр работает максимально оперативно и обладает целым рядом преимуществ:

  • Техподдержка оказывает помощь при появлении любых вопросов;
  • В центре работе достаточно сотрудников, чтобы оперативно отреагировать на звонок даже с Бронниц;
  • Вы значительно сэкономите свое время, обратившись в круглосуточную горячую линию «МосЭнергосбыт»;
  • Служба поддержки вежливая и терпеливая, они готовы общаться с вами вплоть до полного решения вопроса;
  • На работу сотрудников редко поступаю жалобы, большинство отзывов положительные.

Вопросы, которые решает горячая линия МосЭнергосбыт

Абоненты стараются дозвониться в «МосЭнергосбыт», если появляются следующие причины:

  • Появление аварий на линиях электропередач, которые принадлежат данной ПАО;
  • Отключение света в офисе, доме или целом предприятии;
  • Для получения информации о длительности ремонтных работ на станциях с электроснабжения;
  • Чтобы уточнить нюансы в работе официального сайта.

Контакты также можно использовать для быстрого вызова специалиста на дом или помощи при оформлении заявки на подключение конкретных услуг в Московском регионе. Кроме того, позвонить в центр можно по таким вопросам:

  • Передача показаний счетчика для фиксации и дальнейшее оплаты услуг даже в Подмосковье;
  • Справочный центр может предоставить актуальную информацию о доступных тарифах, способах оплаты и даже льготах;
  • Решение волнующих вопросов о функциональности личного кабинета и алгоритме регистрации.

Альтернативные варианты связи с МосЭнергосбыт

На официальном сайте размещен адрес электронной почты, который принимает сообщения от частных и юридических лиц. Техподдержка отвечает медленнее, чем с помощью телефона «МосЭнергосбыт» в центр связи. Вам в письменном виде потребуется описать проблему или интересующий вопрос. На майл вам придет ответное письмо в течение двух-трех рабочих дней.

Такой вариант связи с «МосЭнергосбыт» для физических и юридических лиц подойдет в том случае, если решение вопроса может подождать. При срочном обращении лучше взять телефон для справок и позвонить оператору для быстрой обратной связи.

Контакты для СМИ

Получить всю нужную info можно на сайте компании www.mosenergosbyt.ru. На главной странице размещена специальная виртуальная приемная – это современный вариант контактных данных. О том, как пользоваться переживать не нужно. Это еще проще, чем телефоны.

Достаточно заполнить предложенную форму, указывая свой контакт, место проживания (Например, Солнечногорск) и единый номер счета. Далее с высвеченного списка выбирайте тему вашего обращения. Это может быть вопрос к представителям сайта или пожелание оставить отзыв о деятельности компании.

Заключение

У вас не будут появляться проблемы или вопросы с такой оперативной службой поддержки. Вас быстро проинформируют по всем нюансам и проведут консультацию по поводу услуг, сотрудничества, льгот и тарифов. А также детально расскажут и помогут пройти регистрацию или оплатить электроэнергию.

Выберите, какой вариант связи вам будет более комфортным: электронная почта, номер горячей линии или особый функционал официального сайта www.mosenergosbyt.ru.

телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Горячая линия МосЭнергоСбытМосЭнергоСбыт – поставщик электрической энергии населению Московской области. Компания обслуживает корпоративных и частных клиентов. Пользователям предоставляется техническая поддержка для решения проблем, касающихся электроснабжения. Любой потребитель способен совершить звонок на горячую линию и получить оперативную консультацию. Операторы примут заявку на рассмотрение.

Телефон горячей линии МосЭнергоСбыта

Основная горячая линия доступна ежедневно и круглосуточно. Номер многоканальный, поэтому операторы отвечают без дополнительного ожидания. Для получения консультации набирайте телефон 8(800)550-00-55. Совершение звонков с городских и сотовых телефонов бесплатное. После ответа сотрудника подробно опишите обнаруженную проблему. Вы получите профессиональную и своевременную поддержку.

Функционал горячей линии МосЭнергоСбыта

Контактный центр создан для упрощения обслуживания абонентов. Теперь потребителям не нужно посещать отделения компании, чтобы отправить жалобу или получить консультацию. Достаточно набрать телефон контактного центра и решить возникшие затруднения. Операторы рассматривают следующие вопросы:

  1. Проблемы с использованием официального сайта, личного кабинета:
  2. Передача показаний счетчиков;
  3. Проверка задолженности или размера начислений;
  4. Использование льгот;
  5. Вызов специалистов для ремонта электрического оборудования;
  6. Получение информации о тарифах;
  7. Отправка жалобы на отсутствие электроснабжения.

