Что такое водоотведение в квитанции об оплате за воду: Водоотведение в квитанции что это коммунальные платежи

Содержание

Что означает пункт квитанции «водоотведение»?

08 октября 2019

 

Строка «Водоотведение» в квитанции – это плата за отведенную из жилого помещения воду. Фактически, человек платит за то, чтобы из его квартиры вывели уже использованную воду. Грязную жидкость собирают, потом доставляют в очистные сооружения и там прогоняют через систему фильтров.

Многие пользователи считают, что эта услуга должна входить в водоснабжение, но это не так. В водоснабжение включены такие услуги, как:

  • Транспортировка воды по трубопроводу в МКД и тех.обслуживание инженерных сетей;
  • Проведение дезинфекции и подача холодной воды;
  • Нагрев и подача горячей воды.

Многие считают, что канализация и водоотведение – это одно и то же, а значит, появление такой графы в квитанции, незаконно. На самом деле, эти две системы существенно различаются, поскольку водоотведение выводит нечистоты и сточные воды из дома, а потом очищаются, а уже в канализации они собираются. Плата берется именно за очистку уже использованной воды.

Есть несколько видов работ и услуг, которые оказываются населению в рамках функционирования системы водоотведения. Здесь можно выделить такие мероприятия:

Отвод использованной воды. Грязная жидкость из стиральной машины или из ванной попадает в общий трубопровод. В дальнейшем, вода выводится и попадает в канализацию. Особенностью системы является то, что вода движется в одном направлении – к очистным сооружениям.

 Транспортировка грязной воды к очистным комплексам. Для этого используется специальная система. Для городских условий, могут быть использованы водонапорные башни, создающие необходимые условия для перегонки нечистот.

Очистительные мероприятия и утилизирование. В очистном комплексе из воды удаляют крупные и средние частицы грязи, инородные предметы. Потом, отходы вывозят на мусорный полигон. Воду прогоняют через систему фильтров и дезинфицируют. В дальнейшем, воду утилизируют, лишь изредка используя ее для тех.нужд.

Чтобы все эти возможности были доступны, управляющая компания собирает плату за водоотведение. Необходимо регулярно проводить тех.обслуживание системы и водонапорных башен, а также, поддерживать работу очистных сооружений. Следят сотрудники и за функционированием необходимых устройств и систем непосредственно в квартирах. При поступлении жалоб со стороны жильцов, сотрудники УК обязаны сразу же выехать на место и принять меры.

По какому принципу рассчитывается водоотведение?

Вопросы, связанные с выполнением необходимых расчетов, регулируются действующими положениями российского законодательства и установленными нормами. Для каждого региона, тарифы различаются, но ежегодно, эти показатели публикуются в СМИ и на официальных сайтах управляющих компаний.

Сегодня действует три способа расчетов:

По индивидуальным счетчикам. Приборы учета устанавливаются в квартире и могут показать точно, сколько кубометров воды (горячей и холодной) было потрачено. Для определения объемов водоотведения оба показателя складываются, а потом, умножаются на актуальный тариф.

На основании данных общедомового счетчика. Это вариант применяется, когда в квартире нет индивидуальных приборов учета. Общее количество расходованной воды делится на всех жильцов, не имеющих счетчиков. Усредненное количество потребленной воды умножается на число проживающих и получается итоговая сумма к оплате.

По нормативам. Данный способ используется чаще всего, поскольку он намного проще, и снимать показания счетчиков не требуется. Достаточно уточнить нормативы по водоотведению, установленные государством и умножить на число проживающие в жилище.

Водоотведение в целях содержания общего имущества

Казалось бы, остались в прошлом споры о порядке расчета «водоотведения на ОДН», всколыхнувшие всю страну. 1 июня 2017 года вступили в силу поправки, внесенные Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498 в Правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, утв. ПП РФ от 14.02.2012 № 124 (далее – Правила 124), в том числе – введен в действие подпункт «в(4)» пункта 21, устанавливающий, что объем

сточных вод, отводимых от многоквартирного дома (далее – МКД), при отсутствии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) водоотведения определяется как сумма объемов горячего и холодного водоснабжения, поданных в указанный МКД. И вроде бы порядок расчета «водоотведения на содержание общего имущества» (далее – «водоотведение на СОИ») теперь окончательно определился, однако проблемы с этим коммунальным ресурсом по-прежнему существуют.

 

Нулевой норматив и его последствия

Органы госвласти ряда субъектов РФ по какой-то причине не посчитали нужным утверждать нормативы потребления такого коммунального ресурса как «водоотведение на СОИ». В таких регионах указанный норматив считается равным нулю, в связи с чем в случае отсутствия ОПУ водоотведения (а в подавляющем числе МКД в России такие ОПУ отсутствуют) предъявление потребителям к оплате «водоотведения на СОИ» неправомерно.

Очевидно, что если руководствоваться формулой, утвержденной подпунктом «в(4)» пункта 21 Правил 124 (объем водоотведения всего МКД равен сумме объемов горячего и холодного водоснабжения), учитывая наличие таких составляющих «содержания жилья», как «горячее водоснабжение в целях содержания общего имущества» (далее – ГВС на СОИ) и «холодное водоснабжение в целях содержания общего имущества» (далее – ХВС на СОИ), то в составе общего объема водоотведения МКД появляется такая составляющая как «водоотведение на СОИ» (объем рассчитывается как сумма ГВС на СОИ и ХВС на СОИ).

При нулевом нормативе потребления указанная услуга не может предъявляться к оплате собственникам помещений. При этом в случае отсутствия ОПУ водоотведения, собственники не могут на общем собрании принимать предусмотренных частью 9.2 статьи 156 ЖК РФ решений об определении размера расходов на «водоотведение на СОИ» исходя из объема потребления коммунальных ресурсов, определяемого по показаниям ОПУ, поскольку ОПУ водоотведения в МКД нет.

 

Если исполнитель УО/ТСЖ/ЖСК

УО/ТСЖ/ЖСК, предоставляющие потребителям в МКД коммунальную услугу «отведение сточных вод» (указанную услугу корректно также называть «водоотведение»), в соответствии с Правилами 124 обязаны оплатить в соответствующую РСО коммунальный ресурс, приобретаемый с целью оказания коммунальной услуги по водоотведению.

При отсутствии в доме ОПУ водоотведения и наличии ОПУ ГВС и ХВС объем указанного коммунального ресурса определяется в соответствии с подпунктом «в(4)» пункта 21 Правил 124 (объем водоотведения всего МКД равен сумме объемов горячего и холодного водоснабжения).

В такой ситуации, как указано ранее, при наличии таких составляющих «содержания жилья», как ГВС на СОИ и ХВС на СОИ, возникает некий объем «водоотведения на СОИ», фактическую стоимость которого нельзя предъявлять к оплате собственникам помещений.

Если органы госвласти субъекта утвердили норматив потребления «водоотведения на СОИ», то УО/ТСЖ/ЖСК имеет право предъявлять указанный коммунальный ресурс к оплате потребителям в объеме утвержденного норматива потребления. Сверхнормативное потребление УО/ТСЖ/ЖСК обязаны оплачивать в РСО за свой счет, то есть стоимость такого сверхнормативного объема – это убыток УО/ТСЖ/ЖСК.

Если же в регионе не утвержден норматив потребления «водоотведения на СОИ» (то есть, норматив равен нулю), УО/ТСЖ/ЖСК обязаны оплатить в РСО весь объем указанного коммунального ресурса за свой счет.

В таком случае представляется верным обжалование в суд бездействия органов государственной власти соответствующего субъекта РФ, которые не утвердили норматив потребления «водоотведения на СОИ», что привело к убыткам УО/ТСЖ/ЖСК (ущерб, нанесенный регулирующим воздействием), с требованием компенсации из бюджета соответствующих убытков на оплату «водоотведения на СОИ».

Кроме того, УО/ТСЖ/ЖСК могут инициировать общее собрание собственников помещений (далее – ОСС), предусмотрев в повестке дня вопрос о заключении договора на водоотведение между собственниками помещений МКД и РСО (так называемый «прямой договор»). В случае принятия собственниками решения о заключении договора на водоотведение непосредственно с РСО порядок расчета между РСО и УО/ТСЖ/ЖСК изменится, и формула, предусмотренная подпунктом «в(4)» пункта 21 Правил 124, не будет подлежать применению.

