О введение потребителя в заблуждение относительно места происхождения товара
Каждый покупатель может быть введён продавцом при покупке того или иного товара в заблуждение относительно его потребительских свойств и его характеристик. Особенно часто при покупке того или иного товара покупатели, не имеющие специальные познания о свойствах и характеристиках товаров, да и просто рассеянные, попадают в различные ситуации, когда нарушаются их права потребителей.
Причиной одного из обращений потребителей, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия, послужило наличие на ценнике, предлагаемой для реализации душевой кабины в одном из магазинов г. Саранска, информации о месте происхождения товара- Россия, при этом в переданных продавцом в эксплутационных документах (руководстве по эксплуатации) и на упаковке товара в маркировке отсутствуют сведения о наименовании изготовителя и стране происхождения товара. После покупки товара, при повторном посещении заявителем магазина, она обнаружила, что на аналогичный товар был уже оформлен другой ценник, и на нем была указана информация о стране происхождения товара – Китай.
Указанные в обращении факты свидетельствовали о нарушении прав потребителей при продаже товаров и введении потребителя в заблуждение относительно места происхождения товара. По результатам обращения была проведена внеплановая выездная проверка предприятия торговли, по результатам которой были составлены протоколы по ч.1 ст.14.7, ч.1 ст.14.5 КоАП РФ. Продавец в добровольном порядке принял у покупателя душевую кабину и возместил покупателю денежную сумму, уплаченную за товар.
Потребителям на заметку. В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно пункту 2 статьи 8 Закона № 2300-1 указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Закон №2300-1 устанавливает для всех организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих розничную торговлю, выполняющих работы или оказывающих услуги, обязанность довести до неопределенного круга потребителей информацию об изготовителе реализуемого товара. В силу статьи 10 Закона № 2300-1, п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 (далее — Правила продажи) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, сведения об изготовителе товара, адресе (место нахождение), фирменном наименование (наименование) изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Информация, предусмотренная п.2 ст. 10 Закона №2300-1, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
Аналогичные требования установлены также п.15 Правил продажи.
В случае не предоставления продавцом полной и достоверной информации о товаре при заключении договора, потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п.1 ст. 12 Закона № 2300-1).
Введение в заблуждение покупателя — советы адвокатов и юристов
Советы юристов:
1. Можно ли на фасаде магазина вывешивать вывеску с названием известного бренда, если сам таковым не является? Это введение в заблуждение покупателя?
1.1. Татьяна!
Да, это введение покупателя в заблуждение.
За такие действия в зависимости от их тяжести и последствий установлена гражданско-правовая (причем за каждый контрафактный товар, на котором незаконно размещен товарный знак), административная и уголовная ответственность.
2. Интересуюсь, реально ли подать в суд и выиграть процесс в отношении онлайн-магазина? Ситуация такая: некий онлайн-магазин заманивает клиентов. Обещая виртуальные дисконтные карты и скидку по ним 10 и 25 % соответственно. В реальности же скидка составляет максимум 5 %. я им написала, но ответа не получила и ничего не изменилось. Я считаю, тут налицо введение в заблуждение покупателей. Реально ли заставить их 1) писать правду и 2)выплатить разницу покупателям?
Вам ответят, что скидка предоставляется на условиях скидочной программы, которые вами не выполнены.
Сами условия могут быть составлены с множеством оговорок, понять и учесть которые вы не сможете. Обычно условия программы размещены на сайте, и могут быть изменены продавцом в любое время в одностороннем порядке Поэтому при необходимости от обещаний всегда можно отказаться, а условия заменить.
Снимок экрана с условиями предоставления скидок вы не сделали, у нотариуса не заверили. Поэтому никогда ничего не докажете.
Вам помог ответ? Да Нет
3. У меня сломалась гарантийная швейная машина. В мастерской, адрес которой указан в гарантийном талоне, сказали, что такие машинки они никогда и не ремонтировали. Магазин (продавец) по телефону мне сказал, что ведёт переговоры с гарантийной мастерской, находящейся в другом городе, чтобы отправить машинку на ремонт туда, что меня совсем не устраивает. Могу ли я потребовать от продавца возврата денег, ссылаясь на статью о введении покупателя в заблуждение при продаже товара? Спасибо.
3.1. А какое заблуждение имело место Вы не пишите? Если действительно Вас ввели в заблуждение, то можете руководствоваться ст.8,10,12 закона о защите прав потребителей. По любому напишите претензию, ст.18,19 закона о защите прав потребителей.
Вам помог ответ? Да Нет
3.2. Обратитесь письменно с претензией к продавцу. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать… Дата, подпись.
Вам помог ответ? Да Нет
4. После оформления договора купли-продажи квартиры оказалось, что площадь комнаты меньше, чем указана на поэтажном плане и в договоре. Стоит ли подавать в суд на продавца за введение покупателя в заблуждение?
Спасибо.
4.1. Имеете право. Требуйте либо расторжения договора, либо соразмерного уменьшения покупной цены
Всего доброго, желаю удачи и всех благ!
Вам помог ответ? Да Нет
4.2. Имеете право потребовать уменьшения стоимости квартиры, направляйте почтой письмом с уведомлением претензию застройщику.
Вам помог ответ? Да Нет
4.3. Намного меньше? Если это существенно, то можете расторгнуть договор в судебном порядке. Это Ваше право. Или требовать уменьшение покупной цены. Смотря какая разница.. Если речь идет о метрах.. это одно.. Если разница в нескольких сантиметрах,-суд не удовлетворит Ваш иск. Это несущественно.
Вам помог ответ? Да Нет
5. Производитель на этикетке прописывает срок годности 20 суток, а на термочеке 30 суток. При этом на термочеке написано, что информация по сроку годности на этикетке считать недействительной, верная информация на термочеке. Не считается ли это введением в заблуждение покупателей?
