что делать, если коллекторы пришли без предупреждения, имею ли они на это право

Если человек, взявший кредит в банке, из-за каких-либо обстоятельств не в состоянии по нему платить, и это длится долгое время, банковская организация начинает считать заемщика должником и может заключить договор с коллекторским агентством о передаче задолженности на взыскание. В этом случае последнее начинает предпринимать попытки связаться с заемщиком. В основном это происходит с помощью звонков или писем, но иногда человек может обнаружить, что коллекторы пришли домой и пытаются пообщаться лично. Подобный поворот событий способен сбить с толку, но нервничать не стоит, лучше стараться сохранять спокойствие и попробовать разобраться в ситуации. Следует отметить сразу, что агентство ЭОС в абсолютном большинстве случаев использует для связи с клиентами телефон, а также обычную и электронную почту. О выгодных условиях и акциях прощения мы также информируем клиентов с помощью смс-сообщений. Личная встреча с представителем ЭОС возможна в офисе компании по предварительной договоренности. Любые взаимодействия с клиентом осуществляются в строгом соответствии с нормами федерального закона № 230-ФЗ.

Содержание статьи

Как работает коллекторское агентство

Если заемщик долгое время не платит по кредиту, банк либо договаривается с коллекторским агентством, чтобы оно предприняло меры по взысканию в рамках заключаемого агентского договора, либо переуступает коллекторам кредит и права требования по нему. Второй случай называется договором цессии и, каким бы странным это ни казалось, он выгоднее для заемщика: добросовестные агентства в первую очередь стремятся освободить клиента от обязательств и помочь ему начать новую жизнь без задолженностей. Они могут предлагать собственные, более гибкие и выгодные условия погашения, индивидуальный график выплат в соответствии с возможностями клиента — банки на такое идут довольно редко. Так что бояться коллекторов не нужно. Большинство «страшилок», которыми пестрит интернет, являются мифами, либо не имеют никакого отношения к профессиональным коллекторским агентствам. Недобросовестное поведение и непрофессионализм коллекторов встречались во времена до принятия ФЗ-230, сейчас такое недопустимо.

Могут ли коллекторы приходить домой

Да, действительно, у коллекторских агентств есть право отправлять своих сотрудников по адресу, который заемщик указал в кредитном договоре, если тот отказывается от других способов взаимодействия. Так что прийти домой к человеку они имеют право, коллекторам дает такую возможность закон № 230-ФЗ, регулирующий деятельность агентств. Но этот же закон жестко ограничивает права коллекторов в отношении заемщика и оберегает граждан от злоупотреблений. Поэтому правила и частота визитов четко регламентированы, и профессиональное коллекторское агентство обязано соблюдать их. В противном случае речь идет о мошенниках или недобросовестных коллекторах, а с ними иметь дела не стоит.

Читайте также: Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

При каких условиях сотрудники агентства навещают заемщика

Согласно законодательству, коллекторы могут нанести личный визит заемщику, но не вправе войти в жилье без разрешения. Если владелец жилья против этого визита, он может не открывать дверь представителям агентства. Добросовестные агенты чаще всего наносят визит клиенту по предварительному соглашению. Без предупреждения визиты осуществляются редко, только если связаться другим способом не получается. Если от коллекторов слышны угрозы или они пытаются войти без разрешения, это нарушение законодательства. Кроме того, представители агентства не имеют права встречаться с заемщиками, которые:

• написали отказ от личного взаимодействия;
• перевели взаимодействие с коллекторским агентством на своего адвоката;
• недееспособны или ограниченно дееспособны;
• имеют инвалидность I группы;
• находятся на лечении в стационаре;
• являются банкротами.

С несовершеннолетними личная встреча также невозможна.

Периодичность визитов коллекторов по закону

Закон № 230-ФЗ говорит не только об условиях личного визита, он еще и регламентирует, сколько времени должно пройти с предыдущей попытки связаться, чтобы коллекторы могли предпринять новую. Для личных встреч срок между попытками не должен быть меньше недели, то есть чаще раза в неделю коллекторы приходить не могут. Существуют и другие ограничения:

• в будние дни представители агентства имеют право прийти с 8 до 22 часов, не раньше и не позже;
• в выходные и праздничные дни этот срок сокращается: коллекторы могут нанести визит с 9 утра до 8 вечера.

Если коллекторы пришли менее чем через неделю, с тех пор как приходили в прошлый раз, рано утром или поздно вечером, такой визит нарушает законодательство.

Как должны вести себя коллекторы

Раньше деятельность коллекторских агентств ассоциировалась с угрозами, психологическим давлением и даже вандализмом. С тех пор как начал действовать закон № 230-ФЗ, многое изменилось. Теперь подобное поведение под запретом: и во время телефонных разговоров, и при личной встрече коллекторы должны вести себя корректно, вежливо, не запугивать и не угрожать. Подобное поведение — маркер грамотного и профессионального коллекторского агентства, с которым можно договориться. Присмотритесь, как держатся представители, которые с Вами встретились, не грубят ли, не пытаются ли давить. Если коллекторы ведут себя в соответствии с законодательством, стоит прислушаться к их предложениям. Агентства, которые соблюдают букву закона, заинтересованы в том, чтобы клиент избавился от обязательств в том темпе, который ему удобен. Вам могут предложить более выгодные условия, индивидуальный график выплат или даже скидку на сумму задолженности, если представители агентства увидят, что Вы готовы идти навстречу.

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Если коллекторы приходят в запрещенное время, слишком часто, игнорируют законодательство или ведут себя некорректно, Вы имеете право обратиться в организации, регулирующие их деятельность, например, в НАПКА или ФССП. На официальном сайте этих организаций можно подать жалобу на недобросовестных коллекторов. Помните: если задолженность не Ваша, а кредит Вы не брали, никто не вправе заставить Вас платить.

Что делать если коллекторы пришли к вам домой, как избавиться от них?

Коллекторы часто ассоциируются с насилием и жестким психологическим давлением, поэтому их визит домой может всерьез напугать должника. Но важно знать, что после принятия нового закона, права этой структуры существенно ограничены и они больше не могут бесконтрольно названивать и подстерегать у дома.

В представленной статье мы рассмотрим, как действовать, если коллекторы все же появились на пороге.

 

 

○ Что собой представляют коллекторские организации?

Коллекторы являются посредниками между кредитором и должником и помогают первому вернуть выданные средства.

Банки зачастую продают долг таким взыскателям, которые впоследствии самостоятельно решают вопрос с задолженностью.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Законодательное регулирование коллекторской деятельности.

Действия коллекторов регулируются Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 №230-ФЗ (далее Закон о коллекторах). После принятия этого закона в начале 2017 года права данной структуры были существенно ограничены.

Теперь осуществление коллекторской деятельности возможно только при наличии соответствующей лицензии, которую легко можно проверить через интернет.

Юридическое лицо приобретает права и обязанности, предусмотренные настоящим Федеральным законом для лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, со дня внесения сведений о нем в государственный реестр и утрачивает такие права и обязанности со дня исключения сведений о юридическом лице из государственного реестра, если иное не предусмотрено настоящей главой.
(п.1 ст. 12 Закона о коллекторах).

Также закон регламентирует количество звонков, сообщений и иных средств связи, которые могут использовать взыскатели. Любые нарушения являются основанием для жалобы должника в соответствующие структуры.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Какие права имеют коллекторы?

Основное право данной структуры – словесное информирование должника о необходимости произведения выплаты и объема долга. Сведения могут предоставляться разными способами, которые регламентируются ст.7 Закона о коллекторах.

В согласии с настоящим законом любое взаимодействие с должником должно осуществляться с 8 часов до 22 часов в будние дни и с 9 утра до 20 часов в выходные и праздничные дни. Если взыскатель и должник находятся в разных часовых поясах, время устанавливается по месту проживания или пребывания последнего.

✔ Звонки.

В соответствии с п.3 ст.7 Закона о коллекторах, количество звонков не должно превышать:

• 1 раза в сутки.
• 2 раз в неделю.
• 8 раз в месяц.

Каждый телефонный звонок должен начинаться с предоставления сведений о звонящем (ФИО полностью) и названия коллекторского агентства, которое он представляет.

✔ Встречи.

Визит домой является крайней мерой связи с должником, если иные способы не дают результата. При этом взыскатель должен иметь доказательства предварительных попыток связи посредством телефона или писем, а также попытки назначения встречи на нейтральной территории. Визит без предупреждения является незаконным, поэтому вы имеете право просто не впускать посетителя в дом.

✔ Почтовые или электронные отправления сообщений.

Коллекторы могут также направлять обычные и электронные письма, а также сообщения на телефон. Их количество также не должно превышать одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Во всех видах посланий должны указываться реквизиты коллектора, а направляемые письма должны быть написаны четким разборчивым почерком.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Как вести себя, если коллекторы на пороге? 

Так как основной способ воздействия на должника – психологический, появление взыскателя у двери не должно быть неожиданностью. В данном случае важно действовать правильно, чтобы пресечь дальнейшие попытки несанкционированных визитов.

✔ Может ли должник не открывать дверь и не впускать коллекторов в квартиру?

