Куда писать жалобы на управляющую компанию: на что и куда можно жаловаться, как правильно составить жалобу на УК

Содержание

Куда жаловаться на управляющую компанию

Объясняем как жаловаться на управляющую компанию если она бездействует и заполнить образец жалобы в прокуратуру и жилищную инспекцию

Вы живете в доме и с ним все неладно: мусор не вывозиться вовремя, все время нет света в подъезде и постоянно кто-то выбивает домофон. Вы звоните в управляющую компанию в течение двух месяцев, но вам мягко говорят «спасибо за обращение, исправим в кратчайшие сроки».

Если вам надоели отговорки управляющей компании, рассказываем как заставить ее работать:

Как написать жалобу

В начале нужно будет указать суть проблемы. Распишите ее подробно, со всеми деталями и претензии к управляющей компании. Также в самом начале укажите: реквизиты договора с управляющей компанией. Из договора выберите какие пункты не были выполнены ей. После этого нужно отнести жалобу в управляющую компанию.

Возможно, директор или управляющий компании не в курсе вашей проблемы. Работники могут не донести ваши предыдущие жалобы и проблемы до руководства. Поэтому стоит в начале встретиться с управляющим компанией. Перед встречей составьте жалобу в двух экземплярах и просите рассмотреть проблемы в течение десяти дней.

Важно: Вам могут сказать, что по закону, жалобы рассматриваются в течение 30 дней. Это не правда. Такие сроки установлены для государственных учреждений, но никак не для управляющей компании.

После встречи и подачи жалобы укажите все доступные способы связаться с вами: почта, номер телефона, электронную почту и адрес вашего проживания. Что может произойти дальше: вам ответят и исправят ситуацию, вам ответят, но ничего не сделают или проигнорируют. В последних двух случаях нужно идти дальше — подавать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Что может решить Государственная жилищная инспекция

Если вы обратитесь в ГЖИ, то они смогут решить часть проблем — неправильное техническое обслуживание. К ним относится: подготовка к отопительному сезону, проведение собрания жильцов и проблемы в использовании самого дома. Сотрудники ГЖИ после подачи жалобы — сразу приступят к работе и начнут проверку управляющей компании. Если найдутся нарушения — управляющего привлекут к административной ответственности. После этого, ему выдадут предписание на устранение проблем и установят срок. Если в это время не решат проблему — выпишут очередной штраф и предписание.

Чтобы подать жалобу, найдите офис ГЖИ в вашем городе в интернете. После этого напишите жалобу по образцу.

Образец жалобы ГЖИ

Еще понадобятся ваши документы на проживание в данном доме, копия жалобы и ответ из УК. При этом, если инспекция найдет другие нарушения — управляющую компанию заставят также их исправить.

Какие проблемы решит Роспотребнадзор

Если ваша проблема была связана с неправильным расчетом услуг за квартплату, договор на услуги был составлен неверно или повысили внезапно тарифы в десять раз — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

При проверке Роспотребнадзор рассмотрит бухгалтерскую отчетность и причины почему вам не выдали сведения о сроках, качестве и объеме работ. При этом, чтобы написать заявление, вам в любом случае нужно будет обратиться сначала в УК, получить от них ответ и уже после обращаться в Роспотребнадзор.

Когда у вас есть ответ от управляющей компании — обращайтесь в Роспотребнадзор. Узнайте о территориальном офисе на сайте и отправьте вашу жалобу через электронную форму или в отделение. При этом перед отправкой заявления проверьте указаны ли ваши данные, подпись и адрес. Также текст должен быть читаемым и разборчивым. Если этого не сделать — вашу жалобу не примут.

Что делать если не помогло

Если проблемы с управляющей компанией не решаются: придется идти в прокуратуру или суд. Обращаться в прокуратуру получится если после обращения в Роспотребнадзор и ГЖИ ситуация не поменялась.

Образец жалобы в прокуратуру

Важно: подавать заявление в прокуратуру нужно в районную по вашему месту жительства.

После этого прокуратура возьмет 30 дней для ответа. Если нарушения найдутся — составляется акт реагирования. Дальше этот акт отправляется в управляющую компанию. Выглядит все ультимативно: если не исправят проблему — компанию могут закрыть.

При обращении в суд вы сможете отсудить компенсацию: если прорвало трубы и нужно теперь делать ремонт в квартире или если вы упали и получили травму зимой, а УК не нанесла песочно-солевую смесь.

Важно: заявление в суд подается если вашему случаю не прошло три года.

Ваш иск в суде будет рассматриваться течение двух месяцев. Подготовьте все доказательства к суду: фотографии, видео, документы, заключения специалистов и свидетелей. Если суд принял решение не в вашу пользу — не расстраивайтесь. Подавайте апелляцию и в течение двух месяцев обжалуйте приговор.

Как написать жалобу на управляющую компанию (образец) в Роспотребнадзор

Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 11 мин.

Достаточно часто собственники квартир, которые заключили договора с управляющей компанией, имеют претензии к ее работе. Объем обязанностей, которые берет на себя управляющая компания, достаточно велик.

В него входит:

Обеспечение и поддержание состояния дома таким образом, чтобы собственникам квартир было безопасно в нем проживать.
Проведение работу по поддержанию внешнего вида дома согласно проекта.
Осуществление контроля за техническими характеристиками состояния дома.
Проведение проверки подвалов и чердаков дома.
Выполнение текущего ремонта либо по графику, согласованному с жильцами, либо по выявленным фактам.
Принимать участие в устранении аварийных ситуаций и неполадок в самом доме.

Контролировать техническую исправность внутридомовых коммуникаций.
Обеспечивать пожарную безопасность дома.
Контролировать придомовую территорию.
Обеспечивать чистоту подъездов в доме.
Выполнять работы по озеленению придомовых территорий.
Заниматься благоустройством земли рядом с домом.
Заниматься организацией вывоза мусора.
Выполнять все работы, которые необходимы для установки, контроля и обслуживания общедомовых приборов учета (счетчики).

Выполнять работы по сохранности энерго и теплоресурсов дома.

Далеко не все свои обязательства управляющая компания выполняет в полном объеме, бывает, что некоторые, вообще не делает. Куда необходимо направить жалобу, чтобы получить желаемый результат от предпринятых действий?

Кому следует направлять жалобы собственникам квартир на неэффективную и не отвечающую интересам жильцов деятельность управляющей компании

1) Непосредственно руководителю данной управляющей компании.

2) В судебные органы

3) В государственную инспекцию по жилищному надзору.

4) В Прокуратуру

5) В Роспотребнадзор

Рассмотрим, в каких случаях и каким образом, следует обращаться с жалобой в каждую из вышеперечисленных инстанций.

Направление жалобы непосредственно руководителю Управляющей компании

Это может быть достаточно эффективным способом для решения возникших проблем, когда устранение их связано с деятельностью и/или бездеятельностью управляющей компании.

Руководитель УК понимает, что жалоба в письменной форме направляется к нему в том случае, когда собственники готовы отстаивать свои права и в других инстанциях. Поэтому большинство руководителей УК принимают решение по устранению конфликта, выполняя требования собственников многоквартир6ного дома.

Например, Самойлова М.А., проживающая на последнем этаже 9-ти этажного дома, в устной форме неоднократно обращалась в УК о том, чтобы застеклили выбитое ветром окно на чердаке. Через это окно в дом заливалась вода во время дождя. Личные устные обращения не имели никакого результата. Тогда Самойлова М.А. в письменной форме изложила свои требования на имя руководителя УК. Это возымело результат, поскольку в ближайшее время после письменного обращения, был проведен ремонт и окно застеклили.

Какие критерии следует соблюдать заявителю при написании жалобы в управляющую компанию

При составлении жалобы в письменной форме жильцами в управляющую компанию следует помнить о том, что в данной ситуации управляющая компания предоставляет услуги для собственников многоквартирного дома, и потому, достижение желаемого результата будет наиболее вероятным, если помнить о том, что граждане нашей страны надел следует пользоваться правами потребителя, которыми наделены правами потребителя, которыми имеют полное право пользоваться в соответствии с ФЗ от 07.

02.1992г. № 2300-1 , а именно:

– указать на несоответствие качества предоставляемых услуг, оговоренных в договоре;
– в письменном обращении следует прописать требования по предоставлению качественных услуг и устранению предмета конфликтной ситуации;
– для получения ответа на претензию рассчитывать на 10 дней, которые предусмотрены законом на изучение жалоб, а не 30 дней, которые даются на рассмотрение обращения граждан;

– жалобу подготовить в двух экземплярах, один из них направляется в УК, а второй, с отметкой о получении с подписью секретаря и датой получения, остается у заявителя. Дата приема и будет точкой отсчета установленных 10 дней, по окончании которых при отсутствии реакции со стороны УК, можно будет принимать следующие действия.

Бывает так, что все же на заявление не отвечают или же отвечают, но никаких мер не принимают и законные требования заявителя не выполняют. В таких случаях рекомендуем обращаться в вышестоящие и контролирующие организации.

Направление жалобы в государственную инспекцию по жилищную надзору

В ведении инспекции по жилищному надзору находятся почти все вопросы, касающегося обслуживания многоквартирного дома с надлежащим качеством СС технической стороны, в частности:

– выполнение нормативов расчетов при обслуживании многоквартирного дома;
– выполнение правил по эксплуатации дома;
– соблюдение процедуры подготовки и проведения общего собрания собственников многоквартирного дома, порядка выборов и принятие полномочий данной управляющей компанией;
– выполнение работ по подготовке к отопительному сезону, включая и выполнение сроков по организации и проведению этой подготовки.

Какие последствия могут быть у управляющей компании при обращении граждан с жалобой на нее в инспекцию по жилищному надзору

Как правило, следствием жалобы, направленной в инспекцию по жилищному надзору становится тщательная проверка управляющей компании, с последующим привлечением сотрудников к административной ответственности.

Выписывается не только штраф, руководитель компании получит предписание на устранение нарушений, и даже тех, которые не были отражены в жалобе заявителя, но обнаруженных в ходе проверки. В случае не соблюдения сроков выполнения предписаний, руководителя управляющей компании вновь ожидают штрафные санкции.

Вы можете подать жалобу в инспекцию по жилищному надзору любым удобным для Вас способом:

1) Лично передать в приемной, при посещении инспекции по жилищному надзору в Вашем регионе.

2) Отправив почтой заказным письмом.

3) Через сайт инспекции в электронном виде.

Стандартной формы обращения в инспекцию по жилищному надзору не существует, но Вы можете воспользоваться нашими рекомендациями.

Пример жалобы в инспекцию по жилищному надзору на управляющую компанию

Инспекция по жилищному надзору РК

295006, РК, г. Симферополь,

ул. Павленко , 18

Чумаковой Ирины Федоровны,

проживающей по адресу:

г.

Ялта, РК,

ул. Крупской, 21, кВ. 19

тел. 79789852596

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Чумакова Ирина Федоровна, собственница квартиры 19 в многоквартирном доме 21 по ул. Крупской, г. Ялта. Этот дом с 2015 года находится на обслуживании управляющей компанией «Таврида».

Ч. 1, ст. 161 ЖК РФ гласит, что в функции управления многоквартирным домом входят обязанности по созданию безопасных и благоприятных условия для проживающих там граждан, содержание общего имущества в хорошем состоянии, оказание коммунальных услуг собственникам.

В нашем доме по ул. Крупской находятся 35 квартир, владельцы которых своевременно и в полном объеме оплачивают коммунальные услуги и вносят плату за содержание дома. В то же время, УК «Таврида», нарушая приведенные выше требования законодательства, не проводит текущий ремонт в доме.

Многочисленные обращения собственников квартир руководителю УК не принесли никаких результатов. По-прежнему подвал дома затоплен водой, на 2-м и 7-м этажах сломан мусоропровод.

УК должна была решить вопрос по устранению указанных поломок , согласно Постановлению Правительства от 03.04.2013г. № 290. Но и по настоящее время со стороны УК «Таврида» не были предприняты никакие действия.

Основываясь на вышеизложенном,

Прошу:

Организовать проверку по отраженным здесь фактам бездействия УК «Таврида».

Наказать виновных сотрудников УК.
Обязать УК «Таврида» выполнять требования законодательства в жилищной сфере.
Ответ направить по адресу моего проживания, почтой.

Приложения: Копии письменных обращений собственников дома к руководителю УК «Таврида», фото подъездов, подвала, мусоропровода – на 43 листах.

01.03.2021г. И.Ф. Чумакова

Направление жалобы в Роспотребнадзор

Направлять жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор необходимо уже после того, когда претензия была отправлена непосредственному руководителю управляющей компании и вслед за этим не последовало никаких действий с его стороны.