 

Если исполнитель услуги РСО

В случае, если между собственниками помещений МКД и РСО заключен «прямой договор» предоставления коммунальной услуги по водоотведению (неважно, по чьей инициативе – РСО или ОСС), тогда исполнителем коммунальной услуги по водоотведению является РСО.

В этом случае РСО предъявляет «отведение сточных вод», потребленное в помещениях МКД, к оплате собственникам соответствующих помещений.

Разумеется, кроме коммунальной услуги по водоотведению, предъявляемой к оплате потребителям в МКД, РСО предъявляет к оплате лицу, управляющему таким домом (УО/ТСЖ/ЖСК) стоимость коммунального ресурса, потребленного в целях содержания общего имущества (далее – КР СОИ). Порядок расчета объема КР СОИ определяется пунктом 21(1) Правил 124. В случае, если МКД не оборудован ОПУ соответствующего коммунального ресурса, необходимо применять формулу, утвержденную подпунктом «в» пункта 21(1) Правил 124, устанавливающую, что объем КР СОИ, подлежащий оплате от УО/ТСЖ/ЖСК в пользу РСО в случае отсутствия в доме ОПУ соответствующего коммунального ресурса, определяется исходя из норматива потребления указанного коммунального ресурса в целях содержания общего имущества.

Таким образом, при «прямом договоре» предоставления коммунальной услуги по водоотведению и отсутствию в МКД соответствующего ОПУ, РСО предъявляет к оплате УО/ТСЖ/ЖСК стоимость «водоотведения на СОИ» в объеме, рассчитанном исходя из норматива потребления. Разумеется, в случае, если в субъекте РФ такой норматив не установлен (то есть, равен нулю), РСО не имеет права предъявлять к оплате УО/ТСЖ/ЖСК какой-либо объем «водоотведения на СОИ». В этом случае указанный объем будет являться убытком РСО.

Избежать таких убытков РСО может исключительно путем взаимодействия с органами госвласти соответствующего субъекта РФ – либо убедить эти органы утвердить норматив потребления «водоотведения на СОИ» (или понудить в судебном порядке), либо обжаловать в суд их бездействие, выраженное в отказе от утверждения нормативов «водоотведения на СОИ», что привело к убыткам РСО (ущерб, нанесенный регулирующим воздействием), с требованием компенсации из бюджета этих убытков.

 

Выводы

В соответствии с действующим законодательством, в случае отсутствия ОПУ водоотведения потребителям в МКД может предъявляться к оплате «водоотведение на СОИ» в объеме норматива потребления указанного коммунального ресурса (если такой норматив не установлен, то есть равен нулю, предъявление «водоотведения на СОИ» к оплате потребителям неправомерно).

Сверхнормативное потребление «водоотведения на СОИ», образующееся в случае отсутствия ОПУ водоотведения и наличия ОПУ ГВС и ХВС, подлежит оплате из средств исполнителя коммунальной услуги по водоотведению: УО/ТСЖ/ЖСК (при «классической» схеме предоставления коммунальной услуги) или РСО (в случае заключения «прямых договоров» отведения сточных вод).

 

Оплата за воду по счетчику \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Оплата за воду по счетчику (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Оплата за воду по счетчику

Судебная практика: Оплата за воду по счетчику Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 544 «Оплата энергии» ГК РФ
(ООО юридическая фирма «ЮРИНФОРМ ВМ»)Руководствуясь статьей 544 ГК РФ и оценив представленные доказательства, арбитражные суды обоснованно признали доказанным факт оказания истцом в спорный период услуг холодного водоснабжения и водоотведения в отношении многоквартирных домов, находящихся в управлении ответчика, в том числе по оплате всего объема холодной воды, зафиксированного общедомовым прибором учета (включая сверхнормативное потребление холодной воды на общедомовые нужды), в связи с чем правомерно взыскали задолженность в полном объеме по договору на отпуск питьевой воды и прием сточных вод, поскольку действующим законодательством в целях расчетов между управляющей организацией и поставщиком коммунальных ресурсов не предусмотрен иной способ определения количества ресурсов, поставленных в многоквартирный жилой дом, оборудованный общедомовым прибором учета, кроме как по показаниям данного прибора учета, а также не предусмотрена возможность корректировки в сторону уменьшения указанного объема на величину сверхнормативного потребления холодной воды на общедомовые нужды.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Оплата за воду по счетчику Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Ситуация: Как заменить приборы учета воды?
(«Электронный журнал «Азбука права», 2021)Обратите внимание! При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета одного из коммунальных ресурсов (например, горячей воды) и наличии индивидуального прибора учета холодной воды размер платы за водоотведение рассчитывается исходя из суммы показаний прибора учета холодной воды и норматива потребления горячей воды (Письма Минстроя России от 02.03.2015 N 5093-ОГ/04, от 21.10.2015 N 34131-ЛГ/04).

Нормативные акты: Оплата за воду по счетчику «Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2015)»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.12.2015)
(ред. от 26.04.2017)При отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета сточных вод размер платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную на общедомовые нужды, равен произведению тарифа на водоотведение и объема (количества) коммунального ресурса, предоставленного за расчетный период на общедомовые нужды и приходящийся на конкретное жилое или нежилое помещение. Согласно п. 48 Правил N 354, пп. 10, 17 и формулам 10 и 15 приложения N 2 к этим правилам указанный объем рассчитывается как произведение доли в общей площади помещений, входящих в состав общего имущества многоквартирного дома, и норматива потребления коммунальной услуги по водоотведению, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период в многоквартирном доме, установленного в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306 (далее — Правила N 306).

Разъяснения по оплате отдельных квитанций за водоснабжение и водоотведение ООО «Самарские коммунальные системы»

Разъяснения по оплате отдельных квитанций за водоснабжение и водоотведение

Квитанции, вставленные ООО «СКС» напрямую, оплачивать необходимо

У жителей домов, обслуживаемых управляющими компаниями ОО «ЖКС», ООО «Альтернатива» и ООО «ЖКХ-Сервис» возникают вопросы, нужно ли оплачивать квитанции, выставленные за услуги водоснабжения и водоотведения напрямую поставщиком этих услуг – ООО «Самарские коммунальные системы»? Несмотря на отсутствие документально оформленных Договоров между  жителями Самары и  ООО «Самарские коммунальные системы» (ООО «СКС»), фактически они заключены, поэтому оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения необходимо согласно квитанциям, выставляемым ООО «СКС». При этом, стоит обратить внимание, что в квитанциях, выставляемых этими управляющими компаниями, графы «водоснабжение» и «водоотведение» теперь отсутствуют.

Согласно действующему законодательству, ООО «СКС» является гарантирующей ресурсоснабжающей организацией (РСО) по водоснабжению и водоотведению на территории г.о. Самара (постановление Администрации городского округа Самара от 19.07.2013 № 767). В силу п.2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, далее – Правила № 354) ООО «СКС» является исполнителем коммунальных услуг и обязано поставлять ресурсы потребителям независимо от того, заключен ли у управляющими компаниями (УК) договор с РСО.

В настоящее время договоры с УК «ЖКС», «Альтернатива» и «ЖКХ-Сервис» не заключены, но СКС, тем не менее, как гарантирующий поставщик, продолжает оказывать услуги холодного водоснабжения и водоотведения жителям города. Соответственно, РСО в лице СКС в этом случае является для потребителей добросовестным поставщиком коммунальных услуг.

Согласно п.6 вышеупомянутых Правил № 354, договор о предоставлении коммунальных услуг заключается не только в письменной форме, но и путем совершения действий, свидетельствующих об их фактическом потреблении (на языке юристов — конклюдентных действий). То есть, открывая кран, потребитель автоматически берет на себя обязательство оплатить коммунальную услугу. Письменное оформление правоотношений в части потребления и предоставления коммунальных услуг вовсе не обязательно.

Таким образом, ввиду наличия фактического потребления коммунального ресурса жителями многоквартирных домов (жители пользуются водой и канализацией независимо от наличия или отсутствия договора между управляющей компанией и СКС), договоры между потребителями и РСО являются заключенными, а потребленный ими коммунальный ресурс подлежит оплате.

Оплатить услуги ООО «СКС» без комиссионных сборов можно через через сервис «Личный кабинет» на сайте компании www.samcomsys.ru , а также платежные системы:

  • ФГУП «Почта России»;
  • ОАО «Сбербанк»;
  • ЗАО АКБ «Газбанк»;
  • ООО «ИПОЗЕМбанк».