Дом должника является его частной собственностью, охрана которой регулируется ст. 35 Конституции РФ. Поэтому вы имеете полное право не впускать взыскателей в дом, если не хотите с ними общаться. Любые попытки насильственного проникновения в жилье будут считаться нарушением закона.

✔ Опись имущества должника коллекторами.

Опись имущества может производиться только приставами в рамках исполнительного производства на основании действующего судебного постановления. Поэтому действия коллекторов подобного характера также являются неправомерными и нарушают право частной собственности.

✔ Аудио- и видеосъемка коллекторов.

Если коллектор все же зашел в дом, несмотря на ваши возражения, нужно сразу включить запись его действий. Эти материалы можно в дальнейшем использовать в суде как доказательство неправомерности действий взыскателей.

✔ Обращение в правоохранительные органы.

Если вы видите, что коллектор, появившийся на пороге, не реагирует на ваши возражения и предпринимает попытки проникновения в дом, стоит сразу вызвать полицию. Даже если после звонка взыскатель сразу ушел, отменять вызов не стоит. Составленный протокол также поможет защитить себя в суде при необходимости.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Советы юриста:

✔ Должник отказывается от встречи и не идет на контакт с коллекторами. Имеют ли они право приехать по месту жительства должника в этом случае?

Приезд домой относится к личному контакту с должником и допускается Законом о коллекторах. Но взыскателям необходимо подготовить доказательства того, что иные попытки связи с должником не имели никакого эффекта.

✔ Коллекторы угрожают должнику, стоя за дверью квартиры. Может ли должник начать видеосъемку и вызвать полицию?

Любые попытки физического и психологического давления на должника запрещены Законом о коллекторах, включая угрозы. Поэтому съемка в данном случае будет расценена как сбор доказательств неправомерности действий взыскателей.

Вернуться к содержанию ↑

 

Специалист Роман Иванин расскажет, как правильно вести себя с коллекторами, которые пришли к Вам домой.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Что делать, если коллекторы пришли домой

Большинство людей, имеющих проблемы по кредитам, панически боятся коллекторских агентств. Эти страхи обусловлены неправомерными действиями и незаконными методами взыскания долгов, к которым зачастую прибегают их «специалисты». Если заемщики ознакомятся с действующим законодательством, они смогут узнать, как правильно себя вести, если домой пришли коллекторы.

Коллекторы – частные лица, которые специализируются на «выбивании» долгов по кредитам. В большинстве случаев они работают в агентствах, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с законами РФ.

Их заработок напрямую зависит от того, сколько денег они смогли взыскать с должника. Именно поэтому они прилагают все свои усилия к тому, чтобы заставить неплатежеспособного заемщика выполнить финансовые обязательства.

Федеральным законодательством России (Закон о займе или потребительском кредите №353) четко определены права и обязанности коллекторов.

Они имеют право:

• в письменном виде уведомлять физических лиц о наличии задолженности по кредитной программе;

• обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности;

• требовать в телефонном режиме возврата кредита;
• предлагать различные варианты решения проблемы.

Коллекторы могут прийти домой к должнику только в том случае, если в кредитном договоре прописан пункт о праве банка наделять третьих лиц полномочиями на взыскание задолженности.

В этом случае сотрудники коллекторских агентств могут посещать физических лиц на дому или на работе.

Стоит отметить, что беспокоить должников коллекторы могут только в рабочие дни, с 8 утра и до 22 часов вечера.

Избежать неприятностей и сохранить свою нервную систему в порядке заемщики банков, имеющие задолженности по кредитам, могут в том случае, если научатся правильно себя вести с коллекторами:

1. Если позвонит коллектор нужно узнать и записать его ФИО и название агентства (либо финансового учреждения), интересы которого он представляет.

2. Постараться записать на диктофон или другое устройство весь разговор, но, обязательно нужно предупредить оппонента о своих намерениях.

3. Поинтересоваться, можно ли реструктуризировать задолженность по кредиту.
4. Если коллектор нанес личный визит должнику, нужно попросить его предъявить документы.
5. Если у заемщика есть видеокамера, он может записать встречу с коллектором (сейчас практически каждый мобильный телефон имеет встроенную камеру, поэтому можно использовать этот гаджет для фиксирования визита).

6. При встрече с коллекторами, которая фиксируется записывающими устройствами, должник должен говорить четко и внятно, чтобы на пленке в дальнейшем можно было услышать каждое слово.

7. Не нужно вступать в споры с визитерами, так как это не принесет никакого результата, а только испортит настроение должнику.

Если физические лица не хотят столкнуться с серьезными проблемами, которые могут обеспечить им сотрудники коллекторских агентств, им ни в коем случае не нужно пытаться уговаривать подождать или отсрочить возврат долга.

Юристы и сотрудники правоохранительных органов не рекомендуют должникам вступать в дискуссии с коллекторами.

Это может привести к следующим последствиям: начнут биться окна, поджигаться двери или имущество, оставленное без присмотра, с автотранспорта будут сниматься шины и т. д.

Коллекторы не имеют права привлекать к своей работе сотрудников правоохранительных органов.

Если они говорят, что в скором времени нанесут визит с участковым, то заемщикам не стоит опасаться их угроз.

Коллекторы, чтобы оказать психологическое давление на должника, могут прийти к нему домой в полицейской форме.

В этом случае они нарушают Федеральный закон и заемщик вправе пожаловаться на их действия.

Коллекторы не имеют права беспокоить родственников неплатежеспособного клиента финансового учреждения, тем более приходить к ним домой.

Если сотрудники коллекторских агентств все же решили нанести визит близким заемщика, то им не нужно вступать с ними в полемику, а сразу вызывать сотрудников правоохранительных органов.

Если сотрудники коллекторских агентств нанесли визит должнику, и во время беседы начали оказывать психологическое давление, ему нужно знать, как правильно себя вести.

В первую очередь заемщику следует сказать непрошеным визитерам о том, что он сию минуту позвонит в правоохранительные органы и вызовет наряд полиции.

Обычно достаточно упомянуть о сотрудниках силовых ведомств, чтобы быстро умерить «пыл» коллекторов.

Если все же должнику пришлось вызвать наряд полиции на дом, то в большинстве случаев к их приезду визитеры самостоятельно покидают его жилье.

По имеющейся статистике, такие посещения неплатежных заемщиков оставляют у них неприятный «осадок», и дабы предотвратить повторные визиты они пишут жалобы в различные государственные инстанции.

Хотите узнать, на каких условиях можно получить кредит под залог депозита? Все, что вам необходимо для этого сделать, — перейти по ссылке, и прочесть статью.

Как получить кредит под залог недвижимости в Райффайзенбанке, читайте здесь.

А узнать, как взять потребительский кредит на покупку жилья, можно по ссылке.

Если на физическое лицо, или членов его семьи, коллекторы начали оказывать психологическое или физическое давление, ему нужно незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.

Заемщик может, не выходя из дома, вызвать наряд полиции и на месте написать заявление на своих обидчиков.

С жалобой на неправомерные действия коллекторов физические лица могут обращаться в следующие инстанции:

• в прокуратуру;
• в полицию;
• в приемную Центробанка России;
• в Роспотребнадзор.

Что делать если коллекторы пришли домой — как себя вести

Автор Роман Абдрахманов На чтение 8 мин Просмотров 5.6к. Опубликовано 04.11.2019 Обновлено 06.04.2021

Фасахова Елена

Ведущий юрист. Член Комитета Государственной думы РФ по небанковским кредитным организациям. Занимается процедурой банкротства с 2015 года.

Позвонить

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (804) 333-70-30 (Бесплатная горячая линия).

Это быстро и бесплатно!

В последнее время всё чаще люди сталкиваются с проблемой передачи их долга коллекторским агентствам. Основная сложность заключается в том, что от этого не застрахованы как должники с большими просрочками, так и в целом добросовестные плательщики в случае непонятных ситуаций по договору. Коллекторские агентства могут работать не только со своими непосредственными должниками, но и с их родственниками. Вот почему каждому должнику нужно знать, что делать если коллекторы пришли домой: как обезопасить себя, но при этом также не пойти наперекор законодательным нормам.

Как подготовиться к визиту

Когда коллекторы только начинают работать с долгом, первоначально используются звонки. Они необходимы, чтобы определить позицию должника в отношении его задолженности, а также установить степень его юридической грамотности.
Именно поэтому на начальном этапе общения с коллекторами важно чётко разграничить рамки, сосредоточиться на общении в деловом стиле или соблюдении нормативных актов. Это относится как к разговорам по телефону, переписке и личным контактам.

Читайте также: Как вести себя с коллекторами

Вот почему важно изначально позиционировать себя как человека грамотного, знающего свои права. Нужно акцентировать внимание на том, что о долге всё известно, озвучить свои пути решения вопроса. Если же вы отказываетесь оплачивать долг, то нужно указать аргументы, по которым было принято подобное решение.

Следует заранее подготовить перечень законодательных норм, на которые можно ссылаться в разговоре. То же самое касается возможных нарушений со стороны коллектора: частые звонки, угрозы, попытки взыскать более положенного – нужно сразу пресечь это, озвучив нормативный акт и статью, по которым это недопустимо.