Либо в случае, когда ответ пришел, а реально никаких действия по устранению проблемы не было совершено. Вот тогда и следует обращаться в Роспотребнадзор с просьбой о проведении внеплановой проверки работы управляющей компании.

По сравнению с инспекцией по жилищному надзору данное ведомство имеет более широкие полномочия. Именно Роспотребнадзор вправе вернуть жильцам многоквартирного дома (собственникам квартир) деньги за предоставление некачественных услуг управляющей компанией.

Какие нарушения УК могут быть основанием для написания жалобы собственниками квартир в Роспотребнадзор:

Не предоставление управляющей компанией жильцам (собственникам квартир) информации о коммунальных услугах – их качестве, количестве и сроках предоставления.
Не соблюдение российского законодательства при заключении договоров между собственниками многоквартирных домов и управляющей компанией.
Возникающее недоверие о фактических расходов и начисленных.
Проверка бухгалтерской и налоговой отчетности по работе управляющей компании.
Замеченное безосновательное повышение тарифов на услуги ЖКХ и величины оплаты за их услуги.

Какие действия Вам необходимо предпринять, чтобы подготовить и отправить письменное обращение с жалобой на управляющую компанию в Роспотребнадзор

Найти информацию об адресе нахождения территориальной структуры Роспотребнадзора по Вашему региону, куда Вы планируете направить жалобу. Как правило, сведения подобного рода находятся на сайтах этой организации или в общественных приемных.
Определиться со способом передачи жалобы. Можно выбрать следующие варианты:

В электронном виде зайдя на сайт через интернет-приемную.
Еще один вариант передать в электронном идее, только на официальный электронный адрес Роспотребнадзора [email protected] .
Передать лично в отделение соответствующего отделения Роспотребнадзора.
Переслать с помощью почты письмом с уведомлением.
С помощью факсимильной связи.

При написании жалобы соблюсти негласные требования к оформлению и построению текста, а именно:

Указать название структуры государственного органа, в который Вы обращаетесь с жалобой.
Написать собственные данные как заявителя, по возможности с адресом электронной почты и телефоном для связи.
Сформулировать суть проблемы, решение которой Вы возлагаете на Роспотребнадзор.
Документами подтвердить Вашу позицию, прикрепив их в качестве приложений к жалобе.

Важно! Любое обращение, направленное в Ропотребнадзор, может быть не рассмотрено и оставлено без ответа в случаях когда:

В жалобе нет данных о заявителе и от заявителя – не указаны фамилия того, кто обращается, адрес, куда следует выслать ответ, подпись на документе.
Текст документа написан неразборчивым подчерком или текс жалобы невозможно прочесть по каким-либо иным причинам. В такой ситуации, заявителю направляют обращение о замене документа. Если замена на документ с более разборчивым текстом не произойдет, то обращение останется не рассмотренным и не отвеченным.
Раньше уже были направлены жалобы по сути изложенного вопроса и даны на них ответы Роспотребнадзором.
В содержании документа присутствует нецензурная лексика, слова оскорбляющие человека и унижающие его достоинство.

Направление жалобы в прокуратуру

Обращаться с жалобой в прокуратуру следует уже после того, как Вами были написаны жалобы во все вышепредложенные инстанции и Вы не получили желаемого реагирования. Если же сразу написать претензию в прокуратуру, то, скорее всего, ее адресуют в инспекцию по жилищному надзору или в Роспотребнадзор.

Следует знать! В прокуратуре Вашу жалобу примут к рассмотрению в случае, если факты, изложенные в ней, соответствуют многочисленным, повторяющимся , злостным правонарушениям сотрудниками управляющей компании. Например, если в жалобе изложены факты повторных злостных действия и/или бездействий, по которым ранее уже были приняты санкции в виде штрафов.

Прокуратуре законом дается право рассматривать жалобу в течение 30 дней. Сотрудники прокуратуры должны проверить деятельность управляющей компании, затем составляется заключение о правомерности действий управляющей компании. Готовится документ «акт реагирования», в соответствии с которым управляющая компания должна будет в срочном порядке устранить выявленные нарушения.

В каких ситуациях рекомендуется обращаться с жалобой на управляющую компанию в суд

Для обращения в суд подходят ситуации, в которых необходимо взыскать ущерб, причиненных собственникам управляющей организации в связи с ее действием или бездействием. В случае, когда по направленной жалобе были устранены недостатки в работе, но при этом не был возмещен материальный ущерб собственнику, необходимо по общим правилам готовить иск в судебные органы.

Например, в плановом порядке не были заменены трубы управляющей организацией, в результате их прорыва. Затоплена квартира собственника многоквартирного дома.

Бывают случаи, когда работники прокуратуры могут представлять интересы собственника в суде, тогда они самостоятельно готовят требуемый иск и принимают участие в заседании суда.

в жилищную инспекцию и прокуратуру

Материал подготовлен по заказу юридической компании «ДоброПраво»

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию? Как составить жалобу в Жилищную инспекцию, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Как подать в суд на управляющую компанию?

Попробуем разобраться в основных вопросах. Если вы не нашли ответ на свой вопрос — позвоните нашему юристу по недвижимости по телефонам, указанным на сайте.

Жители городов проводят большую часть жизни в многоквартирных домах, обслуживанием которых занимаются выбранные ими управляющие компании. Жильцы рассчитывают на своевременное и компетентное осуществление работ от тех, кому оказали доверие по управлению общедомовым имуществом. Но как быть, если действия и решения управляющей компании нарушают Ваши права и допускают систематические нарушения договора? Куда жаловаться на управляющую компанию? Предлагаем разобраться в данном вопросе.

Между строк: собственники жилья, определившись с выбором управляющей компании, заключают с ней договор управления многоквартирным домом. В случае его правильного оформления, в соответствии с действующим законодательством, в договоре четко разъясняется, в какие именно органы и по каким поводам можно подавать жалобы. Кроме того, федеральными, региональными и местными законодательными актами подробно разъясняется эта процедура, а решением общего собрания собственников утверждается окончательный выбор жильцов.

На что можно жаловаться на УК?

Чаще всего жильцы жалуются на:

нарушение периодичности или ненадлежащий уровень предоставления жилищно-коммунальных услуг;
ненадлежащую подготовку дома к подаче коммунальных услуг, чаще всего накануне отопительного сезона;
непредставление необходимых промежуточных либо итоговых отчетов;
нарушения при проведении собраний собственников жилья либо не проведение таких собраний;
ненадлежащее выполнение иных условий договора управления домом.

В какие органы можно жаловаться?

Итак, куда можно подать жалобу на управляющую компанию:

1. В органы жилищного надзора
2. В Роспотребнадзор
3. В Прокуратуру
4. В Суд

Но прежде чем жаловаться в контролирующие органы и писать заявление в суд, нужно попытаться решить проблему мирным путем, составив и подав претензию непосредственно в саму управляющую компанию.

Претензия в управляющую компанию

Письменная претензия к управляющей компании может помочь в досудебном порядке разрешить некоторые споры. Претензия составляется в свободной письменной форме на имя директора и подается в офис управляющей компании, осуществляющей обслуживание вашего дома. В претензии необходимо подробно изложить суть претензий и по желанию, варианты решения возникших проблем. Варианты дальнейшего развития событий могут быть следующими:

ваши требования будут выполнены;
управляющая компания проигнорирует требования или откажет в удовлетворении претензии.

Как в первом, так и во втором случае вам обязаны дать письменный ответ, с отражением принятых мер по поступившей жалобе, либо отказать в принятии необходимых мер с обоснованием отказа. Если управляющая компания исправит допущенные нарушения, на этом конфликт можно считать исчерпанным. В случая неисполнения или ненадлежащего исполнения работ по устранению нарушений, у вас имеется возможность подать жалобу в контролирующие органы – в порядке досудебного урегулирования спора.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Обращение с жалобой в Жилищную инспекцию — довольно действенный способ решения проблемы. В полномочия данного органа входит проведение проверок жилищно-коммунальных служб по соответствующим обращениям граждан, касающихся:

надлежащего исполнения правил эксплуатации жилья;
несоблюдения сроков и качества подготовки к отопительному сезону;
невыполнения нормативов по предоставлению жильцам коммунальных услуг;
невыполнения управляющей компанией предписаний законодательно-нормативных актов.

По итогам проверки Жилищная инспекция вправе не только указать управляющей компании на необходимость устранения нарушений, но и наложить административное взыскание на виновных лиц. При обращении в Жилищную инспекцию ваш вопрос, в большинстве случаев, должен решиться в течение 1 месяца.

Жалоба на УК в Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не оправдала Вашего доверия, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, так как деятельность управляющих компаний подпадает под действие ФЗ «О защите прав потребителей».

Жалобу в Роспотребнадзор в отношении управляющей организации можно подать, если:

договор, заключенный между управляющей компанией и жильцами не соответствует нормам ФЗ «О защите прав потребителей»;
нарушаются права жильцов по предоставлению достоверных сведений о предоставляемых коммунальных услугах;
существует необходимость проведения проверки бухгалтерской отчетности, а также подтверждающих платежи документов на предмет их соответствия действительности;
необходимо установить целесообразность изменения тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ;
в случае других нарушений по предоставляемым жильцам услугам.

При направлении жалобы в Роспотребнадзор следует перечислить, в какие органы Вы уже обращались, и сообщить о результатах подачи жалоб. По поступившему обращению сотрудники Роспотребнадзора инициируют проверку, примут меры по устранению нарушений, а также и применят необходимые санкции.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

В органы прокуратуры целесообразно обращаться в случае необходимости принятия мер по выявлению нарушений при:

нецелевом использовании управляющей компанией денежных средств, выраженном в совершении экономических преступлений, таких как: грабеж, мошенничество, присвоение, растрата;
бездействии или совершении неправомерных действий управляющей компании, а также контролирующих органов.

Прокуратура проведет проверку с расследованием всех обстоятельств по делу, по результатам которой нарушители могут быть привлечены к ответственности (вплоть до уголовной). И, конечно, все нарушения управляющей компанией будут устранены.

Как правильно составить жалобу?

Жалоба на управляющую компанию, независимо от адресата ее подачи, составляется по общей форме в 2 экземплярах. В жалобе должна присутствовать «шапка», с указанием: органа, куда направляется обращение и данными заявителя (ФИО, адрес регистрации по месту жительства, номер телефона для связи). Далее пишется наименование обращения – «Претензия», и только потом излагается суть проблемы.

В основной части жалобы нужно заявить о нарушениях и ненадлежащем исполнении обязанностей управляющей компании и указать, что данные действия (бездействие) является нарушением заключенного договора. В просительной части нужно заявить о необходимости устранения выявленных нарушений в желаемый срок.

После того, как вы изложили суть вашей жалобы, нужно указать дату ее подачи и поставить личную подпись (в случае коллективного обращения, каждый из жильцов должен расписаться и расшифровать свою подпись). При необходимости к жалобе можно приложить дополнительные документы: фотоснимки нарушений, копии выдержек из договора и иные документальные доказательства неправомерных действий управляющей компании.

Если отсутствует возможность личной подачи жалобы, она направляется по почте – посредством заказного письма с уведомлением.

С момента принятия жалобы в уполномоченный орган отсчитывается срок, в течение которого вам должен быть дан ответ на ваше обращение.

Сроки рассмотрения жалобы на управляющую компанию

В случае обращения в государственные органы, вы должны будете получить ответ не позднее, чем через 30 дней с момента подачи жалобы (по общему правилу). В случае направления претензии в управляющую компанию, согласно нормам закона «О защите прав потребителей», ответ должен быть дан в течение 10 дней.

Судебный спор с управляющей компанией

Если вопрос не удалось решить в досудебном порядке, можно смело обращаться в суд. Особенно это касается споров материального характера, то есть если целью жалобы является материальная компенсация понесенного вами ущерба.
Подавать исковое заявление необходимо в суд по месту нахождения управляющей организации, если иное не предусмотрено договором жильцов с управляющей компанией.

Исковое заявление на управляющую компанию составляется в письменной форме, с обязательным указанием:

наименования и полных реквизитов суда, личных данных истца и ответчика;
сути излагаемых требований, с описанием конкретных нарушений прав жильца;
доказательств обоснованности искового заявления и изложения обстоятельств по делу;
размера денежных требований и их обоснованности;
государственных органов, в которые обращался истец в ходе досудебного урегулирования проблемы;
перечня необходимых дополнительных документов.

