КОМПАНИЯ «СИЛКИН И ПАРТНЕРЫ» ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ В ПРИЁМКЕ КВАРТИРЫ
В НОВОСТРОЙКАХ МОСКВЫ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Подробнее об услуге и стоимости здесь
ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИЕМКИ КВАРТИРЫ
Итак, получив уведомление, Вы приходите к застройщику, а Вам говорят, что дом еще не готов, ждите, Вам позвонят. Или еще распространенный ответ: «У нас очередь на приемку, записывайтесь», – а запись почему-то есть только через 1 месяц. Для чего же застройщики заранее рассылают такие письма, если дом фактически еще не готов? Это делается для того, чтобы уменьшить период просрочки, ведь за просрочку в передаче квартиры полагается неустойка в соответствии с 214-ФЗ. Либо застройщик не хочет утруждать себя устранением недоделок и решил по-тихому подписать односторонние акты на квартиру. Ведь с момента подписания даже одностороннего акта квартира считается принятой и Застройщик уже не обязан устранять какие-либо недостатки. Также не лишним будет отметить, что коммунальные платежи начинают начисляться с момента подписания акта приема-передачи.
Какое сообщение следует считать надлежащим уведомлением? Многие застройщики приглашают на приемку квартиры посредством отправления СМС или обзвона дольщиков. Но надлежащим считается сообщение, направленное по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по указанному участником долевого строительства почтовому адресу или врученное участнику долевого строительства лично под расписку (п. 4 ст. 8 214-ФЗ).
Участник долевого строительства, получивший сообщение застройщика о завершении строительства (создания) многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости, в соответствии с договором при готовности объекта долевого строительства к передаче обязан приступить к его принятию в предусмотренный
Что же будет, если участник долевого строительства проигнорирует приглашение застройщика на приемку квартиры?
В соответствии с п. 6 ст. 214-ФЗ при уклонении участника долевого строительства от принятия объекта долевого строительства застройщик по истечении двух месяцев со дня, предусмотренного договором для передачи объекта долевого строительства участнику долевого строительства, вправе составить односторонний акт или иной документ о передаче объекта долевого строительства.
А если участник долевого строительства не успеет получить письмо (к примеру, длительная командировка), что тогда?
Дольщик считается надлежащим образом уведомлен даже если, к примеру, письмо возвращено Застройщику с сообщением об отказе участника долевого строительства от его получения или в связи с отсутствием участника долевого строительства по указанному им почтовому адресу. То есть не получили письмо по тем или иным причинам, и, как следствие, застройщик может составить акт в одностороннем порядке. Так что регулярно проверяйте почтовый ящик и сообщайте застройщику об изменении своего адреса.
Чтобы застройщик не подписал акт приемки квартиры в одностороннем порядке, рекомендуем Вам проделать следующие действия. После получения письма о готовности вашей квартиры и приглашении её принять, Вам нужно непременно в срок, не превышающий семь рабочих дней (если более длительный срок не предусмотрен договором), посетить офис застройщика с требованием передать квартиру. Если застройщик по каким-либо причинам уклоняется от передачи квартиры или подписания акта приема-передачи, то необходимо составить и отправить письмо следующего содержания.
Образец письма застройщику, который уклоняется от подписания акта приема передачи
Нужно ли принимать общедомовое имущество у застройщика?
По смыслу ч. 1 ст. 7 и ч.5 ст. 8 Федерального Закона от 30.12.2004 года № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» участник долевого строительства до подписания акта приемки объекта долевого строительства вправе потребовать от застройщика составления акта, в котором указывается несоответствие объекта условиям:
— договора,
— технических регламентов,
— проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.
Следовательно, кроме приемки своей квартиры нужно еще уделить внимание в целом имуществу дома: работают ли лифты, мусоропровод, уличное освещение и т.д, и т.п. Если, к примеру, из декларации или иного документа следует, что застройщик должен был построить парковочные места, озеленить или огородить придомовую территорию, поставить шлагбаум, построить детскую площадку, то все это застройщик должен построить и передать Вам. Закон не предусматривает частичную приемку, или приемку, но с последующей доделкой недостатков, нужно принимать все и сразу. Если что-то не готово, нужно указать это в акте осмотра. Если Вы примете дом с недостатками, пусть даже если в вашей квартире все будет соответствовать СНиПам и договору, то устранение недостатков в общем по дому ляжет на Ваши плечи. Вы же, когда покупали квартиру, платили не только за свою квартиру, но и за общедомовое имущество. Конечно же, застройщик Вам будет говорить, что Вы должны принять только квартиру, все остальное принимает управляющая компания. Так обычно и происходит на практике, но если бы граждане проявили немного самосознания и разобрались бы в этом вопросе поподробнее, то значительно сэкономили бы на квартплате, а возможную задержку в передаче дома компенсировали бы взысканием неустойки. Никто не хочет связываться с общедомовым имуществом, считая, что это имущество ничье или государственное, кто-то считает, что это имущество застройщика или управляющей компании. Потом многие удивляются, почему коммуналка в новостройке в 2 раза больше, чем в квартире, которая находится в старом фонде. Да потому что хитрый застройщик передал вам дом, построенный на 90%, а Вы потом еще два года за свой счет будете достраивать его за счет коммунальных платежей. Вот отсюда и счета такие большие. Лучшим вариантом будет сплотиться дольщикам и нанять организацию (к примеру нас), которая проверит недостатки по всему дому, так будет в конечном итоге дешевле для каждого. Расходы по составлению технического отчета также можно компенсировать за счет застройщика в судебном порядке. У таких сплочённых жильцов деньги, которые предназначены на ремонт дома, идут на дополнительное благоустройство дома: цветочки, деревца, детские площадки и прочие полезности.
ВАЖНО: Разграничить недостатки на Существенные и Несущественные.
Существенные — это такие недостатки, не устранив которые невозможно использовать квартиру по прямому назначению. Законодательство и Судебная практика не приводит точный перечень таких недостатков. Исходя из судебной практики Существенными недостатками является: отсутствие воды, электричества, не работают лифты, существенные дыры в стенах полу или потолке, отсутствие остекления и т.д.
Если из-за несущественных недостатков Вы откажитесь принимать квартиру, то Вы рискуете получить от застройщика односторонний акт.
ПРИЕМКА КВАРТИРЫ ТРЕБУЕТ СПЕЦИАЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ.
В 90% случаев Застройщики передают квартиры с недостатками. Вам решать, будете ли Вы сами за свой счет устранять недостатки или сделаете это за счет Застройщика. Мы поможем выявить все имеющиеся недостатки в квартире и правильно юридически их оформить. Юрист поможет провести все необходимые переговоры. Выявить недостатки — еще не значит, что Вы сможете заставить застройщика их устранить. Не всегда дефекты квартиры можно увидеть невооруженным взглядом. Чтобы принять квартиру и проверить на соответствие СНиПов, ГОСТов, СП, нужно специальное оборудование, такое как тепловизор, лазерный дальномер, электронный уровень, дозиметр, анемометр и др. Мы можем сделать тепловизионный осмотр квартиры, замер радиационного, электромагнитного фона, концентрации аммиака, а также сделать план квартиры со всеми размерами и расчётом общей площади. Не стоит платить за квадратные метры, которых может не быть в Вашей квартире. Коммунальные платежи также будут начисляться на несуществующие квадраты.