5.1. По всей видимости, 20 суток — это срок годности, указанный производителем.
А 30 суток — срок, который указывает покупатель.
Определенные признаки введения в заблуждение имеются.
Вам помог ответ? Да Нет
6. В меню ресторана в составе ролла указан краб, на самом деле принесли ролл с крабовыми палочками, на мой вопрос ответили следующим образомда действительно, в составе некоторых видов наших роллов указан краб. Сделано это ни в коем случае не с целью обмана наших покупателей. Четких нормативов относительно крабового мяса и палочек в нашей стране, к сожалению, нет скажите является ли это введением покупателя в заблуждение?
6.1. Безусловно является таковым.
Вам помог ответ? Да Нет
7. Сроки обращения в суд для расторжения договора купли-продажи дома, в связи с обманом и введением в заблуждение продавцом покупателя.
7.1. В течение года возможно.
Вам помог ответ? Да Нет
7.2. Чем быстрее, тем лучше. Общий срок исковой давности 3 года, исчисляемых со дня, когда лицо узнало о нарушении своего права.
Вам помог ответ? Да Нет
8. У нас в городе открыли продуктовый магазин под названием Пятерочка, не имея никакого отношения к бренду продовольственных магазинов Пятерочка. Люди, естественно подумали о настоящей Пятерочке и стали ходить в этот магазин, рядом продовольственные магазины стали закрываться. Подходит ли эта ситуация под статью о введении покупателя в заблуждение?
8.1. Нет. не подходит. Называть могут как угодно (ст. 1 ГК РФ). Этим вопросом должны заниматься непосредственно те чьи права на именование нарушены. Состава ст. 14.7 КоАП РФ нет. См. определение данное в статье, «Обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги), введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги),»
Вам помог ответ? Да Нет
9. Купили обручальное кольцо, на этикетке написано — кольцо гладкое облег. Через 3 месяца кольцо расслоилось на две части, которые прокручиваются между собой. Продавец не сказал, что кольцо состоит из двух частей и его нельзя носить каждый день. Если бы нас предупредили, такое кольцо мы бы не купили. Считается ли это введением в заблуждение покупателя? Можно ли подать в суд на продавца?
9.1. К сожалению, ювелирные изделия возврату не подлежат
Вам помог ответ? Да Нет
9.2. Это скорее непредоставление информации по ст. 10 ЗОЗПП
Вам помог ответ? Да Нет
10. Можно ли вернуть в магазин телевизор, если у него обнаружили заводской брак позднее 15 суток положенных по закону. Т.е. мне продали телевизор с бракованной матрицей (такой он уже с завода вышел в магазин). К сожалению заметили это поздно. Сервисный центр предлагает только ремонт, как и сам магазин. Возможно ли воспользоваться пунктом — Введение в заблуждение покупателя и скрытие дефектов товара?
10.1. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона «О защите прав потребителей» вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее — только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет — можете требовать только ремонт. Претензию написать можете, но закон делать это Вас не обязывает. Если продавец настаивает на экспертизе — его право (но делать он это должен за свой счет и результат экспертизы для Вас необязателен). Если не вернут деньги под любыми предлогами, не тратьте время и пишите жалобу в Роспотребнадзор или обращайтесь с иском в суд (ждать проведения экспертиз и получения ответа на претензию не обязаны).
Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях — в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Вам помог ответ? Да Нет
11. Мы купили с супругом путевки в Турцию у тур оператора. Купили отель 4 звезды. По приезду нас привезли в холлидей виладж. На месте нас переселить не могли, попросили доплату 600$. На 5 день в завтраке мне попался лейкопластырь, я написала претензию и на оставшиеся 2 дня нас переселили без доплаты в отель 5 звезд. Можно ли возместить деньги за испорченные шесть дней, считается ли это введение в заблуждение покупателя, и стоит ли подавать в суд.
11.1. момент доказывания играет большую роль.
Вам помог ответ? Да Нет
11.2. Можно при наличии доказательств.
Вам помог ответ? Да Нет
12. Можно подать в суд на мошенничество за введение в заблуждение покупателя квартиры о чистоте сделки. Продавец через 2.5 года выставляет требования о возврате ему квартиры.
12.1. Роман!
про мошенничество Вы в правоохранительные органы обращайтесь, а что касается требований, с документами к адвокату сходите
Вам помог ответ? Да Нет
13. Продаю квартиру. Нужно ли предупреждать покупателей о шумных соседях, и будет ли мое молчание сознательным введением их в заблуждение и основанием для признания сделки недействительной в дальнейшем?
13.1. Шумные соседи — не повод для признания сделки недействительной! Предупреждать об этом покупателя не является Вашей обязанностью.
Вам помог ответ? Да Нет
13.2. Нет, не нужно, шум это не повод для признания сделки недействительной.
Вам помог ответ? Да Нет
13.3. Нет, Вы делать этого не обязаны, да и понятие «шум» у всех разное.
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. По договору купли-продажи была куплена квартира (собственные средства + привлечение ипотечного кредита). Со стороны Продавца посредником выступала риелтор, которая показывала квартиру и готовила документы к сделке. Договор купли-продажи риэлтором был составлен одновременно актом приёма-передачи. В установленный срок собственные средства в счёт оплаты договора были переданы Продавцу. Одновременно с передачей был подписан основной договор и передан в Регистрационную палату. На момент подписания договора Продавец отказался передать ключи от квартиры, мотивируя это тем, что будет ожидать перевода оставшейся суммы (от Банка по ипотеки после регистрации договора в РП). В день фактической передачи ключей был обнаружен ряд неисправностей инженерных систем (водопровод, канализация), что не согласуется условиями договора, по которому эти системы передаются Покупателю в исправном состоянии. Также выявлены необнаруженные во время осмотров (в т.ч. независимым экспертом, проводящим оценку стоимости квартиры для Банка), и не указанные риэлтором и Продавцом, критические повреждения напольного покрытия в одной из комнат (визуальный осмотр комнаты был затруднён по причине её сильной захламлённости проживающими лицами). Продавец был поставлен об этом в известность в устной форме, но отказывается устранять неисправности за свой счёт или компенсировать затраты на ремонт, мотивируя это тем, что акт приёма-передачи уже подписан. Продавец слагает с себя ответственность, делегируя её риэлтору, который, по его словам, был специально нанят Продавцом для продажи данной квартиры и решения всех сопряжённых вопросов.