Читайте также: До скольки по закону могут звонить коллекторы по новому закону

С первого раза лучше записывать разговоры, предупредив об этом работника коллекторского агентства. А также важно попросить его назвать:

• Ф. И. О. и должность;
• наименование организации, которую он представляет;
• номер кредитного договора, по которому работают, и Ф. И. О. должника.

Горячая линия для консультаций граждан: 8-804-333-70-30

Как себя вести

Законодательство не запрещает коллекторам приходить домой к должнику. Он может попасть в квартиру, но только с согласия владельца. Войти без согласия имеют право лишь правоохранительные органы при наличии решения суда.
Если коллекторы пришли домой – это уже крайняя мера, когда урегулировать вопросы по телефону не удалось или должника по указанным номерам не смогли найти.
Когда не хочется принимать работника долгового агентства дома, ему можно назначить встречу на нейтральной территории.

Лучше заранее приготовить копию кредитного договора, чтобы ссылаться на конкретные пункты.
В любом случае важно сохранить хладнокровие. Помнить следует, что коллекторы – хорошие психологи. Для них не проблема выявить слабые места должника, чтобы затем умело манипулировать этим. Вот почему так важно сохранять трезвость рассудка в любой ситуации и просто не реагировать на подобные нападки. Тем более не следует опасаться физической расправы – работники долговых агентств на подобное не пойдут и могут только запугивать

Любой человек имеет право на защиту и неприкосновенность своего жилища. Поэтому если коллекторы решат приехать домой без решения суда, то ничего описать или изъять они не имеют прав – это воровство. Более того: работника агентства должник имеет право не пустить в дом.

Если долг был продан коллекторам, стоит ли его погашать?

Если долг у вас есть и вы не собираетесь проходить процедуру личного банкротства, то погашать вам его придется, никто долг вам не простит. Сейчас много мошенничества в этой сфере. Поэтому прежде всего, выясните у первого кредитора, действительно ли ваш долг был продан коллекторам. Затем запросите у коллекторов документ, на основании которого они требуют у вас деньги. И обязательно возьмите у первого кредитора справку с точной суммой вашей задолженности.

Задайте вопрос, который интересует именно вас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (499) 938-59-62 (Москва).

Можно ли доверять организациям, которые обещают законно избавить от долгов?

Единственный законный способ на сегодняшний день избавится от догов это банкротство. На рынке много компаний, которые оказывают данную услугу и большинству из них можно доверять. Если вы выбрали организацию, то почитайте отзывы, посмотрите сколько лет она ведет свою деятельность. Спросите фамилию арбитражного управляющего, с которым они работают и проверьте его по базе ЕФРСБ.

Задайте вопрос, который интересует именно вас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (499) 938-59-62 (Москва).

Могут ли коллекторы приехать по месту прописки, если я там не живу?

Да могут. Если вы там не проживаете и не хотите общаться с коллекторами, то предупредите тех кто там проживает, что могут приехать коллекторы и чтобы ваши контакты они им не передавали.

Задайте вопрос, который интересует именно вас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (499) 938-59-62 (Москва).

Что не стоит делать

Если пришли коллекторы, то необходимо в первую очередь помнить, чего не следует делать:

• Предоставлять свои документы, дополнительную информацию о себе и своих близких.
• Подписывать договоры. Часто там могут быть указаны другие условия кредитования. Подписав соглашения, должник соглашается с тем, что теперь будет работать по правилам уже иного кредитора. Даже если условия заманчивые, на первый взгляд, предварительно лучше проконсультироваться с юристом, изучить текст соглашения.
• Давать какие-либо обещания, которые не будут выполнены. Разговор может быть записан и тогда коллектор будет иметь дополнительное подтверждения нарушения обязательств.

Важно, чтобы разговор проходил в максимально спокойном ключе. Нужно понимать, что подобная возможность решения спора наиболее благоприятна для обеих сторон: коллектор не заинтересован в доведении дела до суда, так как стремится получить долг быстрее.

А должник тоже не желает, чтобы с него что-либо взыскивали принудительно, тем самым безнадёжно испортив кредитную историю и переплатив судебные издержки.
Вот почему следует провести разговор максимально конструктивно и попытаться найти оптимальный для обеих сторон вариант выплаты долга.
Сам должник также обязан помнить о нормативных актах. Угрозы и оскорбления в адрес коллектора недопустимы. Представитель агентства имеет право точно так же записать подобное и обратиться в полицию. В этом случае, помимо возврата средств, должник обязан будет уплатить моральный и физический ущерб.

Читайте также: Как общаться с коллекторами по новому закону

Куда жаловаться

Как таковой факт прихода домой не является противозаконным. Человек имеет право не пускать представителей коллекторских агентств. Жаловаться следует в том случае, если работник службы использует незаконные методы взыскания задолженности. Речь идёт о прямых нарушениях норм действующего законодательства (Уголовный, Административный Кодексы, Конституция).

Наиболее действенные обращения в полицию и прокуратуру. Туда можно явиться, чтобы написать заявление на коллекторов. А также полицию следует вызывать в срочном порядке, если речь идёт о прямых угрозах жизни, здоровью, имуществу должника, его семьи.
Следует помнить, что любое обращение в правоохранительные органы, должно быть подкреплено доказательствами:

• записи телефонных разговоров с коллекторами. Звонки могут необязательно содержать угрозы. Коллекторские агентства могут звонить по взысканию долга только в период с 8 утра до 10 вечера, в будние дни;
• аудио- и видеосъёмка, где зафиксированы непосредственно противозаконные действия;
• фото и видео, где отображены прочие нарушения: надписи в подъезде, испорченное имущество.
• В этом случае кредитная документация не будет иметь значения, так как нарушаются права гражданина и правоохранительные органы обязаны принять меры, независимо от наличия или отсутствия долга.
• Важно обращаться в прокуратуру и в том случае, если приходят от коллекторов сообщения, уведомления, в которых указана неправдоподобная информация:
• в договоре указаны данные наследника, хотя фактически он был оформлен на умершее лицо;
• суммы долга значительно отличаются от фактических. Пени и штрафы могут быть начислены только как полагается, но не более прописанных в Законе и в договоре, который был заключён ранее (до перепродажи долга).

Читайте также: Несколько эффективных способов пожаловаться на коллекторов

А также пристально контролируют работу долговых агентств Федеральные Службы Судебных Приставов. В Административном порядке они могут работать с нарушителями. Вот почему важно обратиться в первую очередь к ним, даже если нарушения со стороны коллектора незначительные. Нарушения прав следует пресекать изначально, чтобы не допустить прямых угроз.

Реалии свидетельствуют в пользу того, что зачастую правоохранительные органы игнорируют подобные обращения по причине отсутствия достаточных доказательств или как такового состава преступления для открытия дела. Важно настоять на своих правах, предоставив достаточно подтверждающих фактов.

Понятно, что обычных жалоб в этом случае недостаточно. Прийти домой к человеку имеет право любой, а вот незаконное вторжение против воли – уже другое дело. Важно подтвердить, что коллектор непосредственно нарушает законодательство. Для этого потребуется изучить нормы, чтобы указать конкретно, какие пункты ФЗ были нарушены. В обращении важно перечислить, какие доказательства были переданы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:8 (804) 333-70-30 (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ)8 (499) 350-84-28 (Москва)8 (812) 309-74-19 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!

Мне нравитсяНе нравится

Что делать, если коллекторы пришли домой

Инстукция. Что делать, если коллекторы пришли домой

Дорогие друзья, здравствуйте! Сегодня я хотел бы поговорить на тему, что делать, если коллекторы или сотрудники банка пришли домой по вопросу взыскания долга. Хочу сразу отметить, что эта ситуация крайне редкая. Но, все-таки, такие ситуации бывают, и я считаю, что есть смысл об этом рассказать. Как говорится, предупрежден, значит вооружен.

Для начала нам с Вами надо разобраться, а какие юридические права у данного коллектора или сотрудника банка есть? Данный гражданин или группа лиц должны иметь непосредственное отношение к Вашему долгу, то есть быть сотрудниками кредитной организации или работать по договору или доверенности. Все их права ограничиваются предоставлением информации о Вашем долге, то есть они могут Вам устно рассказать или передать в письменном виде какое-либо сообщение из банка. На этом все их полномочия заканчиваются!!! Соответственно их желания проникнуть к Вам в жилище с целью осмотра имущества являются незаконными.

Пройти к Вам в дом с целью осмотра Вашего имущества имеет право только судебный пристав и только на основании решения суда и после возбуждения исполнительного производства. И то приставы это делают крайне редко, а если Вы смотрите мои видео или читаете статьи на сайте, Вы прекрасно знаете, как обезопасить свое имущество и приход пристава будет, если он вообще конечно будет, первый и последний раз. Дальше, если коллекторы или сотрудники банка Вам начинают угрожать, неуважительно с Вами общаться, или, не дай Бог, применять к Вам физическую силу, незамедлительно вызывайте полицию, пишите заявление, и пусть на этих товарищей заводят уголовные дела. Поверьте, полиция будет на Вашей стороне, и то, что Вы не оплачиваете кредит, полиции будет все равно, а вот то, что Ваши оппоненты нарушают статьи уголовного кодекса, полицию более чем заинтересует.