Важно отметить, что переход на прямые расчеты с потребителями коммунальных услуг никакого повышения их стоимости не влечет, а прозрачность и оперативность расчетов возрастает. Расчет платы за коммунальные услуги производится ООО «СКС» исключительно в установленном законом порядке по тарифам, установленным органами государственной власти субъекта Российской Федерации и не может повышаться из-за изменения схемы платежей.

Для тех потребителей, кому нужны справки об отсутствии задолженностей за коммунальные услуги, выписки, перерасчеты и т.п., в сжатые сроки для удобства потребителей «Самарские коммунальные системы» отрыли в различных районах города СЕМЬ Центров обслуживания клиентов по адресам:

ул. Луначарского, 56;

ул. Фрунзе, 64;

ул. Чернореченская, 16А

ул. Молодежная, 13

ул. Томашевский тупик, 8;

ул. Советской Армии, 146;

ул. А.Матросова, 153Г.          

Уже до Нового года для удобства жителей число Центров обслуживания клиентов будет увеличено. При этом многие вопросы можно решить, позвонив по многоканальным телефонам СКС: 207-27-55, -56, -57, 58.

Платить за воду и канализацию вовремя не только нужно, но и выгодно: грядущей зимой «Самарские коммунальные системы» третий год подряд будут поощрять своих добросовестных плательщиков подарками в ходе акции «В Новый год – без старых долгов!».

 

 

Квитанция за воду по показаниям счетчиков

Универсальная квитанция на оплату потребления холодной и горячей воды по показаниям счетчиков, а также водоотведения. Скачать образец в формате Excel.

Актуальность квитанции на воду

До сих пор в небольших населенных пунктах квитанции за воду по показаниям счетчиков приходится заполнять вручную на бумажном бланке. В моем случае, из-за отсутствия горячего водоснабжения и водоотведения, – это квитанция на оплату расхода холодной воды.

Если в доме есть принтер, то заполнение квитанции можно автоматизировать с помощью программы Excel. В предложенном ниже бланке есть три строки: ХВС, ГВС и водоотведение (канализация).

Если образец вам подойдет, а все строки не нужны, можете удалить лишние и подкорректировать итоговые формулы. Или оставьте как есть, с незаполненными строками, – ошибкой не будет.

Образец квитанции в формате Excel


Месяц и дата в квитанции на воду меняются автоматически в зависимости от текущего значения встроенного таймера компьютера. Вся информация из верхней части бланка (Счет-извещение) с помощью формул отображается в нижней части (Счет-квитанция).

Перед использованием образца, измените название управляющей организации, ФИО абонента (получателя услуг) и адрес домовладения. Замените цены на услуги своими ценами. Если в ячейках ненужных строк будут отображаться нули, очистите их от формул.

В представленной квитанции достаточно изменить начальные и конечные показания счетчиков, и она готова к печати. Иногда приходится менять цены, обычно один раз в год. Чтобы не забыть об этом, можете сделать список тарифов по периодам, как на изображении.

При желании, рядом с квитанцией на оплату услуг, можно вести учет показаний счетчиков горячей и холодной воды, а также сумм платежей.

Скачать образец квитанции за воду по показаниям счетчиков в формате Excel.

Хранение квитанций и кассовых чеков

Обязанность хранения квитанций на оплату коммунальных услуг и кассовых чеков законодательно не регламентирована. Срок исковой давности, в течение которого поставщик коммунальных услуг может обратиться в суд по взысканию задолженности, составляет 3 года (Статья 196 ГК РФ). В связи с этим квитанции на воду следует хранить не менее 3 лет.

Современные кассовые чеки, напечатанные на термоленте, имеют свойство быстро выцветать, особенно на свету и при повышенной температуре. Поэтому такие чеки желательно отсканировать и хранить в электронном виде.

Если вы оплачиваете коммунальные услуги онлайн, распечатывайте электронные квитанции и кассовые чеки или сохраняйте их на компьютер. Как организовать хранение квитанций и банковских чеков по оплате услуг ЖКХ в электронном виде смотрите в статье: Квитанции на оплату коммунальных услуг.

Дополнительная оплата за водоснабжение и водоотведение. Официальный портал Администрации города Омска

О необходимости дополнительной оплаты (комиссии за прием платежей) при оплате коммунальных услуг по водоснабжению и водоотведению по квитанциям ОАО «ОмскВодоканал» с 1 января 2012 года

Федеральными законами Российской Федерации от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и от 6 декабря 2011 года № 162-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О национальной платежной системе» банкам запрещено осуществлять функции платежного агента на основании агентских договоров, заключенных с поставщиками услуг. Данными федеральными законами установлено, что оплату услуг банков должны производить не получатели денежных средств, а плательщики на основании установленных банками тарифов.

Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 15 февраля 2011 года № 47 утверждены «Методические указания по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса». Положениями пункта 21 указанных Методических указаний установлено, что не допускается включение в финансовые потребности (тарифы) регулируемой организации расходов на оплату услуг банков и иных организаций по приему платежей.

По информации ОАО «ОмскВодоканал», Региональной энергетической комиссией Омской области с 1 января 2012 года в тарифы ОАО «ОмскВодоканал» на холодное водоснабжение и водоотведение не включены расходы предприятия на оплату услуг банков и иных организаций по приему платежей, в связи с чем граждане, оплачивающие коммунальные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению в отделениях почтовой связи, банках и иных кредитных учреждениях, а также у других операторов по приему платежей, дополнительно к сумме платежа за коммунальные услуги, указанной в квитанции, будут оплачивать услуги операторов по переводу денежных средств.

«ОмскВодоканал» направил уведомления потребителям коммунальных услуг холодного водоснабжения и водоотведения с разъяснениями по указанному вопросу.

Граждане могут оплатить услуги по водоснабжению и водоотведению по квитанциям ОАО «ОмскВодоканал» без взимания комиссии за прием платежей в кассе ОАО «ОмскВодоканал», расположенной по адресу: ул. Маяковского, д. 2, и в пунктах приема платежей, расположенных по адресам: ул. Волочаевская, 15, корп. 5 и ул. Конева, 14.

Сроки и способы оплаты — Акционерное общество «Водоканал Каменск-Уральский»

Сроки оплаты

В соответствии с Правилами холодного водоснабжения и водоотведения», утвержденными постановлением Правительства РФ от 29. 07.2013г. №644    

Абоненты оплачивают полученную холодную воду и отведенные сточные воды по тарифам, установленным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов, в следующем порядке:

 50 процентов стоимости объема воды и (или) сточных вод, потребленных (сброшенных) абонентом за предыдущий месяц (для абонентов, договоры с которыми заключены менее одного месяца назад, — стоимости гарантированного объема воды или максимального расхода сточных вод, указанных в договоре), вносится до 18-го числа текущего месяца;

оплата за фактически поданную в истекшем месяце холодную воду и (или) оказанные услуги водоотведения с учетом средств, ранее внесенных абонентом в качестве оплаты за холодную воду и водоотведение в расчетном периоде, осуществляется до 10-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата, на основании счетов-фактур, выставляемых к оплате организацией водопроводно-канализационного хозяйства не позднее 5-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем.

В случае если объем фактического потребления холодной воды и (или) оказанной услуги водоотведения за истекший месяц, определенный в соответствии с Правилами организации коммерческого учета воды, сточных вод, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 сентября 2013 г. N 776 «Об утверждении Правил организации коммерческого учета воды, сточных вод» (далее — Правила организации коммерческого учета воды, сточных вод), меньше объема воды (сточных вод), за который абонентом была произведена оплата, излишне уплаченная сумма засчитывается в счет последующего платежа за следующий месяц.

(п. 28 в ред. Постановления Правительства РФ от 03.11.2016 N 1134)

Вышеуказанные положения, предусмотренные пунктом 28 Правил холодного водоснабжения и водоотведения, не распространяются

— на товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы, иные специализированные потребительские кооперативы, управляющие организации, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами и заключившие договоры с ресурсоснабжающими организациями, и иных потребителей, в отношении которых жилищным законодательством Российской Федерации предусмотрен иной порядок оплаты коммунальных услуг или коммунальных ресурсов;

а также

— на бюджетные и казенные учреждения и казенные предприятия.