В настоящее время за свой счёт произведён ремонт пола в помещении с повреждённым покрытием (имеется договор подряда организации). Также поставлен в известность риэлтор, готовивший документы по договору.
Вопросы:
1. Правомерны ли требования исполнения Продавцом обязательств по договору передать Покупателю квартиру с исправными инженерными системами (или устранить неисправности за свой счёт), а также компенсировать затраты Покупателя по устранению скрытых (на момент подписания договора) дефектов — ремонт напольного покрытия в комнате? При этом, договор (он же — акт приёма-передачи) был подписан до момента фактической передачи квартиры, в чём видится небрежность (или умышленное действие) риэлтора в составлении документа. Откуда вытекает второй вопрос:
2. К кому должна быть адресована досудебная претензия, а затем иск на возмещение затрат и морального вреда: агентству, с которым у Продавца был заключён договор на оказание риэлтерских услуг (некорректное составление договора и введение в заблуждение его участников), напрямую Продавцу (отказ в исполнении договорных обязательств) или ответчиков должно быть двое?
14.1. уважаемый Учитель
1 Да требуйте компенсации или устранения
2 Можете предъявить иск обоим солидарная ответственность
Удачи Вам и вашим близким!!
Вам помог ответ? Да Нет
15. Искала в крупном детском магазине недорогую книгу ребенку. Среди ценников 249 р в глаза бросился 149. Прочитала название книги, нашла ее на полке. Книги выставлены на полках стопками обложкой к покупателю. Взяла первую книгу из стопки. Проверила соответствие названия на ценнике и на книге: Аудиокнига Трям, здравствуйте. Пошла на кассу. Так как в чеке были еще товары, не сразу заметила, что пробили книгу по цене 249 р, но отошла 3 мета от кассы, не выходя из магазина и проверила чек. Тут же обратилась к кассиру, она сказала, что чек закрыт, поэтому нужно обратиться на стойку пункта обслуживания покупателей. Менеджер прошел со мной в зал, стал смотреть на полку и рядом увидел ценник с таким же названием и ценой 249 р., и сам не сразу понял, почему есть разница. Далее взял в руки еще одну книгу и стал присматриваться. Оказалось, на второй книге другой штрихкод, который соответствует цене 149 р, а штрихкод на моей книге — 249. Книги чуть-чуть отличаются в дизайне кнопки внизу, что не видно, когда они стоят на полке. Серия книг одна и та же — Цветик-Семицветик. Я сказала, что собиралась купить книгу за 149 р, для меня это принципиальная разница, тем более, что книги фактически одинаковые, на что мне ответили, что печатные издания обмену и возврату не подлежат. Я указала, что это была ошибка того, что разный по цене товар с одинаковой обложкой стоял в одной стопке друг за другом. Вернуть разницу или обменять товар мне отказались, сославшись на то, что ценник 249 р был в ряду и на нем был другой штрих-код. Прошу ответить, могу ли я подать жалобу на магазин и на основании каких нормативных актов и статей? Ведь введение в заблуждение потребителя налицо. При этом сегодня я зашла в этот магазин еще раз, они уже расставили книги по разным полкам, как и должно было быть изначально и не возникло бы путаницы. Но у меня есть фото полки в день покупки.
15.1. да, можете, пишите жалобу в роспотребназдор.
Например вот статья.
Постановление Правительства РФ от 23.12.2015 N 1406 «О внесении изменения в Правила продажи отдельных видов товаров»
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 декабря 2015 г. N 1406
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ
В ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ
Правительство Российской Федерации постановляет:
Изложить пункт 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 4, ст. 482; 2002, N 6, ст. 584; 2012, N 41, ст. 5629), в следующей редакции:
«19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.
Вам помог ответ? Да Нет
15.2. [quote][/quote]Приветствую! Вы можете подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор или подать иск в суд, на основании Закона о защите прав потребителей.
Вам помог ответ? Да Нет
16. Приобрел новый автомобиль KIA. На официальном сайте в разделе описания товара указано наличие цветной мультимедийной системы и камеры заднего вида и это все подкрепляется фотографиями. В разделе «комплектации и цены» про наличие камеры и цветной мультимедийной системы ничего не упоминается (ни о присутствии, ни об отсутствии). По факту в автомобиле нет камеры заднего вида и стоит только монохромная мультимедийная система. Вопроса два:
1. Является ли это введением покупателя в заблуждение?
2. Возможно ли как-то воздействовать на KIA и добиться устранения этих недочетов? Если возможно, то как?
Спасибо.
16.1. Приобрел новый автомобиль KIA. На официальном сайте в разделе описания товара указано наличие цветной мультимедийной системы и камеры заднего вида и это все подкрепляется фотографиями. В разделе «комплектации и цены» про наличие камеры и цветной мультимедийной системы ничего не упоминается (ни о присутствии, ни об отсутствии). По факту в автомобиле нет камеры заднего вида и стоит только монохромная мультимедийная система.
Нужно начинать с претензии.
Вам помог ответ? Да Нет
16.2. Если планируете этим заняться задокументируйте содержимое сайта, а затем напишите в Роспотребнадзор что бы их привлекли к ответственности на основании ст, 14.8 КоАП РФ ну дальше претензия и суд.