Иск принимается в производство не позднее 5 дней с момента его подачи либо возвращается заявителю с требованием устранения нарушений при подаче заявления.

Если вам необходима помощь в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию, а также представление ваших интересов в суде, компетентный юрист проконсультирует вас по любым вопросам жилищного права, поможет успешно решить самые сложные проблемы и конфликты с представителями сферы ЖКХ.

КУДА И КАК ЖАЛОВАТЬСЯ НА УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ?

С жалобой на управляющую организацию в зависимости от ситуации можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, к руководителю управляющей организации, в органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля, в Роспотребнадзор, в прокуратуру РФ, а также в суд.

Собственники помещений в многоквартирном доме (МКД) самостоятельно выбирают способ управления этим домом, одним из которых является управление управляющей организацией, действующей на основании лицензии. При этом управление должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, решение вопросов пользования общим имуществом и надлежащее его содержание, а также предоставление коммунальных услуг или, в ряде случаев, готовность коммуникаций и оборудования для предоставления коммунальных услуг (ч. 1, 1.3, 2 ст. 161 ЖК РФ).

Однако не всегда управляющая организация надлежащим образом выполняет обязанности, в связи с чем возникает необходимость в принятии собственниками соответствующих мер. Так, в случае ненадлежащих действий либо бездействия управляющей организации собственники вправе обратиться в соответствующие органы и организации (к должностным лицам).

В органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля и Роспотребнадзор.

Если управляющая организация не выполняет надлежащим образом обязанности, предусмотренные договором, вы вправе обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля или общественного жилищного контроля с жалобой о проведении проверки надлежащего соблюдения управляющей организацией требований к содержанию общего имущества МКД и придомовой территории либо предоставления коммунальных услуг.

В жалобе нужно указать наименование организации, в которую обращаетесь, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Кроме того, в жалобе необходимо изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату. При необходимости в подтверждение своих доводов приложите к письменному обращению документы и материалы либо их копии (ч. 1, 2 ст. 7 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ, муниципальный жилищный контроль — уполномоченными органами местного самоуправления (ч. 2, 2.1 ст. 20 ЖК РФ).

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ). По итогам рассмотрения жалоб при наличии оснований уполномоченные органы принимают меры по устранению выявленных нарушений, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к административной ответственности (п. 1.10.14 Порядка, утв. Постановлением Правительства Москвы от 28. 01.2014 N 15-ПП).

В ряде случаев вы вправе обратиться в органы Прокуратуры РФ с целью осуществления надзора за исполнением законов и соблюдением прав граждан (ст. ст. 21, 26 Закона от 17.01.1992 N 2202-1).

В случае неудовлетворения управляющей организацией ваших требований вы вправе обратиться в суд (п. 42 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491; ст. 12 ГК РФ).

Помощник прокурора района Э.Р. Давлетова

Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец

Многих российских граждан интересует вопрос, куда и кому жаловаться на управляющую компанию в случае, когда она ненадлежащим образом выполняет свои обязанности и нарушает законные права и интересы жильцов? Данный вопрос не теряет своей актуальности по причине многочисленных, а порой даже систематических нарушений со стороны данных управляющих компаний, ведь рынок подобных услуг в России только формируется и переходит из стихийного в статус цивилизованного.

В данной публикации мы ответим на вопрос, кому и как граждане могут направить жалобу на управляющую компанию в ситуациях, когда УК игнорирует обращения жильцов и не выполняет их законные требования. Стоит ли сразу обращаться в прокуратуру или суд, либо можно решать вопросы с руководством УК посредством соответствующих заявлений, в том числе и коллективных? Читайте в нашем материале!

Написать жалобу на управляющую компанию

Жалобу на управляющую компанию можно составить по общей форме. В данной бумаге, как и в другой претензии, имеется «шапка», в которой указывается следующее: орган, куда обращение направлено; ФИО заявителя.

Вдобавок, не лишним будет прописать адрес регистрации по месту проживания, и контактный номер телефона для связи. По центру стандартного листа формата А4 пишется заголовок «Претензия», после которого заявитель раскрывает возникшую проблему.

После шапки размещается основная часть претензии, в которой указывается, какие нарушения выявлены со стороны «управленцев», и в какой части компания не выполнена свои обязательства.

К примеру, если управляющая компания перестала заниматься уборкой мусора, то заявитель прописывает, что в конкретный временной промежуток (можно написать с какого числа) вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по конкретному адресу (необходимо указать точный адрес своего дома) не осуществлялся.

После этого следует прописать, что приведенный факт считается нарушением договора, который был заключен с Управляющей компанией, и по этой причине вы просите в определенный срок устранить выявленные нарушения.

После того как суть проблемы была изложена, следует поставить свою подпись и дату написания. Если жалоба была коллективной, то каждый гражданин обязан поставить на бумаге свою личную подпись и расшифровать ее.

Следует заострить внимание на том, что жалоба на управляющую компанию составляется в двух экземплярах, один из которых передается в орган, призванный разрешить конфликтную ситуацию, а на другом будет поставлена отметка данного органа о том, что жалоба была принята

Сделать это нужно по следующим причинам:

Это подтвердит факт письменного обращения гражданина в уполномоченный орган с возникшей проблемой.
С даты, когда претензия была принята, начинает отсчитываться срок, в течение которого следует ожидать ответ.

На ваше обращение срок ответа может отличаться. К примеру, в случае обращения в государственный орган, согласно действующему законодательству, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с того момента, как поступило ваше обращение. Если жалоба была подана в управляющую компанию, то ответ вам обязаны дать в течение 10 дней – этот момент оговорен в законе «О защите прав потребителей».

Следует заострить внимание на разбирательстве в суде. Чтобы не случилось, граждане могут обратиться в суд, если их права были нарушены. Исковое заявление должно быть написано в соответствии с требованиями, прописанными в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5-ти дневного срока с того момента, как иск был подан. Этот момент зафиксирован в ст.133 ГПК РФ.

Куда писать жалобу на управляющую компанию

Теперь ответим на самый главный вопрос: кому жаловаться на руководство управляющей компании? В гражданско-правовом поле имеется правило: прежде чем отнести жалобу в контролирующие органы и судебные органы власти, первоначально следует попытаться мирно разрешить конфликтную ситуацию.

Иными словами, вам сначала необходимо посетить управляющую компанию и выяснить сложившуюся ситуацию. Можно сразу написать претензию и отвезти ее в офис управляющей компании, занимающейся обслуживанием вашего дома. Дальше события могут развиваться следующими способами:

Ваша претензия будет удовлетворена.
Управляющая компания не отреагирует на жалобу и ситуация не изменится.

В любом случае, какой результат бы не наступил, вам должны дать ответ, где прописываются принятые меры по поступившей претензии либо отказ в принятии подобных мер и обоснование причины отказа.

Если управляющая компания принимает меры и исправит нарушения, допущенные по ее вине, то конфликтная ситуация может быть исчерпана. В случае неисполнения ваших законных требований, когда УК игнорирует все обращения жильцов, можно действовать по следующим направлениям:

Одним из первых и действительно продуктивных способов является обращение в Жилищную инспекцию. Данный орган имеет право на осуществление проверок жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан. По итогам проведенной проверки данный орган вправе наложить на виновных лиц административные взыскания.
В случае если Жилищная инспекция не поможет решить возникший конфликт с «управленцами», то вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор. Согласно договору, заключенному с управляющей компанией, вы получаете от нее услуги по содержанию квартиры и дома. Иными словами, ее деятельность попадает под действие закона «О защите прав потребителей». И если права гражданина-потребителя в полной мере не выполняются, у него есть законное право обратиться в Роспотребнадзор и пожаловаться на управляющую компанию. Понадобится написать заявление – его основная часть будет полностью совпадать с основной частью претензии, о которой мы говорили выше. Сотрудники Роспотребнадзора по обращению, поступившему от гражданина, обязаны провести проверку и применить санкции в случае необходимости.
Если перечисленные выше действия не решили конфликт, граждане имеют право обратиться в прокуратуру с жалобой. Также свои интересы можно защищать уже в судебном порядке

Как правильно написать заявление в управляющую компанию, образец

Если вы приняли решение жаловаться в прокуратуру на противозаконные действия «управленцев», то первоначально нужно грамотно написать соответствующее заявление. Писать бумагу нужно по следующей форме.

Прокурору города Саратова (района) от гражданина Иванченко А.В., зарегистрированного по адресу: г. Саратов, ул. Мира 45 кв.17.
ЗАЯВЛЕНИЕ
15 июля 2018 года мною было написано заявление в управляющую компанию на имя директора Васюкова Сергея Ивановича (входящий №352 от 15 июля 2018 года).
На основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 года №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» я требовал обеспечить вывоз мусора с контейнеров дома, расположенных по адресу ул. Мира 45. (в данном пункте заявитель перечисляет свои претензии и требования к управляющей компании).
Мои требования не были удовлетворены.
В соответствии со ст. 161 Жилищного Кодекса РФ, в обязанности Управляющей компании входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для здоровья и жизни граждан, которые проживают в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.
И если «управленцы» не принимают мер для комфорта жильцов, то они нарушают законодательные нормы, изложенные в КоАП РФ.
На основании изложенного выше, прошу:
Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1. «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры №45 от 30.01.2013 года.
Принять меры прокурорского реагирования и осуществить проверку в Управляющей компании ООО «Саратовжилсервис-1» и защитить права проживающих граждан.
Обязать УК осуществить защиту жильцам многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Саратов, ул. Мира 45.
После завершения проверки, направить мне письменный ответ о решении, принятом по данному вопросу.
Приложение:
Заявление в управляющую компанию от «23» сентября 2018 года.

Далее необходимо поставить дату составления заявления и скрепить бумагу личной подписью. Если вы хотите иметь перед глазами наглядный пример, то на нашем сайте вы можете скачать образец заявление в прокуратуру на управляющую компании.

Подать в суд на управляющую компанию

Когда ваша претензия к УК имеет отношение к неисполнению условий договора со стороны «управленцев», то инстанций, которые мы упомянули выше, вам вполне хватит для закрытия конфликтной ситуации. Виновный понесет наказание, и порядок восстановится.

Но в случае, если конфликт связан с денежными вопросами, то без помощи судебных органов власти не обойтись.

К примеру, вы хотите получить денежную компенсацию за причиненный ущерб: в вашем дворе не было вовремя спилено ветхое дерево, которое от сильного ветра упало на вашу машину и повредило его. Для этого нужно написать исковое заявление и обратиться в суд. Чтобы узнать, в какой суд нужно обращаться, изучите ст.28 Гражданского процессуального кодекса. В соответствии с ней иск к организации подается по месту, где она находится. А место нахождения УК – юридический адрес ваших «управленцев». Следует заострить внимание, что данное правило работает лишь в том случае, если стороны не определили для себя подсудность возможного будущего спора при заключении договора.

Куда и кому жаловаться на управляющую компанию?

Бездействие управляющей компании вызывают очень много нареканий. Если управляющая компания не выполняет свои обязательства перед собственниками МКД (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ), то любой собственник имеет право обратиться в вышестоящие органы.

Каков порядок направления жалоб?

1. Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании.

Подаёте жалобу при нарушениях в работе инженерных систем дома, содержания общего имущества и придомовой территории.

Как подать жалобу? По телефону. Вы должны сообщить адрес места, где выявлено нарушение (или авария), а также свое имя и фамилию. Диспетчер должен сообщить вам номер заявки и время её регистрации (п. п. 105, 106 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

2. Руководитель управляющей компании.

Если ваша заявка не выполнена, то вы можете обратиться к руководству управляющей компании.

Укажите в заявлении нарушения и потребуйте проконтролировать их устранение.

Как подать жалобу? В письменном виде, в двух экземплярах. Один экземпляр передается руководителю, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас.

3. Государственный жилищный контроль, муниципальный или общественный жилищный контроль, Роспотребнадзор.

Если управляющая компания не выполнила ваши требования по устранению нарушений, то вы можете обратиться в вышестоящие организации: государственный жилищный контроль, муниципальный или общественный жилищный контроль, в Роспотребнадзор.

Общественный контроль могут осуществлять советы МКД, некоммерческие организации или общественные объединения, другие заинтересованные лица (ч. 8 ст. 20 ЖК РФ).

Как подать жалобу? В письменном виде, в двух экземплярах. Укажите должность и/или ФИО руководителя, к которому вы обращаетесь, ваши контактные данные, суть жалобы. Поставьте дату и подпись. К заявлению вы можете приложить необходимые документы или их копии (ч. 1, 2 ст. 7 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

На сайтах этих органов есть онлайн-форма для обращения. Вы можете написать жалобу в электронном виде.