Также хочу отметить, что данная ситуация возможна, если еще не прошло четыре месяца с момента Вашей первой неоплаты, и Вы еще не написали заявление на отказ от взаимодействия с кредитором. Поскольку после написания данного заявления само появление коллекторов или сотрудников банка у Вас на пороге будет уже незаконно.

Итак, вроде мы с Вами чуть-чуть разобрались с правами коллекторов и сотрудников банка, теперь давайте разберемся, как нужно себя вести, если вдруг Ваша встреча состоится. Как правило, данные встречи происходят в двух местах: Вам звонят в квартиру или приходят на рабочее место. Если Вам позвонили в квартиру, диалог очень удобно вести через дверь, открывать ее не обязательно, если Вас просят что-то подписать, попросите оставить в почтовом ящике и скажите, что потом подпишете и отправите на их юридический адрес.

Если к Вам пришли на работу, постарайтесь, чтобы общение происходило в присутствии Вашего напарника, а лучше юриста компании. На вопросы, почему Вы не оплачиваете кредит, отвечаете, что у Вас сейчас сложное материальное положение, но Вы кредит платить не отказываетесь, и, как только Ваша ситуация улучшится, Вы сразу же будете решать этот вопрос. Документы никакие сразу не подписывайте, скажите что нужно посоветоваться с юристом, потом я этот документ или подпишу или напишу возражения и направлю Вам на почту. Это убережет Вас от многих проблем.

Даже если у Вас нет юриста, лучше изучать документы с холодной головой и без нервов. Это, кстати, касается вообще любых документов. Как мы уже знаем, что общаться с коллекторами или сотрудниками банка стоит только в том случае, если у Вас еще не прошло четыре месяца с момента первой неоплаты по кредиту и Вы еще не написали заявление на отказ от взаимодействия с кредитором. Если коллекторы пришли после написания данного заявления, Вы их максимально вежливо просите удалиться и не нарушать закон, если не помогает, вызываете полицию.

Надеюсь, в своей статье я максимально подробно рассказал, что делать, если к Вам пришли коллекторы, и Вы теперь будете знать свои права и уметь их защищать. У нас на сайте и на канале youtube много полезной информации для должников, добавляйте сайт в закладки и подписывайтесь на канал. Если Вам необходима наша юридическая защита, звоните, и мы поможем решить проблему с долгом, за очень приемлемые деньги.

Коллекторы пришли домой: что делать?

30.01.2015 44 856 238 Время на чтение: 10 мин.

Я уже писал о том, как себя вести, если звонят коллекторы, а теперь рассмотрим еще более серьезную ситуацию: коллекторы пришли домой. Что делать в этом случае? Сразу скажу, что к таким действия коллекторские агентства прибегают не так часто, но они все же имеют место быть. Сейчас, на фоне усугубления экономической ситуации в стране и роста объемов проблемных кредитов, услуги по «выбиванию долгов» становятся все более востребованными. Коллекторские фирмы зарабатывают на этом, причем, их заработок напрямую зависит от того, смогут они заставить должника рассчитаться по кредиту или нет, поэтому они всегда готовы использовать для этого любые методы. Думаю, что в нынешнем году ситуация, когда коллекторы приходят домой, на работу, к родственникам и т.д., станет более частым явлением.

Здесь важно понимать следующее:

Многие действия коллекторов, исходя из законодательных аспектов, можно квалифицировать как незаконные. Поэтому их действия часто рассчитаны на тех, кто не знает законов.

Если коллекторы пришли домой, и видят, что вы не в состоянии юридически себя защитить (а они поймут это даже по предшествующему телефонному общению), то наверняка будут действовать более нагло, жестко и незаконно. Если же вы изначально грамотно и вежливо укажете им «на свое место» — коллекторы будут более корректны и избирательны в своих методах воздействия. Итак, что делать, если коллекторы пришли к вам домой? Несколько советов на случай возникновения этой неприятной ситуации.

1. Твердо знайте, что вы ничем им не обязаны. Во-первых, вы даже не обязаны вообще разговаривать с ними, имеете полное право не открывать им дверь. Ваше общение с коллекторами может носить исключительно добровольный, но никак не принудительный характер. Оказание давления на вас с требованиями погасить долг всегда можно расценивать как вымогательство, за исключением случаев, когда на этот счет вынесено решение суда, вступившее в силу. Таким образом, прийти к вам за погашением долга или имуществом для реализации имеют право судебные приставы, сотрудники исполнительной службы, и только после вынесения судебного решения, но никак не коллекторы.

2. Попытки силой проникнуть в жилье уголовно наказуемы. Если коллекторы пришли к вам домой, вы не хотите им открывать или впускать в дом, а они предпринимают попытки проникнуть силой (держат дверь, постоянно стучат или звонят и т.д.) — можете смело звонить в полицию/милицию. Сообщите, что к вам в квартиру ломятся неизвестные, вымогают деньги, угрожают и т.д. Помните, что незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли его жильцов является административным, а в некоторых случаях даже уголовным правонарушением. Возможно коллекторы отстанут, даже если вы просто при них начнете демонстративно звонить в правоохранительные органы.

3. Если коллекторы угрожают, хамят, проявляют неуважение — просто закрывайте дверь и прекращайте с ними всяческий диалог. Предложите им все вопросы решать в суде. Даже если вы должны большую сумму, никто не вправе угрожать вам и проявлять неуважительное отношение, все вопросы должны решаться в рамках закона. Если угрозы не прекратятся — остается только вызвать наряд полиции — закон однозначно будет на вашей стороне, даже если вы должник (по этому поводу со стороны правоохранительных органов без решения суда претензий к вам не будет).

4. Если коллекторы ведут себя культурно и вежливо — можете пообщаться с ними (если хотите!), выслушать их аргументы и высказать свои. В этом случае, прежде всего, рекомендую демонстративно включить запись разговора через диктофон в мобильном и предупредить их, что разговор записывается. Далее попросите коллекторов представиться, предъявить свои документы, узнать, какую фирму они представляют, и на основании чего действуют (от имени банка, либо коллекторская фирма купила ваш долг). Также попросите их предъявить кредитный договор, по которому у них есть к вам претензии (это должен быть оригинал либо нотариальная копия договора, простая копия не имеет юридической силы). Все документы рекомендую фотографировать (опять же, это удобно делать при помощи мобильного телефона). Даже если эти записи и снимки вам потом не понадобятся, их наличие уже будет психологически воздействовать на коллекторов (так же, как их приход воздействует на вас), и они будут вести себя более сдержанно, в рамках закона.

5. Ничего не платите коллекторам сразу. Даже если сумма требования невелика, у вас есть возможность ее погасить, и вы решили наконец избавиться от преследования коллекторами. Во-первых, вы не сможете грамотно подтвердить факт передачи денег (всяческие расписки в этом случае не подойдут, деньги необходимо переводить банковским платежом или вносить в кассу банка с соответствующим назначением платежа и получением на руки банковской квитанции). Во-вторых, сумма требований, исходящая от коллекторов, очень часто бывает завышенной, причем, существенно. Они включают туда множество штрафов и т.п. как плату за свои «труды».

Также, если коллекторы пришли к вам домой, дальнейшее развитие событий можно предположить, исходя из суммы имеющегося у вас долга.

• Если сумма долга невелика (допустим, до 1000 долларов), то вполне вероятно, что коллекторы не будут подавать в суд, поскольку их выгода от этого не покроет издержки. То есть, будут долго звонить, писать, ходить, но в какой-то момент спишут вас как безнадежного должника и перестанут.
• Если сумма долга велика (от 1000 долларов и выше), то, скорее всего, если вы будете продолжать уклоняться от погашения, на вас подадут в суд, дело будет выиграно, и вам все равно придется погасить задолженность, либо иметь дело с судебными приставами, у которых гораздо больше законных полномочий, чем у коллекторов.

Но тут важно знать следующее: пока коллекторы стараются «выбить» из вас долг своими методами, они включают в сумму всяческие свои накрутки, а вот на суде уже вас, вероятнее всего, обяжут выплатить только то, что вы должны банку. При наличии хорошего адвоката — может быть даже без штрафных санкций.

Дождаться суда может быть выгоднее в финансовом плане, чем платить коллекторам.

Конечно же, каждый случай индивидуален, поэтому нельзя сказать, что это правило действует для всех без исключения.

Теперь вы знаете, как себя вести, что делать, если коллекторы пришли домой. Чтобы до этого не дошло — всегда старайтесь максимально четко выполнять взятые на себя обязательства и не берите кредиты, если на 100% не уверены в том, что сможете их погасить в любой ситуации.

Сайт Финансовый гений предоставляет вам возможность получить бесплатные рекомендации и советы по ведению личных финансов, семейного бюджета, сотрудничеству с банками, разным способам заработка и инвестирования. Присоединяйтесь к числу наших постоянных читателей. До новых встреч!