Проверьте, стоит ли дом на кадастровом учете.
Сделать это можно, используя эту инструкцию. Если дом на кадастровом учете стоит, то проблем с получением права собственности у Вас не возникнет. Если же дом на учете не стоит, то Вам либо ждать, когда застройщик поставит дом на кадастровый учет, а это может растянуться и на год, а можно и вовсе не дождаться, либо вам придётся ставить квартиру на кадастровый учет в индивидуальном порядке, а это дополнительные затраты.
Можно ли не принимать квартиру, если дом не поставлен на кадастровый учет? Однозначно ответить на этот вопрос нельзя. Если в договоре прямо об этом не сказано, то практика складывается в пользу того, что Вы не имеете право на этом основании отказаться от приемки квартиры до постановки на кадастровый учет, но написать об этом в претензии в довесок к остальным недостаткам нужно.
Во многих ДДУ есть обязанность Застройщика передать все необходимые для регистрации права собственности документы, в такой ситуации можно потребовать передачи вам кадастрового паспорта, без которого вам откажут в оформлении права собственности.
Образец предварительного акта приемки квартиры с указанием перечня недоделок и порядок его составления.
Если имеются недостатки по квартире и по общедомовому имуществу, что делать?
Вы вправе требовать до подписания передаточного акта составления предварительного акта, в котором указывается несоответствие объекта долевого строительства условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям (п. 1 ст. 7 214 -ФЗ).
На приемку лучше приходить со специалистом, а еще лучше с оценщиком, который сразу может составить отчет о стоимости устранения недостатков. Указанный отчет впоследствии можно будет использовать в суде. Проверить самостоятельно без специалиста возможно, если у Вас есть специальные приборы, стоимость которых намного дороже, чем услуга по приемке квартиры.
Если в квартире вы обнаружили недостатки, то в соответствии с п.2 ст. 7 214-ФЗ Вы вправе требовать от застройщика:
1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Срок согласуется совместно с застройщиком, но, как правило, застройщик скажет Вам, что позвонит, как только недостатки будут устранены. Вы вправе не соглашаться с такими условиями. Верить или нет обещаниям застройщика, особенно, если они письменно нигде не фиксируются, решать Вам, но, как правило, недостатки устраняют так же, как и строили дом (не спеша и спустя рукава).
2) соразмерного уменьшения цены договора.
Без суда тут, как правило, не обойтись. Редко застройщик идет на возврат денег. Могут пойти на зачет взаимных требований. Если, к примеру, после обмеров БТИ Ваша квартира стала больше и Вы должны застройщику доплатить, то в такой ситуации застройщик может пойти на зачет.
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.
Возмещать понесенные расходы придется требовать, как правило, через суд. Для этого нужно в акте приемки составить перечень недостатков, указанные недостатки зафиксировать экспертизой, далее нанять строительную фирму, которая может предоставить кассовые чеки, и только потом можно будет обратиться в суд для взыскания указанных расходов.
В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок, участник долевого строительства вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов за весь срок пользования денежными средствами. При этом необходимо иметь ввиду, что не всегда существует возможность исполнения решения суда. Об этом читаем здесь. Но если Ваш застройщик платежеспособный, то в большинстве случаев можно получить в 2,5 раза больше первоначально вложенных денежных средств. В настоящий момент это очень актуально, так как цены на квадратные метры не существенно выросли и зачастую расторгнув договор долевого участия и забрав 2,5 стоимости от вложенных денег, можно тут же купить, но уже не одну квартиру, а две и еще на ремонт останется. Об этом подробней читайте здесь. Там есть свои нюансы.
Если Вас все устраивает, на что обратить внимание при подписании акта?
Итак, если Вас все устраивает и Вы готовы подписать акт приема-передачи, то все же обратите внимание, чтобы в акте стояла актуальная дата. Иногда особо хитрые застройщики не ставят дату, объясняя это тем, что потом бухгалтер или директор поставит дату. Оставление графы с пустой датой чревато тем, что они могут поставить дату приемки, к примеру, годом раньше, и таким образом у вас автоматически теряется право требования неустойки. Также Вам могут выставить счет за коммунальные платежи, ведь бремя содержания имущества наступает с момента его приемки. Перед подписанием Вас могут обязать оплатить коммунальные платежи на 3-6 месяцев вперед. Естественно, это требование незаконно, но если Вы сами добровольно оплатите, то это Ваше право. Если же Вы откажетесь уплачивать, то, скорее всего, ключи и акт приема-передачи Вам придется требовать через суд.
Если застройщик просрочил строительство дома и Вы в последующем планируете взыскать неустойку в соответствии с 214-ФЗ, но в акте указано, что дольщик не имеет финансовых и иных претензий, подписывать такой акт или нет?
Желательно указанный пункт исключить из акта приема-передачи, но если застройщик без этого пункта категорично отказывается передать квартиру, а квартира Вам ну очень нужна именно сейчас, то, конечно, подписывайте. Мы научились взыскивать и с такими условиями, но тогда уже без 100% гарантии положительного результата. Читайте продолжение статьи Доплата за лишние метры после обмеров БТИ
Прочему важно принимать квартиру с юристом?
Приведем пример из жизни. К нам обратился дольщик за услугой по взысканию неустойки с застройщика. Ранее он заказывал услугу по технической приемке квартиры. Технические специалисты надлежащим образом оказали услугу и выявили все имеющиеся недостатки в квартире, но Дольщик дальше допустил юридические ошибки, нарушив процедуру приемки квартиры, благодаря чему получил односторонний акт передачи ему квартиры. В итоге Дольщик лишился права требования миллионной неустойки и права на устранения Застройщиком выявленных недостатков. На наш взгляд техническая приемка квартиры не является полноценной без квалифицированной юридической поддержки.
Квартира в новостройке с отделкой
Содержание:
Каждый из нас грезит о собственном идеальном жилье, в котором было бы уютно и комфортно отдыхать вечерами, принимать гостей, устраивать семейные посиделки. Именно поэтому следует с максимальной ответственностью отнестись к приобретению жилья, особенно на первичном рынке, поскольку в этом случае действуют гарантии. Очень важно знать о своих правах или изучить их перед тем, как принимать квартиру у застройщика с отделкой, иначе в последствии придется столкнуться с неопределенным количеством неприятностей.
Далее рассмотрим именно тему приема квартиры с отделкой под ключ.
Подробнее об отделке «под ключ»
Квартиры в новостройке можно подразделить на две категории. Первая подразумевает сдачу квартиры в эксплуатацию сразу после этапа черновой отделки. В этом случае вы можете самостоятельно подобрать все нужные материалы, и выполнить ремонт, исходя из собственных предпочтений. Стоит отметить, что огрехи строителей здесь выражены гораздо ярче, поскольку на голых стенах очень просто заметить трещины, неровности и прочие недостатки.
Отделка «под ключ» от застройщика
Вторая категория – это квартиры с отделкой под ключ от застройщика. В этом случае новоселы могут заезжать практически сразу же после покупки, достаточно лишь приобрести мебель. Однако обнаружить недостатки и недоделки гораздо сложнее, нежели в предыдущем варианте. Также следует помнить о том, что многие застройщики стараются сэкономить, используя для отделки материалы низкого качества, из-за чего возможно потребуется самостоятельная корректировка ремонта.