Письменное обращение рассматривается в течение 30-ти дней с момента регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

4. Прокуратура РФ.

В некоторых случаях вы имеете право обратиться в прокуратуру.

Ответственность управляющей компании

Уполномоченные органы по итогам проверки могут привлечь управляющую компанию к административной ответственности. Например, при нарушении (ст.ст. 7.22, 7.23, 13.19.2, 6.4 КоАП РФ):

правил содержания, ремонта домов и/или жилых помещений;
нормативов предоставления коммунальных услуг;
порядка размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства;
санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений.

Когда управляющую компанию могут лишить права управлять домом?

Если в течение года по одному и тому же дому управляющая компания получит два и более административных наказания, назначенных судом за ненадлежащее исполнение обязанностей, то её лишат права управлять этим домом (ч. 5, 5.1, 6 ст. 198 ЖК РФ).

куда писать, образец жалобы УК в жилищную инспекцию

Огромное число собственников жилья недовольно деятельностью их управляющих компаний и хотели бы знать: куда жаловаться, если становится совсем невмоготу? И как грамотно жалобу подать, чтобы она возымела нужное действие?

Что касается алгоритма жалоб на УК, то он несложен. Но для лучшего понимания следует разобраться в некоторых моментах. Ведь того, кто жалуется, интересует положительный результат. Вот и разберемся – каким образом его достичь?

Оглавление: 
1. Как правильно написать жалобу на управляющую компанию
2. Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию?
3. Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру
4. Как подать в суд на управляющую компанию

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию

Как и любая другая жалоба, жалоба на некачественную работу управляющей компании составляется в общей форме. То есть обязательно должна быть в правом верхнем углу «шапка» с наименованием органа направления обращения. Там же указывается ФИО и адрес отправителя жалобы плюс контактный телефонный номер. И адрес, и телефон нужны для того, чтобы было куда отправить ответ и сообщить об отправлении. А также для возможности связи, если вдруг возникнут вопросы или необходимость в пояснениях или дополнениях к изложенному.

После «шапки» по центру листа следует написать слово «Претензия» — и это будет наименованием документа. А ниже надо кратко изложить суть жалобы, то есть составить основную часть претензии.

Важно: в основной части кратко, но емко описываются имеющие место нарушения, допущенные УК и невыполненные ею обязательства по договору.

Предположим, управляющая компания не вывозит или нерегулярно вывозит мусор с придомовой территории. Значит в жалобе нужно указать: с какого числа не вывозится мусор или в какой промежуток времени были задержки с его вывозом. И обязательно потребуется указать номер жилого дома (по какому адресу происходят события) и место расположения мусорных контейнеров.

В жалобе непременно нужно отметить, что невывоз или задержка с вывозом мусора являются нарушением заключенного с УК договора. А также потребовать устранения данного нарушения в кратчайшие сроки (и лучше бы заявителю самому обозначить конкретные сроки для устранения проблемы). После изложения сути (заполнения основной части жалобы) надо поставить дату написания и личную подпись с расшифровкой (фамилия, инициалы заявителя).

Важно: чтобы иметь на руках подтверждение подачи, жалобу составляют в 2-х экземплярах. И на втором экземпляре, который останется у заявителя, следует потребовать поставить дату приема и подпись (с расшифровкой и указанием должности) принимающего лица.

Официальный срок ответа на поступившее обращение — 30 дней с момента приема жалобы, согласно законодательству РФ. Но если жалоба отправлена непосредственно в управляющую компанию, в действие вступает ФЗ «О защите прав потребителя», а там срок ответа — всего 10 дней.

Для защиты своих прав жильцы имеют возможность подать в суд на УК. Туда исковое заявление пишется по форме и требованиям, указанным в ст 131 ГПК РФ. По поступившему иску суд в течение 5 дней обязан вынести решение о принятии обращения в производство (ст 133 ГПК РФ).

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию?

Так куда же все-таки конкретно жаловаться на управляющую компанию? Этот вопрос не дает покоя многим жильцам и собственникам квартир. Однако, прежде чем принимать меры и жаловаться во все возможные инстанции, следует все-таки попытаться решить проблему мирным путем — то есть подать претензию в головной офис УК.

А вот уже дальнейшие действия будут зависеть от реакции на обращение. А вариантов реакции немного — жалоба или:

будет рассмотрена и удовлетворена;
проигнорирована, а нарушение продолжено.

Но в любом случае управляющая компания официальный ответ обязана дать. А в ответе непременно должна быть информация о мерах, принятых для удовлетворения жалобы, либо обоснованный отказ в принятии каких-либо действий и непризнание претензии.

Очевидно, что, если жалоба принята и удовлетворена, инцидент можно считать исчерпанным, действия заявителя эффективными, а дальнейшие шаги целесообразными.

Но вот если на жалобу не поступило должной реакции, последовал отказ или обращение было попросту проигнорировано, нужно действовать дальше, но поэтапно:

Обратиться в орган, уполномоченный на проверки жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан — в Жилищную инспекцию (у всех инспекций крупных городов есть собственные сайты). У нее есть права наложения взысканий на УК.
Обратиться в Роспотребнадзор. Ведь договор между собственником квартиры и управляющей компанией — это бытовой договор, регулирующийся ФЗ «О защите прав потребителей». Раз права потребителя нарушены, жалоба в надзирающий за исполнением закона государственный орган будет правомерна.
В Роспотребнадзор обращение подается по вышеприведенному образцу: «шапка», название, основная часть, дата, подпись. И обязательно будет проведена проверка деятельности УК, проверка изложенных в обращении фактов нарушения договорных обязательств. А если все подтвердится, санкций Роспотребнадзора управляющей компании не избежать.
Следующий этап (если первые 2 не возымели должного действия) — обращение в прокуратуру и судебные инстанции. На нем следует остановиться поподробнее.

Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Заявление в прокуратуру пишется строго по форме.

Как подать в суд на управляющую компанию

Если шаги, предпринятые жильцами-собственниками по устранению нарушений (в том числе условий заключенного договора) со стороны управляющей компании, были сделаны в строгом соответствии с вышеприведенными рекомендациями, они наверняка получили соответствующую положительную реакцию. УК редко идут на обострение конфликта и стараются, если действительно виноваты, не доводить дело даже до контролирующих органов, а решать возникшие проблемы самостоятельно, путем переговоров и последующей ликвидации нарушений, а также их последствий.

Однако все может обернуться иначе. И жалобы в вышестоящие организации не приведут к результатам, устраивающим обе стороны ЖКХ-конфликта. Так чаще всего бывает, если собственники требуют материального возмещения вреда, причиненного действием/бездействием управляющей компании. И тогда последней надеждой пострадавших остается суд.

Рассмотрим для наглядности возможный пример из жизни:

На припаркованное во дворе жилого дома авто рухнула огромная ветка старого дерева, которое как раз спиливали сотрудники УК. То есть транспортное средство пострадало непосредственно и напрямую от действий управляющей компании. И собственник квартиры, являющейся одновременно и автовладельцем, решил подавать на УК в суд, составив заявление по установленной форме и приложив к нему пакет необходимых документов.

В какой же судебный орган ему нужно будет обратиться? Согласно ст 27 Гражданского процессуального кодекса РФ, исковое заявление придется направить в суд по месту нахождения организации (управляющей компании), к которой у истца имеются претензии. А уже там (в суде) в течение 5 дней будет вынесено решение о принятии такого обращения в производство.

Кстати, желательно, чтобы подробности типа «в какой суд обращаться» были заранее прописаны в заключаемом договоре между собственником квартиры и УК. Тогда в случае возникновения конфликтных или спорных ситуаций будет гораздо меньше хлопот у обеих договаривающихся сторон.

Вот как поступить с плохой компанией по управлению недвижимостью

Ваша сдаваемая в аренду собственность уже довольно давно приносит стабильный приток наличности, но в последнее время дела идут под откос.

Задержка по аренде, расходы выше нормы, а чистая операционная прибыль постоянно меньше бюджета. Даже если вы тратите больше денег на маркетинг, поиск и удержание хороших арендаторов занимает все больше времени.

У других инвесторов в недвижимость, которых вы знаете, все хорошо, так почему же нет? Ответ может заключаться в том, что у вас на руках плохой управляющий недвижимостью.

В этой статье мы обсудим, как выяснить, делает ли ваша управляющая компания то, что она должна, и как бороться с плохой компанией по управлению недвижимостью.

→ Посмотреть инвестиционную недвижимость на нашей торговой площадке

Быстрые ссылки:

Что должен сделать для вас хороший управляющий недвижимостью?

Прежде чем вы сможете решить, есть ли у вас плохой управляющий недвижимостью, вы должны знать, что они должны делать в первую очередь.Некоторые общие обязанности хорошего управляющего недвижимостью включают:

Аренда: устанавливает справедливую рыночную арендную плату путем анализа рыночных тенденций и сопоставимых показателей, взимает арендную плату в установленный срок, неукоснительно обеспечивает сбор за просрочку платежа и увеличивает арендную плату, если это позволяют спрос арендатора, законы штата и местные законы.
Арендаторы: продает свободную недвижимость для сдачи в аренду, проверяет арендаторов, проводя проверки кредитоспособности и анкетные данные, соблюдая при этом законы о справедливом решении жилищных вопросов, оформляет договоры аренды, проводит проверки при заселении и выселении, а также рассматривает жалобы и проблемы арендаторов.
Техническое обслуживание и ремонт: поддерживает имущество в хорошем состоянии, чтобы уменьшить текучесть арендаторов и найти новых арендаторов, выполнять текущее обслуживание, такое как сезонные проверки ОВК, а также оперативно устранять проблемы и проводить ремонт, чтобы максимизировать стоимость имущества.
Закон об арендодателях и арендаторах: соблюдают местные, государственные и федеральные жилищные законы при проверке арендаторов, обработке гарантийных депозитов, прекращении аренды, обслуживании собственности и законном выселении арендатора (при необходимости).
Бюджет и учет: управляет недвижимостью в рамках бюджета, установленного владельцем; вести записи, такие как действующие и прошлые договоры аренды, записи о сборе арендной платы, заявления арендаторов, жалобы и счета за ремонт.
Финансовая отчетность и налоги: предоставляет владельцу ежемесячную выверку прибылей и убытков и выписки из банка, подготавливает и перечисляет ежемесячные налоги на аренду, а также готовит отчеты на конец года для налоговых целей.

Время от времени управляющий недвижимостью расслабляется и не делает того, за что ему платят.Когда менеджеры по недвижимости портятся, доход от аренды падает, расходы на ремонт растут, вакансии увеличиваются, а на домовладельцев иногда даже подаются в суд.

Как управляющий плохой недвижимостью может привлечь вас к суду

Понятно, что инвесторы в недвижимость могут отложить замену плохого управляющего недвижимостью. Большинство из нас не хотят признавать, что совершили ошибку. Поиск нового управляющего также может занять много времени и усилий.

Но дело в том, что если вы регулярно не следите за своим управляющим недвижимостью и откладываете внесение изменений, изменение может прийти к вам в форме судебного иска.Это потому, что управляющий недвижимостью действует от имени арендодателя, поэтому, если ваш управляющий недвижимостью нарушает закон, вы тоже.

Законы о домовладельцах и арендаторах варьируются от штата к штату. Иногда в городах одного штата могут действовать правила, отличные от закона штата.

В целом, вот шесть вещей, которые может сделать нерадивый управляющий недвижимостью, чтобы подать на домовладельца в суд:

№1. Нарушение федерального закона о справедливом жилищном обеспечении , а также законов штата и местных жилищных законов путем незаконного отбора потенциальных арендаторов или нарушения других правил и положений HUD.

№2. Неспособность сообщить опасности свинцовой краски и проблемы с плесенью, что привело к претензиям арендатора о постоянных медицинских проблемах.

№3. Отказ от своевременного ремонта объекта недвижимости, который влияет на здоровье и безопасность арендатора или делает его непригодным для проживания.

№4. Вход в собственность без заблаговременного уведомления арендатора.

№ 5. Незаконные удержания из залога арендатора на такие вещи, как естественный износ или завышенные расходы на ремонт при выезде.

№6. Отказ вернуть залог в течение установленного законом срока, что может привести к иску арендатора о возмещении двойного или тройного ущерба.

Предупреждающие знаки о том, что вам может понадобиться новый управляющий недвижимостью

Ни один инвестор в недвижимость не хочет, чтобы его стоимость упала из-за плохого управляющего, и ни один домовладелец не хочет, чтобы его подали в суд. Следующие ниже предупреждающие знаки помогут вам поймать плохого управляющего и избежать потенциальных проблем.