Вам помог ответ? Да Нет
16.3. Если в разделе «комплектация и цены» не указано наличие вышеуказанного оборудования, значит в комплектации его нет. Когда вы приобретали автомобиль, у вас была возможность проверить комплектацию, все вопросы о дооборудовании авто вы могли поставить продавцу. По всей видимости, на другой модели было это оборудование и цена была другая. Обратитесь за разъяснением у продавцу. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!
Вам помог ответ? Да Нет
17. Приобрел новый автомобиль KIA. На официальном сайте в разделе описания товара указано наличие цветной мультимедийной системы и камеры заднего вида и это все подкрепляется фотографиями. В разделе «комплектации и цены» про наличие камеры и цветной мультимедийной системы ничего не упоминается (ни о присутствии, ни об отсутствии). По факту в автомобиле нет камеры заднего вида и стоит только монохромная мультимедийная система. Автомобиль в максимальной комплектации, однако ни в одной из комплектаций данное оборудование, как выяснилось, не стоит. Вопроса два:
1. Является ли это введением покупателя в заблуждение?
2. Возможно ли как-то воздействовать на KIA и добиться устранения этих недочетов? Если возможно, то как?
Спасибо.
17.1. Вообще можете требовать комплектацию, согласно техническому паспорту на изделие. Сайт это прекрасно, но это перепечатка из паспорта, поэтому речь собственно ни о чем. Да и получается, что это назвать недочетом нельзя. При покупке, Вы могли потребовать изменения комплектации, но это услуга обычно платная.
Вам помог ответ? Да Нет
17.2. Необходимо направить жесткую грамотную претензию продавцу и изготовителю (уполномоченной организации в России), потребовать установить оборудование, соответствующее оферте завода-изготовителя, размещенной на сайте. В случае игнорирования Вашего требования грозить расторжением договора купли-продажи и возвратом денег за новый автомобиль (ст. 4, 18 ЗоЗПП), а также заявлением иска в суд.
Вам помог ответ? Да Нет
18. Был приобретен товар за счет банковского кредита. На днях вынесено решение суда о признании договора купли-продажи недействительным по причине обмана и введения в заблуждение покупателя. В признании кредитного договора недействительным суд отказал (платить по кредиту осталось 1 год, а основной долг фактически выплачен банку). Вопросы:1. Целесообразно ли сейчас обратиться с иском о судебном расторжении кредитного договора по ст. 450-451 ГК до вступления первого решения в силу?
2. Реально ли в данном иске взыскать с банка убытки в виде кредитных платежей, внесенных банку за период рассмотрения такого дела за уклонение банка от добровольного расторжение кредитного договора? Банк был соответчиком в первом деле, т.е. имеет сведения о принятом судом решении о расторжении договора купли-продажи.
3. Как лучше поступить в такой ситуации?
18.1. Лучше всего — обратиться к реальному адвокату/юристу. Поскольку банк Вам никаких убытков не сделал. Он — исполнял свои обязательства. А вот продавец — обязан и кредитные средства вернуть и Ваши личные средства. Надо смотреть даты заключения, условия, оплату и т.д.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Вам помог ответ? Да Нет
18.2. В данном случае реальнее взыскать убытки с продавца. Банковский договор вряд ли признают недействительным (оснований нет, да и решение по данному вопросу уже принято)
Вам помог ответ? Да Нет
18.3. Банк не мог быть соответчиком никаким образом. Третьим лицом-да.
Дожидайтесь вступления решения суда в законную силу. Затем направляйте уведомление в банк о расторжении кредитного договора в результате существенных изменений обстоятельств (ст.451 ГК РФ)
Только что вам это даст? При расторжении вы обязаны вернуть сумму основного долга и проценты за пользование деньгами в размере (до расторжения) Вы должны обратить взыскание на деньги Продавца и за счет них оплатить остаток по кредитному договору.
Вам помог ответ? Да Нет
19. 25.12.2017 Продавцы разносной торговли, ходившие по квартирам, можно сказать обманом продали моему отцу-пенсионеру комплект универсальных первичных средств пожаротушения. Один из них представился специалистом газовой службы и ссылался на плохое состояние системы газоснабжения в квартире из-за чего при дальнейших проверках могут быть штрафы. И что наличие прибора УДЗВ-Спасатель-01 (входящего в комплект) поможет избежать штрафа и вовремя предупредит о наличии утечек газа.Акцент был сделан именно на этом приборе.
Остальной комплект, указанный в договоре упоминался при устном разговоре просто как подарок.
Между тем, как установлено при разбирательстве подобных случаев универсальный детектор загрязнителей воздуха «Спасатель» не может являться средством оповещения о наличии предельно допустимых концентраций вредных веществ в воздухе. Об этом говорят и газовики и Роспотребнадзор.
Вот ссылка на решение суда по такому вопросу в Ярославле https://rospravosudie.com/court-krasnoperekopskij-rajonnyj-sud-g-yaroslavlya-yaroslavskaya-oblast-s/act-533354622/
Паспорт на УДЗВ-Спасатель-01 http://spasatel.tulus.ru/userfiles/file/%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82_%D1%81%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C-01%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C.pdf кроме того прикладываю договор купли продажи с актом приема-передачи и товарный чек. Файл Документы.pdf
Мои вопросы:
1. Правильно ли оформлены документы? Например я обратил внимание,
В Договоре купли-продажи нет фамилии и подписи представителя продавца (он расписался только в акте и чеке и то какой то галочкой)
В товарном чеке нет номера.
Если документы оформлены неправильно, то можно признать сделку недействительной?
2. Каков порядок моих действий? Можно сразу обращаться с заявлением в суд (к мировому судье) или нужны еще какие то дополняющие подтверждающие документы? На чем лучше сделать акцент, чтобы признать сделку недействительной. Введение в заблуждение покупателя при заключении договора или что-то еще?