Что делать если звонят коллекторы и угрожают прийти домой — Минфин

Кредит в банке – это один из самых простых и доступных способов решения текущих финансовых проблем. Но не всегда выплатить долг удается своевременно. Очень часто заемщики переоценивают свои финансовые возможности, что ведет к образованию задолженности перед финансовой компанией. Следовательно, возникает необходимость узнать, имеет ли право банк продать долг коллекторам?

Когда можно ждать в гости коллекторов?

В случае возникновения задолженности сроком более 30 дней ваше дело могут передать или продать коллекторам. Изначально клиента могут атаковать телефонными звонками. Коллекторы, как правило, стараются «выбить» долг с помощью телефона. Что делать, если звонят коллекторы? Просто спокойно отвечайте на все поставленные вопросы и не показывайте свою обеспокоенность. Стоит также учитывать то, что на другом конце провода находится грамотный психолог, который заранее может предугадать каждое ваше слово.

Что касается визита коллектора по месту жительства, это происходит нечасто. Такая деятельность является более затратной и требует времени. Коллекторы приходят в гости только в том случае, если телефонный прессинг не принес никаких результатов.

Основная задача коллектора – это уведомить заемщика о наличии долга и выяснить возможные пути его погашения. Но, как показывает практика, очень часто сотрудники коллекторских компаний прибегают не к самым мирным методам, что является противозаконным.

Что можно сделать, если коллекторы пришли домой к заемщику?

Могут ли коллекторы приехать домой? Могут! Но приглашать их в дом или нет – это исключительно ваше решение. Таким образом, чтобы сотрудник коллекторской компании оставил вас в покое, стоит придерживаться следующих рекомендаций:

• Если к вам приехал коллектор, попросите его предъявить документы, которые подтверждают его личность и право представлять интересы финансовой компании.
• Все предоставленные документы должны быть только оригинальными и заверенными нотариально. Если сотрудник коллекторской фирмы вам показывает копии, можете их даже не рассматривать.
• Перед тем, как задавать вопросы, коллектор должен представиться и предоставить контакты организации, на которую работает. Эти данные можно просто проверить, позвонив по контактному номеру телефона.
• Не нужно разговаривать с коллектором, который является сотрудником нелегальной конторы. Предъявить какие-либо требования при устном общении могут только те сотрудники коллекторских фирм, которые внесены в единый реестр. Что касается прочих лиц, с ними общение может быть только в письменной форме или во время судебного разбирательства.

Если вы не знаете, что делать если угрожают коллекторы, просто не реагируйте на эти угрозы. В большинстве случаев сотрудники коллекторских компаний объясняют свой визит тем, что вы не отвечаете на телефонные звонки и письменные извещения.

Как притянуть коллекторов к ответственности при неправомерных действиях с их стороны?

Изначально необходимо разъяснить коллектору, что вы свободно идете на контакт и отвечаете на телефонные звонки. Подтвердить это могут свидетели и распечатка о телефонных звонках, которую можно запросить у оператора сотовой связи.

Стоит также дать понять, что розыск и обыск человека производятся только в том случае, если совершено какое-либо преступление. А также необходимо поинтересоваться, какое правонарушение допустили именно вы и в чем подозреваетесь.

На этом этапе можно полностью прекратить общение, мотивируя это тем, что нет судебного решения. Кроме того, стоит рассказать человеку, который стал вашим непрошенным гостем, что его визит является правонарушением и в обязательном порядке будет наказан. После этого можно смело обращаться в полицию.

Можно купить диктофон для записи вашего разговора с коллектором. Стоит задавать как можно больше вопросов и ни в коем случае не спорить с гостем. В том случае, если во время разговора были какие-либо угрозы с его стороны, можете не задумываясь обращаться в прокуратуру по месту регистрации.

Как МФО возвращают долги по кредитам?

Став клиентом компании Dinero, вы соглашаетесь на выполнение определенных обязательств. Ответственность сторон указывается в кредитном договоре. Здесь общение с клиентами производится исключительно на законных основаниях. Человеку предлагаются разные пути решения финансовых проблем. Чтобы решить сложившуюся ситуацию, вам могут предложить реструктуризацию или пролонгацию долга. Такие действия помогут собрать необходимую сумму денег, чтобы погасить кредит.

В целом при образовании долга не стоит скрываться от представителей финансовой компании. Всегда можно найти взаимовыгодный вариант, который станет выходом из сложившейся ситуации.

Может ли коллектор прийти ко мне домой?

По правде говоря, в федеральных законах или законах штата нет ничего, что фактически препятствовало бы появлению сборщиков долгов на вашем пороге. Но, в отличие от репо, они там действительно не приносят большой прибыли, так что это довольно редко.

Приведенная ниже информация поможет вам понять ваши права, когда речь идет о попытках личного сбора. Если у вас есть вопросы или вы чувствуете, что коллекционер переступил черту преследования, вы имеете право дать отпор.Помните, даже если в ваш дом придет взыскатель долгов, он все равно должен соблюдать закон.

Когда сборщики звонят по телефону

Закон о справедливой практике взыскания долгов ограничивает и запрещает многие вещи, но на самом деле в нем нет положений, запрещающих сборщику стучаться в вашу дверь, чтобы получить платеж. С другой стороны, на самом деле от них нет никакой выгоды, поэтому у них нет особых причин для этого.

Когда к вашему дому приходит агент репо, он должен забрать имущество, но это не касается взыскателя долгов.В этом случае вы должны деньги. Они не могут забрать собственность без постановления суда. Так что сборщик долгов на самом деле просто тратит время и деньги, приходя к вам домой. Подумайте, как было бы дорого, если бы коллекционеры попробовали это на всех!

Нельзя сказать, что этого никогда не бывает. Если это местное коллекторское агентство, и коллекционер решит, что они хотят это сделать, они могут появиться у вас на пороге. Но они не могут…

• заставить вас открыть дверь
• войти в ваш дом
• взять собственность
• обойти своих соседей и рассказать им о вашем долге
• явиться в полицейской машине или иным образом выдать себя за правоохранительных органов
• получить мегафон, чтобы рассказать о своих долговых проблемах по соседству
• отправить листовки о вашем безнадежном долге
• причинить вам физический вред
• в противном случае приставать или унижать вас, заставляя платить
• отказываться уходить, когда вы их просите

Другими словами, у них практически нет причин приходить к вам домой, потому что они не могут сделать ничего лично, чего не могли бы сделать по телефону.

[Текст на экране] Законно ли сборщикам долгов звонить в мой дверной звонок?
Коллекторы уже у ваших дверей! Это вообще законно?
ДА.
Коллекторы могут явиться ЛИЧНО по месту вашего проживания. Но ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН говорит, что они не могут ничего из этого сделать …
Заставить вас открыть дверь.
Войдите в ваш дом без вашего разрешения.
Возьмите любую вашу собственность, чтобы погасить долг.
Иди к соседям и расскажи им о своем долге.
Используйте мегафон, чтобы кричать о своем долге в вашем районе.
Приехать в полицейскую машину или притвориться сотрудником правоохранительных органов.
Фактически, закон гласит, что они должны уйти, если вы их попросите.
Узнайте больше о том, что сборщики долгов могут и не могут делать на…
Debt.com: When Life Happens. Подпишитесь на наш канал YouTube и новостную рассылку для получения обновлений и новостей.

Репо — это другая история

Следует, по крайней мере, отметить, что возврат собственности и взыскание долга — это две совершенно разные вещи, даже если они оба могут иметь дело с задолженностью.

Повторное вступление во владение происходит, когда вы либо выставили имущество в качестве залога по ссуде и не вернули заемные деньги, либо приобрели недвижимость в кредит, а затем не добросовестно оплатили ее. В этом случае кредитор или владелец собственности по закону имеют право забрать вашу собственность. В большинстве штатов законно вывезти машину из навеса или даже из открытого гаража и смонтировать ее.

Предоставляли ли мы вам необходимую информацию? Если нет, дайте нам знать, и мы улучшим эту страницу.

Сообщите нам, понравился ли вам пост. Это единственный способ стать лучше.

Последнее изменение статьи: 17 июня 2020 г. Опубликовано Debt.com, ООО

судебных приставов и сборщиков долгов. Различия? StepChange

Что могут делать судебные приставы?

Судебные приставы могут навестить вас только после того, как они отправят вам письмо, чтобы сообщить, что они придут. Это письмо называется уведомлением о принудительном исполнении и должно быть получено за семь ясных дней до визита .С учетом выходных это означает, что у вас должно быть минимум 9-10 дней, чтобы либо полностью выплатить долг, либо договориться о выплате долга в рассрочку. Если вы этого не сделаете, к вам приедет судебный пристав.

Судебный исполнитель может войти в ваш дом только через дверь и мирным путем с вашего разрешения. Они должны сообщить вам, кто они и зачем они здесь. Судебные приставы не могут применять силу, чтобы проникнуть в ваш дом или взломать ваши двери. Они также не могут пройти мимо вас, чтобы войти, или войти в дом, если там есть только ребенок младше 16 лет.

Оказавшись в собственности, они могут начать составлять список товаров, которые впоследствии можно будет удалить для продажи на аукционе.

Для большинства типов долгов судебные приставы не могут проникнуть в ваш дом, и в большинстве случаев мы рекомендуем вам не впускать их в .