Предупреждающий знак №1: Отсутствие связи

Ваш менеджер по недвижимости должен обращаться к вам, а не наоборот. Если ваш управляющий недвижимостью не заботится о вас заранее, возможно, он пытается что-то от вас скрыть.

Предупреждающий знак № 2: проверка собственности запрещена

Регулярные проверки собственности внутри и снаружи имеют решающее значение для обеспечения того, чтобы ваша собственность оставалась в идеальном состоянии. Просто время от времени проезжая мимо собственности, это еще не значит.Это потому, что невозможно выявить потенциальные нарушения кодекса и оценить необходимый ремонт, не осматривая объект.

Как минимум, ваш управляющий должен предоставить вам подробный отчет о ежегодной проверке собственности.

Предупреждающий знак № 3: Не отвечает арендаторам

Отсутствие реакции на вопросы арендатора или необходимость ремонта может привести к серьезному повреждению имущества и дать арендаторам повод для юридического расторжения договора аренды. Если вы начнете получать телефонные звонки или электронные письма непосредственно от арендатора, это верный признак того, что у вас плохой управляющий.

Предупреждающий знак № 4: Бездействие арендаторов и выселение

Это факт из жизни в сфере аренды недвижимости, что плохие арендаторы могут случаться. Однако, если у вас постоянно появляются плохие арендаторы, которые поздно вносят арендную плату, уезжают до окончания срока аренды или должны быть выселены, ваш управляющий не выполняет свою работу заранее.

Предупреждающий знак № 5: ежемесячные отчеты медленно или отсутствуют

Хороший управляющий будет отправлять вам ежемесячные отчеты о состоянии собственности, как часы.Если вы спросите, получение копии счета за ремонт не займет больше суток. Если у управляющего имуществом есть лишь расплывчатые ответы на ваши вопросы о прибылях и убытках, это еще один явный признак того, что вам следует уволить своего менеджера и нанять нового.

Как оценить управляющего недвижимостью

Лучший шаг, который может сделать инвестор в недвижимость, — это вообще не нанимать плохого управляющего. Задайте эти вопросы перед тем, как нанять нового управляющего недвижимостью и регулярно контролировать работу вашего текущего менеджера.

Ключевые вопросы, которые следует задать

Эти вопросы помогут отделить хороших управляющих от плохих:

Имеют ли они лицензию, имеют ли они профессиональные сертификаты и соблюдают ли этический кодекс, как Национальная ассоциация менеджеров жилой недвижимости?
Как давно они занимаются управлением недвижимостью?
Управляют ли они недвижимостью, подобной вашей?
У них есть недвижимость в той же части города, что и у вас?
Являются ли они специалистами по управлению недвижимостью или также предоставляют лизинговые и брокерские услуги?
Когда и как они платят ежемесячные выплаты собственникам?
Как часто они отправляют финансовые отчеты, и предоставляют ли они отчеты на конец года и 1099?
Есть ли у них собственная бригада технического обслуживания и сеть сторонних поставщиков, и на какой вид работы они имеют лицензию?
Какова их текущая доля вакантных площадей для всей собственности, которой они управляют?
Как часто им приходится выселять арендатора и проводят ли они этот процесс самостоятельно или через адвоката?
Какова их структура оплаты?
Продлевается ли автоматически договор управления имуществом и как он расторгается любой из сторон?
Они дадут вам список собственности, которой они управляют, чтобы вы могли проехать мимо и увидеть их работу в действии?

4 красных флажка, на которые следует обратить внимание

Хотите верьте, хотите нет, но компания может отметить все вышеперечисленные поля и в итоге остаться плохой компанией по управлению недвижимостью. Это потому, что они эксперты в том, что говорят вам то, что вы хотите услышать, а затем делают прямо противоположное, когда контракт подписан и они собирают свои гонорары.

Следите за этими четырьмя красными флажками, чтобы не стать жертвой плохого управляющего недвижимостью:

Непрофессиональное поведение или внешний вид — Помните, они представляют вас как профессионального инвестора в недвижимость.
Поддерживать только нормальные часы работы — Чрезвычайная ситуация может возникнуть в любое время в любой день.Если менеджер по управлению недвижимостью недоступен круглосуточно, 365 дней в году, переходите к следующему.
Медленно реагируют — Думайте о первой встрече с потенциальным управляющим как о «первом свидании». Если они не спешат отвечать на ваш запрос или опаздывают на встречу при первой встрече, после того, как вы их наймете, все станет только хуже.
Отказать в предоставлении рекомендаций , сославшись на конфиденциальность клиента — Вы не пойдете к врачу, юристу, бухгалтеру или даже к автомеханику без хорошей рекомендации. Так зачем же отдавать свою собственность стоимостью сотни тысяч долларов в руки управляющего недвижимостью, который не позволяет вам разговаривать со своими нынешними и бывшими клиентами?

Как подать жалобу на управляющего недвижимостью

В худшем случае вам, возможно, придется подать жалобу или судебный иск против вашего плохого управляющего недвижимостью. В то время как каждый штат регулирует управление недвижимостью по-разному, вот несколько лучших способов справиться с плохим управляющим недвижимостью:

Свяжитесь напрямую с владельцем компании по управлению имуществом, если вашим имуществом управляет член команды по управлению счетами.
Зарегистрируйте жалобу в местной ассоциации недвижимости, в которой управляющий недвижимостью имеет лицензию на недвижимость.
Подайте жалобу в Better Business Bureau, которое затем свяжется с менеджером отеля для оценки рейтинга BBB.
Подать в суд на менеджера, который не отвечает, попросив адвоката, имеющего опыт работы с местными законами о недвижимости и арендаторах, подать иск от вашего имени.

Почему лучше уволить управляющего недвижимостью раньше, чем позже

Если вы не совсем уверены, что управляющий недвижимостью делает то, что должен делать, вы, вероятно, правы.Вот почему лучше действовать раньше, чем позже, и заменить плохого управляющего недвижимостью:

Вы будете постоянно терять деньги, если у вас плохая компания по управлению недвижимостью, которая не может продавать вашу собственность, отвечать на ваши телефонные звонки или электронные письма и управлять вашими инвестициями, чтобы максимизировать их стоимость.
Оборот арендаторов будет продолжать расти, в результате чего ваш денежный поток и чистая прибыль снизятся.
Ваша собственность приобретет плохую репутацию в округе, при местном зонировании и в правоохранительных органах, если за ней не будут содержаться должным образом или если будут постоянные жалобы на арендаторов.

Последнее, что нужно инвестору в недвижимость, — это иметь недвижимость в поле зрения местных властей. Владеть вашей собственностью будет все труднее и труднее, и вас могут заставить продать с убытком, и все из-за плохой компании по управлению недвижимостью.

7 проверенных советов и методов поиска нового управляющего недвижимостью

Вы можете найти отличного управляющего недвижимостью, организовав процесс проверки, точно так же, как вы проверяете арендатора.После того, как вы примете решение избавиться от плохого управляющего недвижимостью, следуйте этим шести проверенным стратегиям, чтобы быстро найти нового управляющего:

Спрашивайте и получайте рекомендации из разных источников, таких как группы инвесторов, агентов по недвижимости и титульные компании.
Ознакомьтесь со списком предпочитаемых компаний по управлению недвижимостью Roofstock, которые уже прошли проверку для инвесторов.
Найдите в Интернете управляющих недвижимостью в вашем районе и посетите такие сайты, как Zillow и Realtor. com, Yelp и Facebook.
Проведите личное собеседование с несколькими управляющими недвижимостью, чтобы найти того, кому вы можете доверять, узнав об их бизнесе, коэффициенте занятости, численности персонала, образовании и опыте.
Обратитесь в Государственный департамент недвижимости, чтобы узнать, активна ли их брокерская лицензия и нет ли на нее жалоб.
Спросите, принадлежат ли они к каким-либо профессиональным ассоциациям по управлению недвижимостью или торговым ассоциациям, таким как Институт управления недвижимостью, Национальная ассоциация управляющих жилой недвижимостью или Национальная квартирная ассоциация.
Просмотрите их стандартное соглашение об управлении имуществом, чтобы убедиться, что обязанности управляющего имуществом четко определены, вы можете расторгнуть его в любое время и без штрафных санкций, что сборы не являются чрезмерными и что управляющий имуществом застрахован.

Что делать после замены плохой компании по управлению недвижимостью

Если какие-либо из предупреждающих знаков и красных флажков в этой статье кажутся вам знакомыми, вероятно, у вас плохая компания по управлению недвижимостью, и вам нужно найти новую. После этого убедитесь, что ваш новый менеджер понимает ваши ожидания и инвестиционные цели, чтобы у вас больше не возникало такой проблемы.

Также не думайте, что ваша плохая управляющая компания сделала свою работу, потому что, скорее всего, они этого не сделали. Просмотрите все записи об арендаторах, списки арендной платы, проверки собственности и счета-фактуры поставщиков. Попросите вашего нового менеджера провести осмотр на месте и встретиться с вашими арендаторами. Вероятно, они сдерживают разочарование, поэтому будьте готовы выслушать жалобы.

Суть в том, что чем раньше вы столкнетесь с плохой компанией по управлению недвижимостью, тем быстрее улучшится ваш денежный поток.Чем дольше вы ждете внесения изменений, тем больший ущерб будет нанесен и тем больше времени потребуется, чтобы вернуть арендованное имущество.

Схемы возмещения ущерба при управлении недвижимостью — что нужно знать арендаторам

Кавита Бхарти, юрисконсульт

март 2019

В этой статье объясняются нормативные акты, касающиеся управления недвижимостью, и рассматриваются возможности реформы.

Регулируются ли управляющие недвижимостью?

С 1 октября 2014 года любой, кто занимается управлением имуществом, стал по закону обязанным участвовать в одной из следующих утвержденных правительством схем возмещения ущерба.Это требование означает, что арендаторы и собственники недвижимости, работающие с управляющими недвижимостью, смогут подавать жалобу в независимый орган на полученные услуги. В конечном итоге требование к управляющим имуществом участвовать в программе возмещения ущерба поможет отсеять меньшинство плохих менеджеров и повысить стандарты.

Охватывается ли это управление моим зданием?

Есть некоторые исключения из этих правил, в том числе:

Арендодатели — явно не исключены, но обычно не подпадают под определение, так как действуют не по чьим-то указаниям
Местные власти
Право на управление компаниями
Лица, уполномоченные / имеющие лицензию на осуществление регулируемой деятельности в соответствии с Законом о юридических услугах 2007 г.

Что мне делать, если у меня есть жалоба на управляющего недвижимостью?

Вы должны дать управляющему имуществом возможность решить проблему, прежде чем подавать жалобу в схему возмещения ущерба, и сначала должны следовать внутренней процедуре рассмотрения жалоб управляющего имуществом

Воспользуйтесь внутренней процедурой подачи жалоб управляющего недвижимостью или напишите менеджеру, если у него нет процедуры.

Если вы не удовлетворены результатом, вы можете направить свою жалобу в любую утвержденную схему, к которой принадлежит ваш управляющий недвижимостью. Подробности о том, как это сделать, можно найти на сайтах схем.

Жалобы, которые могут быть рассмотрены

Типичные жалобы, принятые схемами возмещения ущерба в отношении несправедливого обращения со стороны членов, включают, но не ограничиваются:

Плохое или некомпетентное обслуживание
Грубость или невежливость
Без объяснения причин
Администрирование транзакции не так эффективно, как ожидалось
Предотвращаемые задержки
Нарушение ваших законных прав
Несоблюдение правил, установленных для агентов в соответствии с любым применимым Кодексом практики и обязательствами по членству
Явное нарушение обязательств
Несоблюдение надлежащих процедур

Причины, по которым вам следует обратиться в Программу возмещения ущерба

Воспользоваться услугой можно если:

Вы подаете жалобу на компанию по недвижимости, указанную на веб-сайте схемы возмещения ущерба.
Вы подаете жалобу на Дипломированного оценщика и действуете вне рамок своей деятельности, торговли или профессии, если только ваша жалоба не касается сюрвейера, действующего в качестве агента, и в этом случае любой пользователь услуг сюрвейера может подать жалобу (при условии определенные ограничения — см. индивидуальное техническое задание схемы возмещения ущерба)
Вы — фактический или потенциальный покупатель или продавец жилой недвижимости, у которого есть жалоба на агента по недвижимости, который предоставил, не предоставил или с которым заключен договор на оказание вам услуг
Вы действующий или потенциальный покупатель или продавец жилой недвижимости, который полагался на услуги агента по недвижимости.
У вас есть жалоба на агента по сдаче внаем или агента по управлению жилым помещением, который предоставил или с которым заключен договор на предоставление услуги вам или
Вы представляете клиента, который соответствует вышеуказанным условиям.