Альтернативные телефоны

Если основная горячая линия недоступна, воспользуйтесь телефоном +7 (499) 550-9-550. Номер работает по будням с 8-30 до 20-30. Стоимость звонка определяется тарифом вашего оператора. Позвонить можно со стационарного или мобильного телефона. Для соединения с поддержкой проговорите слово «Оператор»

Дополнительные способы связи

МосЭнергоСбыт обладает официальным сайтом. Виртуальная приемная располагается на главной странице ресурса. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите адрес проживания, лицевой счет, контактные данные. Выберете из предложенного списка тему – например, вопрос, отзыв или претензия. Внимательно проверьте форму и нажмите кнопку «Отправить».

Работает электронная почта [email protected] для отправки электронных писем. Составляя обращение, указывайте контактные данные, тему вопроса, подробное описание проблемы. Рекомендуется прикрепить доказательства – фото или видео. Например, это могут быть снимки экрана компьютера. Сотрудники поддержки внимательно рассмотрят обращение и незамедлительно дадут ответ. Рассмотренный способ связи идеально подходит для передачи жалоб, пожеланий, отзывов. Если проблема требует срочного решения, лучше пользоваться горячей линией. Операторы контактного центра отвечают практически сразу в отличие от сотрудников электронной приемной.

МосЭнергоСбыт – передача показания приборов учёта

Абоненты обязаны своевременно отправлять показания электрических счетчиков. Согласно договору, передавать данные необходимо ежемесячно 15-26 числа. В противном случае будут выполнены начисления согласно нормативу или среднему показателю потребления услуг за предыдущие месяцы. Компания предусмотрела несколько удобных способов отправки показаний:

  • Через личный кабинет МосЭнергоСбыт;
  • На портале Госуслуг Москвы;
  • На всероссийском портале государственных услуг:
  • По горячей линии +7(499) 550-9-550;
  • Через терминалы;
  • В многофункциональных центрах.

Личный кабинет частного клиента МосЭнергоСбыта (ЕЛК ЖКХ)

Горячая линия МосЭнергоСбыт

https://my.mosenergosbyt.ru/auth – вход в ЕЛК ЖКХ МосЭнергоСбыта.

Физическим лицам доступен личный кабинет, помогающий управлять лицевым счетом. Учетная запись помогает экономить время – благодаря ей исчезает необходимость посещения банковских или почтовых отделений. Теперь оплата услуг реализована через Интернет. После авторизации откройте платежный раздел и внесите необходимую сумму. После указания реквизитов банковской карты подтвердите транзакцию. Конфиденциальные данные пересылаются через защищенное соединение, поэтому использование кабинета совершенно безопасно для абонентов. При возникновении сложностей или вопросов обращайтесь в поддержку. Операторы контактного центра окажут бесплатную консультацию.

Личный кабинет корпоративного клиента

Кроме физических лиц пользоваться учетной записью способны юридические лица. Основным отличием являются расширенные функциональные возможности, предназначенные для предпринимателей. Учетная запись разработана с поправкой на потребности корпоративных клиентов. Присутствует возможность ведения электронного документооборота, заказа детализации и многие др. опции.

Возможности личного кабинета

Компания МосЭнергоСбыт предусмотрела обслуживание абонентов через Интернет. Основным преимуществом кабинета является отсутствие комиссии при совершении платежей. Предусмотрено моментальное формирование заявок на получение услуг, простой перерасчет, удаленная настройка личного кабинета. Перечисленные преимущества не являются единственными. Разработчики постоянно улучают функционал сервиса, стремясь сделать обслуживание пользователей комфортным и качественным. Благодаря системе самообслуживания клиенты экономят время – теперь не требуется посещать реальные учреждения.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: АО “Мосэнергосбыт”
Официальный сайт: https://www.mosenergosbyt.ru/
Вход в личный кабинет: https://my.mosenergosbyt.ru/auth
Передача показаний счётчиков: https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/individuals/kak-peredat-pokazaniya
Написать письмо: [email protected]
Телефон поддержки: 8(800)550-00-55

admin

Related Posts

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о