3. Обращение в суд должно быть от имени отца заключавшего договор или можно как-то от своего имени?
Заранее благодарен за ответ.
19.1. —Здравствуйте, правовая оценка документов, редактирование судебных ходатайств и иных документов,-услуга платная как и консультация по организациям и предприятиям. Выберите юриста и мы вам окажем эту услугу на платной основе, на основании статьи 779 ГК РФ. Удачи Вам и всего хорошего.
Вам помог ответ? Да Нет
20. Выложила на авито объявление о продаже дублёнки. Состоялась переписка где покупатель попросила выслать товар почтой предварительно предоставив ей замеры по внутренней стороне и пройму рукава, поскольку в объявлении был указан размер 42,а она носит 46. Я произвела замеры проймы и примерное расстояние по спинке от подмышки до подмышки. Примерное-потому что сложно измерить точно по меху (енот). Указала параметры в переписке. Покупателя устроили.
Произошёл безналичный расчёт. Товар отправила. После получения покупатель попросила вернуть ей деньги поскольку дубленка оказалась ей безнадежно мала. Ссылается на то что я ввела ее в заблуждение и что в реальности дубленка меньше указанных мною параметров. Если я не приду с ней к мировому соглашению грозится подать заявление по факту мошенничества и наша переписка подтверждает факт введения ее в заблуждение.
Я ответила отказом. Чего ожидать?
20.1. Анастасия, ожидать Вы можете вызова к участковому для дачи объяснений. Советую обратиться к адвокату и пойти туда вместе с ним с заранее выработанной позицией и тактикой поведения.
Вам помог ответ? Да Нет
20.2. Анастасия, мошенничество можно было бы усмотреть, если бы Вы, скажем, ничего вообще не выслали. Вы не обязаны возвращать деньги, так как Вы не магазин и не иная торгующая организация.
Вам помог ответ? Да Нет
Введение в заблуждение должностным лицом
Введение в заблуждение в УК РФ как отдельное понятие не предусмотрено. Этот термин включает в себя практически все сферы отношений, в связи с чем, может подпадать под действие различных статей законодательных актов. Так как чаще всего введение в заблуждение – умышленные действия, то за их совершение предусмотрена ответственность: гражданская, административная или уголовная.
Лицо, вводящее в заблуждение оппонентов, зачастую преследует целью получение выгоды и прибыли. Чаще всего этот термин соотносим со взаимоотношениями покупателя и продавца, где часто можно слышать про обман потребителей.
Введение в заблуждение при заключении договора нередко в наше время. Договор может быть исполнен в условиях обмана, но если сторона отношений, подвергшаяся заблуждению, посчитает условия не выгодными, сделка может быть расторгнута даже в одностороннем порядке. Обращение в суд за восстановлением нарушенных прав и расторжением договора возможно в течение 3 лет с момента его заключения.
Умышленное введение в заблуждение в уголовном процессе наиболее ярко выражается на стадии следствия, когда подозреваемые, обвиняемые (реже свидетели и потерпевшие) пытаются направить следователя по ложному пути расследования и установления обстоятельств дела. За умышленное искажение действительность, утаивание важных фактов, сообщение ложных сведений предусмотрена уголовная ответственность. Подробнее об этом читайте на нашем сайте https://lexconsult.online/5786-otvetstvennost-za-dachu-zavedomo-lozhnyh-pokazanii-stati-zakona
Лишь в случае непредумышленного обмана лицо может избежать наказания ввиду отсутствия одного из главных признаков преступления – субъективной стороны (умысел).
Заблуждение в гражданском производстве (ст.178, 179 ГК РФ)
Понятию введение в заблуждение в ГК РФ, а также последствиям сделок, заключенных под влияние обмана, угроз, злоупотребления доверием, посвящено несколько статей Гражданского кодекса РФ.
Согласно ст.178 ГК сделка, заключенная под воздействием заблуждения, признается недействительной. При этом, необходимо доказать факт того, что лицо, заключавшее сделку под влиянием обмана, объективно оценивало ситуацию и в случае, если бы знала о том, что происходит в действительности, не заключила бы договор.
Помимо этого, эта статья в редакции 2013 года, указывает перечень ситуаций, при возникновении которых сделка будет признана недействительной ввиду заблуждения одной из сторон:
- имеются оговорки, описки в тексте договора;
- заблуждение связано с предметом договорных отношений, т.е. его существенные качества не соответствуют предъявляемым требованиям;
- заблуждение связано с личностью второй стороны договора;
- несоответствие природы сделки объективной действительности, ошибка в обстоятельствах сделки.
Мотивы заключенных сдельных отношений не имеют никакого значения на заключение договора, поэтому в любом случае не смогут впоследствии повлиять на отмену принятых на себя обязательств.
Обратите внимание!
Введением покупателя в заблуждение может считаться: обвес, обсчет, предоставление неверной информации об услуге или товаре и т.д. Чтобы привлечь продавца к ответственности, нужно доказать, что действия лица были преднамеренными. Подронее читайте в этой статьеЕсли в судебном порядке сделка, заключенная под влиянием угрозы, обмана и т.д., признается недействительной, с виновной стороны может быть взыскана не только сумма реального ущерба, но и упущенная выгода. В некоторых случаях, когда ущерб не выявлен, заявитель может обратиться за взысканием неустойки или убытков, оставив существенные условия договора без изменений.
Если обе стороны сделки согласны продолжать сотрудничество на заданных условиях, независимо от того, что к данному факту применима статья за намеренное введение в заблуждение, в суде такие отношения по основанию заблуждения не могут быть признаны недействительными.
Введение в заблуждение должностным лицом
Должностное лицо – это тот, кто занимает ответственное положение по роду деятельности, способен совершать юридически значимые действия, равно как и нести ответственность за свои деяния. К должностным лицам нашей страны отнесены все граждане, находящиеся на службе в Вооруженных силах, правоохранительных структурах, государственных органах, органах муниципальных и местных управленческих структур и организаций.