Что будет дальше?

Если жалоба подается на участника схемы и удовлетворяется, то поставщик схемы возмещения может предпринять ряд действий:

Требовать от участника извинений
Сделать выговор
Компенсация по заказу — подлежащие выплате суммы не превышают 25 000 фунтов стерлингов. Если вы хотите требовать большего, вам необходимо обратиться в суд; а не схему возмещения ущерба.
Оштрафовать член
Исключить участника — Если участник исключен, ему, скорее всего, будет отказано в доступе к членству в другой схеме.Если никакая схема не примет их в члены, они не смогут работать на законных основаниях.

Решение схемы является обязательным для вас и управляющего агента, но если вы недовольны этим решением, вы не обязаны его принимать. Вместо этого вы можете обратиться в суд.

Что произойдет, если управляющий недвижимостью не присоединился к схеме?

Местные органы власти обязаны обеспечить выполнение приказа и могут наложить штраф в размере до 5000 фунтов стерлингов, если агент по сдаче в аренду или управляющий недвижимостью, который должен был присоединиться к схеме, не сделал этого.

Процесс

Местный орган власти должен письменно уведомить о своем намерении, указав информацию, которая включает сумму штрафа.
Письменное уведомление должно быть доставлено в течение 6 месяцев с даты, когда орган может наложить штраф.
По прошествии 28 дней местные власти должны решить, наложить ли штраф, с изменениями или без них.
Если они решат наложить штраф, они должны вручить окончательное уведомление, в котором должна быть указана определенная информация, например, причина наложения штрафа и сумма, подлежащая выплате.
Если управляющий имуществом хочет обжаловать окончательное уведомление, заявление в Трибунал первого уровня (Палата по собственности) (Трибунал) следует подать в течение 28 дней со дня отправки последнего уведомления.
Трибунал имеет право отменить, подтвердить или изменить окончательное уведомление.

Если управляющий недвижимостью не может присоединиться к одной из схем возмещения ущерба после наложения штрафа, местные власти могут наложить дополнительные штрафы. Не существует ограничений на количество штрафов, которые могут быть наложены на отдельного агента по сдаче в аренду или управляющего недвижимостью, если они по-прежнему не могут присоединиться к схеме.

Реформа

Существуют некоторые недостатки в отношении этих действующих правил, и это было признано Правительством, которое стремится улучшить текущий процесс.

1 апреля 2018 года Правительство опубликовало свой ответ на положение об аренде и управлении агентов. Это последовало за заявлением госсекретаря в октябре 2017 года о своем намерении регулировать сдачу в аренду и управление агентами, за которым последовал шестинедельный призыв для получения доказательств.Призыв к представлению доказательств был закрыт в конце ноября 2017 года, и MHCLG получил почти 2000 ответов. Ответ LEASE можно увидеть здесь.

В октябре 2018 года министр жилищного строительства, член парламента Хизер Уиллер объявила о создании Рабочей группы по регулированию деятельности агентов по недвижимости.

LEASE является одним из десяти членов Рабочей группы. Группа создана для рассмотрения вариантов повышения стандартов во всем секторе агентств недвижимости, чтобы покупатели, продавцы, арендаторы, домовладельцы и арендаторы получали наилучшее возможное обслуживание.Это будет включать в себя необходимость регулирования и введение обязательной квалификации для всех агентов по недвижимости, чтобы арендаторы, покупатели жилья и продавцы могли быть уверены, что они получают профессиональные услуги и с них взимаются справедливые платежи.

В частности, Рабочая группа будет отвечать за консультирование по:

модель для независимого регулирующего органа, занимающегося недвижимостью, включая то, как он будет работать и как он будет обеспечивать соблюдение требований;
единый, обязательный и имеющий юридическую силу Кодекс практики для агентов по аренде и управлению, а также может ли аналогичный кодекс быть предусмотрен для агентов по недвижимости;
система минимальных вступительных требований и непрерывного профессионального развития для агентов по аренде, менеджменту и недвижимости;
стандартизированный подход к представлению прозрачной платы за услуги для арендаторов и собственников;
более простой, поддерживаемый законом процесс для потребителей оспаривания несправедливой платы за услуги;
обоснованы ли другие сборы и сборы, влияющие как на арендаторов, так и на собственников; следует ограничить или запретить;
дальнейшие меры по повышению профессионализма агентства недвижимости; и
дополнительные сведения, которые, по его мнению, поддерживают указанные выше цели.

Другие способы разрешения спора

Можно рассмотреть и другие варианты:

Другая информация:

Процесс рассмотрения жалоб

| Отдел недвижимости

Жалобы необходимо подавать в письменной форме. Отдел настоятельно рекомендует использовать онлайн-процесс подачи жалоб. Письменные жалобы можно отправить по почте в Отдел недвижимости Колорадо, 1560 Broadway Suite 925, Denver, Colorado 80202.

Пожалуйста, укажите имя и контактную информацию человека или компании, против которой вы хотите подать жалобу.

Несмотря на то, что в тексте жалобы вы можете указать брокерскую компанию или компанию, Отдел расследует и наказывает отдельных лицензиатов.

Если жалоба не на лицензированное лицо, вы все равно можете подать жалобу, если это лицо занималось нелицензированной практикой.

Отдел принимает анонимные жалобы. Если вы хотите подать анонимную жалобу, как можно подробнее укажите информацию, касающуюся лицензиата и предполагаемого неправомерного поведения.

Приложите копии всех подтверждающих документов, которые, по вашему мнению, имеют отношение к вашей жалобе.

Процесс рассмотрения жалоб

Как только ваша жалоба будет получена, сотрудники отдела рассмотрит ее, чтобы определить, обладаем ли мы юрисдикцией в отношении предмета вашей жалобы. Если окажется, что мы не обладаем юрисдикцией в отношении жалобы, мы сообщим вам, что жалоба не передана на рассмотрение. Если в жалобе не хватает информации для определения юрисдикции, мы разрешим вам предоставить дополнительную информацию, которая поможет нам определить, будет ли жалоба направлена на расследование.Если жалоба находится в пределах нашей юрисдикции, она будет передана следователю для расследования. Вы получите уведомление о том, назначена ли ваша жалоба для расследования или нет, в течение 12 рабочих дней с момента ее подачи.

Как только жалоба будет передана на расследование, Отдел уведомит ответчика, лицензиата, против которого была подана жалоба, о том, что жалоба была подана. Согласно постановлению, ответчик должен предоставить в Отдел ответ и подтверждающую документацию.Следователь проведет допросы свидетелей и соберет все относящиеся к делу доказательства. Цель Отдела — завершить расследования в течение 240 дней, однако рассмотрение некоторых жалоб может занять больше времени из-за сложности, наличия свидетелей и загруженности Отдела.

После завершения расследования, если не будет обнаружено нарушений лицензионного законодательства, жалоба будет отклонена без каких-либо дальнейших действий. Если будет выявлено нарушение закона о лицензиях, результаты будут представлены соответствующему регулирующему совету или комиссии для вынесения дисциплинарного решения.Программа менеджеров общественных ассоциаций — это модель директора, поэтому дисциплинарное решение по этой программе принимает директор подразделения. Если правление или комиссия должны наложить дисциплинарные меры, дело будет передано в Программу ускоренного урегулирования для урегулирования или в Генеральную прокуратуру для судебного разбирательства. Программа ускоренных расчетов находится в Подразделении недвижимости. Цель программы — разрешить дисциплинарные дела в течение 90 дней с момента передачи дела.Если дело не может быть разрешено в рамках Программы ускоренного урегулирования, оно будет передано в Генеральную прокуратуру для рассмотрения в суде. Дела рассматриваются в канцелярии административных судов, и процесс слушания может занять более 18 месяцев, прежде чем судья по административным делам вынесет решение.

Если вы являетесь подателем жалобы, вы можете в любое время связаться с Отделом, чтобы проверить статус вашей жалобы. Отдел уведомит вас, когда ваша жалоба будет решена, будет ли она отклонена или приведет к дисциплинарным взысканиям.В случае наложения дисциплинарных мер Отдел также предоставит вам копию дисциплинарного документа. Сами расследования закрыты для публичного ознакомления по закону. Если вы подали анонимную жалобу, Отдел не сможет предоставить вам какую-либо информацию, пока жалоба находится в стадии расследования или если она в конечном итоге будет отклонена. Разглашение этой информации запрещено законом.

Десять самых распространенных жалоб | Corner Property Management NJ

Не знаю, как вы, но я не выбрала свой карьерный путь.

Я учился в инженерной школе, я полноценный инженер. Но, как и многие люди, на моем пути череда случайных встреч и событий в конечном итоге привела меня к определенному пути … и мой путь привел меня к бизнесу по управлению недвижимостью.

Значит, эта карьера выбрала меня!

То, что я не выбрал эту карьеру, не значит, что она мне не нравится … Мне она очень нравится. На самом деле, я бы даже сказал, что принял это. Я много работал, чтобы получить два профессиональных звания, чтобы больше узнать о том, как следует вести бизнес.

Но с годами я обнаружил, что многие владельцы собственности и члены общественных советов недовольны своими компаниями по управлению недвижимостью. Я провел опросы и поговорил со многими из этих людей, чтобы понять, что вызывает их разочарование и раздражение.

Результатом моего исследования стало основание моей компании Corner Property Management и страстная вера в то, что есть лучший подход к обслуживанию наших клиентских сообществ, чем предлагает отрасль в целом.Я устанавливаю новый стандарт обслуживания, чтобы эта отрасль была лучшей в своем бизнесе.

Какие самые частые жалобы на управляющих недвижимостью?

Позвольте мне рассказать вам, какие жалобы я считаю наиболее частыми от членов совета директоров и управляющих недвижимостью, и как сервисная платформа Corner Property Management решает эти вопросы. Это более или менее по порядку (три основных вопроса более подробно рассматриваются в другой статье под названием «Три самые большие проблемы с компаниями по управлению недвижимостью… и как их избежать »)