Бюджетные и казенные учреждения и казенные предприятия оплачивают полученную холодную воду, отведенные сточные воды по тарифам, установленным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов, за объем воды и (или) сточных вод, потребленных (сброшенных) абонентом за предыдущий месяц в следующем порядке:

30 процентов стоимости объема воды и (или) сточных вод, потребленных (сброшенных) абонентом за предыдущий месяц (для абонентов, договоры с которыми заключены менее одного месяца назад, — стоимости гарантированного объема воды или максимального расхода сточных вод, указанных в договоре), вносится до 18-го числа текущего месяца, за который осуществляется оплата;

оплата за фактически поданную в истекшем месяце холодную воду и (или) оказанные услуги водоотведения с учетом средств, ранее внесенных бюджетными и казенными учреждениями и казенными предприятиями в качестве оплаты за холодную воду и водоотведение в расчетном периоде, осуществляется до 10-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата, на основании счетов-фактур, выставляемых к оплате организацией водопроводно-канализационного хозяйства не позднее 5-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем.

В случае если объем фактического потребления холодной воды и (или) оказанной услуги водоотведения за истекший месяц, определенный в соответствии с Правилами организации коммерческого учета воды, сточных вод, окажется меньше объема воды (сточных вод), за который абонентом была произведена оплата, излишне уплаченная сумма засчитывается в счет последующего платежа за следующий месяц.

(п. 28(2) введен Постановлением Правительства РФ от 03.11.2016 N 1134)

По заявлению Абонента счета-фактуры возможно получать на электронную почту, с последующим получением оригинала в кассе АО «Водоканал КУ».

Способы оплаты

по банковским реквизитам АО «Водоканал КУ»:

  • Расч. счет: 40702810605000005241
  • Уральский ф-л ПАО «Промсвязьбанк» г.Екатеринбург
  • Кор. счет: 30101810500000000975
  • БИК банка 046577975
  • ИНН/КПП 6612019640/661201001
  • ОГРН 1069612017936 (дата присвоения 10.05.06 г.)
  • Код города: 3439, факс 36-44-62
  • ОКПО  03302523  
  • ОКВЭД 36.00, 37.00
  • ОКАТО 65436369000,   ОКТМО  65740000
  • ОКОГУ  49001,   ОКФС  14,  ОКОПФ  47
Он-лайн платежи для Абонентов в настоящее время не предусмотрены

С 1 по 5 число текущего месяца авансовые платежи не принимаются.

Часто задаваемые вопросы по выставлению счетов — NYC DEP

Все объекты недвижимости в Нью-Йорке, которые получают от нас услуги, оплачиваются в виде счетов за воду и канализацию. Счета за большинство свойств выставляются на основе потребления в помещении, которое измеряется водомером в верхней части водопровода, где он входит в здание. У каждого объекта недвижимости, подключенного к системе, должна быть хотя бы одна учетная запись.

Если у вас есть вопросы о способах оплаты, посетите страницу Как платить. Обратитесь в службу поддержки клиентов за дополнительной информацией.

С кем я могу поговорить о моем счете за воду и канализацию?

Если у вас есть вопросы о счетах за воду и канализацию, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Какая информация указана в моем счете за воду и канализацию?

Ваш счет за воду и канализацию содержит несколько важных сведений (см. Пример счета за воду и канализацию).

В верхней части чека находятся поля, в которых написано следующее:

  • Номер вашего счета (13 номеров)
  • Дата выставления векселя
  • Дата оплаты счета
  • Сумма векселя,
  • Место для ввода суммы, которую вы отправляете на платеж

Что делает DEP для обеспечения точности моего счета?

DEP имеет штат профессионалов по обеспечению качества, чтобы гарантировать точность вашего счета. Необычные всплески тарифов помечаются и проверяются перед отправкой по почте. Если показания счетчика сомнительны, DEP выставит вам расчетный счет до тех пор, пока не будут получены точные показания. Клиенты, которые считают, что их счет неточен, могут подать официальную апелляцию. После отправки сотрудники DEP вручную проверит точность вашего счета и предоставят вам письменный ответ. Если у вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Позаботится ли моя ипотечная компания о моих счетах за воду и канализацию?

Большинство ипотечных компаний больше не будут оплачивать счета за воду и канализацию для небольшой собственности (до 5-семейных домов).

Как я могу оплатить счет за воду и канализацию?

Вы можете оплатить счет онлайн, по телефону, по почте или лично. Чтобы ознакомиться с подробным списком вариантов, посетите раздел «Как платить».

Что такое счетчик воды и автоматическое считывание показаний счетчика?

Устройства

для автоматического считывания показаний счетчиков (AMR) — это небольшие маломощные радиопередатчики, которые подключаются к индивидуальному счетчику воды в вашем доме. Эти устройства отправляют показания вашего водомера на сеть приемников на крыше по всему городу.Эти приемники предоставляют DEP всю необходимую информацию о потреблении воды и счетах, а также избавляют от необходимости посещать вашу собственность считывателям счетчиков. Чтобы узнать больше, посетите раздел часто задаваемых вопросов по счетчику воды.

Как определяется плата за воду?

Как и компании водоснабжения по всей стране, наш бюджет финансируется за счет доходов, которые он собирает за счет платы за воду и канализацию. Совет по водоснабжению города Нью-Йорка несет ответственность за установление этих ставок и должен гарантировать, что они могут полностью покрыть наши операционные и капитальные потребности.Это включает в себя заработную плату и льготы для наших более чем 6000 сотрудников, а также крупные капитальные инициативы для защиты нашей критически важной инфраструктуры и обеспечения того, чтобы жители Нью-Йорка продолжали получать надежный источник питьевой воды на десятилетия вперед.

Хотя тарифы на воду должны удовлетворять капитальные и эксплуатационные потребности водопроводной и канализационной системы Нью-Йорка, Совет по водным ресурсам также стремится устанавливать справедливые и справедливые тарифы, способствующие экономии и понятные городским потребителям водоснабжения и канализации.Прежде чем будет принято какое-либо повышение ставки, Совет по водным ресурсам запрашивает общественное мнение посредством слушаний.

Посетите раздел «Как мы выставляем вам счет» для получения дополнительной информации.

Как мне получить счет за воду и канализацию?

Если вы еще не создали учетную запись или не получаете счет за воду и канализацию и знаете, что у вас есть счетчик воды, обратитесь в службу поддержки клиентов. При желании вы также можете загрузить нашу регистрационную форму клиента.

В настоящее время большинство небольших объектов недвижимости в Нью-Йорке оплачиваются по счетчику по счетчику воды в их собственности.Счетчики воды считываются каждые четыре часа автоматическим устройством для снятия показаний, а счета для большинства клиентов выставляются каждые три месяца. Чтобы узнать больше о счетчике воды, посетите раздел часто задаваемых вопросов по счетчику воды.

Более крупные жилые дома могут быть включены в Многосемейную программу сохранения (MCP). MCP основан на фиксированной годовой ставке за единицу и предназначен для поощрения сохранения, при этом позволяя участникам оставаться на фиксированной ставке.

Почему я получил ориентировочный счет?

Расчетный счет выставляется, если мы не смогли получить показания вашего счетчика.Если это произойдет один или даже два раза, вы можете легко сверить предполагаемое значение в вашем счете с показанием на вашем счетчике. Чтобы узнать больше о счетчике воды, посетите раздел часто задаваемых вопросов по счетчику воды. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы назначить встречу для ремонта или установки автоматического считывающего устройства.

Предлагаете ли вы программы финансовой помощи?

Если у меня нет средств для оплаты счета, что мне делать?

Если вы не можете произвести полную оплату и хотите заключить соглашение об оплате для погашения задолженности за воду и канализацию, пожалуйста, свяжитесь с 718-595-7890 или напишите по электронной почте collectionsunit @ dep.nyc.gov.

Мы рекомендуем вам обращаться в службу поддержки клиентов с любыми дополнительными вопросами.

Могу ли я совершать платежи, если у меня есть платежное соглашение?

Да. Вы можете произвести оплату онлайн, по телефону, чеком или лично. Наши онлайн-варианты и варианты оплаты по телефону сообщат вам вашу сумму, чтобы вы знали, сколько вам нужно заплатить, чтобы оставаться в курсе вашего соглашения. Посетите раздел «Как платить», чтобы узнать больше о вариантах оплаты.