Законодательными актами Российской Федерации в настоящее время не закреплена обязанность должностных лиц разъяснять каждому порядок своих действий, тем более со ссылками на определенные нормы права.
Единственным исключением, когда все же понадобится разъяснение, является ограничение прав, свобод и законных интересов гражданина (задержание подозреваемого в уголовном процессе, арест имущества, доставление в орган дознания и т.д.). В этом случае необходимо указать на нормы права, разрешающие совершение ограничивающих действий.
Введение в заблуждение должностным лицомне будет подлежать наказанию и в том случае, когда в ходе личного приема вы получили неправильные ответы на заданные вопросы. В случае, когда вы получаете письменный ответ, не соответствующий в действительности, особенно если в дальнейшем он повлек какие-то негативные последствия, можно обратиться в вышестоящую структуру с жалобой и требуя привлечения к дисциплинарной ответственности лица, допустившего оплошность в работе.
Юрист ответит на интересующие вопросы в комментариях к статье
Отказ в регистрации из-за «введения в заблуждение». Что это значит? « База знаний
Введение в заблуждение — вторая по частоте причина отказов при регистрации товарных знаков. Введение в заблуждение как причина для отказа означает, что, по мнению экспертизы Роспатента, название или изображение, которое вы хотите зарегистрировать в качестве товарного знака, вызовут у покупателя неправильные ассоциации или попросту собьют его с толку. Регистрация таких товарных знаков запрещена: таким образом законодательство защищает потребителя от заведомо ложной информации о продукте и его производителе, а вас как будущего владельца товарного знака — от проблем с судебными тяжбами, которые могут возникнуть, если потребители сочтут себя обманутыми.
Как понять, может ли ваше обозначение «ввести потребителя в заблуждение» и грозит ли ему отказ в регистрации в соответствии с п.3 ст. 1483 Гражданского Кодекса? Чтобы разобраться во всех тонкостях и взглянуть на этот вопрос глазами эксперта Роспатента, пришлось бы изучить раздел о введении в заблуждение подробных Рекомендаций Роспатента по отдельным вопросам экспертизы заявленных обозначений (утв. Приказом Роспатента № 39 от 23.03.2001 г.), который занимает более 200 листов, и лет 5-10 поработать, применяя их на практике. К слову, не все случаи так уж очевидны, и иногда даже Роспатент принимает противоречивые решения.
NIVEA vs LIVIA: как оспаривали регистрацию клона косметического брендаКомпании ООО «БРК-Косметикс» удалось зарегистрировать в Роспатенте товарный знак LIVIA, несмотря на то, что графически он напоминал товарный знак NIVEA. Однако немецкая компания Байерсдорф, владеющая правами на NIVEA, с таким решением Роспатента не согласилась и приняла решение об оспаривании регистрации LIVIA. В итоге, Президиум Высшего арбитражного суда РФ признал, что знаки похожи между собой до степени смешения и постановил, что использование товарного знака LIVIA может ввести покупателя в заблуждение. Правовая охрана товарного знака LIVIA была прекращена.
Но оставим в стороне сложные юридические коллизии — есть ошибки, которых следует избегать в 100% случаев, потому что они однозначно приведут к отказу в регистрации вашего товарного знака. Вам следует проявить осторожность и более внимательно проанализировать ваше обозначение, если в нем есть указания на:
- Вид (основное качество) определенного товара.
Законодательство не позволяет регистрировать название определенного товара для идентификации товаров другой категории, если потребитель такой регистрацией может быть введен в заблуждение относительно свойств продукта. Проще — нельзя позволить потребителям клеить на водку этикетки с надписью «вода», поскольку потребители, в таком случае, примут ее за другой товар.
В качестве примера, можно привести отказ в регистрации товарного знака «ТАН» в отношении химических продуктов, фармацевтических товаров, кофе, чая и пр. Как известно, ТАН — это один из видов кисломолочных продуктов. По мнению Роспатента, регистрация такого товарного знака для других пищевых и химических продуктов вводит потребителя в заблуждение по поводу свойств товара. Суды поддержали вывод Роспатента (дело № А40-15367/2007).
- Город, страну, область или регион (место происхождения товара).
Подробно тему использования географических названий в товарных знаках мы уже освещали на этой странице. Приведем еще несколько наглядных примеров, демонстрирующих возможность отказа в регистрации товарного знака по причине введения в заблуждение в отношении места происхождения товара:
Простой пример подобного кейса — отказ в регистрации товарного знака GENEVA на имя американской компании. В данном случае, Роспатент руководствовался тем, что покупатель трансформаторов и распределителей тока под товарным знаком GENEVA может ошибочно предположить, что место производства товаров — швейцарский город Женева (GENEVA). На самом же деле, американская компания-заявитель никакого отношения к Женеве не имеет, а следовательно, покупатель будет обманут (введен в заблуждение).
Следует отметить, что отказ в регистрации товарного знака по причине «введения потребителя в заблуждение» может относиться как ко всему обозначению в целом, так и к определенной его части.Так, индивидуальному предпринимателю-россиянину было отказано в регистрации товарного знака, содержащего, помимо прочих элементов, выражение на французском языке «LE PLUS NOURRISSANT DES ALIMENTS FRANCAIS». В переводе это выражение означает «Самый питательный из французских продуктов» и указывает на место происхождения продукта — французский («FRANCAIS»). Выводы Роспатента подтвердили и суды, ведь производителем продукции является российский предприниматель и информация о «французских» корнях товаров не соответствует действительности (дело № А40-1670/09).