Жалоба номер один заключается в том, что менеджеры по управлению недвижимостью не доступны или не реагируют на запросы . «Кажется, мы не можем с ними связаться или перезвонить».
Для меня это неприемлемая практика. Наша политика заключается в том, чтобы отвечать на звонки в режиме реального времени в рабочее время и возвращать КАЖДОЕ сообщение, оставленное в нерабочее время — по телефону или электронной почте — до 10:30 следующего рабочего дня. Наши клиенты обнаружили, что это единственное положение нашей платформы обслуживания устраняет большую часть разочарования, которое они испытывают при общении со своим управляющим недвижимостью.Так просто …
Самостоятельная работа управляющего недвижимостью — еще одна распространенная жалоба. Члены Правления никогда не могут точно сказать, получают ли они максимальную отдачу от поставщиков обслуживания и услуг, нанятых управляющим недвижимостью, и осуществляется ли использование этих поставщиков и поставщиков за их счет.
Это сложный вопрос. Использование сервисных компаний и поставщиков, рекомендованных вашим управляющим недвижимостью, может привести к экономии для вашего сообщества, но процесс должен быть целостным.Мы разработали стандарты эффективности для всех компаний, которые привлекают для оказания услуг нашим клиентским сообществам. Те, которые мы рекомендуем, подчиняются тем же критериям и должны подавать конкурентные заявки, как и все остальные. Вы можете быть уверены, что получаете услуги высшего качества по конкурентоспособным ценам.
Очень распространенная жалоба — непонятные финансовые отчеты, представленные на ежемесячном заседании совета директоров. Поскольку большинство членов совета директоров не являются бухгалтерами, они испытывают трудности с расшифровкой различных отчетов.Мы разработали удобные для чтения финансовые отчеты, чтобы все члены совета директоров могли интерпретировать и понимать то, о чем им говорится в финансовых отчетах.
Неспособность управляющего имуществом предоставить обновления статуса или даже просто закрыть заказы на работу — это большое разочарование, которое мы слышим.
Мы ежемесячно обновляем статус всех открытых заказов на работу, поэтому, когда домовладелец спрашивает вас, что происходит с конкретной работой, вам не нужно отслеживать нас, чтобы получить ответ. Кроме того, технологическая платформа, которую мы используем, позволяет членам правления — и даже резидентам — в любое время проверять статус заказов на работу.
Работа с неплатежеспособными владельцами, не уплатившими взносы в ассоциацию, является настоящей проблемой для владельцев собственности и членов совета директоров. Трудно и неловко обсуждать это с соседом. Тем не менее, когда взносы не выплачиваются, это влияет на общество.
Мы разработали автоматизированную систему и блок-схему для отслеживания неплатежеспособных домовладельцев, чтобы просроченные платежи не «падали между щелей».«Наш процесс устраняет давление со стороны членов совета директоров и специально разработан для обеспечения открытости коммуникации и ясности ожиданий.
Мы много слышим о перерасходе средств подрядчиками по техническому обслуживанию и ремонту. Почему эти компании не могут придерживаться своих первоначальных ставок, когда они выполнили свою работу?
Проблема, как мне кажется, в торгах. Видите ли, многие управляющие недвижимостью не могут подготовить спецификации предложений с достаточной детализацией.Итак, участник торгов делает некоторые предположения … и, поскольку они хотят получить работу, их предположения обычно приводят к снижению ставки. Когда они приступают к самой работе, они взимают плату за ту работу, которую они должны выполнить, которая, вероятно, не была включена в их цену, что увеличивает затраты.
Поскольку я инженер, я знаю, как подготовить подробные спецификации предложения, чтобы подрядчики знали во время предложения, каковы ожидания. Удачным результатом является то, что мы можем удерживать подрядчиков от их предложений, потому что спецификации включали детали того, что ожидалось.Если они занижают ставку, то это их проблема.
«Мы никогда не видим нашего управляющего». Я не могу сказать, сколько раз я слышал это заявление. Честно говоря, я не могу понять, как управлять недвижимостью со стола. Чтобы выполнять нашу работу эффективно, необходимо частое посещение сайта. Только осмотрев вашу собственность, мы сможем следить за ее состоянием и выявлять возникающие проблемы, чтобы предотвратить большие расходы в будущем.
Подрядчики по ремонту и обслуживанию, нанимающие неквалифицированных или неблагонадежных рабочих. Никому из нас не нравится, когда эти персонажи находятся у нас дома и во дворе.
Есть много поставщиков услуг на выбор, и цены сильно различаются. Поставщик с низкой ценой, который плохо работает или использует низкооплачиваемую неквалифицированную рабочую силу, не является хорошей ценой. Мы установили стандарты эффективности и оценки для всех поставщиков услуг, поставщиков и продавцов. И мы управляем ими, часто посещая сайты.
Строительные проекты не выполняются должным образом или выходят за рамки бюджета.
Проблема здесь очень похожа на перерасход средств для поставщиков услуг … плохие спецификации в процессе торгов. Есть дополнительный компонент со строительными проектами, потому что подрядчики говорят на своем собственном языке и могут обсуждать, почему проект стоит больше, чем заявка, или почему он не продвигается так, как вы, возможно, ожидали.
И здесь мое обучение в качестве инженера означает, что спецификации предложений будут подробными и полными. Кроме того, я буду часто бывать на объекте — даже ежедневно — для управления вашим строительным проектом.И, поскольку я говорю на языке подрядчика, им не сойдет с рук двойной разговор!
«Смена управляющих — это слишком много … это агония!»
Во время своих путешествий я обнаружил удивительное количество сообществ, которые продолжали использовать своего управляющего недвижимостью — даже несмотря на то, что они получали плохое обслуживание — только потому, что мысль об изменении этих отношений была для них слишком сильной. И я должен согласиться, что смена управляющих недвижимостью может быть сложной и трудоемкой.
Я разработал план перехода и контрольный список, которые делают процесс изменения намного более плавным и легким для всех. Больше нет причин продолжать отношения, которые вам не подходят.

Думаю, вы согласитесь, что мы установили довольно высокую планку обслуживания наших клиентов. Мы будем рады приветствовать вас в качестве нашего следующего сообщества довольных клиентов.

В нашу зону обслуживания входят эти

Округа Нью-Джерси: Берген, Эссекс, Гудзон,
Миддлсекс, Моррис, Пассаик, Сомерсет, Юнион,
Атлантик, Камден, Кейп-Мэй,
Камберленд, Глостер, Салем

Управляющие агенты — CCPC Consumers

Многие девелоперы и управляющие компании владельцев (OMC) нанимают управляющих агентов для обеспечения технического обслуживания и других услуг в жилищном строительстве.Управляющий агент работает согласно инструкциям OMC.

Услуги управляющих агентов обычно включают:

Осмотр и обслуживание мест общего пользования
Организация вывоза мусора
Сбор платы за управление с собственников
Административные обязанности, такие как организация страхования зданий
Организация встреч между OMC и собственниками
Ответ на запросы владельцев

Владельцы оплачивают расходы по найму управляющего агента как часть их годовой платы за управление. Стоимость агента будет зависеть от фирмы, но во многом зависит от спектра и качества предоставляемых услуг. Прежде чем покупать дом в многоквартирном жилом комплексе, вы должны выяснить, назначил ли застройщик и / или OMC управляющего агента.

Кто назначает управляющего агента?

Разработчики обычно назначают управляющего агента в самом начале разработки, часто до продажи первой единицы.

Застройщик должен:

Сообщить покупателям, что назначен управляющий агент
Обозначьте услуги, которые будут предоставлены
Объясните процедуры управляющего агента по работе с запросами / жалобами владельцев

После создания OMC назначает управляющего агента.Это должно быть сделано посредством письменного контракта между OMC и управляющим агентом.

Как пожаловаться

В контракте между OMC и управляющим агентом должно быть указано, как управляющий агент должен рассматривать жалобы владельцев. Если вас не устраивает работа управляющего агента, вам следует подать вопрос в свой OMC, но вы не должны удерживать плату за управление в качестве протеста. Это нарушение условий аренды и Закона о многоквартирных домах и может привести к финансовым затруднениям для вашего OMC.

Кто регулирует управляющих агентов?

Регулирующий орган по управлению недвижимостью (PSRA) лицензирует и регулирует услуги управляющего агента. Вы можете подать жалобу в PSRA на управляющего агента, но сначала вы должны связаться с вашим OMC, поскольку OMC нанимает управляющего агента. PSRA также регулирует других поставщиков услуг в сфере недвижимости, таких как аукционисты и агенты по недвижимости.

Последнее обновление 5 ноября 2019 г.

жилищных жалоб — MOPD

Жалобы на техническое обслуживание жилых домов (частные здания)

Вы можете подать анонимную жалобу о проблеме с техническим обслуживанием, которая затрагивает весь жилой дом.Сообщая о проблеме в квартире, вы должны указать свои контактные данные.

Телефон: Наберите 311

Онлайн-форма для жалоб на техническое обслуживание

В начало

Жалобы на аренду Стабилизированной квартиры

Позвоните в Департамент по делам дома и по месту жительства.

Телефон: 718-739-6400

В начало

NYCHA и жалобы по разделу 8 (государственное жилье)

По поводу жалоб, касающихся NYCHA или государственного жилья, звоните в Центр обслуживания клиентов NYCHA.

NYCHA Section 8 Телефон: 718-707-7771

Веб-сайт контактного центра клиентов NYCHA

В начало

HPD Раздел 8 Жалобы

Чтобы подать жалобу или узнать о существующих ваучерах HPD по разделу 8.

Горячая линия отдела 8 HPD: 917-286-4300

О разделе 8

В начало

Жалобы приюта для бездомных

С жалобами на приюты обращайтесь в офис омбудсмена.Департамент по делам бездомных (DHS) сформировал Управление омбудсмена для оказания помощи избирателям DHS, а также общественности в получении доступа к широкому спектру информации и услуг.

Омбудсмен DHS

Телефон: 800-994-6494

Если вы считаете, что DHS или омбудсмен не рассмотрели ваши жалобы, вы можете обратиться в Бюро служб приюта.

Отдел по надзору за жильем и соблюдению нормативных требований

Веб-сайт отдела надзора за жильем и соблюдения нормативных требований

В начало

Жалобы на лифты или эскалаторы

Сообщите о неработающем лифте, о загрязнении или разбитых зеркалах, стеклах или светильниках.

Телефон: Наберите 311

Подать жалобу на лифт или эскалатор онлайн

В начало

Жалобы психиатрических учреждений и программ

По поводу общих жалоб следует обращаться в Управление психического здоровья штата Нью-Йорк (OMH). Лицам, которые ищут информацию об услугах ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ, или тем, кто желает подать жалобу на услуги, предоставляемые лицензированной или управляемой программой OMH, рекомендуется позвонить.

Управление психического здоровья

Телефон: 800-597-8481

Контактная информация Управления психического здоровья штата Нью-Йорк

С жалобами на злоупотребления обращайтесь в Центр юстиции.

Телефон: 855-373-2122

В начало

Жалобы на нарушения развития

С жалобами на какие-либо программы для взрослых или детей с ограниченными интеллектуальными возможностями или пороками развития обращайтесь по информационной линии OPWDD

Телефон: 866-946-9733

Контактная информация офиса для людей с нарушениями развития

В начало

Жалобы на уход на дому

Для жалоб по поводу ухода на дому или посещения медсестер.Это включает плохое обращение и злоупотребления.

Жалобы для городских надзорных органов: 929-221-0846
Жалобы штата Нью-Йорк на управляемое медицинское обслуживание: 866-712-7197

В начало

Дом престарелых Жалобы

Для жалоб на услуги дома престарелых заполните онлайн-форму жалобы или позвоните по горячей линии.

Горячая линия: 888-201-4563

Форма жалобы дома престарелых

В начало

Переход в дом престарелых и перераспределение средств NHTD Жалобы

Если у вас есть жалоба на программу NHTD, позвоните на линию для жалоб RRDC: 347-466-1611.

Если предметом жалобы является RRDC или другая служба Департамента здравоохранения штата Нью-Йорк (NYSDOH), персонал управления отказом от прав NHTD рассмотрит жалобу или инициирует рассмотрение вопроса. По таким жалобам обращайтесь в программу NYSDOH NHTD: 518-474-5271

Если вы не можете позвонить по этому номеру, потому что для вас это междугородний платный вызов, позвоните в RRDC и попросите его запросить, чтобы программа NYSDOH NHTD перезвонила вам.
NHTD Контактные телефоны для жалоб

RRDC Телефон: 718-816-3555

Сотрудники

RRDC или NYSDOH NHTD, ответственные за последующие действия, свяжутся с подателем жалобы, чтобы подтвердить получение жалобы и сообщить, что рассмотрение дела находится в процессе.Окончательное решение будет сообщено в письменной форме лицу, подавшему жалобу, в зависимости от обстоятельств и в соответствии с правилами конфиденциальности HIPAA. Если RRDC определит вопрос как серьезный инцидент, подлежащий уведомлению (SRI), жалоба будет реклассифицирована как SRI, и расследование будет инициировано ответственным лицом, например Агентство по координации услуг, поставщик услуг (ILST, CIC). RRDC направит заявителю письмо с извещением о реклассификации жалобы в SRI.После решения RRDC проинформирует заявителя о выводах расследования как «Обоснованные», «Не подтвержденные» или «Неубедительные», а также о любых предпринятых необходимых корректирующих и / или предупреждающих действиях.

В начало

Жалобы на управляемый долгосрочный уход

Участники программы управляемого долгосрочного ухода могут обратиться в определенные государственные учреждения с просьбой расследовать жалобы. В зависимости от типа плана медицинского обслуживания и типа жалобы существуют разные агентства, которые могут помочь.С общими жалобами на качество услуг или трудности с получением услуг обращайтесь в Бюро управляемого долгосрочного ухода Департамента здравоохранения штата Нью-Йорк (NYSDOH).

NYSDOH Телефон: 866-712-7197

Для получателей Medicaid обратитесь в Управление по временной помощи и пособиям по инвалидности штата Нью-Йорк (NYSTDA), чтобы запросить справедливое слушание. Вам не нужно подавать жалобу в свой план до того, как поговорите с государственным агентом или напишите ему.

NYSTDA Телефон: 800-342-3334

Процесс подачи жалоб на полное управляемое долгосрочное медицинское обслуживание

В начало

Департамент здравоохранения Жалобы больниц

Чтобы подать жалобу на больницу или диагностический и лечебный центр, вы можете позвонить по бесплатному номеру 1-800-804-5447 или распечатать и заполнить бланк жалобы медицинского учреждения (DOH-4299) с инструкциями

В начало

Городская комиссия по жалобам на дискриминацию в области прав человека

Комиссия по правам человека обеспечивает соблюдение Закона города Нью-Йорка о правах человека и защищает людей, подвергшихся дискриминации.Они также помогают людям в процессе переговоров о разумных приспособлениях в таких областях, как жилье, работа, общественные услуги и т. Д. По общим вопросам звоните по основному номеру 212-306-7450. Чтобы подать жалобу, позвоните по номеру записи на прием, 718-722-3130.