Однако, если судебный исполнитель взыскивает штраф, он может применить силу, чтобы проникнуть в ваш дом. Это будет сделано только в крайнем случае, и эта мощность используется очень редко.

Судебные приставы из HM Revenue & Customs также могут применять силу при взыскании некоторых налоговых долгов, но им требуется разрешение суда, и, опять же, оно используется очень редко.

Судебные приставы, собирающие долги в служебных помещениях, имеют более широкие полномочия по принудительному въезду, поэтому, если вы работаете не по найму и владеете магазином или мастерской, они могут проникнуть внутрь.

Если у вашей двери есть судебный пристав, вы можете запереть дверь и поговорить с ним через почтовый ящик или окно наверху, если хотите.

Если судебный исполнитель входит в ваш дом, он обычно составляет список всего имеющегося у вас ценного имущества, которое можно продать, чтобы погасить долги. Вы можете узнать, что судебные приставы могут забрать из вашего дома здесь.Обычно они не забирают товары сразу и дают вам возможность внести платеж в счет долга в рамках так называемого «соглашения о контролируемых товарах».

Если вы не сделаете согласованные платежи, судебные приставы могут вернуться, чтобы забрать товары, которые они перечислили. Затем они будут проданы, чтобы собрать деньги для погашения долга. Важно отметить, что если судебный пристав уже был в вашем доме и составил список вещей, он может применить силу, чтобы проникнуть во время следующего визита.

Что могут делать сборщики долгов?

Коллекторы не обладают какими-либо особыми полномочиями, которые могли бы помочь им взыскать долг.

Вы можете обнаружить, что они связываются с вами посредством телефонных звонков и писем, однако в некоторых случаях они могут посещать и ваш дом.

Если в вашем доме появляется сборщик долгов, вам не нужно открывать им дверь или впускать их. Если вы попросите их уйти, они должны уйти, и они не могут ничего забрать из вашего дома. .

Если вы поговорите с коллектором, они должны предъявить вам удостоверение личности, если вы спросите. Они могут попросить вас оплатить задолженность тут же, но это не обязательно.Вы можете сделать это по телефону напрямую со своим кредитором, если хотите, чтобы вы могли контролировать сумму, которую можете предложить заплатить.

Если вы действительно платите наличными сборщику долгов, убедитесь, что вы получили квитанцию ​​и сохраните ее.

Контактное лицо агентства по взысканию долгов. Бесплатная консультация. StepChange

Я нахожусь в уязвимой ситуации — я должен сообщить коллекторскому агентству?

Взаимодействие с кредиторами может быть еще более трудным, если вы находитесь в уязвимой ситуации.Уязвимость может варьироваться от потери любимого человека до хронических проблем психического или физического здоровья.

Есть и другие уязвимости, с которыми вы можете иметь дело, например, беспокойство по поводу разговора по телефону или трудности с обучением.

Важно сообщить вашим кредиторам, если вы находитесь в уязвимой ситуации. Как только они узнают о каких-либо трудностях, с которыми вы сталкиваетесь, они могут предложить вам дополнительную поддержку, если она вам понадобится.

Будет ли коллекторское агентство добавить больше процентов и сборов?

Если долг был продан коллекторскому агентству, проценты и сборы обычно прекращаются.Первоначальный кредитор, возможно, уже остановил их после дефолта счета.

Однако в некоторых случаях агентство по взысканию долгов может продолжить начисление процентов и сборов. Они могут добавлять только те суммы, которые разрешены в контракте, который вы подписали с первоначальным кредитором.

Если долг все еще принадлежит первоначальному кредитору, он может продолжать добавлять проценты и сборы, пока коллекторское агентство свяжется с вами.

У меня есть несколько агентств по сбору платежей, которые связываются со мной по поводу одного и того же долга. Какое из них я должен выплатить?

Только одна компания должна связаться с вами по поводу долга.Если с вами одновременно связываются несколько агентств по взысканию долгов, лучше всего обратиться к первоначальному кредитору, чтобы он объяснил, что происходит. Они должны сообщить вам, какая компания занимается вашим долгом, и запретить другой компании связываться с вами.

Некоторые коллекторские агентства используют несколько торговых наименований. Это означает, что может показаться, что с вами связываются несколько компаний, но на самом деле это одна и та же компания с разными названиями. Проверьте адреса в письмах — если они совпадают или очень близки, вы, вероятно, имеете дело с одной и той же компанией.Использование нескольких имен сбивает с толку, и вы можете попросить коллекторское агентство связаться с вами, используя только одно торговое имя.

Коллекторское агентство связывает меня по поводу долга, который мне не принадлежит

Это редко, но иногда случается, если коллекторское агентство пытается найти кого-то с именем, похожим на ваше. Прочтите наши советы о том, что делать, если вас гонят за долги не на ваше имя.

Как я узнаю, что агентство по взысканию долгов реально?

Большинство агентств по взысканию долгов в Великобритании регулируются Управлением финансового надзора (FCA) и имеют действующую лицензию на потребительский кредит.Вы можете связаться с FCA, чтобы проверить, имеет ли коллекторское агентство лицензию, или проверить реестр FCA.

Большинство коллекторских агентств также являются членами торговых организаций, таких как Ассоциация кредитных служб. Если на их письме изображен логотип торговой организации, вы также можете связаться с ними, чтобы подтвердить, что они настоящие.

Вы также можете связаться с нами, если вы не уверены. Мы работаем со всеми основными агентствами по взысканию долгов Великобритании и можем сказать вам, является ли компания законной.

Могут ли коллекторы прийти к вам домой? Ваши права

Если вы задерживаете платежи, вы, вероятно, ожидаете получить несколько писем и телефонных звонков от кредиторов и агентств по сбору платежей.Эти усилия по сбору довольно стандартны. Это раздражает, особенно если вы уже объяснили, что не можете платить или долг не ваш, но эти попытки достаточно легко игнорировать.

Возможно, вас больше беспокоит, когда к вам домой приходит сборщик долгов с просьбой об оплате — это может показаться преследованием, а для некоторых заемщиков это просто страшно. Итак, насколько это вероятно и что вы можете сделать, если в дверь стучится инкассатор? Узнайте о своих правах, чтобы знать, как справиться с ситуацией.

Вероятность того, что в вашу дверь постучится инкассатор, очень мала. Если кто-то угрожает прийти в ваш дом, это может быть признаком мошенничества или незаконного запугивания.

Коллекционеры могут прийти к вам в дом

Большинство кредиторов отправляют письма по почте и звонят по телефону, пытаясь получить деньги. Отправка реального человека обходится намного дороже, что, вероятно, не оправдывает таких затрат.

Однако, как и всем остальным, им разрешено стучать в вашу дверь и задавать вопросы.Федеральный закон и Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), в частности, не запрещают сборщикам счетов посещать их лично. Однако им необходимо соблюдать определенные правила, некоторые из которых относятся к взысканию долгов, а другие носят более общий характер. Например, никому не разрешается угрожать вам или причинять вред вашему имуществу.

Сборщики долгов не могут приходить к вам домой в «необычные» часы, определенные как до 8:00 или после 21:00, и не могут делать это так, как они знают, что это будет неудобно для вас.Взаимодействие с другими людьми

Если они все же появятся, большинство сборщиков долгов вряд ли смогут сделать что-нибудь, кроме как попросить у вас денег. Ваши худшие опасения по поводу того, что коллекционеры подпирают грузовик и загружают его вашими ценностями, вряд ли оправдаются.

В некоторых случаях сборщики долгов говорят, что они собираются приехать к вам, но у них нет намерения делать это, делая это пустой угрозой.

Необеспеченные долги

Если вы задолжали деньги по необеспеченным долгам, таким как кредитные карты или студенческие ссуды, ваша личная собственность (ваш дом и находящиеся в нем вещи), как правило, не подвергаются риску.

Эти ссуды являются «необеспеченными», потому что вы не закладывали залог для получения ссуды. В результате кредитор обычно не имеет законного права забирать вашу личную собственность. Они могут снизить ваши кредитные рейтинги, взимать штрафы за просрочку платежа и возбуждать против вас судебные иски, но они не могут подойти к вашему дому и забрать ценные вещи.

В конце концов, после того, как кредитор успешно возбудит против вас судебный иск, он может забрать активы без вашего разрешения. Но вы будете знать об этом заранее, и услышите об этом от судьи (или из юридического документа от государства), а не от сборщика долгов, который появляется с движущимся грузовиком.Даже в таких ситуациях кредиторы с большей вероятностью снимут наличные с ваших банковских счетов, украсят вашу заработную плату или заберут ваш возврат налогов (если вы должны правительству США). Принимать ваши ценности и продавать их за наличные — неэффективно способ взыскать по долгам.

Обеспеченные кредиты

Если вы задолжали деньги по обеспеченным кредитам, сборщики долгов могут действительно прийти и что-нибудь взять. Самый распространенный пример — возвращение автомобиля во владение. Если вы занимаете деньги для покупки автомобиля (или используете свой титул в качестве залога для получения ссуды), кредиторы могут забрать автомобиль без вашего разрешения.