Принимая решение об отказе в регистрации по подобным основаниям, эксперт Роспатента также должен ответить на вопрос, воспримет ли покупатель географическое название как место производства товара или поймет, что оно фантазийное. В частности, обозначения «Северный полюс» для мороженого или «Старый Арбат» для вина — примеры фантазийных обозначений с использованием географических указаний. Регистрация таких товарных знаков в Роспатенте вполне может состояться.
- Изготовителя товара.
Самый неоднозначный аспект. В Рекомендациях Роспатента не расшифровывается, что нужно понимать под введением в заблуждение относительно изготовителя товаров. Поэтому критерии формируются судебными решениями.
В качестве яркого примера из практики, можно привести попытку одной российской компании зарегистрировать на свое имя товарный знак «Центральный детский мир на Лубянке». Частью знака также служило графическое изображение, которое очень напоминало известное здание «Детского мира» на Театральном проезде, 5. Роспатент и суды обоснованно сочли, что такое обозначение вызывает у потребителя однозначные ассоциации с магазином «Детский мир», который представляет собой крупнейшую в России сеть магазинов товаров для детей. Заявитель к этой сети магазинов не имеет никакого отношения, а потому в регистрации товарного знака должно быть отказано.
Однако решения Роспатента суды поддерживают не всегда.
VACHERON CONSTANTIN: швейцарские часы и одежда класса люксТоварный знак VACHERON CONSTANTIN для одежды класса люкс был зарегистрирован Роспатентом, несмотря на то, что на момент регистрации соответствующий бренд уже был широко известен и зарегистрирован в отношении швейцарских часов. Компания-правообладатель знака в отношении часов с решением Роспатента не согласилась и обратилась в Палату по патентным спорам с требованием прекратить правовую охрану товарного знака. Палата по патентным спорам правообладателю отказала, сославшись на неоднородность товаров. Однако суды последующих инстанций решение Палаты не поддержали, постановив, что регистрация знака российской компанией может быть актом недобросовестной конкуренции, а также может ввести покупателя в заблуждение относительно товара и его производителя.
Резюмируя, стоит отметить следующее:
- перед подачей заявки в Роспатент, стоит убедиться, что ваша заявка не противоречит базовым правилам, раскрытым в данной статье. Если они нарушены, проблемы с регистрацией возникнут с высокой вероятностью.
- если случай не столь очевиден, и явного нарушения нет, процесс регистрации может завершиться успешно, однако будет обременен рисками отказа, и стоит заранее подумать о том, как вы будете его преодолевать.
ИТОН: как защищали бренд чая и кофеПервоначально, Роспатент отказал в регистрации товарного знака «ИТОН» для чая и кофе. Причина отказа — покупатель может подумать, что чай и кофе произведены в одноименном поселении Итон под Лондоном (Великобритания). Однако производитель, доказывая возможность регистрации интересующего его товарного знака, предоставил данные о том, что в этом английском местечке не производят ни чай, ни кофе. Дополнительно проведенные опросы общественного мнения показали, что 90% опрошенных даже не знают о существовании такого городка. В итоге, Палата по патентным спорам признала, что товарный знак можно зарегистрировать.
Важно помнить, что иногда решение эксперта Роспатента бывает сложно предсказать. Не все случаи четко прописаны в Рекомендациях, а некоторые из кейсов и просто дискуссионны. Принимая решение о регистрации либо об отказе в регистрации товарного знака, эксперт работает не со свершившимся фактом (на вас уже подали в суд за введение потребителя в заблуждение и недобросовестную рекламу), а с предположением, руководствуясь своим мировоззрением и пониманием психологии покупателя. Поэтому результат экспертизы не всегда может быть объективно спрогнозирован, а переписку с Роспатентом после отказа стоит воспринимать как аргументацию своей позиции, которая вполне может отличаться от мнения экспертов.
Введение в заблуждение: ответственность. Обман и заблуждение
Заблуждением называют такое состояние, при котором человек полагает, что знает достоверные сведения, однако на самом деле они не соответствуют действительности. Оно может возникнуть по разным причинам.
В обычной жизни заблуждение часто связано с недостатком знаний в какой-то сфере. Некоторые недобросовестные граждане пользуются этим и совершают различные противоправные действия. В результате находящийся в заблуждении человек лишается имущества, денег и других ценностей. Зачастую на практике используется умышленное введение в заблуждение. В УК РФ оно признается способом совершения разных преступлений. Примером может служить мошенничество.
Введение в заблуждение потребителя
В настоящее время права и интересы покупателей защищаются несколькими нормативными актами. Одним из основных является ФЗ № 2300-1. Перечень возможных способов защиты потребительских прав содержит именно этот закон.
Введение в заблуждение имеет место, если информация о товаре, предоставленная покупателю, не соответствует действительности. В качестве примеров можно привести такие действия продавца:
· умышленное преувеличение достоинств изделия;
· предоставление недостоверных сведений о качестве товара или сроке годности;
Органом, уполномоченным контролировать соблюдение продавцами требований законодательства, является Роспотребнадзор. Именно в эту структуру можно обратиться при выявлении факта введения в заблуждение.
В УК ранее действовала ст. 200. В ней устанавливалось наказание за различные действия, в том числе и введение покупателя в заблуждение. Однако в 2003 г. она была отменена. В настоящее время ответственность за введение в заблуждение покупателя предусмотрена в КоАП и ФЗ № 2300-1.
Договорные отношения
При заключении сделок стороны, как правило, оформляют письменное соглашение. В нем прописываются основные условия сотрудничества, правила урегулирования споров.
Если один участник отношений выяснит, что был введен в заблуждение, он вправе расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. Между тем при совершении такого действия нужно учесть ряд нюансов.
Во-первых, факт введения в заблуждение необходимо доказать. На практике это сделать достаточно сложно.