Сайт городского уполномоченного по правам человека

В начало

Отдел по правам человека штата Нью-Йорк

В соответствии с Законом о правах человека в Нью-Йорке каждый гражданин имеет «равные возможности для полноценной и продуктивной жизни.«Этот закон защищает вас от дискриминации в таких областях, как занятость, образование, получение кредита, а также покупка или аренда дома или коммерческого помещения.

Если кто-то считает, что подвергся дискриминации, он может подать жалобу в Отдел по правам человека. После подачи жалобы Отдел по правам человека проведет расследование и может представить дело на публичных слушаниях.

Телефон: 888-392-3644

Подайте жалобу на веб-сайте Управления по правам человека штата Нью-Йорк

В начало

Целевая группа по преследованию арендаторов

Мэр и генеральный прокурор создали рабочую группу по борьбе с притеснениями арендаторов. Заполните форму о преследовании арендатора и отправьте ее в офис генерального прокурора.

Телефон: (800) 771-7755

В начало

Общественный адвокат (Жалобы на притеснение арендаторов)

Офис общественного адвоката будет оказывать юридическую помощь ЛЮБОМУ арендатору, столкнувшемуся с притеснениями, несправедливым повышением арендной платы или попытками незаконного выселения.

Телефон: 212-669-7250
Напишите по электронной почте общественному защитнику: [email protected]

В начало

ADA Жалоба в Министерство юстиции

Вы можете подать жалобу в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями, утверждая, что дискриминация по инвалидности была нарушена властями штата или местного самоуправления или общественным помещением (включая, например, ресторан, кабинет врача, розничный магазин, отель и т. Д.) онлайн, по почте или факсу.

Жалоба по почте:
Министерство юстиции США
950 Пенсильвания-авеню, NW
Отдел гражданских прав
Отдел по правам инвалидов — 1425 NYAV
Вашингтон, округ Колумбия 20530

В начало

Жалобы почтового отделения

По поводу жалоб на мошенничество с использованием почты или почтовых услуг звоните 877-876-2455 или отправьте жалобу через Интернет.

В начало

Горячая линия ресурсов жилищного суда

Обучает и расширяет возможности арендаторов и мелких домовладельцев Нью-Йорка с помощью информационных таблиц и горячей линии.Они могут объяснить Жилищный суд и жилищное законодательство, помощь в выплате арендной платы и рекомендации по предотвращению бездомных. Они также помогают арендаторам NYCHA размещать информационный стол на Бродвее, 250.

Телефон: 212-962-4795

Веб-сайт ответов жилищного суда

В начало

Координаторы по сохранению жилищного фонда (Вест-Сайд, Манхэттен)

Housing Conservation Coordinators — это общественная некоммерческая организация, базирующаяся в районе Адская кухня / Клинтон в Вест-Сайде Манхэттена.Специализированные юридические услуги HCC включают полное юридическое представительство, предсудебную защиту, помощь в выявлении и подаче заявки на общественные льготы, такие как SCRIE и SNAP, поддержку сокращения потребительского долга, предотвращение злоупотреблений и возмещение ущерба, иммиграционные услуги и старшее право, включая директивы о прекращении жизни.

Телефон: 212-541-5996

Веб-сайт координаторов по сохранению жилищного фонда

Вернуться к началу

Как подать жалобу на компанию по управлению недвижимостью в Малайзии?

Прежде всего, прежде чем начать писать официальное письмо с жалобой или информировать журналистов, лучше всего поболтать с представителем управляющего недвижимостью.Это потому, что ваша жалоба могла возникнуть из-за ошибки или недопонимания. Более того, возможно, что ваш управляющий недвижимостью ничего не знает о вашей проблеме, и они только что узнали о ней от вас.

Но если первый шаг не исправит ситуацию, у вас есть 5 других методов подачи жалобы на ваш совместный орган управления (JMB), управляющую корпорацию (MC) или назначенного управляющего недвижимостью.

I. Посетите офис JMB или MC и поговорите с должностным лицом, например, с председателем, чтобы прояснить обязанности и обязанности назначенного управляющего недвижимостью, предусмотренные его контрактом с JMB или MC.Вы также можете узнать, подробно ли в соглашении рассматривается порядок рассмотрения жалоб в отношении назначенного управляющего недвижимостью.

II. Подайте официальное письмо с жалобой в JMB или MC, которые обязаны организовать процесс рассмотрения жалоб.

III. Напишите официальное письмо с жалобой Уполномоченному по строительству (COB) в вашем районе. Пожалуйста, обратитесь к списку Национальной ассоциации покупателей жилья (HBA), чтобы узнать о ближайшем уполномоченном.

После того, как COB провел расследование по жалобе и выяснил, что застройщик, JMB, MC или назначенный управляющий недвижимостью не смогли должным образом поддерживать и управлять землей, зданиями или общим имуществом в страте застройки, комиссар может назначить путем письменного уведомления одно или несколько лиц выступают в качестве управляющих недвижимостью в течение определенного периода времени.

IV. Если ваш управляющий недвижимостью является членом профессиональной организации, вы можете подать жалобу на фирму за нарушение кодекса поведения ассоциации. К ним относятся Малайзийский институт управляющих недвижимостью (MIPFM) и Малазийская ассоциация профессиональных управляющих недвижимостью (MAPPM). Однако обратите внимание, что профессиональная организация может попросить JMB или MC подать жалобу вместо отдельного владельца единицы.

V. Наконец, вы можете получить приказ от трибунала Strata Management Tribunal.Но имейте в виду, что организация может рассматривать только те дела, в которых сумма иска не превышает 250 000 ринггитов. Кроме того, в соответствии с Четвертой частью 1 Приложения к Закону об управлении стратами от 2013 года, указанный орган обладает юрисдикцией только по следующим делам:

Какие дела могут рассматриваться Трибуналом по управлению стратами?

A. Неспособность JMB, MC или управляющего агента выполнять свои обязанности, перечисленные в Разделе 21 Закона.

Б. В соответствии с подразделом 16N (2) Закона о жилищном строительстве (контроль и лицензирование) 1966 года, споры о стоимости или ремонте земельного участка, земли или зданий, предназначенных для разделения, а также общей собственности.

C. Претензия о взыскании платы за обслуживание или взноса в фонд погашения, или любой суммы, которая считается долгом согласно Закону.

D. Претензия с требованием о созыве общего собрания.

E. Претензия с просьбой об аннулировании судебного заседания, на котором были нарушены какие-либо положения Закона.

F. Претензия о признании недействительной резолюции, которая была принята с нарушением права голоса, или сторонник резолюции не предоставил надлежащее уведомление.

G. Претензия с просьбой об отмене решения, принятого на общем собрании.

H. Претензия с требованием об отмене поправки к подзаконному акту, которая затрагивает всех владельцев ячеек.

I. Претензия, требующая распоряжения об изменении процентов за просрочку платежа за обслуживание и взноса в фонд погашения.

J. Претензия с требованием изменить размер страховки.

K. Претензия, требующая распоряжения о проведении страхового возмещения.

L. Претензия, в которой содержится требование об обязании разработчика, JMB или MC предоставить информацию или документы.

M. Претензия с требованием дать разрешение на внесение изменений в общую собственность или ограниченную общую собственность.

N. И, наконец, требование о принятии приказа об утверждении, изменении или отмене решения, принятого COB.

Каких решений вы можете ожидать от трибунала Strata Management Tribunal?

В соответствии с четвертой частью 2 приложения к Закону, суд имеет право выносить следующие постановления по переданным ему делам:

A. Приказать стороне по делу выплатить денежную сумму другой стороне.

B. Принуждение стороны к возврату денежной суммы другой стороне.

C. Приказать стороне возместить другой стороне понесенные убытки или ущерб.

D. Принуждение JMB или MC исправить, отменить соглашение или дополнительные подзаконные акты, частично или полностью.

E. Арбитражный суд может распорядиться о возмещении возложенных на сторону затрат.

F. Принуждение стороны к уплате процентной ставки по любой сумме или денежному вознаграждению в размере не более 8 процентов в год.

G. Отклонить иск, сочтенный судом спорным или необоснованным.

H. Сделать другие распоряжения, которые суд сочтет целесообразными и справедливыми. Он также может заказать то, что он имеет право производить. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными выше делами о сфере его юрисдикции.

I. Создавать косвенные или дополнительные приказы или средства правовой защиты, которые могут потребоваться для выполнения приказа трибунала.

Могу ли я подать на управляющего недвижимостью в суд?

Да, им может быть предъявлен иск, если они не выполнят свои обязательства по контракту управляющего недвижимостью с JMB или MC. Но дело против них может подать совместный орган управления или управляющая корпорация при наличии такого соглашения.

Подробнее: Полномочия и обязанности совместного органа управления (JMB)

Тем не менее, в соответствии с разделом 17 (3) Закона против JMB или MC может быть предъявлен иск.Это означает, что если совместный орган управления или управляющая корпорация разрешает управляющему имуществом продолжать работу, несмотря на его низкую производительность или обратную связь от владельцев паев, владельцы паев могут подать на JMB или MC в суд, поскольку управляющий имуществом действует от их имени.

Одна из причин, по которой JMB или MC могут быть привлечены к суду, заключается в том, что они не выполняют свои обязанности и обязательства, предусмотренные Законом, несмотря на ежемесячную плату за обслуживание и взнос в фонд погашения, выплачиваемый каждым владельцем паи.Хотя такие дела подведомственны трибуналу Strata Management, вы можете обратиться в обычный суд, если сумма иска превышает 250 000 ринггитов.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Как написать жалобу

Что может решить Государственная жилищная инспекция

Какие проблемы решит Роспотребнадзор

Что делать если не помогло

Как написать жалобу на управляющую компанию (образец) в Роспотребнадзор

в жилищную инспекцию и прокуратуру

На что можно жаловаться на УК?

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Жалоба на УК в Роспотребнадзор

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Как правильно составить жалобу?

Сроки рассмотрения жалобы на управляющую компанию

Судебный спор с управляющей компанией

КУДА И КАК ЖАЛОВАТЬСЯ НА УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ?

Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец

Написать жалобу на управляющую компанию

Куда писать жалобу на управляющую компанию

Как правильно написать заявление в управляющую компанию, образец

Подать в суд на управляющую компанию

Куда и кому жаловаться на управляющую компанию?

куда писать, образец жалобы УК в жилищную инспекцию

Вот как поступить с плохой компанией по управлению недвижимостью

Схемы возмещения ущерба при управлении недвижимостью — что нужно знать арендаторам

| Отдел недвижимости

Десять самых распространенных жалоб | Corner Property Management NJ

Какие самые частые жалобы на управляющих недвижимостью?

В нашу зону обслуживания входят эти

Управляющие агенты — CCPC Consumers

Кто назначает управляющего агента?

Как пожаловаться

Кто регулирует управляющих агентов?

жилищных жалоб — MOPD

Жалобы на техническое обслуживание жилых домов (частные здания)

Жалобы на аренду Стабилизированной квартиры

NYCHA и жалобы по разделу 8 (государственное жилье)

HPD Раздел 8 Жалобы

Жалобы приюта для бездомных

Омбудсмен DHS

Отдел по надзору за жильем и соблюдению нормативных требований

Жалобы на лифты или эскалаторы

Жалобы психиатрических учреждений и программ

Управление психического здоровья

Жалобы на нарушения развития

Жалобы на уход на дому

Дом престарелых Жалобы

Переход в дом престарелых и перераспределение средств NHTD Жалобы

Жалобы на управляемый долгосрочный уход

Департамент здравоохранения Жалобы больниц

Городская комиссия по жалобам на дискриминацию в области прав человека

Отдел по правам человека штата Нью-Йорк

Целевая группа по преследованию арендаторов

Общественный адвокат (Жалобы на притеснение арендаторов)

ADA Жалоба в Министерство юстиции

Жалобы почтового отделения

Горячая линия ресурсов жилищного суда

Координаторы по сохранению жилищного фонда (Вест-Сайд, Манхэттен)

Как подать жалобу на компанию по управлению недвижимостью в Малайзии?

alexxlab

Related Posts

Что делать, если мокнет пупок у новорожденного: причины и способы лечения

Нормы питания новорожденных: объем молока и частота кормлений

Как правильно укладывать новорожденного спать: на спину, бок или живот?

Добавить комментарий Отменить ответ