Сколько времени займет публикация моего платежа?

Обработка платежа займет не менее трех рабочих дней.

Где я могу увидеть свою историю платежей?

Вы можете получить доступ к своей истории счетов и платежей, создав учетную запись My DEP.

Политика и процедуры выставления счетов Счета за воду и канализацию выставляются ежеквартально и отправляются по почте в конце марта, июня, сентября и декабря каждого года за использование воды и канализации в течение предшествующих трех месяцев

Политика и процедуры выставления счетов

Счета за воду и канализацию выставляются ежеквартально и отправляются по почте в конце марта, июня, сентября и декабря каждого года за использование воды и канализации в течение предшествующих трех месяцев.Все счета за воду и канализацию будут открыты на имя собственника, в котором будет оказана услуга. Счета отправляются на имя владельца собственности по адресу собственности, если владелец собственности не указывает другой адрес. Никакие счета не будут открываться, и никакие счета не будут отправлены по почте на имя арендаторов. Поздние уведомления, уведомления об отключении и любые другие уведомления будут отправлены по почте на имя владельца собственности на адрес собственности или на такой другой адрес, который был назначен владельцем собственности для отправки счетов.

Оплата счетов за воду и канализацию должна производиться в полном объеме не позднее срока, указанного в счете. Частичная оплата счетов не принимается. Все счета можно оплатить в любом из следующих мест или следующим образом:

  • наличными, чеком, денежным переводом или кредитной картой в городском офисе
  • Номер
  • помещен в почтовый ящик по адресу: 22 East Main Street,
  • .
  • Интернет-банкинг ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАНИЕ, , что в настоящее время мы не настроены для приема платежей «в электронном виде».Таким образом, когда вы используете оплату счетов / онлайн-банкинг через свой банковский / текущий счет, нам по почте отправляется бумажный чек. Банк не может гарантировать фактическую дату платежа, поэтому будьте осторожны и подождите две-три недели, чтобы платеж поступил к нам.
  • На нашем сайте перейдите для оплаты счетов онлайн, вам потребуются имя владельца счета и номер счета. Вы можете создать профиль или воспользоваться опцией быстрой оплаты. Используя эту опцию, мы сразу же получаем оплату. Вы можете позвонить или написать по электронной почте, чтобы убедиться, что мы его получили.

С 5 сентября 2017 года счета за воду будут оплачиваться 5 февраля, мая, августа и ноября. Если 5-е число выпадает на выходные или праздничные дни, оплата должна быть произведена на следующий рабочий день.

Просроченные уведомления — уведомление о просрочке платежа будет выпущено для любого счета, который остается неоплаченным после установленной даты. Будет добавлена ​​плата за просрочку в размере 5%; неполучение счета не освобождает от уплаты штрафа за просрочку платежа. Поэтому не забудьте позвонить в офис, если вы не получите счет в течение 2 недель с 31 марта, 30 июня, 30 сентября или 31 декабря.

Отключения — платежи должны быть получены за день до дня отключения, а не в день отключения, без исключений. Учетные записи, не оплаченные до дня отключения, будут включены в список отключения, и с них будет взиматься плата за отключение в размере 100 долларов США, независимо от того, отключены ли они на самом деле к моменту оплаты.

возвращенных чеков — к счету за воду и канализацию будет добавлена ​​плата в размере 30 долларов за любой чек, который не подлежит оплате по любой причине. Если неоплачиваемый чек, представленный для оплаты счета, возвращается и получает город после даты, когда услуга будет немедленно отключена без какого-либо дополнительного уведомления, Если мы получим платежи за два последовательных квартала, которые возвращаются за неуплату Достаточно средств, мы больше не будем принимать чеки для оплаты счета за воду в этой собственности, находящейся в текущей собственности.

Имейте в виду, что ежемесячная оплата счета за воду / канализацию по-прежнему остается вариантом для вашего семейного бюджета. Убедитесь, что номер вашего счета указан во время оплаты. Все платежи, собранные до ежеквартального выставления счетов, будут отражены в вашем аккаунте вместе с причитающимся чистым остатком. Любые переплаты останутся на вашем счете в качестве кредита для вашего следующего ежеквартального счета.

Необычно чрезмерное потребление воды — в случае, если показания счетчика отражают необычно высокое потребление воды, тогда как счет за этот квартал более чем на 25% выше за последние три года, что связано с поломкой трубы, утечкой или другой неисправностью. в водопроводе собственности, то Город может разрешить первое и единственное событие в течение трех (3) лет, начиная с указанного запроса, уменьшение суммы счета за воду и канализацию.Постановление 14-08

Запасные счетчики — Если клиент утверждает, что его или ее счетчик воды неисправен, и информирует город об этом утверждении, персонал городского водопровода и канализации проверит и проверит счетчик. Если со счетчиком все в порядке, с домовладельца взимается плата в размере 50 долларов за проверку. Если городской персонал определит, что счетчик работает неправильно, счетчик будет бесплатно заменен домовладельцу.

Платежи за строительство и развитие — округ Майами-Дейд

Платежи по строительству и развитию

Сюда также входят заказы на работу и другие Счета-фактуры. .

На этой странице объясняется процесс оплаты счетов и совершения платежей онлайн и лично.

Нужен счет?

Счета за строительство и застройку можно оплатить онлайн только с помощью кредитной или дебетовой карты . Счет-фактура должен быть обработан до отправки платежа.

Запросить счет

Как только запрос счета будет завершен, вы получите подтверждение по электронной почте.

Есть счет, готовый к оплате

После того, как вы получили подтверждение запроса на обработку счета, вы можете отправить платеж кредитной / дебетовой картой.Для совершения платежа вам потребуется номер идентификатора клиента и номер счета-фактуры.

Оплата кредитной картой

Обратите внимание: Компания по обработке кредитных карт взимает 2% от общей суммы транзакции, и счет должен быть оплачен в течение 72 часов.

После того, как счет будет «оплачен», вы получите электронное письмо с подтверждением от обрабатывающей компании, и об этом будет уведомлено Отдел развития коммунальных услуг.

Пункты оплаты

Счета за строительство и развитие можно оплатить в одном из офисов Miami-Dade Water and Sewer New Business.

Новые офисы:
Принимаемые платежи: наличные, кредитная карта, чек, кассовый чек или денежный перевод. В офисе Overtown Transit Village наличные не принимаются.

  • Lejeune Office См. Карту
    3575 South Lejeune Road
    Miami, FL 33146
    Телефон: 786-268-5360
    Понедельник — пятница, 8. 00 — 16.00
  • Западный офис См. Карту
    Центр выдачи разрешений и инспекций (PIC)
    11805 SW 26th Street
    Телефон: 786-315-7717
    Понедельник — пятница, 7:30.м. — 3:30 вечера.
  • Overtown Transit Village См. Карту
    701 NW 1st Court, 2nd Floor West
    Miami, FL 33136
    Телефон: 786-469-2026 / 786-469-2029
    Понедельник — пятница, 8.00 — 16.00

Наряды и прочие накладные

Счета-фактуры, такие как оплата лабораторных работ по водоснабжению и обслуживание насосных станций, также можно оплатить в центрах обработки платежей, перечисленных ниже.

Обработка платежей Кассиры:
Принимаемые платежи: наличные, чек, кассовый чек или денежный перевод.

  • Douglas Building См. Карту
    3071 SW 38th Avenue, 1-й этаж
    Майами, Флорида 33146
    Телефон: 305-665-7477
    Понедельник — пятница, с 8:00 до 16:30.
  • Правительственный центр Саут-Дейд См. Карту
    10710 SW 211th Street, Suite 105
    Cutler Bay, FL 33189
    Понедельник — пятница, 8:00 — 16:30.
  • Центр Калеба См. Карту
    5400 NW 22nd Ave, Suite 102
    Miami, FL 33142
    Понедельник — пятница, 8:00 — 16:30.м.
  • LeJeune Office См. Карту
    3575 South LeJeune Road
    Miami, FL 33146
    Понедельник — пятница, 8:00 — 16:30.

Порядок оплаты

Департамент водоснабжения и канализации Майами-Дейд предлагает схемы оплаты за подключение к водопроводу и канализации предприятиям, испытывающим финансовые затруднения. Условия оплаты доступны на период от 6 до 12 месяцев для квалифицированных предприятий, которые соответствуют требованиям.