Во-вторых, во многих случаях закон предусматривает претензионный порядок урегулирования конфликта. Это означает, что при обнаружении факта введения в заблуждения потерпевшая сторона должна направить другому участнику сделки претензию с предложением выполнить обязательства или расторгнуть договор со всеми последствиями, вытекающими из этого. Если ответ будет неудовлетворительным или не будет получен вовсе, пострадавший субъект может идти в суд. К своему иску ему нужно приложить все документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка.
Такие споры считаются одними из самых сложных в практике судов. Основные проблемы связаны со сбором доказательной базы.
Необходимо также помнить, что закон устанавливает трехлетний срок давности по искам о введении в заблуждение. Отсчет начинается с даты заключения сделки.
Введение следственных органов в заблуждение
Оно может быть умышленным или непреднамеренным. В последнем случае речь идет о ситуациях, когда потерпевший, испытав сильный стресс, не может точно вспомнить события или их последовательность, путается в показаниях. В таких случаях следователю необходимо правильно оценить состояние лица, при необходимости назначить медосвидетельствование.
Умышленное введение в заблуждение осуществляется обычно подозреваемыми и обвиняемыми. Причина достаточно проста и понятна – избежать ответственности. Между тем на практике нередки случаи введения в заблуждение суда или следствия свидетелем или даже самим потерпевшим. Причин этому может быть множество. Обычно, умышленное направление уполномоченных органов по ложному пути обуславливается страхом перед возможной местью со стороны преступника или его знакомых/родственников. Свидетели иногда вводят в заблуждение должностных лиц, чтобы опорочить невиновного или, наоборот, спасти от ответственности виновного. Все эти и подобные действия являются незаконными. В УК предусмотрено наказание за предоставление ложной информации.
Какие существуют способы защиты?
В законодательстве предусмотрена уголовная, административная и гражданско-правовая ответственность за введение субъекта в заблуждение.
Как выше говорилось, в ФЗ № 2300-1 закреплен перечень способов защиты потребительских прав. К примеру, покупатель может:
· потребовать замены некачественного товара качественным;
· соразмерного снижения цены изделия;
· бесплатного устранения выявленных дефектов;
· возмещение сумм, потраченных приобретателем на самостоятельный ремонт товара.
Если продавец скрыл от покупателя информацию о дефектах изделия, устранить которые невозможно без повреждения предмета или изменения его назначения, свойств и пр., потребитель может расторгнуть договор и потребовать компенсации уплаченной стоимости.
Денежные взыскания
В КоАП присутствует ст. 14.7. Согласно ей, за введение покупателя в заблуждение по поводу свойств изделия предусмотрен штраф для:
· граждан – 3-5 тыс. р.;
· должностных лиц – 12-20 тыс. р.;
· юрлиц – 100-500 тыс. р.
Как защитить свои права?
Обобщая вышесказанное, можно составить небольшую инструкцию для тех, кто стал жертвой ведения в заблуждение. Схема действий может отличаться в зависимости от характера правоотношений, в которых участвует субъект. Если рассматривать пример с потребителем, то необходимо:
1. Написать жалобу на имя директора магазина (производителя). В ней следует описать свои претензии и выразить одно из требований, предусмотренных ФЗ № 2300-1.
2. Написать жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора. Заявление направляется в этот орган, как правило, в случае, если предыдущий шаг не дал результатов. В жалобе можно не описывать событие, а лишь указать, что претензия была оставлена без внимания. Ее, соответственно, нужно приложить к заявлению.
3. Одновременно потерпевший может подать иск. Цель обращения в суд – взыскание расходов в принудительном порядке. Если продавец оказался мошенником, то целесообразно заявить в полицию. В таком случае на него будет заведено уголовное дело. Заявитель при этом вправе в рамках производства подать гражданский иск.
Особенности доказывания
Если предметом претензии является некачественный товар, следует сделать фотографию и приложить ее к заявлению. Кроме этого, необходимы документы, доказывающие факт приобретения (чек, квитанция, счет и пр.).
Желательно также заручиться поддержкой свидетелей. Можно взять с них письменные объяснения или пригласить в суд.
Заблуждение и обман: в чем разница?
В ГК РФ присутствует ст. 178. В ней закреплены основания признания недействительности сделки. Среди них указаны обман и существенное заблуждение.
Зачастую эти понятия используются как синонимы. К примеру, в ст. 14.7 КоАП заблуждение считается формой обмана. Однако в некоторых нормативных актах эти термины отделены друг от друга.
Если говорить о практике применения положений 178 статьи ГК, необходимо учесть, что в них речь не о введении в заблуждение, а о самостоятельном неверном понимании ситуации. Другими словами, у человека сформировались собственные представления о чем-либо без постороннего влияния.
Отличия обмана и заблуждения объяснить довольно проблематично. Тем не менее выделить некоторые специфические черты все-таки можно.
Заблуждение, к примеру, может возникнуть вследствие умышленных действий другого лица или может носить непреднамеренный характер. Обман, в свою очередь, всегда совершается с умыслом. То есть, субъект намеренно предоставляет другому лицу ложные сведения.
Информация, которая приводит к заблуждению, имеет двойственный характер. В обычных условиях на основании сведений можно сделать и правильный, и неправильный вывод. Информация, полученная вследствие обмана, однозначно формирует у человека неверные представления о предмете.
При заблуждении лицо может быть активной или пассивной стороной. Он может быть введен в заблуждение; у него могут сформироваться неверные представления под влиянием другого лица. При обмане сторона, предоставляющая ложную информацию, всегда активна.
Заключение
Обобщая сказанное, можно заключить следующее. Если полученные сведения позволяют сделать и правильные, и неверные выводы, то имеет место заблуждение. Если же информация однозначно не соответствует реальному положению дел, налицо обман.
Поскольку в некоторых нормативных актах не предусматривается существенная разница между этими терминами, доказывать, какой конкретно способ нарушения прав использовало другое лицо, нецелесообразно. Важно доказать, что ущемление интересов имело место.