Сроки приема квартиры
Просторная квартира в новостройке с отделкой
Согласно общепринятым законам, прием квартиры от застройщика можно осуществлять уже через неделю после сдачи дома в эксплуатацию. Однако это лишь в теории. На деле довольно часто случается такое, что квартира готова, а на подписание всех необходимых актов владельцев приглашают лишь через несколько месяцев. Обусловлена подобная задержка различными бюрократическими проверками и заключениями.
Совет! В случае, если вы решили приобрести квартиру в новостройке, следует остановить свой выбор на тех вариантах, которые будут сдаваться в самом конце лета.
Особенно важно учесть период сдачи дома, если вы приобретаете жилье с отделкой под ключ. Обуславливается это необходимостью проверить отопительную систему. Важно помнить, что на момент сдачи в квартире уже должны быть подключены:
- Вода;
- Электричество;
- Газ.
Если по каким-то причинам данные системы не функционируют, следует отметить это в акте приема-передачи, поскольку заехать в такую квартиру вы не можете ввиду технических недоделок. В процессе взаимодействия с застройщиком не следует идти на принцип, ведь очень важно найти компромисс.
Проверка потолков, полов и стен
Безусловно, если хорошо рассмотреть поверхности стен, даже под обоями можно разглядеть те или иные недостатки. Однако не следует доверять исключительно своим глазам, и в процессе принятия квартиры от застройщика с отделкой необходимо:
- Определить уровень и ровность стен посредством отвеса;
- В каждом из помещений следует измерить высотку потолков. Делается это при помощи рулетки, и важно помнить о том, что допустимая разница в высоте различных помещений не должна превышать 5 мм;
- Лазерный уровень пригодится вам для замера плоскости половых и потолочных конструкций.
Отделка стен, полов и потолков в новостройке
Также следует тщательно изучить качество укладки материалов:
- Обои должны быть поклеены с соблюдением рисунка. Не должны проявляться пузыри и складки;
- Плитка в обязательном порядке должна быть плотно подогнана одна к другой, а образовавшиеся швы тщательно затерты. Если имеется рисунок, он также должен быть соблюден;
- На окрашенных стенах ни в коем случае не должно быть подтеков или различных пятен, а лишь ровный, плотный слой краски.
Совет! Для того, чтобы определить, насколько качественно выполнена укладка кафельной плитки, постучите по ней. Таким образом, вы сможете определить где находятся пустоты.
Также следует проверить качество укладки пола. Сделать это можно следующим образом:
- Пройдитесь по всему периметру полов, они не должны издавать скрип;
- Если использовался линолеум, все его стыки должны быть тщательно заделаны;
- В случае с паркетной доской или ламинатом следует обратить внимание на плотное прилегание плит друг другу. Допускается лишь небольшой отступ у стены, дабы при расширении не появлялось повреждений;
- Проверьте всю поверхность полов, там не должно быть каких-либо выпуклостей;
- По всему периметру должны быть надежно закрепленные плинтуса;
- Между всеми комнатами небольшие порожки.
Помимо всего прочего, следует внимательно осмотреть потолки, там не должно быть каких-либо подтеков, видимых пустот или неправильных стыков плит. Дело в том, что если в процессе приема квартиры вы не сможете обнаружить существующие проблемы, в последствии вам придется потратить немалую сумму денег на самостоятельное их исправление.
Основные коммуникационные системы
Для того, чтобы избежать неприятных неожиданностей в зимнее время года, принимать жилье лучше всего в отопительный сезон. Это позволит вам проверить качество работы всех установленных радиаторов, комфортна ли температура нагрева. Помимо этого, очень важно осмотреть места стыков радиаторов с трубами, там ни в коем случае не должно быть подтеков.
Наиболее важным аспектом квартиры в новостройке является канализационная система, ведь если в процессе ее прокладки допущены ошибки, постоянного неприятного запаха в помещении не избежать.
Роскошный дизайнерский ремонт квартиры в новостройке
Прибор для подключения стиральной машины должен находиться на уровне не ниже пяти сантиметров от пола, в противном случае потребуется обустройство дополнительного подиума, чтобы стоки по трубе беспрепятственно стекали.
В обязательном порядке проверьте качество установленной сантехники, в том числе кранов в ванной и кухонной комнате. Открываться они должны без усилий, и ни в коем случае не протекать. Также обратите внимание на напор, а после его проверки, на пол под ванной и раковиной – там должно быть абсолютно сухо.
Трубы должны находиться в строго вертикальном положении, дабы убедиться в этом, захватите с собой строительный уровень. Внимательно осмотрите ванну и раковину, на них не должно быть никаких дефектов, в том числе сколов и царапин. Помимо этого, важно оценить надежность креплений.
Если в квартире установлены счетчики, то они должны быть опломбированы еще на этапе монтажа. Перед тем, как принимать квартиру у застройщика без отделки или с ней, запишите показания счетчиков – это важно.
Как проверить электрику
Ни для кого не секрет, что неправильный монтаж электропроводки может привести не только к слабому питанию, но и к частым перебоям, а также авариям. Это существенно снизит уровень жизни в доме, из-за чего при оценке квартиры следует обратить внимание и на этот фактор.
Отделка квартиры с расположением розеток и выключателей
Для того, чтобы проверить работоспособность всех установленных розеток, можно воспользоваться обычным зарядным устройством для телефона. Таким образом, вы быстро и без проблем убедитесь в том, что все розетки в квартире рабочие. Для того, чтобы узнать уровень напряжения, потребуется вольтметр.
Обратите внимание и на составляющие элементы электрощитка. Там должны быть установлены:
- Автоматический выключатель на случай опасной ситуации;
- Приборы учета;
- Устройство, позволяющее автоматически прекратить подачу электроэнергии в случае перегрузки.
Проверьте плиту. В случае с электрическим бытовым прибором нужно включить все духовки и электродуховку, проводка должна справиться с подобным напряжением. Если же в квартире установлена газовая плита, включите огонь и понаблюдайте – он должен быть ровным, без копоти. Помимо этого, не должен присутствовать запах газа.
Проверить работоспособность всех имеющихся в квартире патронов можно посредством одной лишь лампочки. Ее нужно поочередно вкручивать в каждый и проверять. Если какие-либо из них не работают, это необходимо отразить в акте.
Как проверить остекление и вентиляцию
Жалобы от собственников квартир в новостройках на нерабочую вентиляцию – явление нередкое. Именно поэтому следует проверить ее работоспособность в процессе приема-передачи квартиры. Сделать это несложно, достаточно лишь иметь при себе листок бумаги или зажигалку. Если приложить к сетке вентиляции бумагу, то она должна прилипнуть к ней – это признак хорошего воздушного напора. В случае с зажигалкой, исходящее от нее пламя должно уклониться в сторону воздушных потоков.
Проверка вентиляции на работоспособность
Не пренебрегайте данной проверкой, поскольку неправильный проект вентиляции может быть чреват тем, что воздух будет не выходить из квартиры, а наоборот – попадать в нее, прихватив с собой при этом массу неприятных запахов.