Даже с обеспеченными долгами у вас есть права, и сборщики должны соблюдать закон. Например, агент по изъятию имущества не может угрожать вам физической силой и не может уничтожить собственность, чтобы попасть в ваш гараж. Однако они могут получить автомобиль, припаркованный на частной территории, если он доступен.

Жилищные ссуды — еще один вид ссуд, обеспеченных залогом. Если вы перестанете производить платежи, кредиторы имеют право лишить дом права выкупа, вступив во владение и продав его, чтобы вернуть свои деньги.Однако существует длительный процесс, ведущий к лишению права выкупа и возможному выселению. В худшем случае выселение, как правило, будет осуществляться сотрудником правоохранительных органов (а не коллектором).

Если к вам приезжают взыскатели долгов, личное общение с ними принесет вам мало пользы.

Если к вам домой приедет коллекционер

К счастью, вы не обязаны открывать дверь, и вам не нужно ни с кем разговаривать.

Избегайте личных переговоров

Лучше всего иметь дело с кредиторами в письменной форме или по телефону.Первая проблема личных переговоров заключается в том, что вы не знаете, с кем имеете дело. Это лицо может быть или не быть законным сборщиком, поэтому ваша безопасность может быть под угрозой. Если вы отдаете деньги, вы просто должны надеяться, что они попадут в нужное место.

Также всегда лучше получать соглашения от кредиторов в письменной форме. Устная беседа с кем-нибудь на вашей веранде может не принести желаемых или ожидаемых результатов. Вы можете подумать, что долги стираются из ваших кредитных отчетов, но если это не зафиксировано в письменной форме, это ничего не значит с юридической точки зрения.

Если вы опаздываете по счетам, вы, вероятно, находитесь в затруднительном финансовом положении. Вам нужно время, чтобы изучить детали любой договоренности (и ее влияние на ваш бюджет), прежде чем передавать деньги или выписывать чек. Маловероятно, что вы потратите необходимое время на то, чтобы нетерпеливый коллекционер дышал вам в шею.

Никому не предлагайте информацию в дверях

Это имеет смысл независимо от того, ожидаете ли вы сборщиков счетов или нет. Если кто-то спросит, кто вы, выясните, кто они, прежде чем сообщать свое имя или другие данные.

Коллекторы не имеют права делиться информацией о вашем долге с кем-либо, кроме вас (и, возможно, вашего супруга, в зависимости от законодательства штата). Если вы не называете себя, они не знают, кто вы, и могут ». Я не обсуждаю свой долг.

Положить этому конец

Если вы не хотите, чтобы коллекционеры связывались с вами (лично или по телефону), отправьте письменный запрос с просьбой прекратить. Согласно федеральному закону, эти письма, иногда известные как письма о прекращении и воздержании, должны соблюдаться.Отправьте письмо с помощью способа доставки, который может быть задокументирован (например, курьерской службой, требующей подписи или квитанции о вручении USPS). После этого ваши кредиторы должны ограничить общение определенными темами, такими как подтверждение вашего запроса или отправка юридических обновлений. Им не будет разрешено приходить к вам домой после получения этого запроса, и вы сможете подать в суд, если они это сделают. .

Попроси их уйти

Если вы оказались в нежелательном разговоре с взыскателем долгов, попросите его уйти.Будьте вежливы и уважительны — большинство коллекционеров выполнят вашу просьбу, и нет необходимости ухудшать ситуацию. Если вы столкнетесь с сопротивлением, напомните им, что они находятся в частной собственности, и вы просите их уйти. Если это не сработает, позвоните в полицию.

Помните, у вас все еще есть права, даже если у вас есть долги.

Вы не обязаны ни с кем разговаривать. Сборщики долгов — это не полиция, и они не могут по закону выдавать себя за сотрудников правоохранительных органов или запугивать вас, чтобы вы впустили их.Даже полиции не разрешают входить в ваш дом без законной причины. Следователь или должностное лицо могут прийти к вам домой, чтобы доставить официальные документы, но они не могут беспокоить вас или продолжать просить денег после того, как вы попросите их остановиться.

Как они тебя находят

Поскольку личный визит маловероятен и вы можете просто попросить их уйти, вам не нужно изо всех сил скрывать свое местоположение. Но преданные делу люди могут появиться, если это того стоит для них с финансовой точки зрения.Сборщики долгов получают ваш адрес и другую полезную информацию из различных государственных и частных баз данных. Компании, с которыми вы ведете бизнес, могут продавать вашу информацию, в то время как записи округов и избирателей доступны практически любому. Единственный способ оставаться скрытым — полностью отключиться от сети, но проще просто отправить письменный запрос с просьбой к коллекционерам оставить вас в покое.

Могут ли сборщики долгов прийти к вам домой в любое время?

Содержание этой страницы актуально на дату публикации; однако срок действия некоторых наших партнерских предложений может истек.Просмотрите наш список лучших кредитных карт или воспользуйтесь нашим инструментом CardMatch ™, чтобы найти карты, соответствующие вашим потребностям.

С вами когда-нибудь связывался взыскатель долгов? Чувствовали ли вы, что их усилия преследуют вас?

Важнейшие чтения, доставляются еженедельно

Подпишитесь, чтобы каждую неделю получать самые важные новости недели в свой почтовый ящик.

Ваш путь по кредитным картам официально начался.

Следите за своим почтовым ящиком — мы скоро отправим ваше первое сообщение.

Читательница Кэтлин хочет знать, существуют ли правила, в какие часы представитель коллекторского агентства может приходить к человеку домой для вручения бумаг. А что представитель может сказать тому, кто откроет дверь?

Нечасто.

Во-первых, это не обычная практика, когда представитель коллекторского агентства лично посещает дом должника. С распространением современных коммуникационных технологий очень легко общаться, не встречаясь лично.

Может быть, это происходит, если вы не реагировали на предыдущие попытки общаться по другим каналам. Например, вы могли проигнорировать телефонные звонки или электронные письма.

Майк Салливан, консультант по личным финансам в Take Charge America, некоммерческом агентстве по консультированию по кредитам и управлению долгом из Феникса, отмечает: «Редко бывает, что документы нужно вручить, даже когда коллекторское агентство подает в суд. В большинстве юрисдикций есть правила об уведомлении о слушании, и обычно для этого не требуется посещения коллекторского агентства.”

Личный визит также может быть признаком того, что коллекторское агентство пытается вас запугать, что может быть нарушением закона.

Салливан говорит: «Субъекты ненадлежащего контакта должны знать, что они могут подать на коллекторское агентство в суд, и потребители часто превалируют. И обычно это можно сделать в суде мелких тяжб, не нанимая адвоката ».

См. По теме: Защитники прав потребителей говорят, что новое предложение CFPB по взысканию долга неадекватно.

Соответствующий протокол

В любом случае, если вас действительно посетит представитель коллекторского агентства, он должен соблюдать определенные правила.

Закон о добросовестном взыскании долгов — федеральный закон, вступивший в силу в марте 1978 года. Что касается времени контакта, FDCPA утверждает, что коллектор не может связываться с должником в любое «необычное время».

Закон считает период времени с 8:00 до 21:00. в часовом поясе должника, чтобы лучше было связаться с вами. Таким образом, контакт вне этих часов попадает в «необычный» период времени.

Как правило, коллектор также не может связываться с вами в течение времени, которое, как им известно, вам не удобно.Например, если вы сообщите им, что работаете ночью и спите с 9 до 17 часов, они не смогут связаться с вами в этот период.

И если ваш работодатель осуждает получение вами сообщений о долге на работе, и сборщик долгов знает об этом, он также может не связываться с вами на работе. Кроме того, если вы уведомите их в письменной форме, что не хотите, чтобы с ними связывались по поводу долга, они должны будут выполнить ваш запрос.

FDCPA также утверждает, что сборщик долгов может связаться с потребителем или его адвокатом в своих усилиях по взысканию долгов.Должник или суд могут также разрешить сборщику долгов связаться с указанными третьими сторонами.

И если коллектор не может найти должника, он может запросить у третьей стороны домашний адрес, номер телефона и информацию о работодателе должника. Коллектор долга должен указать свое имя и заявить, что он подтверждает местонахождение должника или обновляет информацию о своем местонахождении.

Коллектор также не может назвать коллекторское агентство, в котором он работает, или раскрыть, что должник должен деньги, если его об этом специально не спросят.

См. По теме: Знайте свои права: Закон о справедливой практике взыскания долгов

Ошибочная идентификация

Если человек, открывающий дверь, не является должником, ему не нужно добровольно предоставлять какую-либо информацию коллекционеру, другое чем вежливо попросить их обновить свои записи и заявить, что это не тот человек, которого ищет агентство.

По словам Салливана, «агентство несет бремя доказывания, и оно часто преследует людей с похожими именами или людей, живущих по адресу, который когда-то использовался должником, в надежде найти должника.И постоянные попытки получить деньги не от того человека, безусловно, представляют собой преследование и требуют подачи жалобы в суд ».

Преследование сборщиков долгов может быть основано на стратегии, согласно которой, если должник будет обеспокоен достаточно много раз, он заплатит только для того, чтобы положить конец неудобствам, связанным с усилиями по взысканию долга.