Отправить запрос

Если вы не можете просматривать файлы PDF, вы можете бесплатно загрузить Acrobat Reader с сайта Adobe Systems, Inc.Чтобы использовать файлы PDF, на вашем компьютере должен быть установлен Acrobat. Вернуться к началу Последнее изменение страницы: 11 мая 2020 г., понедельник, 9:09:43

вода

Оплата счетов за канализацию

| Город Муресвилл

Город Муресвилл теперь предлагает жителям простой и безопасный способ просматривать, распечатывать и оплачивать свои счета за канализацию в Интернете. Мы поддерживаем выставление (просмотр) и оплату счетов в электронном виде, потому что это удобнее для жителей и лучше для окружающей среды.

Онлайн-оплата счетов в сотрудничестве с Invoice Cloud предлагает следующие преимущества:

  • Простота использования — регистрация не требуется
  • Доступ, просмотр и оплата счетов онлайн в удобное для вас время
  • У вас есть возможность заплатить немедленно или запланировать платеж
  • Станьте участником Auto-Pay
  • Создавайте индивидуальные планы платежей с Flex-Pay
  • Получите немедленное подтверждение платежа по электронной почте или распечатайте квитанцию ​​
  • Go Green — подпишитесь на электронный биллинг

Вход для зарегистрированных клиентов

Найдите и зарегистрируйте свой аккаунт

Если вы впервые пользуетесь, вам необходимо создать учетную запись, чтобы иметь возможность использовать эти расширенные функции:

  • Просмотр истории счетов
  • Просмотр истории платежей
  • Go безбумажный
  • График автоматических платежей
  • Оплата с использованием ранее сохраненной информации о переводе
  • Электронный биллинг

Единовременный платеж

  • Оплачивайте онлайн с помощью One Time Pay, без регистрации

Возможные способы оплаты

К оплате принимаются следующие типы карт.

Плата за услуги

При онлайн-платежах взимается комиссия за удобство. Город Мурсвилл получает только сумму вашего платежа. Плата за удобство покрывает различные административные расходы, связанные с приемом платежей, и не возвращается.

  • Комиссионный сбор при использовании кредитной карты составляет 3 доллара США.

Сумма комиссии за удобство рассчитывается автоматически и отображается на странице оплаты перед отправкой платежа на обработку.Плата за удобство будет отображаться отдельно от суммы счета на вашей кредитной карте или в банковской выписке.

Если вам нужна помощь с оплатой счетов через Интернет или у вас есть вопросы по поводу вашей учетной записи, позвоните по телефону (317) 831-1608 или отправьте электронное письмо по адресу [email protected]

Если есть ошибка при списании средств с кредитной карты, обратитесь в Invoice Cloud по телефону (877) 256-8330 x2700.

Почему ваш счет за канализацию больше, чем счет за воду?

В каком-то смысле вода и канализация очень похожи на платный мост с двусторонним движением… нам приходится приходить и уходить.Превращение озерных, речных или грунтовых вод в безопасную питьевую воду требует определенных затрат. Очистка образовавшейся сточной воды для ее возврата в окружающую среду имеет еще одну цену.

Какими бы ни были расходы, клиенты иногда с удивлением обнаруживают, что их счет за канализацию равен или даже превышает их счет за воду. Как это может быть? Ведь питьевая вода чистая, чистая и полезная. Сточные воды есть, ну… канализация.

На самом деле, довольно часто по всей стране счет за канализацию превышает соответствующий счет за воду.Поскольку за последние несколько десятилетий экологические нормы становятся все более и более строгими, затраты на очистку сточных вод до требуемых уровней существенно выросли.

Относительный размер счетов потребителей за воду и канализацию зависит от того, как различные коммунальные предприятия водоснабжения и водоотведения рассчитывают свои счета. Мы обсудим канализационную сторону биллинга. Канализационный округ Бутбей-Харбор ежеквартально взимает плату за обслуживание в зависимости от измеренного количества питьевой воды, а некоторым клиентам выставляется счет по фиксированной ежеквартальной неизменной ставке.

Плата за канализацию выше стоимости воды по многим причинам. Основная причина кроется в различиях между системами распределения воды и сбора сточных вод. Питьевая вода течет по напорным трубопроводам. Он может двигаться как под гору, так и под гору. Это означает, что водопроводы необязательно прокладывать на горизонтальном уровне, могут проходить по местности и обычно имеют глубину всего от 5 до 6 футов. Поскольку большая часть сточных вод течет самотеком, канализационные трубы должны быть проложены с уклоном.На холмистой местности иногда приходится строить канализационные трубы, чтобы прорезать холмы глубоко под землей и глубоко врезаться в твердые породы. Выработка траншеи, особенно в скале, составляет большую часть затрат на строительство трубопровода. Чем глубже труба, тем выше стоимость строительства.

Другой фактор стоимости заключается в том, где могут быть построены два типа трубопроводов. Поскольку канализационные коллекторы зависят от силы тяжести, чтобы вызвать поток, они должны быть построены там, где можно поддерживать уровень грунта, или требуются насосные станции для подъема сточных вод, чтобы они снова могли течь под действием силы тяжести.Таких насосных станций в районе 19, для обеспечения отвода сточных вод на наш завод. Кроме того, можно приобрести и расчистить полосу отчуждения как для трубопроводов, так и для насосных станций, увеличивая общие затраты.

Географические размеры систем распределения питьевой воды и сбора сточных вод также влияют на затраты. Обычно из-за требований противопожарной защиты община обслуживает больше своих граждан коммунальной водой, чем канализацией. Многие потребители воды в отдаленных районах используют септики вместо канализации.Коммунальное предприятие водоснабжения имеет большую клиентскую базу, чтобы поддерживать свои эксплуатационные расходы, снижая затраты для отдельных клиентов.

Также учитываются различия в очистке питьевой воды и сточных вод. Обсудим канализационную сторону.

С годами сложность очистки сточных вод резко возросла. В самом раннем своем проявлении на рубеже прошлого века очистка сточных вод (если она вообще проводилась) заключалась в том, чтобы отсеивать действительно большие объекты с последующим сбросом остальных в водоприемник.Пятьдесят лет спустя появились отстойники для удаления более мелких твердых частиц. Однако по сегодняшним меркам готовый продукт оставался ужасно загрязненным. С 1972 года и за последние пару десятилетий лечение превратилось в сложные биологические системы для удаления органических материалов, сложные фильтры и современные методы дезинфекции. Вода, сбрасываемая очистным сооружением, обычно чище, чем принимающий поток питьевой воды. Обычно современные системы дороги в строительстве и эксплуатации, что увеличивает общую стоимость очистки сточных вод.Итак, логично, что счета за канализацию выше, чем счета за воду.

Если вас интересует экскурсия по нашему заводу, обращайтесь в наш офис.

Отдел водоснабжения и канализации

Обнаружение утечки воды

Расчетный период

Показания счетчика снимаются два раза в месяц, как можно ближе к одному и тому же числу месяца.

Счета за воду и / или канализацию нашим клиентам выставляются два раза в месяц. Таким образом, клиенты получают 6 счетов в год.

Если ваша учетная запись начинается с 02, 04, 10 или 16, вы получите свои счета в январе, марте, мае, июле, сентябре и ноябре.

Если ваша учетная запись начинается с 01, 03, 05, 06, 07, 08, 09, 11, 12, 14 или 17, вы получите свои счета в феврале, апреле, июне, августе, октябре и декабре.

Выставление счетов и оплата

Счета отправляются по адресу, указанному в Департаменте водоснабжения и канализации. Неспособность получить счета за воду и / или услуги канализации не освобождают вас от ответственности за своевременное оплата. Чтобы избежать задержек с получением счета, немедленно уведомляйте нас о любых почтовых отправлениях. изменение адреса.

Срок оплаты, указанный на счете, должен составлять приблизительно 10 (десять) рабочих дней с даты выставления счета. биллинга и является последней датой получения оплаты в полном объеме без начисления штрафа.

Счета оплачиваются в Департаменте водоснабжения и канализации округа Уоррен. Приходите на Диск правосудия 406, если вы делаете платеж лично.В противном случае отправьте платеж по почте на адрес P.O. Box 530, Ливан, Огайо 45036.