Также в новостройках всегда установлены стеклопакеты, в некоторых случаях даже остекляют лоджии. Важно проверить каждую мелочь:
- Ровно ли они установлены;
- Насколько надежно закреплены, и заполнены ли проемы монтажной пеной;
- Наличие на стеклах сколов или трещин;
- Количество камер, поскольку оно обязательно должно совпадать с заявленным в документах. Для того, чтобы проверить это, достаточно лишь поднести зажигалку или спичку к стеклу, сколько отражений вы увидите, столько камер там и установлено;
- Насколько плотно и легко закрываются створки;
- Крепко и надежно ли держится фурнитура;
- Посредством уровня следует проверить ровные ли откосы;
- Стекла не должны дребезжать при движении.
Очень важно отметить качество установленной входной двери. Безусловно, она может быть недорогой, однако в обязательном порядке хорошей. Дело в том, что в противном случае вы однажды рискуете попросту не попасть в квартиру, либо не суметь запереть ее.
Понравилась статья? Поделитесь ссылкой:1. Термины и определения
В настоящем соглашении об обработке персональных данных (далее – Соглашение) нижеприведенные термины имеют следующие определения:
Акцепт Соглашения – полное и безоговорочное принятие всех условий Соглашения путем отправки и обработки персональных данных.
Персональные данные – информация, внесенная Пользователем (субъектом персональных данных) на лендинге и прямо или косвенно относящаяся к данному Пользователю.
Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, успешно прошедшее процедуру заполнение полей ввода на лендинге.
Заполнение полей ввода — процедура отправки Пользователем имени, фамилии, номера телефона, персонального адреса электронной почты (далее – Персональные данные) в базу зарегистрированных пользователей лендинга, производимая с целью идентификации Пользователя. В результате заполнения полей ввода персональные данные отправляются в базу данных Оператора. Заполнение полей ввода осуществляется добровольно.
Сайт – сайт, размещенный в сети Интернет.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение составлено на основании требований Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных» и положений Статьи 13.11 о «Нарушении законодательства Российской Федерации в области персональных данных» Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о Пользователе во время использования им Сайта.
2.2. Заполнение полей ввода Пользователем на Сайте означает безоговорочное согласие Пользователем со всеми условиями настоящего Соглашения (Акцепт Соглашения). В случае несогласия с этими условиями Пользователь не осуществляет Заполнение полей ввода на Сайте.
2.3. Согласие Пользователя на предоставление персональных данных Оператору и их обработку Оператором действует до момента прекращения деятельности Оператора либо до момента отзыва согласия Пользователем. Акцептовав настоящее Соглашение, и пройдя процедуру Регистрации, а также осуществляя последующий доступ к Сайту, Пользователь подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Оператору и согласен на их обработку. Пользователь уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Оператором на основании Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных».
3. Перечень персональных данных и иной информации о пользователе, подлежащих передаче Оператору
3.1. При использовании Сайта Оператора Пользователем представляются следующие персональные данные:
3.1.1. Достоверная персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при Заполнении полей ввода и/или в процессе использования сервисов Сайта, включая, фамилию, имя, отчество, номер телефона (домашний или мобильный), персональный адрес электронной почты.
3.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из Cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам).
3.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. При этом Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в Полях ввода.
4. Цели, правила сбора и использования персональных данных
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных, которые необходимы для предоставления сервисов и оказания услуг Пользователю.
4.2. Персональные данные Пользователя используются Оператором в следующих целях:
4.2.1. Идентификация Пользователя;
4.2.2. Предоставление Пользователю персонализированных сервисов и услуг;
4.2.3. Поддерживания связи с Пользователем в случае необходимости, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием сервисов, оказанием услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;
4.3. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
4.4. Пользователь не возражает, что указанные им сведения в определенных случаях могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.5. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатываются Оператором в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, в течение всего срока осуществления деятельности Оператором.
4.6. Обработка персональных данных осуществляется Оператором путем ведения баз данных, автоматизированным, механическим, ручным способами.
4.7. Сайт использует файлы Cookies и другие технологии, чтобы отслеживать использование сервисов Сайта. Эти данные необходимы для оптимизации технической работы Сайта и повышения качества предоставления услуг. На Сайте автоматически записываются сведения (включая URL, IP-адрес, тип браузера, язык, дату и время запроса) о каждом посетителе Сайта.
Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных при посещении Сайта или отключить файлы Cookies, но в этом случае не все функции Сайта могут работать правильно.
4.8. Предусмотренные настоящим Соглашением условия конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую Оператор может получить о Пользователе во время пребывания последнего на Сайте и использования Сайта.
4.9. Не является конфиденциальной информация, публично раскрытая в ходе исполнения настоящего Соглашения, а также информация, которая может быть получена сторонами или третьими лицами из источников, к которым имеется свободный доступ любым лицам.
4.10. Оператор принимает все необходимые меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе: обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности; обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, обеспечивающим работу Сайта, в которых Оператор хранит персональные данные; предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам Оператора или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с оказанием услуг Пользователю, а также эксплуатации, разработки и улучшения Сайта.
4.11. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
4.12. Передача Оператором персональных данных Пользователя правомерна при реорганизации Оператора и передачи прав правопреемнику Оператора, при этом к правопреемнику переходят все обязательства по соблюдению условий настоящего Соглашения применительно к полученной им персональной информации.
4.13. Настоящее Положение применимо только к Сайту Оператора. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты (сервисы) третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте Оператора, в том числе в результатах поиска. На таких сайтах (сервисах) у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
5. Права пользователя как субъекта персональных данных, изменение и удаление пользователем персональных данных
5.1. Пользователь вправе:
5.1.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
5.1.3. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
5.1.3.1. подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
5.1.3.2. цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
5.1.3.3. наименование и место нахождения Оператора;
5.1.3.4. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
5.1.3.5. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
5.1.3.6. иные сведения, предусмотренные действующим законодательством РФ.
5.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен Пользователем путем направления Оператору соответствующего письменного (распечатанного на материальном носителе и подписанного Пользователем) уведомления.
6. Обязанности Оператора. Доступ к персональным данным
6.1. Оператор обязуется обеспечивать недопущение несанкционированного и нецелевого доступа к персональным данным Пользователей Сайта Оператора. При этом санкционированным и целевым доступом к персональным данным Пользователей Сайта будет считаться доступ к ним всех заинтересованных лиц, реализуемый в рамках целей деятельности и тематике Сайтов Оператора. Вместе с тем Оператор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных Пользователей, произошедшее вследствие:
• технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора;
• в связи с намеренным или ненамеренным использованием Сайта Оператора не по их прямому назначению третьими лицами;
6.2 Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
7. Изменение Положения о политике конфиденциальности. Применимое законодательство
7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Положение без какого-либо специального уведомления Пользователей. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Положения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения.
7.2. К настоящему Положению и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Положения, подлежит применению право Российской Федерации.
Помощь в приемке квартиры в новостройке
Дефекты в новых квартирах скрываются в мелочах, в незначительных деталях, которые могут быть не заметны на первый взгляд. Именно поэтому, прежде чем уверенно заселяться в новостройке, необходимо убедиться в компетентности застройщика и качестве проделанной им работы. Неважно, проводилась ли отделка в квартире или нет, она не должна содержать никаких дефектов.
Конечно, при желании каждый владелец может самостоятельно заняться этим вопросом и тщательно проверить все элементы. Однако даже при хорошей предварительной подготовке человек, который ранее не был связан со строительством может с легкостью не заметить некоторых небольших недочетов. Поэтому наша компания предлагает свою помощь в приемке квартиры в новостройке, которая предоставляется профессиональными специалистами.
В ходе приемки квартиры в новостройке наш сотрудник проверяет:
● Площадь– производит контрольные замеры, а также рассчитывает площадь на момент осмотра;
● Дверные и оконные конструкции – проверяет качество выполненного монтажа, наличие неисправностей, видимых повреждений и работоспособность;
● Стены и полы – осматривает внутренние и наружные ограждающие, железобетонные детали, перекрытия;
● Инженерные коммуникации– работоспособность вентиляционной, электрической, канализационной системы и водоснабжение;
● Качество отделки – проделанные монтажные работы, целостность покрытий;
А также проводит тепловизионное обследование, выполняет чертеж квартиры, замерят уровень радиации и электромагнитное излучение.
СПЕЦИАЛИСТЫ НАШЕЙ КОМПАНИИ ИСПОЛЬЗУЮТ В РАБОТЕ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ИНВЕНТАРЬ И ИНСТРУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ ПОМОГАЮТ КАЧЕСТВЕННО ВЫЯВИТЬ НЕИСПРАВНОСТИ В ЖИЛОМ ПОМЕЩЕНИИ. ТАКИМ ОБРАЗОМ НАШИ КЛИЕНТЫ ЭКОНОМЯТ ВРЕМЯ И НЕРВЫ ПРИ ПРИЕМКЕ КВАРТИРЫ В НОВОСТРОЙКЕ, А ТАКЖЕ ГАРАНТИРОВАННО ПОЛУЧАЮТ КАЧЕСТВЕННУЮ ЖИЛУЮ ПЛОЩАДЬ ДЛЯ СПОКОЙНОГО ДАЛЬНЕЙШЕГО ПРОЖИВАНИЯ.
После постройки дома в новостройке не спешите брать ключи у застройщика. Сначала нужно проверить качество проделанной работы. Подробнее о том, как получить квартиру в новостройке, читайте дальше.
Уведомления
Когда разработчик получает разрешение на ввод здания, он отправляет письмо клиентам. Он содержит приглашение осмотреть помещение. Особенно хорошие компании также позвонят, и сообщение будет отправлено.Не лишним будет подписаться на группу разработчиков в соцсетях. Когда он раздает ключи, звоните и договаривайтесь о времени приема.
Этот процесс происходит в два этапа. Первая встреча в офисе для проверки документов. Второе — осмотреть квартиру на наличие дефектов. Если клиент доволен, он подписывает акт. Если нет, он предъявляет претензии.
Прежде чем сдавать квартиру в новостройке, необходимо ознакомиться с договором долевого участия (DDU). В нем подробно описаны условия передачи недвижимости.В зависимости от вида отделки (чистовая или черновая) покупатель имеет право проверить, что он видел в квартире, с тем, что указано в его договоре. Например, если в документе указано, что входная дверь должна быть металлической, то покупатель проверяет факт ее наличия, доступности и целостности. Цвет, толщина и тип механизма в договоре не прописываются.
Документ должен сопровождаться экспликацией, на которой схематично изображена планировка помещения, разделение на секции.Давайте рассмотрим подробнее. На что следует обратить внимание и как снять квартиру в новостройке.
Визит в офис
Вам необходимо прийти к разработчику с оригиналом паспорта. Не нужно брать контракт. Разработчик и так найдет клиента в DDU. Тем, кто живет в другом городе, имущество было выдано на несколько человек, необходимо оформить доверенность любому из совладельцев. Этот человек будет представлять интересы клиентов от разработчика.Та же схема применима, если имущество было выдано взрослым детям для пожилых родителей.
Не поддавайтесь соблазну убедить строителя! Приемка квартиры (подписание акта) осуществляется только после проверки помещения. Также не стоит подписывать акт голосования по выбору управляющей компании, поскольку вы еще не являетесь владельцем жилья.
Время передачи квартиры
DDU предписывает сроки передачи имущества. По истечении согласованной даты, процентный акционер имеет право на получение штрафа.В какой момент начинается отсчет?
Обычно договоры предписывают дату. Например, застройщик обязуется сдать дом в эксплуатацию во второй половине 2017 года. То есть разрешение должно быть выдано до 31 декабря включительно. С момента получения разрешения начинается срок передачи имущества. Если разрешение не получено, обратный отсчет начинается в последний день, указанный в DDU.
Если застройщик выдает недвижимость с задержкой в один день, клиент имеет право на получение штрафа.Если передача имущества осуществляется в конце срока, разработчик сделает все, чтобы клиент подписал акт как можно скорее. DDU также устанавливает срок для клиента, чтобы проверить жилье. Подсчет начинается с момента получения уведомления.
Нарушение прав
Даже если разработчик нарушил права клиента, вы можете получить штраф, представив акт, который указывает фактическую дату передачи объекта. Для этого вам необходимо скомпилировать и отправить разработчику заявку в двух экземплярах.Разработчик должен дать письменный ответ в течение 10 дней. В документе прописаны такие реквизиты:
- стороны договора;
- реквизиты договора;
- адрес жилого дома;
- параметры квартиры;
- сроки планируемой сдачи имущества;
- требование о получении штрафа в размере 1/150 ставки рефинансирования за несвоевременную сдачу квартиры в новостройках;
- цены DDU, если несколько.
К документу прилагаются копии акта, платежного поручения на оплату DDU.
Уважающая себя компания пригласит клиента в офис и договорится о компенсации. Чтобы не проиграть с суммой, вам необходимо заранее рассчитать, что требуется по закону:
(1/150) * ставка рефинансирования * (цена квартиры / 100) * количество дней
Если соглашение достигнуто Затем клиенту будет предложено подписать соглашение о досудебном разрешении спора.Следует указать не только сумму платежа, но и период, за который был произведен платеж. Если дело доходит до суда, в случае положительного решения, разработчик должен будет заплатить штраф, штраф и все судебные издержки.
Пример
Клиент купил квартиру за 4 миллиона рублей. Акт подписан 12 июня 2016 года. Задержка составляет 73 дня. Ставка рефинансирования составляет 11%:
Штраф = (1/150) * 11 * (4000000/100) * 73 = 214133 р.
Если в течение периода задержки ставка изменилась, то расчеты производятся дважды с разными ставками.Результаты затем суммируются.
Виды недостатков
Как правильно снять квартиру в новостройке? Как было сказано ранее, первое, что нужно сделать, это проверить саму собственность. Дефекты будут в любом случае. Где-то больше, где-то меньше. Право клиента на качественную квартиру прописано в трех законах: Гражданский кодекс, Федеральный закон № 214 «О долевом участии», Федеральный закон № 2300 «О защите прав потребителей».
Разработчик обязан устранить все дефекты или возместить клиенту расходы по их устранению.Дефекты фиксируются в акте, который составляется в двух экземплярах. Дефекты новостроек делятся на две группы: существенные и несущественные.
К грубости относятся недостатки, при наличии которых невозможно жить в квартире: засоренная канализация, дыра в стене, окно, разбитые двери и т. Д. Если есть хотя бы один такой дефект, Справка о передаче квартиры, образец которой будет представлен позже, не может быть подписана. После устранения недостатков готовится новый документ с фактической датой принятия.
Незначительные дефекты не мешают жить: ямы на штукатурке, царапины на окнах, сломанные дверные доводчики и т. Д. Для подтверждения недостатков проводится независимая проверка. В таких случаях подписывается дефектный акт приема-передачи. Если клиент в этой ситуации отказывается подписывать акт приемки, то он должен указать это в бракованном акте. Через два месяца разработчик может в одностороннем порядке составить акт. Если он
.API использует HTTP в качестве основного протокола, что делает его пригодным для разработки на любом языке программирования, который может работать с HTTP-библиотеками (cURL и другими).
API поддерживает запросы POST и GET. POST-запросы используют аргументы JSON, GET-запросы используют строки запроса. API всегда возвращает ответ в формате JSON, независимо от типа запроса.
HTTP Basic Auth используется для аутентификации запросов. Заголовок запроса должен включать в себя идентификатор магазина Яндекс.Картинки в качестве имени пользователя и секретный ключ в качестве пароля (его необходимо будет сгенерировать и активировать с помощью пароля текстового сообщения).Пример запроса с аутентификацией
curl https: // payment.yandex.net/api/v3/payments/ enjpayment_id} \
-u <идентификатор магазина>: <секретный ключ> Секретный ключ может быть выдан (а также повторно выдан и удален по истечении срока) в разделе Интеграция — ключи API вашего профиля продавца.Секретный ключ отвечает за безопасность ваших данных. Храните его в надежном месте и не публикуйте на сторонних ресурсах (например, как часть примера кода).
Если вы участвуете в партнерской программе Яндекс.Кассы, вам необходимо использовать OAuth 2.0 для запроса аутентификации и авторизации.Пример запроса с токеном OAuth
curl https://payment.yandex.net/api/v3/payments/ndompayment_id} \
-H «Авторизация: Bearer Маркер OAuth Яндекс.Checkout позволяет совершать финансовые транзакции от имени пользователя. Токен должен быть доступен только для вашего приложения, поэтому не публикуйте его в открытых источниках и не сохраняйте его в файлах cookie браузера.
В контексте API идемпотентность концепция нескольких запросов, имеющих такой же эффект, как один запрос.При получении нового запроса с идентичными параметрами, Яндекс.Касса ответит результатами исходного запроса.
Такое поведение помогает предотвратить нежелательное повторение транзакций: например, если во время процесса оплаты интернет-соединение было прервано из-за проблем с сетью, вы сможете безопасно повторять запрос неограниченное количество раз.
GET-запросы являются идемпотентными по умолчанию, так как они не приводят к нежелательным последствиям.
Для обеспечения идемпотентности POST-запросов используется заголовок (или идемпотентный ключ) идемпотентности.
Пример запроса с ключом идемпотентности
curl https://payment.yandex.net/api/v3/refunds \
-X POST \
-u <идентификатор магазина>: <секретный ключ> \
-H 'Ключ идемпотентности: <Ключ идемпотентности>' \
-H 'Тип контента: приложение / json' \
-d '{
"количество": {
«значение»: «2,00»,
"валюта": "руб"
},
"payment_id": "215d8da0-000f-50be-b000-0003308c89be"
} ' Если вы повторяете запрос с теми же данными и тем же ключом, API обрабатывает его как дубликат.Если данные в запросе совпадают, но ключ идемпотентности отличается, запрос обрабатывается как новый.
Заголовок Идемпотентного Ключаможет передавать любое значение, уникальное для этой транзакции, на вашей стороне. Мы рекомендуем использовать V4 UUID.
Яндекс.Карта обеспечивает идемпотентность на 24 часа после первого запроса. Любые повторные запросы после этого периода будут обрабатываться как новые.
Если запрос успешно обработан, API вернет код HTTP 200 и тело ответа.
Если во время обработки запроса произойдет ошибка, API вернет объект ошибки и стандартный код HTTP.
| Код HTTP | Код ошибки | Описание |
|---|---|---|
| 400 | invalid_request, not_supported | Недопустимый запрос. Этот статус чаще всего связан с нарушениями правил, касающихся взаимодействия с API. |
| 401 | invalid_credentials | [Базовый Auth] Неверный Яндекс.Идентификатор магазина или секретный ключ (имя пользователя и пароль, используемые для аутентификации). [OAuth 2.0] Неверный токен OAuth: срок его действия истек или пользователь отозвал его через Яндекс.Паспорт. Запросите токен еще раз. |
| 403 | запрещено | Секретный ключ или токен OAuth является действительным, но транзакция не может быть выполнена из-за отсутствия прав. |
| 404 | not_found | Ресурс не найден. |
| 429 | too_many_requests | Превышен лимит запросов в единицу времени.Попробуйте уменьшить интенсивность запросов (вы можете использовать поле retry_after для справки: оно указывает интервал времени, рекомендуемый перед повторением запроса, в миллисекундах). |
| 500 | internal_server_error | Технические трудности на стороне Яндекс.Команды. Результаты обработки недоступны. Повторите запрос позже, используя тот же ключ идемпотентности. |
Пример тела ответа об ошибке
{
"тип": "ошибка",
"id": "ab5a11cd-13cc-4e33-af8b-75a74e18dd09",
"code": "invalid_request",
"description": "Дублированный ключ идемпотентности",
"параметр": "ключ идемпотентности"
} Отклоненные платежиTestingNotificationsQuick start.Идеальное руководство по критериям принятия истории пользователя с реальными сценариями:
В индустрии разработки программного обеспечения слово «требование» определяет то, что является нашей целью, что такое Клиентам точно нужно и что заставит нашу компанию наращивать свой бизнес.
Будь то компания-производитель, которая производит программные продукты, или сервисная компания, которая предлагает услуги в различных областях программного обеспечения, основной базой для всех из них является требование, а успех определяется тем, насколько хорошо требования выполняются.
Термин «требование» имеет разные названия в разных методологиях проекта.
В «Водопаде» он упоминается как «Документ с требованиями / спецификациями», в Agile или SCRUM он упоминается как «Эпический», «История пользователя».
В модели Waterfall документами с требованиями являются огромные документы объемом 200 и более страниц, поскольку весь продукт внедряется в одну фазу. Но это не относится к Agile / SCRUM, потому что в этих методологиях предъявляются требования к небольшим функциям или функциям, поскольку продукт готовится поэтапно.
В этой статье я постарался изо всех сил поделиться своим 4-летним опытом работы с пользовательскими историями и соответствующими критериями принятия, а также простыми и простыми сценариями из реальной жизни для лучшего понимания.
Давайте сначала пересмотрим основы.
Что такое история пользователя?
Пользовательская история - это требование для любой функциональности или функции, которая записана в одну или две строки и максимум до 5 строк.Пользовательская история, как правило, является самым простым из возможных требований и касается одной и только одной функциональности (или одной функции).
Наиболее часто используемый стандартный формат для создания пользовательской истории указан ниже:
Как <пользователь / пользователь, я хочу <цель, которая будет достигнута>, чтобы я мог <причина цели> ,
Пример:
Как пользователь WhatsApp, я хочу, чтобы значок камеры в окне записи чата захватывал и отправлял фотографии, чтобы я мог одновременно щелкать и обмениваться фотографиями со всеми моими друзьями.
Что такое критерии приемки?
Критерий приемки - это набор принятых условий или бизнес-правил, которым функциональность или функция должны соответствовать и соответствовать, чтобы быть принятыми Владельцем продукта / Заинтересованными сторонами.
Это очень важная часть завершения пользовательской истории, и владелец продукта и бизнес-аналитик должны тщательно ее изучить, потому что пропуск одного критерия может стоить дорого. Это простой нумерованный или маркированный список.
Формат выглядит следующим образом:
« Если дано какое-то предварительное условие, когда я выполняю какое-либо действие, я ожидаю результат ».
Пример (с рассказом выше):
- Давайте рассмотрим, что я разговариваю с другом, и я должен быть в состоянии сделать снимок.
- Когда я нажимаю на картинку, я могу добавить к ней подпись перед ее отправкой.
- Если возникла проблема с запуском камеры телефона, появится сообщение об ошибке «Камера не может быть запущена».и т.д., должны быть показаны соответственно.
Следовательно, пользовательская история определяет требования для любой функциональности или функции, а критерии принятия определяют «Определение выполненного» для пользовательской истории или требования.
Для обеспечения качества очень важно глубоко понять историю пользователя и критерии ее принятия, при этом на момент начала тестирования не осталось ни единого сомнения. Двигаясь вперед, давайте поймем, почему крайне важно «глубоко» копаться в пользовательских историях и критериях приемлемости.
Углубляясь в истории пользователей
Для начала давайте разберемся с важностью «углубленного» изучения основных и фундаментальных вещей, то есть историй пользователей.
Следующие случаи - это мои собственные реальные опыты.
Дело № 1:
До 3 лет я работал над проектом мобильного приложения, и продукт был приложением, предназначенным для людей, занимающихся доставкой.
Вы бы видели, как к вам приедет сотрудник по доставке.И у них есть мобильный телефон, на котором они просят вас поставить свою подпись после доставки. Эта подпись отражается на портале поставщиков курьерских услуг, таких как DTDC, FedEx и т. Д.
Давайте представим, что мобильное приложение только что запущено, и его порталы уже существуют и работают.
Проблема: Для Sprint у вашего Владельца продукта есть пользовательская история для этого мобильного приложения: «Как администратор портала, я должен иметь возможность просматривать подпись, сделанную сотрудником доставки во время доставки» Здесь портал (веб-приложение) изменяется и обновляется в соответствии с подписью.
Как QA вы должны проверить, отражает ли подпись, захваченная в мобильном приложении, то, что и ожидалось на портале.
Если вы посмотрите на эту пользовательскую историю, она выглядит простой, но здесь есть скрытое требование: «Для исторических доставок не было никакой функции отражения подписи, так что должно произойти, если пользователи портала просматривают исторические поставки?» Следует ли уничтожить исторические данные? Должны ли мы допустить сбои или ошибки для таких данных?
Конечно, совсем нет, с этим нужно обращаться любезно.
Решение: При обновлении соответствующих таблиц БД для добавления нового столбца для местоположения подписи старые данные должны иметь значение NULL или 0, которое должно быть проверено, и должно отображаться сообщение «Нет подписи».
Это можно назвать промахом от владельца продукта или бизнес-аналитика, но это нужно сделать. Внедрение одной функции успешно, но нарушение чего-либо вместе с ней нежелательно для клиентов. Это должно быть сделано вместе с той же пользовательской историей и тем же спринтом.
Дело № 2
6 лет назад я работал над Финансовым приложением по пенсионному планированию (без БА), которое было глобальным приложением, в котором такие финансисты, как CA, Financial Advisors, могли использовать его для разных валют для прогнозирования инвестиций. планы, сбережения и т. д., в течение длительного периода для своих клиентов.
Проблема: Владелец продукта рассказывает вам историю пользователя «Как консультант, я хочу просмотреть отчет моего клиента на основе предоставленных финансовых данных».
Здесь было 2 скрытых требования, и я бы назвал это неполной историей, потому что:
a] В отчетах следует учитывать ежедневный курс обмена валюты, а не исторический, как в последнем просмотренном отчете, и
b] Если валюта изменяется после предоставления финансовых данных клиента, отчеты должны отображаться в измененной валюте.
Решение: Я поднял эту проблему непосредственно перед нашим владельцем продукта и предупредил его, что оба эти действия должны быть выполнены как можно скорее.Он согласился со мной и создал 2 разные истории для предстоящих спринтов с приоритетом.
Take Away: Они были пойманы, потому что мы все были очень хорошо осведомлены о продуктах, их дизайне, структуре и т. Д. Такие знания могут быть достигнуты только путем полного понимания продукта, понимания взаимодействия модулей и изучения пользовательская история полностью, даже если это 2 лайнера.
Делайте заметки, чтобы все было проще, и обсуждайте их с BA и разработчиками.
Углубленный взгляд на критерии приемки
Понимание критериев приемки и всех других условий и правил является еще более важным, чем понимание истории пользователя. Поскольку требование является неполным или расплывчатым, оно может быть выполнено в следующем спринте, но если пропущен критерий приемлемости, сама пользовательская история не может быть опубликована.
Я думаю, что мы все когда-нибудь использовали бы сетевой банкинг, и большинство из нас используют его каждый день, и я много скачиваю свои исторические заявления.Если вы внимательно его наблюдаете, для загрузки доступны определенные опции.
Существует возможность выбрать тип файла для загрузки выписки. Существует возможность выбрать, хотите ли вы загружать только кредиты / дебет / оба.
Теперь представьте, что Владелец продукта рассказывает вам историю пользователя «Как клиент, я хочу загрузить выписку со своего счета, чтобы я мог просматривать все свои транзакции, совершенные за определенный период».
При следующих критериях приемки:
- Учитывая, что я на странице загрузки исторической выписки, я должен выбрать период, за который я хочу выгрузить выписку.
- Учитывая, что я на странице загрузки исторической выписки, я должен выбрать учетную запись, для которой я хочу загрузить выписку.
- Учитывая, что я на странице загрузки исторической выписки, мне не разрешается загружать выписку для будущей даты "До".
- Учитывая, что я на странице загрузки исторической выписки, мне не разрешается выбирать дату «От» на 10 лет позже.
- Учитывая, что я загружаю свое заявление, я должен иметь возможность просмотреть загруженный файл.
- Учитывая, что я на странице загрузки исторического отчета, у меня должна быть возможность загрузить свой отчет в форматах doc, excel и pdf.
Если вы проходите через это принятие, здесь пропускаются 3 вещи:
- Имя и формат имени файла, который будет загружен.
- Какая информация (имена столбцов) должна отображаться в файле.
- Список опций для выбора типа транзакции, которую хочет получить клиент, т. Е. Только дебетование или только кредиты, или и то, и другое.
Такие случаи могут происходить время от времени, однако все еще хорошо изучают каждый критерий приемлемости и стараются визуализировать его со ссылкой на историю пользователя. Чем глубже вы изучите условия и бизнес-правила, тем больше вы узнаете об этой функции.
Ошибки, обнаруженные на начальном этапе, ничего не стоят по сравнению с тем, что может стоить на этапе «тестирования».
Важность нахождения расхождений в пользовательской истории / критериях принятия
Всегда важно глубоко погрузиться в пользовательские истории и критерии приемки на ранней стадии еще до начала разработки или тестирования.
Поскольку оно включает в себя:
# 1) Потеря времени:
Если в процессе разработки или тестирования будут обнаружены расхождения или ошибки в пользовательской истории / критериях приемки, то может потребоваться много доработок. нужно сделать в оставшееся время спринта.
Не может случиться так, что даже если владелец продукта пропустит несколько вещей, они перенесут историю пользователя в грядущий спринт. 95% шансов, что они попросят команду выполнить необходимую реализацию и выпустить ее в том же спринте.
Следовательно, для команды это становится кошмаром, поскольку им приходится проводить дополнительное время, приходить на выходные или работать допоздна. Этого можно избежать, изучая и обсуждая пользовательскую историю / критерии приемлемости на самой ранней стадии.
# 2) Бесполезная трата усилий:
Разработчики и QA должны еще раз вернуться к реализованному коду и протестировать варианты. Обновление, добавление и удаление в соответствии с требованиями не является легкой задачей. Это становится слишком болезненным, поскольку уже есть давление, чтобы доставить вовремя.
В такой ситуации есть вероятность ошибок на стадии разработки или тестирования. Если вы столкнулись с такой ситуацией, перейдите к «DevQA Pairing». Как глазурь на торте, вы можете не получить компенсацию за дополнительную работу.
[источник изображения: media.licdn]
Заключение
Глубокое понимание пользовательской истории и критериев приемлемости может быть достигнуто только за счет огромного времени на ее изучение.
На рынке не существует какого-либо специального инструмента или курса, чтобы сделать это для вас, поскольку это все о логическом мышлении, опыте и знаниях о продукте.
Активное участие в предварительном собрании, общение с БА, самостоятельное обучение могут только помочь вам достичь этого. Чем больше усилий ты прикладываешь, тем больше ты учишься и растешь.
Будь то QA или разработчики, все должны быть на одной странице с пользовательскими историями и критериями их принятия, только тогда ожидания клиента могут быть успешно достигнуты.
Хотите поделиться с нами чем-то новым о своем опыте работы с пользовательскими историями? Пожалуйста, выскажите свои мысли ниже!
.5 видов приемочных испытаний!
Эта статья предоставлена вам Usersnap, инструментом тестирования пользователей, который помогает вам общаться визуально. Получите 15-дневную бесплатную пробную версию здесь.
Методология приемочного тестирования (UAT) довольно проста. Однако сама реализация требует некоторых глубоких знаний о доступных типах пользовательского приемочного тестирования.
Приемочное тестирование пользователя - это процесс проверки того, что созданное решение / программное обеспечение работает на «пользователя».Это может показаться достаточно простым, но на практике это не так.
Чтобы упростить ваше путешествие в приемочное тестирование пользователей, мы исследовали 5 наиболее распространенных типов приемочных испытаний , которые вы должны рассмотреть.
Начало работы с приемочным тестированием пользователя
Если вы только начинаете тестирование приемки пользователем, мы подготовили контрольный список тестирования UAT, который вы можете скачать. Он охватывает все, от подготовки вашей команды и вашей тестовой среды до выполнения, а затем оценки теста UAT.
Когда и зачем требуется приемочное тестирование?
Приемочный тест можно понимать как способ проверить, выполняется ли ранее определенный «договор » между разработчиком и клиентом. Выполнение этих приемочных тестов также гарантирует, что за это время не произошло никаких изменений в требованиях и что все соответствует требованиям клиента.
Приемочные испытания полезны, потому что:
- они отражают требования пользователей путем прямой проверки,
- они идентифицируют проблемы, которые могли пропустить юнит или интеграционные тесты,
- , и они предоставляют обзор того, как «сделано» система.
Рассматривая процесс разработки программного обеспечения, мы видим, что UAT используется для выявления и проверки потребностей клиентов.
Чем отличается приемочное тестирование (UAT) от функционального тестирования?
Теперь вы, вероятно, задаетесь вопросом о различиях между пользовательским приемочным тестированием и функциональным тестированием.
Приемочные тесты пользователя состоят из набора этапов тестирования, которые проверяют, работают ли определенные требования для пользователя.Если клиент и поставщик договариваются о продукте, начинается разработка программного обеспечения. Штамп. И практически.
Функциональное тестирование, , с другой стороны, тестирует конкретные требования и спецификации программного обеспечения. В нем отсутствует пользовательский компонент. Функциональный тест может заключить, что программное обеспечение соответствует его спецификациям. Тем не менее, он не проверяет, действительно ли он работает для пользователя. Функциональное измерение является лишь одним из многих.
Позвольте мне привести пример: допустим, Facebook запускает новую функцию, позволяющую пользователям Facebook отправлять открытки семье и друзьям.Технически реализованное решение работает. Тестеры также могут использовать его - однако из-за отсутствия интереса и необходимости никто не захочет отправлять печатные открытки. Функциональные тесты прошли бы хорошо, юзабилити-тесты тоже были бы хорошими, но пользовательский приемочный тест, вероятно, потерпел бы неудачу, поскольку пользователи Facebook не требуют отправлять открытки внутри Facebook.
Типы приемочных испытаний
Теперь, когда мы четко отделили функциональное тестирование от пользовательского приемочного тестирования, мы можем рассмотреть различные типы пользовательского приемочного тестирования.Существуют следующие типы приемочных испытаний:
- Альфа и Бета Тестирование
- Приемочные испытания контракта
- Правила приемочных испытаний
- Эксплуатационные приемочные испытания
- Тестирование черного ящика
Альфа и бета тестирование
Альфа-тестирование обычно проводится в среде разработки и обычно выполняется внутренним персоналом. Задолго до того, как продукт будет выпущен для внешних тестеров или клиентов.Также потенциальные группы пользователей могут проводить Альфа-тесты, но здесь важно то, что они проводятся в среде разработки.
На основе отзывов, полученных от альфа-тестеров, команды разработчиков затем решают определенные проблемы и повышают удобство использования продукта.
Бета-тестирование , также известное как «полевое тестирование», проводится в среде заказчика и включает в себя некоторое обширное тестирование группой клиентов, которые используют систему в своей среде.Эти бета-тестеры затем предоставляют обратную связь, что, в свою очередь, приводит к улучшению продукта.
Альфа и бета-тестирование выполняются до того, как программное обеспечение будет выпущено для всех клиентов.
Есть ли инструмент для этого?
Вы отправили мне по электронной почте таблицу с результатами бета-тестирования?
Запрашивать тестировщиков по электронной почте, чтобы они предоставили свои результаты, все еще является популярным способом проведения и запуска альфа / бета-тестов. И все же вы, вероятно, задаетесь вопросом: «, но нет ли лучшего решения для этого? »К счастью, есть.
Usersnap - Вашим тестерам это понравится
Usersnap - отличное решение для запроса отзывов альфа- и бета-тестеров.
Это простое в использовании решение UAT, которое помогает командам QA проверить, работает ли определенное решение для пользователя. Имея простой виджет обратной связи , альфа- и бета-тестеры могут предоставить исчерпывающую информацию о прототипе программного обеспечения.
С помощью Usersnap команды UAT могут легко собирать и анализировать качественные отзывы тестировщиков. А для тестировщиков очень просто пройти первый альфа или бета тест, поскольку они могут просто рисовать на экране, чтобы предоставить обратную связь.
Usersnap предлагает бесплатную 15-дневную пробную версию как простой способ начать ваш тестовый проект. Зарегистрируйтесь сейчас на https://usersnap.com
Приемочные испытания контракта
Приемочное тестированиеозначает, что разработанное программное обеспечение тестируется на соответствие определенным критериям и спецификациям, которые предварительно определены и соответствуют стандарту
.