Кэтлин, имейте в виду, что FDCPA также допускает средства правовой защиты для должников, когда сборщики долгов не соблюдают его положения. Вам могут быть присуждены любые фактические убытки, понесенные вами из-за несоблюдения закона сборщиком, и потенциально штрафные убытки.

Отказ от ответственности редакции

Редакционное содержание этой страницы основано исключительно на объективной оценке наших авторов и не связано с рекламными деньгами. Он не был предоставлен или заказан эмитентами кредитных карт. Однако мы можем получить компенсацию, если вы переходите по ссылкам на продукты наших партнеров.

Poonkulali Thangavelu является старшим штатным репортером CreditCards.com. Она сосредотачивается на законодательстве и регулировании, понимая, как государственная и частная политика влияет на пользователей карт.Она имеет обширный опыт журналистики, освещающей личные финансы и бизнес-темы, и любит упрощать такие темы, чтобы читатели могли принимать правильные решения. Поонкулали также является автором еженедельной колонки «Мелкий шрифт» на CreditCards.com. Ее карьера включает исследование потребительского рынка для глобального рекламного агентства Ogilvy & Mather.

Могут ли взыскатели забрать мой дом? Вот ваши варианты

С юридической точки зрения, сборщики долгов могут получить решение в суде, которое заставит вас продать свой дом в счет погашения просроченного долга.Однако на практике это случается редко.

Это потому, что принудительное обращение взыскания на закладную требует затрат и требует много времени, говорит эксперт по списанию долгов и соучредитель Resolve Майкл Бови.

«Причина, по которой вы не видите это очень часто, заключается в том, что это очень дорогое удовольствие для рассмотрения в суде, и потребители могут положить этому конец в мгновение ока, подав заявление о банкротстве», — говорит Бови.

Мотивы коллекторов

Сборщики долгов хотят получить деньги, и они знают, что если они будут слишком сильно давить на вас — категория, под которую наверняка подпадет угроза потери права выкупа, — вы можете подать заявление о банкротстве.В этом случае они могут вообще не получить никаких денег или, возможно, гораздо меньше, чем они могли бы получить другими способами.

Статья по теме: Как избежать потери права выкупа?

Другая причина, по которой сборщики долгов вряд ли попытаются забрать ваш дом, заключается в том, что они могут видеть, сколько у вас собственного капитала, говорит Бови. Законы об освобождении от уплаты налогов (которые различаются в зависимости от штата) позволяют защитить определенную долю капитала в вашем доме от кредиторов или в случае банкротства.В зависимости от того, сколько стоит ваш дом и сколько у вас защищенного капитала, сборщику долга может быть нечего выиграть. И если ваша собственность освобождена от налога из-за освобождения приусадебных участков, сборщики долгов не могут использовать этот вариант.

Другие методы, используемые сборщиками долгов

Вместо того, чтобы пытаться забрать ваш дом, взыскатели используют другую тактику. Самым распространенным, конечно же, является неоднократное обращение к вам с просьбой выплатить долг. Посредством этих звонков или писем они могут предложить разрешить вам погасить ваш долг меньше, чем вы должны.

Довольно часто коллектор предъявляет иск из-за долга, но даже если они выиграют решение против вас в суде, это не значит, что они будут пытаться принудить вас к принудительному обращению взыскания. Скорее всего, говорит Бови, они могли бы использовать это решение, чтобы украсить вашу зарплату, обложить ваш банковский счет или наложить арест на вашу собственность.

Статья по теме: Помогите, на меня подал в суд взыскатель!

Залог будет означать, что если вы захотите продать или рефинансировать свой дом в какой-то момент, вам придется сначала выплатить свой долг.(Хотя сборщики долгов также знают, что залоговые права могут быть аннулированы банкротством.)

«Имея залоговое право, они знают, что в конечном итоге им заплатят, так зачем же тратить дополнительные деньги на то [в судебном процессе], за которое люди не смогли заплатить?» Бови говорит.

В конце концов, если вы не сделаете платеж по долгу, он истечет по истечении срока давности, а это значит, что истек тот момент, когда взыскатель может подать на вас в суд по вашему долгу. Срок давности долга большинства штатов составляет от трех до шести лет.Но даже после того, как срок погашения долга истек, это не означает, что вы больше не должны по долгу или что сборщики долга должны прекратить попытки заставить вас заплатить.

Статья по теме: Срок давности вашего долга истек? Государственное руководство по срокам давности по долгу

Необеспеченный и обеспеченный долг

Конечно, если вы задерживаете выплаты по ипотеке или по ссуде под залог собственного капитала, вы рискуете потерять дом в результате обращения взыскания. Тот же риск будет и с вашим автомобилем, если вы перестанете платить по автокредиту.

И ипотека, и ссуда на покупку автомобиля являются обеспеченными долгами, то есть они привязаны к активу, за которым кредитор может воспользоваться, если вы просрочите свою ссуду.

Однако выкупа

не является первым выбором кредитора. Во-первых, законы в половине штатов требуют, чтобы кредиторы получали одобрение суда, прежде чем они смогут лишить права выкупа вашего дома, а взыскание права выкупа может быть длительным процессом. В наши дни процент потери права выкупа довольно низок. Уровень обращения взыскания в 2018 году составил 0,47%, что является самым низким уровнем с 2005 года.

Тем временем необеспеченные долги — это долги, не привязанные к конкретному активу. Обычные необеспеченные долги включают задолженность по кредитной карте, медицинскую задолженность или студенческие ссуды. В таких случаях коллектор не сможет пойти за вашим домом, чтобы выплатить ваш долг, если суд не согласится, и, опять же, они с большей вероятностью воспользуются решением и другими способами, помимо принуждения вас продать свой дом.

Статья по теме: Плюсы и минусы обеспеченных и необеспеченных личных займов

В конце концов, очень маловероятно, хотя и возможно, что сборщик долгов попытается забрать ваш дом, если у вас есть задолженность.Тем не менее, ваш кредитный рейтинг будет испорчен, и вам придется столкнуться с преследованием сборщиков долгов. В конечном итоге вам также могут предъявить иск о выплате долга. Чтобы этого не произошло, вы можете рассмотреть варианты погашения просроченной задолженности, такие как переговоры с коллекторами или составление плана управления долгом.

Как Resolve может помочь

Если вы имеете дело с долгами и не знаете, что делать, мы готовы помочь. Станьте участником Resolve, и мы свяжемся с вашими кредиторами, чтобы получить лучшие предложения с учетом вашего финансового положения.Наши эксперты по долгам ответят на ваши вопросы и проведут вас по пути. Наша платформа предлагает мощные инструменты бюджетирования, анализ кредитных рейтингов и многое другое. Присоединяйтесь сегодня.

Может ли коллектор прийти ко мне домой?

Нет никаких законов, запрещающих сборщику долгов приходить к вам в дом. Однако от этого им действительно нечего выиграть, так что это очень редкий сценарий. В конце концов, когда в вашем доме появляется сборщик долгов, прибыль не приносит.FDCPA действительно защищает ваши права как кредитора, поэтому вам необходимо понимать свои права, когда речь идет о попытках взыскания долга лицом к лицу. Когда появляется агент репо, он или она хочет получить собственность. Вы должны деньги сборщику долгов, и они не могут забрать собственность без постановления суда.

Каковы мои права, если появляется сборщик долгов?

Когда появляется сборщик долгов, вам не нужно открывать дверь или впускать его в свой дом. Они не могут забирать какую-либо собственность и не могут рассказывать вашим соседям о вашей просроченной задолженности.Сборщик долгов не может выдавать себя за правоохранительных органов или появляться в полицейской машине. Они не могут транслировать ваши финансовые трудности соседям, беспокоить или унижать вас, заставляя платить. Они не могут угрожать вам физической расправой или причинить вам вред, и они должны уйти, когда вы попросите их об этом.

Повторное владение совершенно другим

Хотя возврат во владение включает в себя задолженность, это не то же самое, что взыскание долга. Возвращение во владение происходит, когда недвижимость выставляется в качестве залога или когда вы покупаете недвижимость в кредит и не платите за нее.Когда это происходит, правообладатель или кредитор имеют законное право вернуть собственность. Коллектор занимается взысканием необеспеченного долга, что означает, что вы не использовали свою собственность в качестве залога, поэтому они не могут взять его, потому что ваши платежи просрочены.

Что делать, если к вам домой приедет сборщик долгов?

Если к вам домой приходит сборщик долгов, вам не нужно с ним разговаривать. Вам даже не нужно открывать дверь или пускать их в свой дом.Вы можете подождать, пока они уйдут. Или вы можете попросить их уйти. Они не могут отказаться уйти, когда вы их об этом попросите. Если они откажутся уходить, вы можете позвонить в полицию. После этого полиция может заставить их уйти, а вы можете подать жалобу о преследовании. Когда вас беспокоит взыскатель долгов, это также может рассматриваться как нарушение FDCPA.

Проконсультируйтесь с юристом FDCPA

Если вас преследует сборщик долгов или если сборщик долгов приезжает к вам домой, вам следует проконсультироваться с юристом FDCPA.