Дата получения платежа в офисе Управления водоснабжения и канализации является определяющей. в момент получения платежа. Если вы платите по почте или автоматическим платежом, обрабатываемым вашим банк, платеж должен быть произведен достаточно рано, чтобы гарантировать, что ваш платеж будет получен в установленный срок.Платеж должен быть получен в установленный срок, а не отмечен почтовым штемпелем к установленному сроку.

Если счета за воду и / или канализационные услуги не оплачены полностью в срок, указанный на вексель, штраф в размере десяти процентов (10%) от причитающейся суммы должен быть добавлен к чистой сумме законопроект. Сумма брутто, указанная в счете, представляет собой сумму нетто к оплате плюс штраф за просрочку платежа.

Счета, оставшиеся неоплаченными после срока, указанного в счете, объявляются просроченными. В Заказчик должен быть уведомлен Уведомлением о прекращении обслуживания. Если счет не оплачен в течение десяти (10) рабочих дней до срока, указанного в Уведомлении о прекращении обслуживания, водоснабжение должно прекращается на следующий день, и вскоре после этого прекращаются работы по канализации.

Восстановление водоснабжения и / или канализации возможно только в рабочее время (пн. до пт. с 8:00 до 17:00, кроме праздников) и только после оплаты в полном объеме всех просроченных платежей сборы, включая ставки, надбавки, пени и плату за включение.

Если указанный счет не оплачен полностью в течение 60 (шестидесяти) дней с даты платежа, указанного в указанном счете, то просроченный счет может быть заверен вместе с накопленным штрафом Аудитору округа. для взимания одновременно с взиманием других налогов и сборов.

При прекращении водоснабжения остаток на счете возвращается заказчику при условии, что сумма превышает 3 доллара США. Возврат менее 3 долларов США не производится.

Часто задаваемые вопросы по выставлению счетов за коммунальные услуги | Raleighnc.gov


Перейти к:

Платежи и ставки Счетчики, расход воды, сбережения и корректировка счетов Запуск или остановка службы и изменение учетной записи Счет за продление, отключение и повторное подключение Просроченные платежи и возвращенные платежи

У вас есть вопросы о вашей учетной записи за коммунальные услуги в городе Роли или о том, как выставляются счета за коммунальные услуги? Поскольку многие клиенты задают одни и те же вопросы, здесь перечислены наиболее частые вопросы и ответы, которые помогут вам.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, посетите другие разделы веб-сайта нашего города или свяжитесь с представителем службы поддержки по электронной почте или позвоните по телефону 919-996-3245.

Платежи и ставки

Каков платежный цикл и за какой период времени я должен оплачивать свой счет?

Цикл выставления счетов ежемесячный для всех клиентов. Платежи подлежат оплате через 20 дней с даты выставления счета.

Как мне подписаться на электронный биллинг?

Подпишитесь на E-Billing, зарегистрировавшись на сайте службы поддержки клиентов и биллинга.Безбумажный биллинг представляет собой электронную версию вашего счета за коммунальные услуги и является точной копией вашего бумажного счета. Каждый месяц, когда ваш счет будет готов к просмотру, вы будете получать уведомление по электронной почте.

Могу ли я оплатить счет онлайн? По телефону?

Да, вы можете оплатить коммунальные услуги с помощью карт Visa, Mastercard, American Express или Discover через Интернет или по телефону 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Эти платежи поступают в ваш аккаунт в режиме реального времени. Город Роли не взимает дополнительных комиссий по кредитной карте для обработки этих платежей.

Могу ли я получать автоматическую ежемесячную оплату счета за коммунальные услуги с моего банковского счета?

Да. Наша опция AutoPay делает именно это. Перейдите в раздел «Внести коммунальные платежи», чтобы узнать больше. Регистрация выполняется быстро и легко, когда вы выбираете опцию «Автоматическая оплата» после входа в систему обслуживания клиентов и онлайн-сервисов выставления счетов или заполняете и отправляете форму авторизации AutoPay Bank Draft Authorization.

Почему я отправляю платеж за коммунальные услуги Шарлотте по почте?

Город Роли в настоящее время заключает договор с Центром обработки денежных переводов Wells Fargo в Шарлотте, Северная Каролина, на обработку платежей по счетам за коммунальные услуги. Использование обработчика денежных переводов является стандартной практикой для большинства коммерческих организаций и позволяет нам гарантировать, что платежи будут своевременно точно проводиться по счетам клиентов.

Куда мне обратиться, чтобы оплатить счет лично?

При совершении платежа лично вам следует ВСЕГДА пойти на один из официальных платежных сайтов города, расположенный в ратушах Гарнера, Найтдейла, Ролсвилля, Уэйк-Фореста, Венделла, Зебулона или в муниципальном здании Роли.Официальные пункты оплаты принимают платежи наличными, чеками, денежными переводами, картами Visa, Mastercard, American Express и Discover.

Примечание. Оплата наличными возможна только лично.

* Не указанные в списке местоположения НЕ РАЗРЕШЕНЫ. Если вы платите в любом неавторизованном платежном центре, с вас может взиматься комиссия за обработку, и ваш платеж может быть отложен на несколько дней или недель.

Повысит ли город Роли тарифы на коммунальные услуги в этом году?

Изменения тарифов на коммунальные услуги были приняты 11 июня 2020 года, чтобы вступить в силу со счетами, выпущенными 1 июля 2020 года или после этой даты.Для получения более подробной информации посетите веб-страницу «Тарифы, депозиты и сборы коммунальных услуг».

Могу ли я сослаться на постановления города Роли, регулирующие коммунальные услуги и платежи?

Для справки, постановления города можно найти в Кодексе общих постановлений города Роли.

Счетчики, расход воды, сбережения и корректировка счетов

Был ли мой счет рассчитан на основе фактических или расчетных показаний счетчика?

В редких случаях (менее 1% времени) показания счетчика, используемые для расчета ежемесячных счетов за коммунальные услуги, являются приблизительными.Если для оценки вашего показания было необходимо, оно будет указано в вашем счете буквой «E», напечатанной рядом с показаниями счетчика.

Могу ли я сэкономить на использовании меньшего количества воды?

Многоуровневый биллинг — это метод выставления счетов, который вознаграждает клиентов за меньшее потребление. Ставки рассчитываются с использованием средних показателей потребления в зоне обслуживания, и с клиентов взимается плата в зависимости от потребления по мере их перехода от уровня к уровню.

Только клиенты в Роли, Гарнер, Ролсвилл, Уэйк Форест и Найтдейл имеют многоуровневое выставление счетов.

Мой счет в этом месяце действительно высок. Возможно ли у меня течь?

Да, вполне возможно. Агентство по охране окружающей среды (EPA) заявляет, что большинство утечек в домах остаются незамеченными.

Устранение утечки может быть быстрым и легким, а зачастую и не требует больших затрат. Например, ремонт протекающей заслонки унитаза может стоить менее 5 долларов, но при этом можно сэкономить более 200 галлонов в день. Для получения дополнительной информации о точном обнаружении и устранении бытовых утечек прочтите раздел «Устранение утечек» и просмотрите брошюру «Устранение утечек».

Если вы обнаружите и устраните утечку, вы можете иметь право на внесение поправки в свой счет. Ознакомьтесь с инструкциями по устранению утечек, чтобы определить, соответствуете ли вы требованиям и как отправить запрос на устранение утечек в Службу поддержки клиентов и выставления счетов.

Могу ли я внести поправки в свой счет за воду, если на моем участке произошла утечка?

Да, при определенных условиях может быть произведена корректировка утечек воды для утечек, которые были отремонтированы, или для исключительных необъяснимых увеличений потребления, которые были подтверждены водопроводчиком и / или обслуживающим персоналом коммунальных предприятий.Регулировка утечки может произойти только после устранения утечки и может потребовать снятия показаний поверенного счетчика Департаментом коммунальных услуг города Роли. Административные сборы не будут корректироваться. Корректировка утечек будет охватывать не более двух месяцев подряд. Только одна финансовая корректировка, связанная с выставлением счетов за использование, будет разрешена каждый год для каждого клиента в одном помещении.

Регулировка утечки воды должна запрашиваться в отделе выставления счетов за коммунальные услуги и сопровождаться квитанцией сантехника или другим доказательством ремонта (если применимо).Необходимо проверить исключительное необъяснимое увеличение использования. Будет принято решение, и на почтовый адрес, указанный в файле системы выставления счетов, будет отправлено письмо с указанием утверждения или отклонения запроса на устранение утечки и подробностей.

Обратитесь в службу поддержки клиентов и выставьте счет, чтобы определить, имеете ли вы право на устранение утечек.

При каких обстоятельствах запрос на регулировку утечки воды будет отклонен?

Никакие корректировки не будут предоставляться в следующих ситуациях:

  • Использование сверх среднемесячного потребления потребителем связано с сезонным использованием, таким как полив дерна, садоводство, мойка транспортных средств и т. Д.
  • Утечка была вызвана третьей стороной, от которой заказчик может возместить свои затраты, или она покрывается страховкой.
  • Утечка продолжается три и более месяцев.

Обратитесь в службу поддержки клиентов и выставьте счет, чтобы определить, имеете ли вы право на устранение утечек.

Если я использую 5 кубических кубических футов воды, все ли потребление оплачивается по Уровню 2?

Нет. Первые четыре CCF оплачиваются по ставке Уровня 1, а пятый CCF оплачивается по ставке Уровня 2.

Тарифы, депозиты и комиссии

Счета за орошение выставляются поэтапно?

№Все расходы на счетчики полива оплачиваются по ставкам Уровня 3.

Если мой счетчик считывается поздно или период выставления счетов превышает 30 дней, будет ли мое потребление выставлено в счет на следующем уровне?

Биллинговая система автоматически выставляет счета за потребление на соответствующих уровнях, если есть дополнительное потребление из-за цикла выставления счетов более 33 дней.

Система скорректирует уровни и соответствующим образом распределит вычисления.

Запуск или остановка службы и изменение учетной записи

Зачем городу Роли нужна копия моего договора аренды, акта или любых других документов, связанных с местом жительства?

Город Роли может запросить эти типы предметов для обеспечения точного выставления счетов для предыдущих клиентов и для новых жильцов дома.

В какое время будут включены услуги в моем новом месте жительства?

Сценарий № 1 : Если отключение учетной записи предыдущего резидента запланировано на тот же день, когда запланировано начало работы службы, прерывания обслуживания быть не должно. Нашему техническому специалисту нужно будет только снять показания счетчика в этот день, чтобы мы могли точно выставить счет за услуги.

Сценарий № 2 : Если у предыдущего резидента была отключена служба до даты, на которую запланировано начало обслуживания, к сожалению, мы не можем указать время, когда служба будет включена, потому что технический специалист обрабатывает эти запросы в порядок их получения.Однако ваше обслуживание будет запущено как можно раньше в запланированный день.

Нужно ли мне закрывать свой счет за коммунальные услуги в городе Роли, когда я уезжаю?

Да. Если вы планируете переехать, не забудьте закрыть свою учетную запись коммунальных предприятий города Роли. Отправьте форму «Прекратить обслуживание и запросить окончательный счет» или уведомить представителя службы поддержки по электронной почте или позвонить по телефону 919-996-3245, указав дату, когда вы хотите прекратить предоставление услуг, и свой новый почтовый адрес. Это обеспечит правильную обработку вашего окончательного счета и закрытие вашей учетной записи.Если вы не обратитесь в службу поддержки клиентов и выставление счетов, вы можете нести ответственность за оплату счетов за коммунальные услуги по своему старому адресу до тех пор, пока новый житель или владелец не создаст новую учетную запись.

Учетная запись утилиты создана на имя умершего человека. Это нужно менять?

Да. Владелец счета должен быть ответственной стороной (то есть оставшимся в живых супругом или потомком, имуществом или трастом и т. Д.). Свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов по электронной почте или позвоните по телефону 919-996-3245, чтобы получить помощь в изменении учетной записи.

Для получения дополнительных сведений см. Раздел «Изменение имени».

Счет за продление, отключение и повторное подключение

Почему я получил уведомление об отключении услуги или дверную вешалку?

Уведомление об отключении услуги — это уведомление вежливости для учетных записей, которые просрочены или просрочены.
Дверная вешалка может быть оставлена ​​на территории помещения, если была совершена поездка для отключения услуг за неуплату.
В случае прерывания обслуживания может взиматься дополнительная плата.

Предлагает ли город финансовую помощь потребителям коммунальных услуг?

Да, городские власти имеют Программу поддержки потребителей коммунальных услуг (UCAP), которая помогает клиентам, имеющим право на оплату счетов за воду и канализацию. Более подробную информацию о критериях программы и процессе подачи заявки можно найти на веб-странице UCAP.

Что мне делать, если мои услуги прерваны из-за неуплаты?

Перед повторным подключением услуг вам необходимо будет выплатить ПОЛНУЮ просроченную задолженность (муниципальный кодекс, Sec 2-3004).

Когда город Роли получит полную оплату, коммунальные услуги будут автоматически восстановлены в кратчайшие сроки. Нет необходимости звонить в Службу поддержки клиентов и выставлять счета, чтобы сообщить, что платеж был произведен.

В редких случаях аварийной ситуации на коммунальных предприятиях (например, прорыва водопровода и т. Д.) Восстановление может занять до 24 часов после получения оплаты за услуги.

Платежи

Visa, Mastercard, American Express и Discover можно совершать онлайн или позвонив в систему автоматического голосового ответа службы поддержки клиентов и биллинга по телефону 919-996-3245.Эти способы оплаты отправляются в ваш аккаунт в режиме реального времени и удобны для большинства клиентов. Город Роли не взимает дополнительных комиссий по кредитной карте для обработки этих платежей.

Кроме того, вы можете заплатить лично в любом из наших официальных пунктов приема платежей.

Убедитесь, что все краны закрыты, а пробки в раковинах и ваннах открыты перед повторным подключением обслуживания, чтобы предотвратить случайное затопление.

Я произвел оплату. Когда мои услуги будут повторно подключены?

Если ваши услуги были отключены из-за неуплаты, и вы произвели оплату онлайн, по телефону (919-996-3245) или лично в официальном пункте оплаты коммунальных услуг на сумму полной просроченной суммы , ваши коммунальные услуги будут автоматически восстановлены как можно быстрее.Нет необходимости звонить в Службу поддержки клиентов и выставлять счета, чтобы сообщить, что платеж был произведен.

Если оплата была произведена в обычное рабочее время (в рабочие дни до 17:00), услуги будут восстановлены на следующий рабочий день. Однако в редких случаях аварийной ситуации на коммунальных предприятиях (например, при разрыве водопровода и т. Д.) Может потребоваться устранение аварийной ситуации до восстановления службы.

Если платеж был произведен после 17:00 в будний день будут предприняты все попытки восстановить обслуживание к следующему рабочему дню.Платежи, полученные в субботу, воскресенье или праздничный день, приведут к восстановлению обслуживания на следующий рабочий день.

Любой другой способ оплаты приведет к задержке, когда город Роли получит ваш платеж, что также задержит повторное подключение ваших коммунальных услуг.

Что делать, если мне нужно больше времени для оплаты счета? Могу ли я получить продление?

Да. Если ваша учетная запись соответствует критериям, вы можете настроить план платежей онлайн.

(Примечание. Вы также можете связаться с представителем отдела обслуживания клиентов по телефону 919-996-3245, чтобы настроить план платежей.)

Просроченные платежи и возвращенные платежи

Почему с меня взимается штраф за просрочку платежа и как он рассчитывается?

Плата за просрочку платежа в размере 5 долларов применяется к любому счету с просроченным остатком. Счет с просроченной суммой также подлежит отключению от водопровода или канализации. Чтобы избежать просроченных платежей и сбоев в обслуживании, не забудьте оплатить полную сумму в установленный срок или раньше.

Что произойдет, если мой платеж будет возвращен банком?

Платеж будет отменен с вашего счета за коммунальные услуги, а возвращенный платеж будет включен в ваш следующий счет. Кроме того, это отрицательно повлияет на ваш кредитный рейтинг в Службе поддержки клиентов и выставлении счетов.

Множественные возвращенные платежи приведут к ограничениям платежей, которые требуют, чтобы будущие платежи производились другими безопасными методами, такими как кредитная карта, сертифицированный чек, денежный перевод или наличные.

Если возвращенный платеж был произведен для восстановления отключенных услуг, после уведомления банка о возврате город Роли может немедленно отключить ваши услуги водоснабжения или водоотведения (канализации).

Для получения дополнительной информации см. Раздел «О возвращенных платежах».

Обслуживание клиентов и выставление счетов

Департаменты и подразделения

.

alexxlab

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *